1、,“一村一大”項(xiàng)目,電子商務(wù)概論,DIANZISHANGWUGAILUN,解明才2016-12,“一村一大”項(xiàng)目,電子商務(wù)概論,DIANZISHANGWUGAILUN,淘寶網(wǎng)天貓阿里巴巴支付寶馬云微信京東蘇寧易購(gòu)美團(tuán)國(guó)美在線唯品會(huì)亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聚美優(yōu)品一號(hào)店去哪兒58同城趕集網(wǎng)飛豬,電子商務(wù)概論,電子商務(wù)概論,電子商務(wù)概論,第一章電子商務(wù)在農(nóng)村中的應(yīng)用,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：,截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民2132萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為51.7%，較2015年底提升了1.3個(gè)百分點(diǎn)。截至2016年6月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，較2015年底增加3656萬(wàn)人。網(wǎng)

2、民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比26.9%，規(guī)模達(dá)1.91億。截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)使用率為92.5%，較2015年底提高2.4個(gè)百分點(diǎn)；通過(guò)臺(tái)式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為64.6%和38.5%；平板電腦上網(wǎng)使用率為30.6%；電視上網(wǎng)使用率為21.1%。截至2016年6月，中國(guó)域名總數(shù)為3698萬(wàn)個(gè)，其中“.CN”域名總數(shù)為1950萬(wàn)個(gè)，占中國(guó)域名總數(shù)比例為52.7%，“.中國(guó)”域名總數(shù)為50萬(wàn)個(gè)。截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為454萬(wàn)個(gè)，其中“.CN”下網(wǎng)站數(shù)為212萬(wàn)個(gè)。,第一章電

3、子商務(wù)在農(nóng)村中的應(yīng)用,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：,第一章電子商務(wù)在農(nóng)村中的應(yīng)用,第一章電子商務(wù)在農(nóng)村中的應(yīng)用,一、農(nóng)副產(chǎn)品,是指種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、水產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的各種植物、動(dòng)物的初級(jí)產(chǎn)品及初級(jí)加工品。,農(nóng)副產(chǎn)品可簡(jiǎn)要?jiǎng)澐譃椋撼跫?jí)農(nóng)副產(chǎn)品、初級(jí)加工農(nóng)副產(chǎn)品和名優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品。,二、農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通訊技術(shù)進(jìn)行的農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售。,相對(duì)于傳統(tǒng)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)：1.降低銷(xiāo)售成本；2.擴(kuò)大市場(chǎng)；3.提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。,常用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方式：1.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（百度）；2.微信營(yíng)銷(xiāo)；3博客營(yíng)銷(xiāo)；4.郵件營(yíng)銷(xiāo)。,第一章電子商務(wù)在農(nóng)村中的應(yīng)用,案例：青年農(nóng)民王小幫淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之路,第一章電子商務(wù)在

4、農(nóng)村中的應(yīng)用,三、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì),快捷、方便、提高效率不受時(shí)間和空間的限制,案例：重慶大學(xué)生掛職村官借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打開(kāi)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)路,第一章電子商務(wù)在農(nóng)村中的應(yīng)用,一、農(nóng)村旅游的類(lèi)型,觀光旅游：風(fēng)景名勝、人文古跡、風(fēng)土人情等。如：通海小新村隔子門(mén)、建水張家花園、元陽(yáng)哈呢梯田、新平哀牢山等。,生態(tài)旅游：農(nóng)家樂(lè)。石屏龍棚、華寧溫泉村、澄江祿充等。,民俗旅游：以特定地域或特定民族的傳統(tǒng)風(fēng)俗為資源而加以保護(hù)、開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品。通海興蒙鄉(xiāng)那達(dá)慕、峨山火把節(jié)、祿春長(zhǎng)街宴等。,第一章電子商務(wù)在農(nóng)村中的應(yīng)用,二、農(nóng)村旅游電子商務(wù)中存在的問(wèn)題,（一）應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)薄弱；（二）應(yīng)用電子商務(wù)的總體水平低；（三）旅游網(wǎng)站更

