1、04:48,第一章緒論,第二節(jié)管理的演進(jìn),04:48,本章要點(diǎn),歷史背景形成與發(fā)展,04:48,一、歷史背景,（一）早期的管理活動(dòng)國(guó)家管理軍事管理宗教管理家庭管理,工業(yè)革命之前,政府機(jī)構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊(duì)力量來實(shí)施其統(tǒng)治；軍隊(duì)可通過嚴(yán)格的等級(jí)紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；天主教會(huì)可按照教義和信徒的虔誠(chéng)來組織和管理它的財(cái)產(chǎn)；家庭可通過親情和家法實(shí)施管理。,04:48,（二）管理理論的萌芽期,亞當(dāng)斯密(AdamSmith)的實(shí)驗(yàn),斯密的實(shí)驗(yàn),亞當(dāng)斯密是18世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,他發(fā)現(xiàn)工廠生產(chǎn)“縫衣針”有兩種方式：手工生產(chǎn):工人獨(dú)自完成所有工序工廠生產(chǎn):工人分別完成一部分生產(chǎn)過程,（三）工業(yè)革命之后,04:

2、48,二、管理理論的形成與發(fā)展,西方管理理論可劃分為幾個(gè)分支，按其出現(xiàn)的先后順序，分為：古典管理理論、行為管理理論、數(shù)量管理理論。,（一）古典管理理論(classicaltheorists),1.科學(xué)管理(scientificmanagement)理論研究重點(diǎn)：如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。代表人物：弗雷德里克溫斯洛泰勒(FrederickWinslowTaylor)、吉爾布雷斯夫婦(FrankandLillianGilbreth)、亨利甘特(HenryLGantt)等。2.組織管理(AdministrativePrinciples)理論研究重點(diǎn)：管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。代表人物：亨利法約爾(He

3、nriFayol)、馬克思韋伯(MaxWeber)等。,1、泰勒的科學(xué)管理,生產(chǎn)中的現(xiàn)象：工人的產(chǎn)量只及他們能力的三分之一發(fā)現(xiàn)問題：“無意磨洋工”“有意的磨洋工”,原因：工人認(rèn)為加速工作會(huì)使大批工人失去工作；當(dāng)時(shí)的管理制度不完善；工作方法只憑經(jīng)驗(yàn)。,應(yīng)責(zé)怪管理部門，而不應(yīng)由工人負(fù)責(zé)。管理工作就是要設(shè)計(jì)好工作，并提出適當(dāng)?shù)募?lì)辦法，以克服磨洋工現(xiàn)象。,04:48,科學(xué)管理的主要內(nèi)容,工作定額；標(biāo)準(zhǔn)化；科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人；實(shí)行新的工資制度；計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；職能工長(zhǎng)制；例外原則；勞資合作。,04:48,科學(xué)管理的主要觀點(diǎn),實(shí)質(zhì)：勞資雙方的思想革命雙方應(yīng)把注意力從盈余的分配轉(zhuǎn)到盈余的增加上

4、。稱作“泰勒的經(jīng)濟(jì)大餅原理”。根本目的：勞動(dòng)生產(chǎn)效率的提高；中心問題：提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；手段：科學(xué)管理方式。,04:48,貢獻(xiàn)與缺點(diǎn),Contributions:主張把一切管理問題都應(yīng)當(dāng)并且可能用科學(xué)的方法加以研究和解決，實(shí)行各方面標(biāo)準(zhǔn)化，由經(jīng)驗(yàn)上升為理論。因而開創(chuàng)了科學(xué)管理新階段。Criticisms:只重視物質(zhì)的、技術(shù)的條件對(duì)人的作用，忽視了社會(huì)的心理的因素對(duì)人行為的影響、忽視了人際關(guān)系。,04:48,2、法約爾的一般管理理論,企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能管理的十四條原則(principlesofmanagement),企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能,AdministrativePrin

