1、,Management,管理學(xué)（1）,河北工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院 康凱,康凱， 博士，河北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院副院長，教授，博士生導(dǎo)師； 天津市高校人文社科重點研究基地（河北工業(yè)大學(xué)企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新研究中心）主任；河北省制造業(yè)信息化專家組成員；河北省國有資產(chǎn)效績評價專家組成員；河北省國資委薪酬分配委員會委員。,主講課程：管理學(xué)原理（本科）、管理學(xué)前沿（碩士）、信息資源規(guī)劃與信息系統(tǒng) （MBA），企業(yè)理論與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)（博士）。 主要研究方向： 集成化管理與信息系統(tǒng)、先進制造與協(xié)作運營、沖突協(xié)調(diào)理論與方法、組織理論與人力資源管理。主持和承擔(dān)過相關(guān)領(lǐng)域國家863計劃、國家社科基金、河北省和天津市自然科學(xué)基

2、金等多項重要科研項目、多項大型管理咨詢項目。,教學(xué)的基本內(nèi)容： 介紹管理的定義與內(nèi)涵； 介紹管理學(xué)的定義與 研究對象 ； 介紹管理學(xué)的流派及其構(gòu)成； 介紹管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與知識體系。 學(xué)習(xí)要求：學(xué)完本章后，你應(yīng)能夠： 明確管理的定義與內(nèi)涵； 明確管理學(xué)的定義與研究對象； 掌握管理管理學(xué)的流派及其構(gòu)成； 明確管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與知識體系。,參考資料： 徐國華、張德、趙平編，管理學(xué)，清華大學(xué)出版社， 2001 芮明杰，管理學(xué)現(xiàn)代的觀點，上海人民出版社，1999 （美）斯蒂芬 羅賓斯著，管理學(xué)，中國人民大學(xué)出版社，2004,科斯的經(jīng)典論文（Coase,1937）以事實說明了經(jīng)濟學(xué)家因經(jīng)濟理論無力明確闡

3、述它的假定而痛苦。因為建立理論時通常忽視檢驗其賴以成立的基礎(chǔ)，直到今天，經(jīng)濟學(xué)家仍然在為檢驗其理論賴以成立的某些重要假定而苦苦思索。 管理學(xué)領(lǐng)域恰恰相反。管理學(xué)家卻在為其理論及其前提接受的檢驗太多而備受折磨。管理實踐的豐富多彩，使得管理理論相形見拙。“管理理論形成和發(fā)展的歷史，進一步表明管理系統(tǒng)多視角審視的歧異性和復(fù)雜性”（席酉民，1997）。,博采眾長，自成一家是你們的追求，也是我的難題！,你在一個大型組織中從事管理的動機有多強? 下面的問題用來評價你在一個大型組織中從事管理的動機。他們基于7種管理者工作的角色維度。對每一個問題，在最能反映你的動機強烈程度的數(shù)字上劃個圓圈。 弱 強 1我希望

4、與我的上級建立積極的關(guān)系 1 2 3 4 5 6 7 2我希望與我同等地位的人在游戲中和體育比賽中競爭 1 2 3 4 5 6 7 3我希望與我同等地位的人在與工作有關(guān)的活動中競爭 1 2 3 4 5 6 7 4我希望以主動和果斷的方式行事 1 2 3 4 5 6 7 5我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響 1 2 3 4 5 6 7 6我希望在群體中以獨特的和引入注目的方式出入頭地 1 2 3 4 5 6 7 7我希望完成通常與管理工作有關(guān)的例行職責(zé) 1 2 3 4 5 6 7,調(diào)研1,管理最先給你的感覺是什么？,痛苦？,痛苦并快樂著,快樂？,調(diào)研2,管理是什么？,經(jīng)濟學(xué)家認為管理是一

