1、情緒管理四步法 每個(gè)情緒的后面都是有意義的，但是情緒管理一般也都是有套路的。今天給大家分享四個(gè)最基本的情緒管理方法，以及當(dāng)我們看到別人突然暴怒了該怎么辦。情緒管理四步法：一、我們?yōu)槭裁匆獞嵟繎嵟窃谔嵝涯阋患聝?，你要采取行?dòng)了。因?yàn)閼嵟梢越o你力量，你要采取行動(dòng)了。還有一個(gè)，這是從心理醫(yī)生的角度來說的，有抑郁癥的人或者是快要往抑郁癥那發(fā)展的人，往往特別容易憤怒，因?yàn)閼嵟梢灾委熞钟舭Y。所以，我們治療抑郁癥和抑郁情緒的時(shí)候，經(jīng)常采用一個(gè)辦法激怒他。所以，我們有時(shí)候看有些領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，你就理解理解他吧，他壓力很大，他要不把火發(fā)出來，他也有可能會(huì)被壓得抑郁了，所以他一定要把火發(fā)出來。如果這個(gè)時(shí)候你再

2、把火給它摁回去，我告訴你他肯定會(huì)抑郁。這就是憤怒的作用。二、我們?yōu)槭裁匆?？委屈?huì)告訴我們受到了不公平的待遇。但是我們沒有能力去解決，所以當(dāng)你經(jīng)常感覺到委屈的時(shí)候，你一定要注意提升自己了。男生感覺到委屈的時(shí)候，要注意提升自己的能力；女生感覺到委屈的時(shí)候，要尋找穩(wěn)定的親密關(guān)系。因?yàn)榕星榫w的時(shí)候，更需要的是安慰；男生有情緒有壓力的時(shí)候，更需要是解決，戰(zhàn)斗或逃跑反應(yīng)。男女是不一樣的。三、我們?yōu)槭裁磿?huì)被糾結(jié)矛盾的情緒糾纏？是因?yàn)橹灰悄愀杏X到糾結(jié)矛盾了，你一定在鉆牛角尖兒，一定是這樣的。所以，這個(gè)時(shí)候需要你有更大更遠(yuǎn)的思考方式。比如說，完形心理學(xué)會(huì)告訴大家要用過去的眼光、要用將來的眼光來看自己的

3、現(xiàn)在，也就是說你得有個(gè)目標(biāo)。大家一定不要忽略目標(biāo)的重要性，當(dāng)你有了目標(biāo)的時(shí)候，你對(duì)目標(biāo)特別篤定的時(shí)候，你當(dāng)下才知道怎么選擇。舉個(gè)很簡單的例子，如果大家篤定的目標(biāo)是覺得董老師的情緒課很好，我們一定要聽課就不會(huì)選擇去吃飯；如果你們覺得聽不聽無所謂，還不如去吃飯。但是你也不知道重要不重要的時(shí)候，你就開始矛盾了。你就開始看看大家都在干嘛，一看人家都在聽，那我也聽。所以你糾結(jié)矛盾的時(shí)候，提醒你要有更遠(yuǎn)的眼光來看問題了。這樣反過來解決情緒。四、我們?yōu)槭裁磿?huì)焦慮？焦慮是一種彌散的狀態(tài)，每個(gè)人都有焦慮。每個(gè)人都存在焦慮，那是個(gè)最基本的焦慮，有可能要靠信仰來解決。但是一般情況下我們的焦慮是因?yàn)槟銢]有明確目標(biāo)，你

4、沒有明確對(duì)象。從心理學(xué)上來講，當(dāng)焦慮指向一個(gè)明確的目標(biāo)的時(shí)候，比如說我看見這椅子我就焦慮，這不叫焦慮了，這叫恐懼。當(dāng)焦慮有了明確對(duì)象的時(shí)候，就叫恐懼。所以，如果我們感覺到焦慮的時(shí)候，一定要給自己指定一個(gè)對(duì)象，因?yàn)槟悴恢付▽?duì)象的時(shí)候，你就沒有解決方案，你就不能跟現(xiàn)實(shí)掛接。我見過很多焦慮的人靠什么來緩解焦慮。舉一個(gè)稍微極端點(diǎn)的例子，擦桌子。他覺得我一擦桌子，我這個(gè)焦慮情緒得到了緩解，久而久之，他就形成了這種鏈接，那我就擦吧，結(jié)果每天越焦慮越擦，越擦越焦慮，最后每天擦個(gè)十幾次二十幾次，突然他覺得這個(gè)事耽誤工作了，但是又停不下，這個(gè)時(shí)候我們就可以診斷他是強(qiáng)迫癥了。還有恐懼，恐懼是因?yàn)槟銢]有解決方案，只

