1、測量系統(tǒng)分析,機(jī)密,培訓(xùn)資料,二OO三年十二月,Note:E-FGame注釋：E-F游戲,ShowtheE-FGameslide.放映“E-F游戲”幻燈片Givetheclass45secondstocountthenumberofFinthisslide.給班級(jí)45秒鐘時(shí)間數(shù)出幻燈片上的F數(shù)。TakeaclasssurveytoseehowmanyFeachpersoncounted.調(diào)查全班每個(gè)人數(shù)出了多少個(gè)F。,F,F,E,E,E,F,E,F,F,E,E,E,E,E,F,E,F,E,E,F,E,E,F,E,F,E,E,E,F,E,E,E,F,E,E,E,E,F,E,F,E,E,F,E,F

2、,E,E,E,F,F,E,E,E,E,E,E,F,E,E,E,E,F,E,F,E,E,E,F,E,E,E,E,E,F,E,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,F,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,F,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,F,F,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,F,E,E,F,E,E,E,F,E,F,F,F,F,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,F,E,E,F,E,E,E,E,F,E,E

3、,E,E,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,F,F,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,F,E,E,E,F,E,E,E,E,F,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,E,F,E,E,E,E,F,E,E,E,E,F,E,F,E,Note:E-FGame注釋：E-F游戲,ExplainthattheywereinspectorsinaplantthatproducesEs,andthatFsaredefectiveEs.說明他們是生產(chǎn)E的工廠檢查員，而且F是有缺陷的E。ifyoudidntfinish,youaretooslowandarefired如果你沒有數(shù)

4、完，說明你的速度太慢，這會(huì)被解雇。ifyoucountedmoreFthanthereare,youhavethrownoutgoodproduct如果你數(shù)出的F比幻燈片上的F多，說明你扔掉了好的產(chǎn)品ifyoucountedfewerFthanthereare,youhaveletdefectiveproductgettothecustomer如果你數(shù)出的F比幻燈上的F少，說明你把有缺陷的產(chǎn)品提供給了客戶,Note:E-FGame注釋：E-F游戲,ifyougottherightnumber,doyouthinkyoucouldkeepthisupfor8hours?如果你數(shù)出的數(shù)目正確，你認(rèn)

5、為你能讓它保持8個(gè)小時(shí)嗎？whatdoyouthinkofinspectionasameansofcontrol?你認(rèn)為檢查可以作為一種控制方法嗎？,練習(xí)：如何測量一只足球?,測量系統(tǒng)分析,為什么有差異?難度我們測量的不是同樣的物體嗎?,足球練習(xí)的觀察偏差,為什么有測量差異?,如何改進(jìn)我們的測量?,收集數(shù)據(jù)的能力的關(guān)鍵!,測量系統(tǒng)：不僅指量具。測量系統(tǒng)包括人（及其培訓(xùn)）過程（測量程序）設(shè)備（量具或測量工具）系統(tǒng)的控制點(diǎn)及所有這些因素的相互作用測量總偏差:2=2+2總的觀察偏差過程偏差測量系統(tǒng)偏差,測量是一個(gè)能影響所觀察的偏差和中心值的過程,變化和偏差的可能根源,為處理實(shí)際過程偏差，必須首先確定

6、因測量系統(tǒng)導(dǎo)致的偏差，并將其與過程導(dǎo)致的偏差區(qū)分開來,處理,輸入,輸出,輸入,測量過程,輸出,觀察測量數(shù)據(jù),部件(舉例),實(shí)際過程偏差,測量過程偏差,觀察到的過程偏差,測量對(duì)象正確嗎?測量系統(tǒng)的分辨率足夠反應(yīng)出偏差嗎?測量誤差有多大？測量誤差來源有那些？測量系統(tǒng)能保持長期穩(wěn)定嗎？操作者之間的測量系統(tǒng)一致嗎？我們能如何改進(jìn)測量系統(tǒng)？,必須回答下列問題,評(píng)估測量過程,分辨率?,“精確性”(R&R),校準(zhǔn)?,穩(wěn)定性?,線性?,偏移?,OK,OK,OK,OK,OK,“最高原則:”測量系統(tǒng)應(yīng)該至少能測出上下規(guī)范限間距的1/10或上下規(guī)范之間至少有10個(gè)刻度例如下規(guī)范是5lb.上規(guī)范是10lb.，極差是5