5、種經(jīng)濟資源。 政治學(xué)家認為管理是一種職權(quán)系統(tǒng)。 社會學(xué)家認為管理是一個階級和地位系統(tǒng)。 心理學(xué)家認為管理是使人們適應(yīng)于組織的過程。 管理學(xué)中管理是什么？,調(diào)研3,管理的對象是什么？,管理的基本活動是什么？,管理的根本目的是什么？,調(diào)研4,管理解決的基本問題是什么？,問題1？,管理活動自有人群出現(xiàn)便有之，與此同時管理思想也就逐步產(chǎn)生。無論是在東方還是在西方，均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述。 假定以泰羅(F.WTaylor)的名著科學(xué)管理原理(1911年)以及法約爾(HFayol)的名著工業(yè)管理和一般管理(1916年)為管理學(xué)誕生的標(biāo)志，那么現(xiàn)代意義上的管理學(xué)至今不過經(jīng)歷了90多年。,

6、1.1管理的定義與內(nèi)涵,自從人們開始形成群體（組織）去實現(xiàn)個人無法達到的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個人努力必不可少的因素。管理始于共同的集體勞動 。,管理是人們社會活動的重要組成部分。,1.1管理的定義與內(nèi)涵,有限的資源與互相競爭的多目標(biāo)的矛盾是管理所面臨的基本矛盾。,管理的根本目標(biāo)在于，使整個組織活動更加富有成效。,關(guān)于管理字面理解： 管:竹+官=文官, 通過文化來統(tǒng)治； 管:管制； 理:條理； 管理:通過文化來達到條理化； Management: Man+age+ment 有年紀(jì)的人可做官,1.1管理的定義與內(nèi)涵,（1）管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能為要素組成的活動過程。（法

7、約爾（H.Fayol） （2）管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作的過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以達到既定的目標(biāo)。 管理首先是協(xié)調(diào)資源（“3M”，人、財、物）；協(xié)調(diào)手段是管理職能；管理是有目的的過程。 （3）管理是在組織中為完成目標(biāo)而從事的對資源的協(xié)調(diào)活動。,1.1管理的定義與內(nèi)涵,各家之言：,1.1管理的定義與內(nèi)涵,各家之言：,（4）管理是通過其他人的工作達到組織的目標(biāo)。 （5）管理是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標(biāo)的一種活動。 （6）管理是一種以績效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。 德魯克認為管理與所有權(quán)、地位、權(quán)力無關(guān)；管理是專業(yè)性的工作；管理人員是一個專業(yè)的管理階層，本質(zhì)和基礎(chǔ)是執(zhí)行任務(wù)的

8、責(zé)任。,（8）“管理即制定決策，決策過程就是全部管理過程 。西蒙（ H.A. Simon ）的觀點。 （9）管理是同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。（Stephen P.Robbins） 過程是管理者發(fā)揮的職能或從事的活動，如計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。管理一方面要有效率，另一方面要有效果，前者是手段，后者是結(jié)果，利用稀缺資源實現(xiàn)目標(biāo)。 （目前教育現(xiàn)狀，教育產(chǎn)業(yè)、教育市場、效率效果） （10）管理就是借力。 這是海爾張瑞敏的觀點。“企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。你能把許多人的力量集中起來，這個企業(yè)就成功了。如果他們愿意把力量借給我一起完成一個目標(biāo)，著就是成功的管理。”,1.

9、1管理的定義與內(nèi)涵,各家之言：,綜上所述，管理的內(nèi)涵包括：（1）管理是在一個特定組織中發(fā)生的；（2）管理是有目的性的，可以是組織的目標(biāo)；（3）達成組織的目標(biāo)需要對有限的資源進行配置；（4）管理活動隨著時間、空間和環(huán)境的變化需要不斷創(chuàng)新，是一個動態(tài)創(chuàng)新的過程。,1.1管理的定義與內(nèi)涵,管理的定義:“管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動?！?計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和激勵等行為活動是有效整合資源所必需的活動，故而它們可以歸入管理的范疇之內(nèi)，但它們又僅僅是幫助有效整合資源的部分手段或方式，因而它們本身并不等于管理，管理的核心在于對現(xiàn)實資源的有效整合。,1.1管理的定義