5、新速度慢；（四）網(wǎng)站建設(shè)缺少特色；（五）網(wǎng)站性質(zhì)需改變。,第一章電子商務(wù)在農(nóng)村中的應(yīng)用,三、建立我國(guó)農(nóng)村旅游電子商務(wù)體系的對(duì)策,（一）建立有效的誠(chéng)信體系；（二）建立相應(yīng)的法律法規(guī)；（三）建立區(qū)域性的發(fā)展基金；（四）建立政府主導(dǎo)型的網(wǎng)站成立機(jī)制；（五）建立交易安全機(jī)制；（六）建立專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才培養(yǎng)機(jī)制。,第一章電子商務(wù)在農(nóng)村中的應(yīng)用,農(nóng)業(yè)技術(shù)信息獲取農(nóng)業(yè)市場(chǎng)信息獲取農(nóng)村遠(yuǎn)程教育,中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)中國(guó)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣網(wǎng),中國(guó)農(nóng)業(yè)致富網(wǎng)農(nóng)博商務(wù)網(wǎng)金農(nóng)網(wǎng),第二章電子商務(wù)基礎(chǔ),第二章電子商務(wù)基礎(chǔ),電子商務(wù)是指在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商業(yè)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以

6、商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。這里的電子工具是指以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)。,一、電子商務(wù)的歷史沿革,（一）基于EDI的電子商務(wù)階段（無(wú)紙貿(mào)易或無(wú)紙交易）（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段（費(fèi)用低廉、覆蓋面廣、功能全面、使用靈活）,第二章電子商務(wù)基礎(chǔ),交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和物流、資金流、信息流共同組成了電子商務(wù)的概念模型。,二、電子商務(wù)的組成,互聯(lián)網(wǎng),電子商務(wù)用戶,網(wǎng)上銀行,物流中心,認(rèn)證中心,商家,第二章電子商務(wù)基礎(chǔ),B2BBusiness-to-BusinessB2CBusiness-to-CustomerC2CCustomer-to-Customer,三、電子商務(wù)的模式,B2B,

7、C2C,B2C,第二章電子商務(wù)基礎(chǔ),四、電子商務(wù)系統(tǒng)中的“四流”,（一）商流（二）信息流（三）資金流（四）物流（五）“四流”互動(dòng),第二章電子商務(wù)基礎(chǔ),一、網(wǎng)頁(yè)制作技與上傳技術(shù),網(wǎng)頁(yè)制作利用網(wǎng)頁(yè)制作工具，創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作html文檔，并且將它們有機(jī)地連接起來(lái)的過(guò)程。工具：記事本FrontPageDreamweaver等,網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)站,（二）網(wǎng)頁(yè)上傳技術(shù),1.上傳（upload）FTP上傳“兼職”軟件上傳Web上傳,（一）網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù),第二章電子商務(wù)基礎(chǔ),二、電子支付與安全技術(shù),卡電子支票電子貨幣,（二）電子支付的安全技術(shù),1.安全套接層協(xié)議（SecureSocketLayer,SSL）安電子交易協(xié)議

8、（SecureElectronicTransaction，SET）,（一）電子支付方式,第二章電子商務(wù)基礎(chǔ),三、物流技術(shù),目前廣泛使用二維碼技術(shù),（二）射頻識(shí)別技術(shù),（一）條形碼技術(shù),（三）GPS技術(shù),（四）GIS技術(shù),第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),四個(gè)方面的技能：,（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,（一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,（三）網(wǎng)絡(luò)推廣,（四）網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù),第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),定義：是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策提供數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。,目的：（p29）,一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本程序,第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),二、網(wǎng)絡(luò)信息收集的主要途徑,（一）網(wǎng)上直接調(diào)查,1.討論組或者論壇

9、,2.自建網(wǎng)站,3.電子郵件,4.聊天室,（二）網(wǎng)上間接調(diào)查,1.搜索引擎,2.公告欄,3.新聞組,4.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù),三、在線調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),（一）形式（5種p33）,（二）設(shè)計(jì)與制作（重點(diǎn)）,（三）分析與報(bào)告撰寫(xiě),第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),一、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位,（一）依據(jù),1.產(chǎn)品特點(diǎn),2.使用場(chǎng)合及用途,3.顧客得到的利益,4.顧客類(lèi)型,（二）內(nèi)容,1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇,2.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位三要素,二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,（一）產(chǎn)品策略,（二）價(jià)格策略,（三）促銷(xiāo)策略,（四）渠道策略,第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),一、搜索引擎推廣,二、論壇推廣,三、博客推廣,四、病毒式推廣,五、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣,六、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣,

