2025年志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估與改進(jìn)策略試卷考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿(mǎn)分：100分一、單選題（總共10題，每題2分，總分20分）1.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的首要目的是什么？A.確定項(xiàng)目資金分配B.評(píng)估項(xiàng)目社會(huì)影響力C.完成行政報(bào)告D.優(yōu)化志愿者管理流程2.在志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，以下哪項(xiàng)屬于定量評(píng)估方法？A.受益人訪談B.關(guān)鍵利益相關(guān)者問(wèn)卷C.項(xiàng)目活動(dòng)參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)D.項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成度訪談3.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)策略中，以下哪項(xiàng)最符合“SMART原則”？A.提高志愿者滿(mǎn)意度B.增加項(xiàng)目參與人數(shù)C.降低項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本D.提升項(xiàng)目社會(huì)影響力4.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映項(xiàng)目的可持續(xù)性？A.項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行率B.受益人滿(mǎn)意度C.項(xiàng)目長(zhǎng)期目標(biāo)達(dá)成率D.志愿者留存率5.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)中，以下哪項(xiàng)屬于“PDCA循環(huán)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？A.計(jì)劃制定B.執(zhí)行監(jiān)控C.評(píng)估反饋D.改進(jìn)實(shí)施6.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，以下哪項(xiàng)屬于定性評(píng)估方法？A.項(xiàng)目成本效益分析B.受益人需求調(diào)研C.項(xiàng)目活動(dòng)參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)D.項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成率7.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)策略中，以下哪項(xiàng)最符合“利益相關(guān)者分析”？A.志愿者培訓(xùn)體系優(yōu)化B.受益人需求調(diào)研C.項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整D.項(xiàng)目宣傳推廣8.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映項(xiàng)目的公平性？A.項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行率B.受益人滿(mǎn)意度C.項(xiàng)目資源分配均衡度D.項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成率9.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)中，以下哪項(xiàng)屬于“行動(dòng)研究法”的核心步驟？A.計(jì)劃制定B.行動(dòng)實(shí)施C.數(shù)據(jù)收集D.反饋分析10.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，以下哪項(xiàng)屬于“邏輯框架法”的關(guān)鍵要素？A.項(xiàng)目目標(biāo)B.項(xiàng)目活動(dòng)C.項(xiàng)目產(chǎn)出D.項(xiàng)目影響二、填空題（總共10題，每題2分，總分20分）1.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的核心目的是______。2.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)策略中，______是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。3.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，______是定量評(píng)估方法。4.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)中，______是PDCA循環(huán)的起始環(huán)節(jié)。5.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，______是定性評(píng)估方法。6.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)策略中，______是利益相關(guān)者分析的核心。7.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，______是反映項(xiàng)目公平性的關(guān)鍵指標(biāo)。8.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)中，______是行動(dòng)研究法的核心步驟。9.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，______是邏輯框架法的關(guān)鍵要素。10.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)策略中，______是提升項(xiàng)目可持續(xù)性的重要手段。三、判斷題（總共10題，每題2分，總分20分）1.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估只能采用定量方法。（×）2.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)策略必須符合SMART原則。（√）3.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行率是唯一重要指標(biāo)。（×）4.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)中，PDCA循環(huán)是唯一有效方法。（×）5.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，定性方法比定量方法更重要。（×）6.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)策略中，利益相關(guān)者分析是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。（√）7.