1、.,1,戰(zhàn)略解碼會(huì)議引導(dǎo),.,2,第一部分上年度戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成總結(jié),.,3,第二部分戰(zhàn)略解碼簡(jiǎn)介,.,4,什么是戰(zhàn)略解碼？,HavingTroublewithYourStrategy?ThenMapIt,通過(guò)可視化的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為全體員工可理解、可執(zhí)行的行為的過(guò)程。,.,5,為什么要戰(zhàn)略解碼？,.,6,為什么要戰(zhàn)略解碼？,高績(jī)效組織,“ifyoucantdescribeit,youcantmeasureit;ifyoucantmeasureit,youcantmanageit;ifyoucantmanageit,youcantattainit.”RobertKaplan,戰(zhàn)略澄清,指標(biāo)

2、與重點(diǎn),責(zé)任分解,.,7,如何戰(zhàn)略解碼解碼框架,確定戰(zhàn)略,戰(zhàn)略澄清,指標(biāo)與重點(diǎn),指標(biāo)分解,個(gè)人PBC,公司愿景使命戰(zhàn)略,愿景與使命,財(cái)務(wù)：規(guī)模擴(kuò)張盈利性投資回報(bào)現(xiàn)金流,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：IT建設(shè)干部培養(yǎng)任職資格培訓(xùn)體系,內(nèi)部流程：質(zhì)量成本服務(wù)周期,客戶：客戶關(guān)系市場(chǎng)份額客戶滿意,.,8,如何戰(zhàn)略解碼戰(zhàn)略解碼原則,.,9,戰(zhàn)略地圖：以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)為核心，通過(guò)分析相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖,如何戰(zhàn)略解碼戰(zhàn)略解碼方法,.,10,如何戰(zhàn)略解碼戰(zhàn)略解碼方法,魚(yú)骨圖：說(shuō)明問(wèn)題的特性，及主要影響因素、次要影響因素三者關(guān)聯(lián)性的一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的方法,.,11,戰(zhàn)略解碼的輸出,1、組織戰(zhàn)略澄清圖；

3、2、組織的關(guān)鍵衡量指標(biāo)(KPI)；3、組織的年度重點(diǎn)工作及任務(wù)分解；,.,12,第三部分戰(zhàn)略解碼與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)引導(dǎo)流程,.,13,引導(dǎo)流程,.,14,戰(zhàn)略解碼重要輸入,1、公司整體戰(zhàn)略2、上級(jí)部門(mén)年度重點(diǎn)工作3、公司及上級(jí)部門(mén)對(duì)本部門(mén)(領(lǐng)域)的要求4、客戶對(duì)部門(mén)的要求5、本部門(mén)的業(yè)務(wù)規(guī)劃6、本部門(mén)的短板建設(shè)7、本部門(mén)的組織架構(gòu)及職責(zé)8、其它等等,.,15,第一步部門(mén)責(zé)任中心定位,部門(mén)責(zé)任中心定位：根據(jù)部門(mén)職責(zé)，部門(mén)對(duì)組織的貢獻(xiàn)及投入資源的控制或影響程度而確定的相對(duì)責(zé)任歸屬。不同的部門(mén)責(zé)任定位直接影響組織對(duì)上級(jí)和流程目標(biāo)的承接方式與范圍，進(jìn)而影響考核要素的設(shè)計(jì)模式。明晰的責(zé)任中心定位是組織進(jìn)行

4、戰(zhàn)略解碼的前提。,.,16,部門(mén)責(zé)任中心定位,目的：明確部門(mén)的主要職責(zé)類型，以便更好的評(píng)估和激勵(lì)；確定部門(mén)責(zé)任中心的原則：責(zé)任中心定位主要依據(jù)部門(mén)對(duì)產(chǎn)出和投入資源的控制或影響程度；各類責(zé)任中心定位并無(wú)等級(jí)差別，只是責(zé)任分工不同；基于部門(mén)業(yè)務(wù)管理模式的變化，其責(zé)任中心定位有可能是變化的；每一責(zé)任中心內(nèi)部的具體子部門(mén)責(zé)任中心定位可能與上級(jí)部門(mén)并不相同，具體與其應(yīng)負(fù)職責(zé)相關(guān)。確定部門(mén)責(zé)任中心的方法：與公司及上級(jí)溝通。,.,17,第二步戰(zhàn)略牽引目標(biāo),目的依據(jù)本部門(mén)責(zé)任中心定位，重點(diǎn)支撐公司年度目標(biāo)、上級(jí)/流程目標(biāo)和重點(diǎn)，確定本部門(mén)業(yè)務(wù)實(shí)施的核心目標(biāo)，以支持公司戰(zhàn)略、上級(jí)/流程目標(biāo)有效達(dá)成，并為下一步戰(zhàn)

