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1、2005-04,.,1,辦公室禮儀培訓(xùn),2005-04,.,2,.打電話(huà),重要的第一聲要有喜悅的心情清晰明朗的聲音迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)認(rèn)真清楚的記錄了解來(lái)電話(huà)的目的掛電話(huà)前的禮貌,2005-04,.,3,.迎送,要主動(dòng)起身,引領(lǐng)客人進(jìn)入公共接待區(qū);送上茶水不要聲音過(guò)大面帶微笑,2005-04,.,4,.名片,雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角讓文字正面朝向?qū)Ψ揭J(rèn)真看名片與客人談話(huà),不要將名片收起,應(yīng)放在桌上會(huì)議前后交換名片,會(huì)中不要交換,2005-04,.,5,.介紹,低級(jí)高級(jí)年輕年長(zhǎng)未婚已婚男女本國(guó)人外國(guó),2005-04,.,6,.握手,堅(jiān)定有力;不宜過(guò)長(zhǎng)臟手,有汗或戴手套,不宜握手嚼口香糖不宜握手女士應(yīng)

2、主動(dòng),2005-04,.,7,.傳真機(jī)/復(fù)印機(jī),先后順序不要發(fā)私人傳真紙用完,應(yīng)加紙出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)處理完畢后在離開(kāi),后叫別人修理,不要出現(xiàn)問(wèn)題就一走了之傳真/復(fù)印完畢,拿走原稿注意節(jié)約紙張,2005-04,.,8,.共用電腦,必須正確使用注意保養(yǎng)電腦,使用完后應(yīng)殺毒注意文件保密,不要偷看別人文件不要在工作時(shí)間玩游戲,聊天,長(zhǎng)時(shí)間看新聞或登陸不健康網(wǎng)站注意關(guān)機(jī)不要?jiǎng)h除電腦內(nèi)置文件,2005-04,.,9,八.公共會(huì)議室,開(kāi)會(huì)之前詢(xún)問(wèn)有無(wú)其他部門(mén)還要開(kāi)會(huì)如果還有部門(mén)要開(kāi)會(huì),要考慮縮短會(huì)議時(shí)間,同時(shí)告知何時(shí)結(jié)束會(huì)議結(jié)束,該那走的要那走,該扔掉的要扔掉,2005-04,.,10,.公共衛(wèi)生,保持清潔衛(wèi)生正確放置清潔用具衛(wèi)生間,2005-04,.,11,.辦公用品

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