5、要你有解決方案，你的恐懼就會(huì)降低。以上就是最基本的情緒管理四步法。再舉個(gè)例子，我跟一個(gè)朋友約定明天什么時(shí)候他要交給我一個(gè)產(chǎn)品，結(jié)果這哥們到現(xiàn)在都聯(lián)系不上。好不容易聯(lián)系上了，我就怒火大發(fā)。我說你到現(xiàn)在都沒個(gè)信，你到底怎么回事？一發(fā)火兩個(gè)人掰了，把電話掛了，情緒失控，導(dǎo)致局面失控。這個(gè)時(shí)候我就要反思了。我要反思我的情緒是什么？憤怒吧。我發(fā)情緒的事是什么？做鏈接。我擔(dān)心他不能如期交貨。情緒的鏈接是他沒有如期給我做反饋，那么我情緒的目的我想讓他如期交貨。我有別的方法嗎？除了發(fā)火，除了跟他在電話里嚷，我有別的方法嗎？有。我好好溝通也行。所以，大家記住，這個(gè)要經(jīng)常放到自己腦子里去，按這個(gè)模式去想，這樣你的

6、情緒關(guān)系管理能力就會(huì)提高。家里如果有小孩的，當(dāng)小孩碰到桌子上哭的時(shí)候，你也要給他做這個(gè)鏈接，不要去打桌子，中國家長喜歡打桌子，打桌子是沒有用的，要給他做這個(gè)。你說疼了吧，痛苦了吧，然后情緒的鏈接是不是撞到桌子上了，你的目的是要避開，然后你換一個(gè)方法，他的情緒就得到了管理。我們看到別人突然暴怒了怎么辦？我們知道情緒是老虎，就是上帝要想讓人滅亡就先讓人瘋狂，所以當(dāng)突發(fā)情緒來的時(shí)候，比如我們面對(duì)一個(gè)人，這人突然爆發(fā)了，我們應(yīng)該怎么管理他，怎么處理他？第一個(gè)方法是降低重心。你們有沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你把自己的重心降得很低的時(shí)候，你的情緒也會(huì)隨著減弱。不信現(xiàn)在躺下發(fā)火試試。一發(fā)火的時(shí)候，第一個(gè)動(dòng)作肯定是先坐起來

7、然后再發(fā)火，我們叫氣得跳起來。沒有說我氣得躺下，那是氣死了。所以當(dāng)別人有情緒的時(shí)候就先降低他的重心。有一個(gè)衣服的品牌，特別好的情緒管理方式，kappa，背靠背坐地上。你們背靠背坐地上的時(shí)候，誰也發(fā)不了火。你談吧，怎么談都發(fā)不了火，負(fù)面情緒全在后背。當(dāng)你們兩個(gè)人的負(fù)面情緒相接，又坐到地上的時(shí)候，發(fā)火很難。第二個(gè)方法是皮膚接觸。皮膚接觸是很好的緩解情緒的一個(gè)辦法。類似于撫慰，但是我們平常社交當(dāng)中不能是撫慰，就碰一下胳膊就行，這個(gè)女性比較好用，男性不能亂碰，女性可以碰一下。這樣情緒一下就緩解下來了，特別是對(duì)小孩。男的之間，行了行了行了行了，走，擼串去吧，然后就是注意力，轉(zhuǎn)移先喝杯水，或者是那邊有很大的聲音一定是看過去，這邊情緒就沒了。第三個(gè)方法是積極關(guān)注和真誠面對(duì)。大家記住積極關(guān)注和真誠面對(duì)這兩個(gè)是通用的，就是人家有情緒的時(shí)候你不能跑，你跑人會(huì)追你的。大家看看這幾招其實(shí)哪個(gè)行業(yè)用的最多？投訴。他們一直在用這些方法你們沒有注意到嗎？當(dāng)你很氣憤的來了之后，他們先換人，絕對(duì)不會(huì)讓惹你生氣那個(gè)人先見到你，這叫切換注意力。先換人，換完人給你換場景，您來我們的VIP房間，場景也給你切換了吧。第三個(gè)先讓你坐下，請坐。第四個(gè)喝杯水。第五個(gè)開始對(duì)你積極關(guān)注了，對(duì)不起，我們處理的確實(shí)不好。這個(gè)時(shí)候你要還一臉怒火的話，那你可真不簡單。還有更損的招，比如說我是那個(gè)處理投訴的經(jīng)理，我在我后面