7、lb，測量設(shè)備應(yīng)至少有0.5lb.的刻度,測得最小變化范圍的能力,測量系統(tǒng)分辨率:,分析天平.0001g,船運(yùn)秤1lb.,卡車過磅秤100lb.,測量系統(tǒng)分析例子:給一家客戶船運(yùn)的包裹,平均重量為50LB/包,按照每增加10LB收費(fèi),你會(huì)采用哪種計(jì)量器?,測量系統(tǒng)分辨率:,24小時(shí)內(nèi)發(fā)生了百分之幾的SPA申請(qǐng)?,客戶各稱_接受到的SPA申請(qǐng)_SPA簽署的日期_,采用這種表格:,這樣收集的數(shù)據(jù)可以回答以上的問題嗎?,測量系統(tǒng)分辨率:,測量系統(tǒng)分辨率:,客戶:大兄弟供應(yīng)公司投訴數(shù)目總數(shù)遲到IIII4破損IIIIII6其它IIIIIIIIIIIIIII1525,客戶投訴最多是那一方面?,分辨率?,“

8、精確性”(R&R),校準(zhǔn),穩(wěn)定性?,線性,偏移?,OK,OK,OK,OK,現(xiàn)在我們的量具有足夠的分辨率,下一步要考慮會(huì)么?,準(zhǔn)確性(居中性)精確性(離散性),No,準(zhǔn)確?,精確?,Yes,Yes,No,x,x,x,x,x,x,x,x,x,x,No,準(zhǔn)確?,精確?,Yes,Yes,No,No,準(zhǔn)確?,精確?,Yes,Yes,No,No,準(zhǔn)確?,精確?,Yes,Yes,No,偏移,測量的準(zhǔn)確性是測量所得的平均值與真實(shí)值的差別,真實(shí)值,偏移,觀察的平均值,-系統(tǒng)誤差或偏移,測得的溫度,實(shí)得溫度,線性,非線性,非線性,20,10,30,40,10,20,30,40,例2:,例1:,線性,在測量設(shè)備范圍

9、內(nèi)，測量值大小不一樣。,綠帶課程總效果10-最好!9-好極!8-特別好!7-極好!6-很好!5-較好4-好3-一般2-較差1-很差,穩(wěn)定性,測量系統(tǒng)的分布(sands2)長期應(yīng)該保持穩(wěn)定沒有漂移，突然偏移，循環(huán)等.利用控制圖進(jìn)行評(píng)估,采用長期的測量設(shè)備計(jì)劃以維持穩(wěn)定性.,分辨率?,“精確性”(R&R),校準(zhǔn)?,穩(wěn)定性?,線性?,偏移?,OK,OK,OK,OK,所有的測量系統(tǒng)需要校準(zhǔn):校準(zhǔn)時(shí)可參考量具制造者的建議。定期對(duì)操作員培訓(xùn)考核。相關(guān)軟件,線性?,OK,分辨率?,“精確性”(R&R),校準(zhǔn)?,穩(wěn)定性?,偏移?,OK,OK,OK,OK,對(duì)比一個(gè)已知的真實(shí)值檢查測量系統(tǒng)或相對(duì)于一個(gè)已知的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)

10、整量具校準(zhǔn)測量系統(tǒng),校準(zhǔn),是否有詳細(xì)的檢驗(yàn)/測量程序？是否有詳細(xì)的過程流程圖？測量者接受過培訓(xùn)或考核？是否按正確的方式對(duì)儀器進(jìn)行校準(zhǔn)？測量誤差有多大？量具的分辨率足夠嗎？測量誤差的來源是什么？測量系統(tǒng)是否長期穩(wěn)定？,關(guān)于測量系統(tǒng)的分析的問題,連續(xù)數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng),“精確性”(R&R)?,分辨率？,校準(zhǔn)?,穩(wěn)定性?,線性?,偏移?,OK,OK,OK,OK,OK,GageR&R,評(píng)估測量過程,如何確定偏差來源的數(shù)量（源于過程和量具的）,(重復(fù)性和再現(xiàn)性),精確性描述了測量系統(tǒng)的偏差重復(fù)性-偏差由量具本身造成再現(xiàn)性-偏差由測量者的技巧造成,兩個(gè)組成部分,測量系統(tǒng),重復(fù)性,再現(xiàn)性,精確性,測量系統(tǒng)的固有