10、七、其他推廣方法,第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),一、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的含義（面向個(gè)人和面向企業(yè)）,二、主要形式,（一）常見(jiàn)問(wèn)題解答-FAQ,（二）在線表單,（三）電子郵件,（四）即時(shí)通信工具,（五）在線論壇,第四章電子支付,一、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),（一）優(yōu)勢(shì)（p51）,1.信息服務(wù)2.客戶交流服務(wù)3.交易服務(wù),（二）類(lèi)型,二、網(wǎng)上銀行實(shí)例-1987招商銀行一卡通,第四章電子支付,一、概述,二、主流產(chǎn)品,（一）支付寶,（二）快錢(qián),微信支付,第四章電子支付,一、移動(dòng)支付的商業(yè)模式,二、移動(dòng)支付實(shí)例-建行手機(jī)銀行,（一）運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立運(yùn)營(yíng),（二）運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo),（二）金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo),（二）第三方運(yùn)營(yíng),第五章電子商務(wù)物流,第五章電子商

11、務(wù)物流,一、電子商務(wù)物流的特定,（一）信息化,（二）自動(dòng)化,（三）網(wǎng)絡(luò)化,（四）智能化,（五）柔性化,未來(lái)京東物流,京東車(chē)隊(duì),京東發(fā)貨過(guò)程,第五章電子商務(wù)物流,二、物流在電子商務(wù)中的作用,沒(méi)有物流就沒(méi)有電子商務(wù),三、農(nóng)產(chǎn)品物流,主要包括：農(nóng)產(chǎn)品加工、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)。綠色通道,提升農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展要努力做好三個(gè)方面-p68,第五章電子商務(wù)物流,一、企業(yè)自營(yíng)物流模式,京東、蘇寧,二、企業(yè)物流聯(lián)盟模式,三、物流全部外包模式,第五章電子商務(wù)物流,一、配送中心,（一）配送中心分類(lèi)（二）配送中心的功能,二、農(nóng)產(chǎn)品物流配送,（一）跨地區(qū)配送中心（二）地區(qū)內(nèi)、城區(qū)內(nèi)配送網(wǎng)絡(luò),第六章電子商務(wù)安全,第

12、六章電子商務(wù)安全,一、危害系統(tǒng)安全的主要表現(xiàn),（一）系統(tǒng)癱瘓,（二）系統(tǒng)感染病毒,（三）系統(tǒng)被劫持或非法訪問(wèn),二、保障系統(tǒng)安全的主要措施,（一）安裝和使用防病毒軟件,（二）設(shè)置系統(tǒng)訪問(wèn)密碼,（三）養(yǎng)成良好的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣,第六章電子商務(wù)安全,一、主要的數(shù)據(jù)安全隱患,丟失或損壞、泄密,二、保障數(shù)據(jù)安全的主要措施,（一）對(duì)文件進(jìn)行密碼保護(hù),（二）文件備份,（三）養(yǎng)成良好的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣,第六章電子商務(wù)安全,一、危害交易安全的主要表現(xiàn),1.網(wǎng)站真實(shí)性2.誠(chéng)信3.惡意盜號(hào),二、保障交易安全的主要措施,（一）使用數(shù)字證書(shū),（二）采用安全支付措施（習(xí)慣p91）,（三）關(guān)注交易對(duì)象和交易過(guò)程,第七章電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái),第七章電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái),第七章電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái),第八章電子商務(wù)法律法規(guī),第八章電子商務(wù)法律法規(guī),第八章電子商務(wù)法律法規(guī),第八章電子商務(wù)法律法規(guī),第八章電子商務(wù)法律法規(guī),一、電子合同,（一）電子合同的定義-p114（二）電子合同的法律特征是一種合意是一種法律行為（三）電子合同的成立條件-3個(gè)（四）