1、打造高績效的團隊,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,朱芳祥老師簡介：深圳市企業(yè)人力資源協(xié)會成員，國家人力資源師、高級企業(yè)培訓師技師、高級講師、法學學位、在讀北京大學中文專業(yè)文學碩士。曾在富士康、中信、綠之韻、深圳書城等知名單位從事人力資源管理及企業(yè)教育培訓等工作，現(xiàn)為啟程國際教育集團的管理顧問及客座講師。從2005年至今為止已為各大中小型企業(yè)培訓近200場次，積累了豐富的演講實戰(zhàn)經(jīng)驗，2011年大運會期間受深圳市光明區(qū)政府邀請為光明新區(qū)200名志愿者進行了崗前禮儀及安全培訓。主要精彩課程有：人生規(guī)劃、職前培訓、社交口才、7S管理、員工心態(tài)培訓、企業(yè)中高層管理及骨干培訓等。人生格

2、言是：修德明志、博學精業(yè)、務實篤行、自強不息！,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,目錄,一、團隊1，何為“團隊”（企業(yè)、部門、小組）2，團隊作用3，團隊精神二、領導人（主管）1，何為“領導人”（老板、經(jīng)理、主管）2，團隊中領導人的作用3，領導人的五種能力及六項修煉三、高效團隊建設十三法,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,一、團隊,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,1、團隊概念,團隊是兩個或更多個人為同一目標而合作的“訓練有素”的組織，他們的能力與技能相互補充、分工合作、協(xié)調一致，最后能達成特定目標的高效組織。團隊，“團”+“隊”。,找講師，就上中

3、華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,團隊發(fā)展的階段,第一步：形成階段第二步：動蕩階段第三步：規(guī)范階段第四步：執(zhí)行階段,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,團隊發(fā)展各個階段,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,減少、防止內(nèi)耗,信息共享,達成共識,實現(xiàn)共贏,互補共存,2、團隊作用,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,討論1：,聯(lián)想總裁柳傳志說：中國有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把它們連接起來，組成一串美麗的珍珠項鏈。我們現(xiàn)在缺乏的就是這根線，所以我們的珍珠都散落著。你認為這根線指的是什么？,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘

4、平臺,討論2:,每四年一屆的世界杯足球賽后，當屆冠軍隊與明星隊(最佳球員)比賽，統(tǒng)計顯示，明星隊歷次勝少負多。,為什么擁有了全球最好球員的明星隊勝少負多？,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,3、團隊精神-“魂”,團隊精神，即團隊的面貌、氣場、魂魄。導向功能凝聚功能激勵功能控制功能,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,團隊精神的體現(xiàn),相互交流,相互欣賞,相互鼓勵,相互信任,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,團隊精神的培養(yǎng),具有可培養(yǎng)性和可塑造性，方法有：（1、進行理論教學（2、集體游戲活動（3、經(jīng)常性的主題研討會（4、建立學習型的團隊（5、給團隊起個

5、名字,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,二、團隊領導人,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（一）何為領導人（主管）,領導人：能獲得追隨能力的人。領導人的成功：幫助追隨你的人獲得成功。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（二）領導人的作用,“火車跑得快，全靠頭來帶”一群羊和一群狼的故事群龍要有“首”,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,“三星”變革的啟示：1、解剖自己，正視現(xiàn)實2、出了問題，領導要敢于承擔責任3、從我做起，以身作則，身先士卒,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,主管觀念決定團隊思維主管格局決定團隊結局主管

6、能耐決定團隊狀態(tài),主管，即“主要管理者。”,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,案例：,海爾企業(yè)文化：日事日畢、日清日高。毛澤東：“好好學習、天天高上！”強將手下弱兵。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（三）五項修煉,1，激勵（造夢、認同、培訓、獎勵）2，溝通（傾聽、指導、跟進、關懷）3，配置（思想、人力、資源、成果）4，人格魅力（信守、身先、親善、內(nèi)藏）5，日常管理（目標、時間、行為、情緒）,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,1，激勵（造夢、認同、培訓、獎勵）,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,激勵的原則：目標結合原則物質激勵和