11、變動(dòng)性在相同條件下，重復(fù)檢查同一物體，產(chǎn)生相同結(jié)果的量具的能力或.在相同條件下，對(duì)同一物體進(jìn)行重復(fù)測量所得的偏差同一測量者同樣的沒備同樣的工件同樣的環(huán)境的條件,重復(fù)性（精確度的一個(gè)組成部分）,在不同的條件下測量同一物體得到相同結(jié)果的能力。不同條件下測量結(jié)果的偏差.不同的測量人員不同的設(shè)備不同的測量工件不同的環(huán)境條件,再現(xiàn)性也有兩個(gè)組成部分,再現(xiàn)性,測量者與工件的關(guān)系,對(duì)某一工件，不同的測量者可能有相似的測量值（工件2）對(duì)另一工件（工件3）不同的測量者的測量值有顯著的差別。,part1,part2,part3,OverallLength,對(duì)所有工件，不同的測量者都會(huì)產(chǎn)生差異測量者的差異根據(jù)測量工

12、件的不同而不同,1,3,2,1,1,3,3,2,2,重復(fù)性和再現(xiàn)性與容差的百分比,1,精度與容差的比率,“重復(fù)性和再現(xiàn)性與總過程偏差的百分比”,2,重復(fù)性和再現(xiàn)性的貢獻(xiàn)百分比,區(qū)分類別數(shù)”,3,分辨指數(shù),量具相對(duì)于規(guī)范的測量能力,量具相對(duì)于過程偏差的測量能力,OR,測量系統(tǒng)的能力-3個(gè)重要指數(shù),如何執(zhí)行測量系統(tǒng)的分析?,步驟I,驗(yàn)證“量具”的校準(zhǔn),步驟II,選擇工件和測量者執(zhí)行測量.,步驟III,用Minitab軟件評(píng)估數(shù)據(jù),步驟IV,分析，解釋結(jié)果,步驟V,檢查是否有不合格的測量單位,步驟VI,你的長期量具計(jì)劃將是什么？,計(jì)劃對(duì)測量系統(tǒng)的下次評(píng)估?,分析的目的,為了估計(jì)真實(shí)的測量系統(tǒng)在其常規(guī)

13、使用（遵行下列步驟）偏差:1.校準(zhǔn)并驗(yàn)證量具在正常狀態(tài)下2.用常規(guī)量具測量工件.3用實(shí)際的生產(chǎn)件.4.選用有經(jīng)驗(yàn)的測量者.5.在正常環(huán)境下執(zhí)行分析.,工作日的真實(shí)縮寫,23個(gè)測量者10個(gè)待測工件每一個(gè)測量者應(yīng)測量所有工件2-3次使用代表整個(gè)過程偏差的工件隨機(jī)性是非常重要的,數(shù)據(jù)收集,作為GourmetZiti公司的質(zhì)量檢查員，你的第一份指定工作是保證Ziti產(chǎn)品的總長度在規(guī)范限內(nèi)。為了達(dá)到這一目的,你必須完成量具重復(fù)性和再現(xiàn)性研究，以確保你的量具能夠進(jìn)行相關(guān)測量。ziti產(chǎn)品的規(guī)范是45+/-5mm.用記錄表和所提供的測量工具,要求2-3名Ziti質(zhì)量檢驗(yàn)員測量重復(fù)測量樣本2次(隨機(jī)次序)，記

14、錄測量結(jié)果。然后用Minitab做一個(gè)完整的量具重復(fù)性和再現(xiàn)性分析。準(zhǔn)備好向全班同學(xué)展示!,連續(xù)數(shù)據(jù)的量具重復(fù)性和再現(xiàn)性練習(xí):,連續(xù)變量測量系統(tǒng)分析,Minitab要求數(shù)據(jù)排成3列.,堆積數(shù)據(jù)：把所有工件放在1列，所有測量者放在第2列，測量結(jié)果放在第3列.這意味著如果有:10工件2個(gè)測量者2次重復(fù)測量則兩列長度將有40格工件編號(hào)將重復(fù)4次。,可接受的范圍,%容差百分比,30%,8%,%分辨指數(shù),5,10,%貢獻(xiàn)百分比,30%,10%,%容差百分比,30%,10%,利用Excel的方法判斷,%貢獻(xiàn)百分比,7.7%,2.0%,ANOVA法,不接受可疑接受,不接受可疑接受,不接受可疑接受,如果手工計(jì)

