1、公司員工培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)宗旨1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式；2、實行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機制，搭建起員工知識學(xué)習(xí)的平臺。二、培訓(xùn)目的1、達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責(zé)任意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，樹立效率原則、效益原則。4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展能力，

2、為個人進步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件；6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。三、培訓(xùn)原則依照公司管理手冊，追蹤行業(yè)新動態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見影。四、培訓(xùn)的組織1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由培訓(xùn)部門管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)部和各分公司各司其職組織實施，員工個人主動配合。由培訓(xùn)部主要負(fù)責(zé)公共部分和理論部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)，實際操作部分由各分公司組織培訓(xùn)。2、培訓(xùn)部每季度末根據(jù)公司下季度發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂公司季度培訓(xùn)計劃上報公司批準(zhǔn)執(zhí)行。（原則上保持每周一次培訓(xùn)，每月一次戶外拓展培訓(xùn)。）3、培訓(xùn)部根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，制

3、定季度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)，報總經(jīng)理辦公室，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。4、培訓(xùn)授課要落實到人，由培訓(xùn)部組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準(zhǔn)。5、培訓(xùn)部建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。6、培訓(xùn)實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)。8、培訓(xùn)部、各分公司要

4、及時掌握培訓(xùn)需求動向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門、各分公司等單位和個人也可以向培訓(xùn)部提出培訓(xùn)要求和建議。五、培訓(xùn)種類和內(nèi)容（一）新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進行的上崗培訓(xùn)，包括公司制度及文化、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練三個部分。時間5天。1、公司制度及文化學(xué)習(xí)1天，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范；了解公司、部門、分公司和所屬公司的地點、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)。2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間2天，內(nèi)容如下：（1）崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部要對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)

5、、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。（2）案例研究及模擬實習(xí)，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進行有針對性的模擬實習(xí)。3、實際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，跟班定向操作訓(xùn)練，通過運用和實踐，鞏固提高專業(yè)技能。時間2天（電話操作和跑市場各一天）。4、培訓(xùn)后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合進行?？己撕细裾叻娇缮蠉?，對于補考不合格者，公司不予以錄用。（二）在職員工的培訓(xùn)1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識，

6、提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用各分公司內(nèi)訓(xùn)和培訓(xùn)部組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間1天。2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進行內(nèi)部調(diào)動時進行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間1天。3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達到勝任本職工作為目的。時間1天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項補助。4、升職培訓(xùn)：員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間1天。5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一

7、專題進行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式：派公司員工到優(yōu)秀同行業(yè)公司去參觀學(xué)習(xí)；邀請開發(fā)商的專業(yè)營銷人員來公司、分公司等對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)指導(dǎo)；聘請權(quán)威性的專家、教授來公司、分分公司等對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時間1天。六、培訓(xùn)方法1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓(xùn)部講師授課與各分公司、各部門的專項培訓(xùn)相結(jié)合，相對集中的辦法進行。2、授課人以培訓(xùn)部講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。3、聘請外單位的專業(yè)人員到公司為員工講課或組織訓(xùn)練。4、各部門、分公司的專項培訓(xùn)由單位自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進行。七、培訓(xùn)要求1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升（降）級、晉（降）職、轉(zhuǎn)崗的重要依