PAGE常州社區(qū)考核制度一、總則（一）目的為加強常州社區(qū)管理，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范社區(qū)工作行為，激勵社區(qū)工作人員積極履行職責，特制定本考核制度。本制度旨在建立科學、合理、公正的社區(qū)工作評價體系，確保社區(qū)各項工作任務(wù)得以高效完成，切實滿足社區(qū)居民的需求，促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于常州市轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)居委會及其工作人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受主觀因素干擾，確保公平、公正地評價社區(qū)工作。2.全面系統(tǒng)原則：對社區(qū)工作的各個方面進行全面考核，涵蓋社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)安全、社區(qū)文化等多個領(lǐng)域，形成系統(tǒng)的評價體系。3.激勵導向原則：通過考核，激勵社區(qū)工作人員積極進取，提高工作績效，推動社區(qū)工作不斷改進和創(chuàng)新。4.注重實效原則：考核指標應(yīng)緊密圍繞社區(qū)工作實際效果，注重工作成果的質(zhì)量和影響力，避免形式主義。二、考核內(nèi)容與標準（一）社區(qū)建設(shè)1.組織架構(gòu)與制度建設(shè)社區(qū)組織健全，分工明確，職責清晰：社區(qū)居委會成員配備合理，各項工作有專人負責，得[X]分。每發(fā)現(xiàn)一項職責不清或分工不合理，扣[X]分。建立完善的社區(qū)工作制度，包括但不限于會議制度、財務(wù)制度、檔案管理制度等，并嚴格執(zhí)行：制度健全且執(zhí)行良好，得[X]分。制度缺失一項扣[X]分，執(zhí)行不力酌情扣分。2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)社區(qū)辦公場所和服務(wù)設(shè)施完備，功能齊全，滿足居民需求：辦公場所寬敞明亮、設(shè)施設(shè)備完好，得[X]分。辦公場所存在安全隱患或設(shè)施設(shè)備損壞嚴重，酌情扣分。積極推進社區(qū)環(huán)境整治，加強綠化美化，公共區(qū)域整潔衛(wèi)生：社區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美，得[X]分。存在環(huán)境衛(wèi)生問題，如垃圾堆積、亂貼亂畫等，酌情扣分。（二）社區(qū)服務(wù)1.民生保障服務(wù)準確掌握社區(qū)內(nèi)困難群體、老年人、殘疾人等特殊人群信息，提供精準幫扶：信息掌握全面準確，幫扶措施得力，得[X]分。信息有誤或幫扶不到位，酌情扣分。積極開展就業(yè)服務(wù)，為社區(qū)居民提供就業(yè)信息、培訓機會等，促進居民就業(yè)：就業(yè)服務(wù)工作成效顯著，得[X]分。就業(yè)服務(wù)工作開展不力，居民就業(yè)困難問題突出，酌情扣分。2.公共服務(wù)社區(qū)服務(wù)窗口工作規(guī)范，服務(wù)熱情周到，辦事效率高，居民滿意度達到[X]%以上：服務(wù)規(guī)范，居民滿意度達標，得[X]分。服務(wù)態(tài)度不好、辦事效率低下，居民投訴較多，酌情扣分。組織開展各類社區(qū)文化活動，豐富居民精神文化生活，活動參與率達到[X]%以上：文化活動豐富多彩，居民參與度高，得[X]分。文化活動組織不力，居民參與積極性不高，酌情扣分。（三）社區(qū)安全1.治安防范建立健全社區(qū)治安防控體系，加強巡邏守護，社區(qū)治安案件發(fā)生率較上一年度下降[X]%：治安防控體系完善，治安狀況良好，得[X]分。治安案件發(fā)生率未下降或上升，酌情扣分。積極開展安全宣傳教育活動，提高居民安全意識，居民安全知識知曉率達到[X]%以上：安全宣傳教育工作扎實有效，居民安全意識提高，得[X]分。宣傳教育工作不到位，居民安全知識知曉率低，酌情扣分。2.消防安全社區(qū)消防設(shè)施設(shè)備完好有效，消防通道暢通無阻：消防設(shè)施設(shè)備符合要求，通道暢通，得[X]分。消防設(shè)施設(shè)備損壞或通道堵塞，酌情扣分。定期組織消防演練，提高社區(qū)居民和工作人員的消防安全應(yīng)急能力：消防演練組織及時、有效，得[X]分。未按要求組織演練，酌情扣分。（四）社區(qū)文化1.文化活動組織每年組織開展不少于[X]次具有特色的社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽、民俗活動等：文化活動豐富多樣，得[X]分?；顒哟螖?shù)不足或缺乏特色，酌情扣分?；顒觾?nèi)容積極健康，符合社會主義核心價值觀，能夠凝聚社區(qū)居民，增強社區(qū)凝聚力：活動內(nèi)容正面向上，促進社區(qū)和諧，得[X]分?；顒觾?nèi)容存在不良導向，酌情扣分。2.文化設(shè)施建設(shè)與利用社區(qū)文化設(shè)施齊全，如文化活動室、圖書閱覽室、健身廣場等，并正常開放使用：文化設(shè)施完善且利用率高，得[X]分。文化設(shè)施缺失或未正常開放，酌情扣分。鼓勵居民參與文化設(shè)施管理和文化活動策劃，提高居民文化參與度：居民參與度高，得[X]分。居民參與積極性不高，酌情扣分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：由社區(qū)居委會負責人對本社區(qū)工作人員的日常工作表現(xiàn)進行記錄和評價，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況及工作態(tài)度等。日?？己苏寄甓瓤己丝偝煽兊腫X]%。2.定期考核：每季度末進行一次定期考核，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）組織對各社區(qū)進行全面檢查和評估。定期考核內(nèi)容涵蓋社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)安全、社區(qū)文化等各項工作指標的完成情況。定期考核占年度考核總成績的[X]%。3.居民滿意度調(diào)查：每年開展一次居民滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、座談會等形式，廣泛征求居民對社區(qū)工作的意見和建議。居民滿意度調(diào)查結(jié)果占年度考核總成績的[X]%。（二）考核周期年度考核周期為自然年度，即每年1月1日至12月31日。考核工作應(yīng)在次年1月底前完成。四、考核結(jié)果運用（一）績效獎金發(fā)放根據(jù)年度考核結(jié)果，確定社區(qū)工作人員的績效獎金發(fā)放標準?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀的，績效獎金按照[X]%發(fā)放；良好的，按照[X]%發(fā)放；合格的，按照[X]%發(fā)放；不合格的，不發(fā)放績效獎金，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。（二）評先評優(yōu)依據(jù)考核結(jié)果作為社區(qū)工作人員評先評優(yōu)的重要依據(jù)。年度考核優(yōu)秀的工作人員，優(yōu)先推薦參加上級部門組織的各類表彰活動，并在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面予以優(yōu)先考慮。（三）崗位調(diào)整與培訓對于考核不合格的工作人員，社區(qū)居委會應(yīng)進行誡勉談話，并根據(jù)具體情況進行崗位調(diào)整。同時，針對其存在的問題，安排相應(yīng)的培訓，幫助其提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。五、考核申訴與處理（一）申訴渠道社區(qū)工作人員如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)，向所在社區(qū)居委會提出書面申訴。社區(qū)居委會應(yīng)及時受理，并組織調(diào)查核實。（二）處理程序與時間要求社區(qū)居委會在收到申訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并將調(diào)查結(jié)果反饋給申訴人。如申訴人對反饋結(jié)果仍不滿意，可在接到反饋結(jié)果后[X]個工作