15、算.（不用Minitab),測量系統(tǒng)的偏差占容差的百分比,測量系統(tǒng)準(zhǔn)確測量過程偏差的能力指數(shù)顯示測量系統(tǒng)檢測產(chǎn)品偏差（過程偏移和改進(jìn)）的能力,測量系統(tǒng)的偏差占偏差的百分比.,測量系統(tǒng)小結(jié),步驟I,量具校準(zhǔn)（驗(yàn)證),步驟II,試驗(yàn)并收集數(shù)據(jù)（檢查抽樣規(guī)則）,步驟III,步驟IV,分析解釋結(jié)果,確認(rèn)重復(fù)性再現(xiàn)性，測量者與工件關(guān)系及全部測量系統(tǒng)偏差相于總的觀察偏差的貢獻(xiàn)百分比，容差百分比和分辨指數(shù)。,用Minitab評(píng)估數(shù)據(jù),邏輯數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng),邏輯數(shù)據(jù)的量具重復(fù)性和再現(xiàn)性分析:基本概念,將工件與規(guī)范限相比較，并判定通過/不通過。邏輯數(shù)據(jù)的量具研究通常由2-3個(gè)觀測者測量20-30個(gè)工件。如果所有的

16、測量結(jié)果都一致，接受該測量系統(tǒng)，否則必須改進(jìn)測量系統(tǒng)。好系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是有效率得分=100%!,邏輯數(shù)據(jù)的量具重復(fù)性和再現(xiàn)性:,一家小照明公司的客戶服務(wù)經(jīng)理Sally想知道客戶退貨的根本原因。她知道所有LLC的外部缺陷都有一個(gè)編號(hào)，以便于公司內(nèi)部進(jìn)行分析。用于退貨的編號(hào)有:111:客戶訂貨錯(cuò)誤112:發(fā)貨錯(cuò)誤113:客戶服務(wù)代表錯(cuò)誤114:銷售員錯(cuò)誤115:運(yùn)輸商錯(cuò)誤116:生產(chǎn)錯(cuò)誤Sally知道編號(hào)是由客戶服務(wù)中心和財(cái)務(wù)部定義的。另外,每個(gè)相關(guān)的員工都可以得到編號(hào)的定義。為了消除主觀性,她需要驗(yàn)證編號(hào)系統(tǒng)，以確定編號(hào)分析的結(jié)果準(zhǔn)確代表客戶退貨的根本原因。為了確定20種情況下的編碼標(biāo)準(zhǔn)，Sally

17、請(qǐng)客戶服務(wù)中心的3個(gè)資深經(jīng)理給每一種情況編號(hào)。她選擇了3個(gè)客戶服務(wù)代表來檢驗(yàn)客戶退貨原因編號(hào)系統(tǒng)的重復(fù)性，這個(gè)實(shí)驗(yàn)在同一個(gè)星期的不同日期的不同時(shí)間進(jìn)行3次。,邏輯變量GR&R結(jié)果-情況1,采取什么措施改進(jìn)該測量系統(tǒng)的有效性？,邏輯變量GR&R結(jié)果-情況2,采取什么措施改進(jìn)該測量系統(tǒng)的有效性?,邏輯變量GR&R結(jié)果-情況3,采取什么措施改進(jìn)該測量系統(tǒng)的有效性?,現(xiàn)在經(jīng)過新定義和培訓(xùn)，該測量系統(tǒng)的有效率得分為100%而合格！,Repeatability:Appraiser1Appraiser2Appraiser3,60/60=100%,60/60=100%,60/60=100%,20/20=100%,Reproducibility:,邏輯數(shù)據(jù)量具重復(fù)性和再現(xiàn)性小結(jié),將工件與規(guī)范極限比較，在通過與不通過判斷基礎(chǔ)上決定是否接受工件。邏輯數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)研究通常由2-3個(gè)測量人員測試20-30個(gè)工件來進(jìn)行。如果所有測試結(jié)論一致，那么此測量結(jié)果可接受，反之需要改進(jìn)。效率得分=100%,就是好系統(tǒng)!,重復(fù)性(EV):量具本身帶來的偏差。再現(xiàn)性(AV):測量者的技巧引起的偏差。工件之間的偏