7、精神激勵相結合的原則引導性原則合理性原則明確性原則時效性原則正激勵與負激勵相結合的原則按需激勵原則,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,2，溝通（傾聽、指導、跟進、關懷）,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,溝通的三要素：語言和文字（7%）；語氣和音調（30-35%）；肢體語言（50-60%）。溝通的三渠道：語言肢體其它,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,3，配置（思想、人力、資源、成果）,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,配備布置。毛澤東論持久戰(zhàn)六：“這并不是說要放棄一切重要的軍事地點，對于這些地點，只要有利，就應配置陣地戰(zhàn)?！惫?/p>

8、若我的童年第一篇一：“這自然是因為街道整齊新穎，和山水的配置也比較適宜的原故?！?找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,4，人格魅力（信守、身先、親善、內(nèi)藏）,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,案例：,杰弗德便是一個從地位卑微的會計，步步高升，后來任美國電報電話公司總經(jīng)理的例子。他常對人說，他認為“人格”是事業(yè)成功的最重要的因素之一。他說：“沒有人能準確地說出人格是什么，但如果一個人沒有健全的特性，便是沒有人格。人格在一切事業(yè)中都極其重要，這是勿庸諱言的?！彼?，“人格魅力”是指一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方面具有的很能吸引人的力量。,找講師，就上中華講師網(wǎng)

9、中國最大的培訓講師選聘平臺,建立親和力的六個同步：（1、情緒同步（2、共識或興趣同步（3、生理狀態(tài)同步（4、語調和語速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型）（5、語言和用詞同步（6、價值觀與信念同步關鍵詞：人們通常會喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,5，日常管理（目標、時間、行為、情緒）,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,“目標管理”是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制?！皶r間管理”（TimeManagement）就是用技巧、技術和工具幫助人們

10、完成工作，實現(xiàn)目標?！靶袨楣芾怼笔侵笡Q策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程?！扒榫w管理”（EmotionManagement）是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（四）六項基本能力,1，決策能力2，執(zhí)行能力3，協(xié)調能力4，控制能力5，授權能力6，學習能力,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,1，決策能力,第一建立需求和目標第二比較各種選擇方案第四評估你負面的情緒第四迅速做

11、出選擇決定,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,2，執(zhí)行能力,執(zhí)行力的關鍵在于透過制度、體系、企業(yè)文化等規(guī)范及引導員工的行為。所謂“SMART”原則,即是:目標必須是具體的(Specific);目標必須是可以衡量的(Measurable);目標必須是可以達到的(Attainable);目標必須和其他目標具有相關性(Relevant);目標必須具有明確的截止期限(Time-based)。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,執(zhí)行力不強的八的原因,管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾(王府井百貨大樓)出臺制度時不嚴謹朝令夕改制度本身不合理缺少針對性、可行性(小天鵝)執(zhí)行過程過于繁

12、瑣囿于條款，不知變通（廣東崛起）缺少良好方法不會把工作分解和匯總缺少科學的監(jiān)督考核激勵機制沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督激勵方法（安利的機激勵機制）培訓搞形式忘了改造思想和心態(tài)（樂百氏、巖倉）缺少共同認同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力（華為）,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,3，協(xié)調能力,協(xié)調能力是指決策過程中的協(xié)調指揮才能、決策的領導者應該懂得一套科學的組織設計原則。應該熟悉并善于運用各種組織形式，還應該善于用權，能夠指揮自如、控制有方，協(xié)調人力、物力、財力,以獲得最佳效果。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,4，控制能力,控制場合控制事態(tài)控制成本控制情緒控制思想,找講師

13、，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,5，授權能力,通過他人來達成工作目標。通過授予權力，讓被授權的人圍繞部門或上級的目標進行工作，并達成目標。授權是授予權力授權不授責，部門經(jīng)理對自己部門所有的工作應負全部的、最后的責任。經(jīng)理人向下屬授權，并沒有把應該負的最后責任也授出去，最終的責任仍是經(jīng)理來承擔。授權的權限要適當真正的自由和效率,既不存在于專制之中,也不存在于極端的民主之中,而是存在于適度授權的活動中。授權就是要授予決策權把決策授予下屬，這是授權的關鍵，否則是叫下屬去辦事。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,6，學習能力,心態(tài)學習持續(xù)學習全面學習愉悅學習“好好學習、天天