5、略澄清圖的制定指明方向。確定原則體現(xiàn)部門(mén)設(shè)置目的和獨(dú)特價(jià)值；直接支撐公司當(dāng)年戰(zhàn)略導(dǎo)向和上級(jí)/流程目標(biāo)；要求表述精煉，易于被大家理解；確定方法結(jié)合本部門(mén)獨(dú)特價(jià)值和責(zé)任中心定位，分析和提煉公司、上級(jí)、流程目標(biāo)和重點(diǎn)中與本部門(mén)相關(guān)的核心內(nèi)容；依據(jù)確定的核心內(nèi)容，各小組總結(jié)出年度戰(zhàn)略牽引重點(diǎn)；全體成員進(jìn)行討論和判斷，將部門(mén)各戰(zhàn)略牽引重點(diǎn)用一段話表述清楚。,.,18,討論：部門(mén)的戰(zhàn)略牽引目標(biāo)是什么,步驟小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)；(10分鐘)小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘)各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘)以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出部門(mén)戰(zhàn)略牽引目標(biāo)(10分鐘),.,19,部門(mén)戰(zhàn)略牽

6、引目標(biāo)范例,交付體系XX年戰(zhàn)略牽引目標(biāo)(獨(dú)特價(jià)值)1、主動(dòng)參與制定項(xiàng)目交付方案，不斷優(yōu)化供應(yīng)保障策略，通過(guò)合同及時(shí)、齊套、高質(zhì)量的履行交貨，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶的交付承諾；2、不斷縮短運(yùn)作周期，提高產(chǎn)品制造質(zhì)量，降低運(yùn)作成本，構(gòu)筑公司供應(yīng)能力的比較競(jìng)爭(zhēng)力；,主動(dòng)關(guān)注市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、高質(zhì)量、低成本和柔性的全球供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保合同完美交付。,.,20,第三步戰(zhàn)略澄清,1、財(cái)務(wù)層面以財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)描述戰(zhàn)略的有形成果,長(zhǎng)期股東價(jià)值,收入增長(zhǎng)提高客戶價(jià)值改善盈利模式增加收入機(jī)會(huì),降低成本改善成本結(jié)構(gòu)減少現(xiàn)金支出減少缺陷,提高生產(chǎn)率提高資產(chǎn)利用率,.,21,戰(zhàn)略澄清,1、財(cái)務(wù)層面目的提供

7、組織成功的最終定義，表明戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行是否對(duì)盈余改進(jìn)有所貢獻(xiàn)。確定原則財(cái)務(wù)策略目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)部門(mén)責(zé)任和責(zé)任中心定位；財(cái)務(wù)策略目標(biāo)應(yīng)支撐戰(zhàn)略牽引目標(biāo)的達(dá)成；財(cái)務(wù)策略必須有利于組織長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展；確定方法基于部門(mén)職責(zé)和責(zé)任中心定位確定可為公司作出的財(cái)務(wù)方面的貢獻(xiàn)(提高效率，增加收入，規(guī)模增長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)控制等)；基于戰(zhàn)略牽引目標(biāo)識(shí)別重點(diǎn)的財(cái)務(wù)策略；,.,22,討論：財(cái)務(wù)層面包含什么,步驟小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)；(10分鐘)小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘)各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘)以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出財(cái)務(wù)層面包含內(nèi)容；(10分鐘),.,23,戰(zhàn)略澄清,2、客戶層面描述