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成率是唯一關(guān)鍵指標(biāo)。（×）8.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)中，行動(dòng)研究法是唯一有效方法。（×）9.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，邏輯框架法是定量評(píng)估方法。（×）10.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)策略中，提升志愿者滿(mǎn)意度是唯一目標(biāo)。（×）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題4分，總分12分）1.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的主要方法及其特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)策略的主要步驟及其邏輯關(guān)系。3.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，定量評(píng)估方法與定性評(píng)估方法的區(qū)別。五、應(yīng)用題（總共2題，每題9分，總分18分）1.某志愿服務(wù)項(xiàng)目旨在為留守兒童提供心理輔導(dǎo)，項(xiàng)目實(shí)施一年后，需進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份評(píng)估方案，包括評(píng)估方法、關(guān)鍵指標(biāo)及改進(jìn)建議。2.某社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目因志愿者流失率較高而面臨困境，請(qǐng)?zhí)岢龈倪M(jìn)策略，并說(shuō)明如何通過(guò)評(píng)估方法驗(yàn)證改進(jìn)效果?！緲?biāo)準(zhǔn)答案及解析】一、單選題1.B評(píng)估項(xiàng)目社會(huì)影響力是志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的首要目的，確保項(xiàng)目符合社會(huì)需求并產(chǎn)生實(shí)際效果。2.C項(xiàng)目活動(dòng)參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)屬于定量評(píng)估方法，通過(guò)數(shù)據(jù)量化項(xiàng)目執(zhí)行情況。3.D提升項(xiàng)目社會(huì)影響力符合SMART原則（Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Time-bound），具有明確性和可衡量性。4.C項(xiàng)目長(zhǎng)期目標(biāo)達(dá)成率最能反映項(xiàng)目的可持續(xù)性，體現(xiàn)項(xiàng)目長(zhǎng)期價(jià)值。5.D改進(jìn)實(shí)施是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)行動(dòng)落實(shí)改進(jìn)措施。6.B受益人需求調(diào)研屬于定性評(píng)估方法，通過(guò)訪談等方式收集主觀意見(jiàn)。7.B受益人需求調(diào)研屬于利益相關(guān)者分析的核心，確保項(xiàng)目符合受益人需求。8.C項(xiàng)目資源分配均衡度最能反映項(xiàng)目的公平性，確保資源合理分配。9.B行動(dòng)實(shí)施是行動(dòng)研究法的核心步驟，通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證假設(shè)。10.A項(xiàng)目目標(biāo)是邏輯框架法的關(guān)鍵要素，明確項(xiàng)目預(yù)期成果。二、填空題1.確保項(xiàng)目符合社會(huì)需求并產(chǎn)生實(shí)際效果2.利益相關(guān)者參與3.項(xiàng)目活動(dòng)參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)4.計(jì)劃制定5.受益人訪談6.利益相關(guān)者需求調(diào)研7.項(xiàng)目資源分配均衡度8.行動(dòng)實(shí)施9.項(xiàng)目目標(biāo)10.提升項(xiàng)目長(zhǎng)期目標(biāo)達(dá)成率三、判斷題1.×志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估可采用定量和定性方法結(jié)合。2.√SMART原則確保改進(jìn)策略的可行性和有效性。3.×項(xiàng)目評(píng)估需綜合多個(gè)指標(biāo)，預(yù)算執(zhí)行率只是其中之一。4.×PDCA循環(huán)是常用方法，但非唯一方法。5.×定量與定性方法各有優(yōu)勢(shì)，需結(jié)合使用。6.√利益相關(guān)者分析是改進(jìn)策略的基礎(chǔ)。7.×項(xiàng)目評(píng)估需綜合多個(gè)指標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成率只是其中之一。8.×行動(dòng)研究法是常用方法，但非唯一方法。9.×邏輯框架法是定性分析工具，非定量方法。10.×提升項(xiàng)目可持續(xù)性需綜合多個(gè)目標(biāo)。四、簡(jiǎn)答題1.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的主要方法及其特點(diǎn)：定量評(píng)估方法：通過(guò)數(shù)據(jù)量化項(xiàng)目執(zhí)行情況，如參與人數(shù)、預(yù)算執(zhí)行率等，特點(diǎn)客觀、可量化，但可能忽略主觀因素。定性評(píng)估方法：通過(guò)訪談、觀察等方式收集主觀意見(jiàn)，如受益人滿(mǎn)意度、志愿者反饋等，特點(diǎn)深入、全面，但主觀性強(qiáng)。綜合評(píng)估方法：結(jié)合定量和定性方法，如邏輯框架法，特點(diǎn)全面、客觀，但實(shí)施復(fù)雜。2.志愿服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)策略的主要步驟及其邏輯關(guān)系：計(jì)劃制定：明確改進(jìn)目標(biāo)，如提升項(xiàng)目影響力；行動(dòng)實(shí)施：落實(shí)改進(jìn)措施，如優(yōu)化志愿者培訓(xùn)；數(shù)據(jù)收集：通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式收集反饋；反饋分析：評(píng)估改進(jìn)效果，如分析志愿者滿(mǎn)意度變化；邏輯關(guān)系：計(jì)劃→行動(dòng)→數(shù)據(jù)→反饋，形成閉環(huán)改進(jìn)。3.定量評(píng)估方法與定性評(píng)估方法的區(qū)別：定量方法：通過(guò)數(shù)據(jù)量化項(xiàng)目執(zhí)行情況，如參與人數(shù)、預(yù)算執(zhí)行率等，特點(diǎn)客觀、可量化，但可能忽略主觀因素。定性方法：通過(guò)訪談、觀察等方式收集主觀意見(jiàn)，如受益人滿(mǎn)意度、志愿者反饋等，特點(diǎn)深入、全面，但主觀性強(qiáng)。五、應(yīng)用題1.志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估方案：評(píng)估方法：定量（參與人數(shù)、輔導(dǎo)次數(shù)）+定性（