14、向上?！?找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,洛克菲勒：即使你們把我身上的衣服剝得精光，一個子兒也不剩，然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地帶，但只要有兩個條件給我一點時間，并讓一支商隊從我身邊路過，那要不了多久，我就會成為一個新的百萬富翁,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,案例：三洋公司的家訓,董事長、總經(jīng)理要干十六個小時部門經(jīng)理要干十二個小時員工要干八個小時,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（五）不受歡迎的“領導”,偷懶的“領導”喜歡擺譜的“領導”自認為自己高明的“領導”過于相信自己直覺的“領導”喜歡下屬說自己好話的“領導”不能給下屬正確指導的“領

15、導”總是“命令”下屬干活的“領導”把功勞歸自己，把過失推給下屬的“領導”,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,三、優(yōu)質高效團隊建設的十三法,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,團隊角色分析：,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,木桶理論：,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（一）領導人的個人品行修為,以身作則模范帶動敢于擔當真誠守信寬容大度務實上進,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,(二)不要輕易地發(fā)號施令,好的主管很少發(fā)號施令，他們盡量讓部屬參與決策，共同研究工作，引導部屬開動腦筋，找出好的方案，讓部屬感到方案的提出，

16、自己也有份，在執(zhí)行中就既能正確理解，又有很高的積極性去開展工作。“一言堂”一“口”兩“耳”：多聽少說；該說、好說、有效地說。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（三）對部屬做出明確的授權,明確部屬在哪些工作范圍內(nèi)具有決定權，那些需要請示，可以提高工作效率和部屬的工作積極性，但授權并非“傾倒”工作，如果沒有明確的授權，只是一古腦兒地將工作全部交給部屬去做，那就是“傾倒”，部屬會認為上司濫用職權，將來可能會攬功委過而失去積極性。授權是“上好”的激勵。授權也是培養(yǎng)骨干、培養(yǎng)領導的重要環(huán)節(jié)。授權其實就是授之于漁。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（四）為部屬工作設立目

17、標,設立目標是最有效改善部屬表現(xiàn)的方法之一，但目標必須十分明確，而且能夠量化考核的，要注意各個員工目標的平衡，避免鞭打快牛。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（五）加強與部屬的溝通,建立定期的聚會，讓部屬有機會表達他們的意見和想法，主管要認真記錄談話的內(nèi)容，對合理的意見和建議要盡量明確地表示贊成或肯定，對不合理的意見要予以否定與解釋，不能當場解決的要在日后給予答復。員工會因為上司的尊重與關心，更加努力工作。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（六）一定要信守自己的諾言,好的主管一定要記得自己的承諾，并采取適當?shù)男袆?。如果答應部屬的事卻沒有做到，將損害部屬對上司

18、的信任和依賴感。因此，主管要及時將自己對部屬的承諾記錄下來，隨時檢查執(zhí)行的情況，不要當面承諾，轉身就忘了，短期內(nèi)無法達成的，最好讓部屬知道已經(jīng)著手進行。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（七）不要經(jīng)常中途變卦,部屬的工作需要連貫性，最討厭上司朝令夕改，讓他們感到無所適從，或者不及時開展工作，等待上司的再次變卦，以免白浪費時間和精力，工作質量就會受到極大影響。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（八）要及時檢查部屬工作,主管布置工作后，要根據(jù)不同的部屬性格，采取不同的措施了解工作進度和遇到的困難，幫助解決問題，指導開展工作，保證任務的及時高質量的完成。,找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺,（九）要正確開展批評,對部屬要公平對待，對錯誤要大膽給予指出，要求改進，對違反規(guī)章的要嚴格處罰，切忌當和事老，但要注意方式，避免當眾責罵部屬，要就事論事，切忌以事論人。,找講師，就上中華講