8、組織的目標(biāo)客戶及價(jià)值主張,目標(biāo)客戶,客戶價(jià)值主張,價(jià)格,選擇,功能,可用性,用戶體驗(yàn),服務(wù),伙伴關(guān)系,品牌,豐富的節(jié)目用戶體驗(yàn)好，使用方便，良好的服務(wù)具有吸引力的價(jià)格,.,24,戰(zhàn)略澄清,2、客戶層面目的界定組織的目標(biāo)客戶，識(shí)別目標(biāo)客戶的價(jià)值主張/訴求，為下一步確定實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張的核心流程提供目標(biāo)。確定原則必須明確目標(biāo)細(xì)分客戶并識(shí)別其價(jià)值主張，而非滿足所有客戶的偏好；不同類型的目標(biāo)客戶應(yīng)分別識(shí)別不同的價(jià)值主張；對(duì)部門(mén)而言，客戶不僅包含外部客戶，還包含內(nèi)部客戶；對(duì)內(nèi)部客戶而言，價(jià)值增長(zhǎng)應(yīng)描述服務(wù)的結(jié)果，過(guò)程性要求放在內(nèi)部層面；客戶價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)層面有支撐作用；客戶價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)應(yīng)能夠?qū)δ繕?biāo)

9、客戶創(chuàng)造差異化、可持續(xù)的價(jià)值；確定方法對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，確定目標(biāo)客戶；分析目標(biāo)客戶的價(jià)值主張；確定客戶層面的目標(biāo)(針對(duì)目標(biāo)客戶的策略目標(biāo)，形成差異化的價(jià)值主張),.,25,討論：客戶層面包含什么,步驟小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)；(10分鐘)小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘)各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘)以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出客戶層面包含內(nèi)容；(10分鐘),.,26,戰(zhàn)略澄清,3、內(nèi)部流程層面描述組織對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生最重要影響的幾個(gè)關(guān)鍵流程,選擇獲得保持增長(zhǎng)挽留,客戶管理,機(jī)會(huì)識(shí)別組合管理設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)發(fā)布上市,創(chuàng)新管理,項(xiàng)目管理工程管理支持及改進(jìn),研發(fā)管理,數(shù)據(jù)管理風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品

10、改進(jìn)問(wèn)題管理,運(yùn)營(yíng)管理,市場(chǎng)行銷管理:品牌渠道以及產(chǎn)品銷售運(yùn)營(yíng)管理:持續(xù)向客戶提供服務(wù)客戶管理:建立并利用客戶關(guān)系創(chuàng)新管理:開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)/流程和關(guān)系研發(fā)管理:持續(xù)研發(fā)項(xiàng)目管理/工程管理及支持管理,市場(chǎng)管理品牌管理合同管理合作管理,市場(chǎng)/行銷,.,27,戰(zhàn)略澄清,3、內(nèi)部流程層面目的實(shí)現(xiàn)兩個(gè)關(guān)鍵企業(yè)戰(zhàn)略要素：為客戶創(chuàng)造并傳遞價(jià)值主張、為財(cái)務(wù)層面的生產(chǎn)率要素改善流程并降低成本；是下一步識(shí)別戰(zhàn)略人力資源/信息/組織資本的前提。確定原則應(yīng)支撐財(cái)務(wù)層面和客戶層面目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；應(yīng)為傳遞差異化價(jià)值主張和提高生產(chǎn)率的最重要的少數(shù)核心管理，而非簡(jiǎn)單的流程匯總；確定方法確定能對(duì)客戶層面的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起決定性作用的要

11、素；確定能對(duì)財(cái)務(wù)層面的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起決定性作用的要素；對(duì)篩選出的關(guān)鍵要素進(jìn)行歸類；,.,28,討論：內(nèi)部流程層面包含什么,步驟小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)；(10分鐘)小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘)各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘)以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出內(nèi)部流程層面包含內(nèi)容；(10分鐘),.,29,戰(zhàn)略澄清,4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面描述如何將人力、技術(shù)、組織氛圍結(jié)合起來(lái)支持戰(zhàn)略,組織資本文化協(xié)調(diào)一致領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)工作,信息資本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò),人力資本技能知識(shí)價(jià)值,人力資本(戰(zhàn)略能力)：執(zhí)行戰(zhàn)略活動(dòng)所要求的技能、才干、技術(shù)訣竅等能力信息資本(戰(zhàn)略信息)：支持戰(zhàn)略所要求的信息系統(tǒng)、知識(shí)