5、ciples&HenriFayols14Points,Divisionofwork(分工)Authority(職權(quán))Discipline(紀(jì)律)Unityofcommand(統(tǒng)一指揮)Unityofdirection(統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo))Subordinationofindividualinterestforcommongood(個(gè)人利益服從整體利益)Remuneration(薪酬),Centralization(集中)Scalarchain(等級(jí)鏈)Order(秩序)Equity(公平)Stabilityandtenureofstaff(人員穩(wěn)定)Initiative(首創(chuàng)精神)Espritdecor

6、ps(團(tuán)結(jié)精神),部門經(jīng)理B,總監(jiān)C,部門負(fù)責(zé)人D,監(jiān)工E,工長(zhǎng)F,個(gè)人G,部門經(jīng)理L,總監(jiān)M,部門負(fù)責(zé)人N,監(jiān)工O,工長(zhǎng)P,個(gè)人Q,圖法約爾跳板,總經(jīng)理A,04:48,(二)行為管理理論,早期的行為管理學(xué)家梅奧與霍桑試驗(yàn)人際關(guān)系理論的原理后期行為科學(xué)的理論對(duì)行為管理理論的評(píng)價(jià),04:48,1、早期的行為管理學(xué)家,雨果芒斯特伯格(HugoMnsterberg)，發(fā)現(xiàn)對(duì)經(jīng)理人員來說，運(yùn)用心理學(xué)去挑選和激勵(lì)雇員是非常重要的。瑪麗帕克福萊特(MaryParkerFollett)，認(rèn)為個(gè)人的潛能只有通過群體的結(jié)合才能釋放出來，否則永遠(yuǎn)只是一種潛能。因此，管理者應(yīng)當(dāng)更多地依靠其知識(shí)和專長(zhǎng)去領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不

7、是依靠其職務(wù)的正式權(quán)力。切斯特歐文巴納德(ChesterIrvingBarnard)，認(rèn)為：組織成功主要取決于獲得員工的合作；權(quán)威(authority)來自下面而不是上面，是來自下級(jí)接受它的意愿，沒有本身就代表著權(quán)威的人，有的只是他的權(quán)威被承認(rèn)的人。,04:48,2、喬治埃爾頓梅奧(GeorgeEltonMayo)與霍桑試驗(yàn)(Hawthornestudies),第一階段：照明試驗(yàn)（19241927）第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（1927.81928.4）第三階段：大規(guī)模訪問和調(diào)查（19281931）第四階段：電話線圈裝配工試驗(yàn)（19311932）,04:48,霍桑試驗(yàn)的結(jié)論,（1）如果員工認(rèn)為管

8、理者關(guān)心他們的福利，上司給了他們特別的關(guān)注。他們就會(huì)更勤奮地工作。這種現(xiàn)象后來被稱為“霍桑效應(yīng)”。（2）非正式小組、員工所在的社會(huì)環(huán)境，對(duì)生產(chǎn)力有積極影響。（3）小組內(nèi)部壓力對(duì)生產(chǎn)力的影響往往大于管理者的命令。,04:48,3、人際關(guān)系(HumanRelations)理論,1、社會(huì)人的假設(shè)。2、生產(chǎn)效率提高的首要因素是士氣3、非正式組織的存在。,04:48,4、行為科學(xué)(Behavioralscience)理論,1949年第一次出現(xiàn)行為科學(xué)的提法主要集中于四個(gè)領(lǐng)域：有關(guān)人的需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題，代表理論有馬斯洛(AbrahamMaslow)的需求層次論等。同管理有關(guān)的人性問題，代表理論有麥格里戈(DouglasMcCregor)的X理論Y理論等。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式問題，代表理論有布萊克和穆頓的管理方格等。企業(yè)中的非正式組織及人際關(guān)系問題，代表理論有盧因的團(tuán)體力學(xué)理論。,04:48,5、對(duì)行