12、運(yùn)用和基礎(chǔ)設(shè)施能力組織資本(戰(zhàn)略環(huán)境):執(zhí)行戰(zhàn)略所要求的動(dòng)員和維持變革流程的組織能力,.,30,戰(zhàn)略澄清,4、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面目的通過(guò)無(wú)形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程績(jī)效的提高，在向客戶、股東和社區(qū)傳遞價(jià)值時(shí)發(fā)揮最大的杠桿作用。確定原則無(wú)形資產(chǎn)應(yīng)關(guān)注支撐內(nèi)部層面確定的關(guān)鍵流程運(yùn)作所需的特殊能務(wù)和特征(人力組織信息資本)；確定方法確定為有效支撐核心流程運(yùn)作，在團(tuán)隊(duì)、員工能力提升方面的關(guān)鍵策略；確定為有效支撐核心流程運(yùn)作，在信息基礎(chǔ)設(shè)施及信息系統(tǒng)建設(shè)方面的關(guān)鍵策略；確定為保證戰(zhàn)略有效實(shí)施，在文化、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)一致、團(tuán)隊(duì)工作等方面的關(guān)鍵策略；,.,31,討論：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面包含什么,步驟小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人

13、認(rèn)識(shí)；(10分鐘)小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘)各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘)以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面包含內(nèi)容；(10分鐘),.,32,第四步審視戰(zhàn)略澄清圖,業(yè)務(wù)規(guī)劃輸出與短木板建設(shè)要求,組織職責(zé)與責(zé)任中心定位,上級(jí)要求,流程要求,財(cái)務(wù)在財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)方面我們向股東展示什么,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)為達(dá)到業(yè)績(jī)指標(biāo)我們學(xué)習(xí)掌握什么,改變與創(chuàng)造什么,客戶為實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)規(guī)劃,我們應(yīng)當(dāng)向顧客展示什么,內(nèi)部流程為股東和顧客滿意,我們要把哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程做得最好,戰(zhàn)略目標(biāo),.,33,審視戰(zhàn)略澄清圖,目的審視財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的內(nèi)部一致性，以及與戰(zhàn)略牽引目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)劃與短木板建設(shè)

14、、上級(jí)/流程要求的一致性。確定原則戰(zhàn)略地圖四個(gè)維度應(yīng)層層支撐，并支撐戰(zhàn)略牽引目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；戰(zhàn)略地圖各項(xiàng)要素應(yīng)包含業(yè)務(wù)規(guī)劃最核心的內(nèi)容；戰(zhàn)略地圖各項(xiàng)要素應(yīng)體現(xiàn)對(duì)上級(jí)和流程目標(biāo)的支撐；,.,34,第五步確定部門(mén)衡量指標(biāo)和重點(diǎn)工作,長(zhǎng)期股東價(jià)值,改善成本結(jié)構(gòu),提高資產(chǎn)利用率,增加收入機(jī)會(huì),提高客戶價(jià)值,客戶價(jià)值主張產(chǎn)品/服務(wù)特征關(guān)系品牌,價(jià)格,選擇,功能,可用性,用戶體驗(yàn),服務(wù),伙伴關(guān)系,品牌,選擇獲得保持增長(zhǎng)挽留,客戶管理,機(jī)會(huì)識(shí)別組合管理設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)發(fā)布上市,創(chuàng)新管理,項(xiàng)目管理工程管理支持及改進(jìn),研發(fā)管理,數(shù)據(jù)管理風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品改進(jìn)問(wèn)題管理,運(yùn)營(yíng)管理,市場(chǎng)管理品牌管理合同管理合作管理,市場(chǎng)/行銷,人力資本,信息資本,組織資本,要素讀取,指標(biāo)設(shè)定,KPI指標(biāo),要素讀取,重要性排序,TOP重點(diǎn),.,35,確定衡量指標(biāo),目的將戰(zhàn)略地圖的要素轉(zhuǎn)化為可衡量的考核指標(biāo)，并確定各項(xiàng)要素的優(yōu)先級(jí)。確定原則基于戰(zhàn)略地圖各項(xiàng)要素確定考核指標(biāo)，指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)部門(mén)所負(fù)職責(zé)，指標(biāo)的顆粒度根據(jù)部門(mén)職責(zé)確定；將客戶層面、內(nèi)部層面和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面要素進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，識(shí)別最重要的要素，納入重點(diǎn)工作；,.,36,確定重點(diǎn)工作,優(yōu)先重點(diǎn)工作確認(rèn)基本原則為達(dá)成部門(mén)目標(biāo)，那些是團(tuán)隊(duì)最關(guān)鍵、需要優(yōu)先考慮的事情？需要團(tuán)隊(duì)共同完成按照優(yōu)先級(jí)排序不超過(guò)8條,.,37,討論：衡量指標(biāo)及重點(diǎn)工作是什么,步驟小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論