10、與內(nèi)涵,課本的定義： 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等職能獲得、配制和利用人、財、物和信息等資源，以期更好地達成組織目標(biāo)的過程。,1.1管理的定義與內(nèi)涵,管理的基本問題就是如何在變動的環(huán)境中激發(fā)人的潛力，將組織有限的資源進行有效配置，以達成組織既定的目標(biāo)。,1.2管理的基本問題與職能,1.2管理的基本問題與職能,組織資源的有限性的表現(xiàn)： 人類社會賴以生存發(fā)展的自然資源是有限的，其中許多還是不可再生的，用一點就會少一點； 組織賴以生存的人文社會資源也是有限的，如人類的知識文化積累是有限的，信息雖然有的人說大爆炸了，但總體上說仍是有限的，組織尚不可知的信息還十分多； 人們從自然界攝取資源后

11、創(chuàng)造的財富(其價值表現(xiàn)為貨幣)相對于人們的需求而言也是有限的。 本質(zhì)在于，后兩個方面的有限性根本上取決于自然資源的有限性，其次取決于人們現(xiàn)時認識能力和創(chuàng)造能力的有限性。,1.2管理的基本問題與職能,組織資源的有限性對組織目標(biāo)的確定有很大的影響。 所謂組織的有限資源是指組織擁有的所有資源是有限的。 組織資源是有限的，這就要求組織應(yīng)該充分有效利用這些有限的資源，使之發(fā)揮最大的效用。 組織資源的有限性導(dǎo)致了實現(xiàn)組織目標(biāo)的具體管理活動的安排方面有機會成本的存在。,“資源有限，創(chuàng)意無限”，這才是現(xiàn)代組織在面對自己有限資源時的正確態(tài)度。,組織資源的有限性對組織的影響：,1.2管理的基本問題與職能,組織存續(xù)

12、的資源類型：,人力資源 金融資源 物質(zhì)資源 信息資源 關(guān)系資源,1.2管理的基本問題與職能,資源配置是指對有限的上述不同類型的資源，根據(jù)組織目標(biāo)和產(chǎn)出物內(nèi)存結(jié)構(gòu)要求，在量、質(zhì)等方面進行不同的配比，并使之在產(chǎn)出過程中始終保持相應(yīng)的比例從而使產(chǎn)出物成功產(chǎn)出。 資源配置有兩個重要的要求： 第一就是要有達到與產(chǎn)出物結(jié)構(gòu)需求一致的資源配置結(jié)構(gòu)，如果做不到這一點，有限的資源中就會有滯存、有浪費。 第二就是要對資源的市場價格變化作出反應(yīng)，在配置過程中既保持所需結(jié)構(gòu)又進行適當(dāng)調(diào)整。,1.2管理的基本問題與職能,管理的根本目標(biāo)在于，使使整個組織活動更加富有成效。,目 標(biāo) 實 現(xiàn),資 源 利 用,手段：效率,結(jié)果

13、：效果,低浪費,高成就,效用（目標(biāo)的一致性）+效率（資源成本最小化）=效果（目標(biāo)實現(xiàn)最大化）,1.2管理的基本問題與職能,效果與效率的區(qū)別,Efficiency doing the task right and to the relationship between inputs and outputs. 效率取決于運作或運營方法的科學(xué)性（正確地做事）。方法科學(xué)，較小的投入可換得較大的產(chǎn)出（效益） Effectiveness doing the right task, that translates into goal attainment. 效果取決于管理決策的科學(xué)性（做正確的事）?？茖W(xué)決策

14、是行動正確的前提,1.2管理的基本問題與職能,管理作為對組織內(nèi)有限資源有效整合的活動，貫穿于組織資源配置的全過程。,1.2管理的基本問題與職能,管理職能（再造我增加的職能）,1.2管理的基本問題與職能,管理職能過程,Planning 目標(biāo)、戰(zhàn)略、任務(wù),The Process of Management 管理過程（活動序列）,Controlling 監(jiān)測、糾正（監(jiān)管）,Organizing 崗位、部門、權(quán)責(zé),Leading 指揮、激勵、溝通,1.2管理的基本問題與職能,管理過程是各職能活動相互交叉、周而復(fù)始的不斷反饋和循環(huán)的過程。,管理的二重性 管理的普遍性 管理的復(fù)雜性 管理工作效果的不宜衡量

15、性 管理是一種科學(xué)性和藝術(shù)性高度統(tǒng)一的社會工作 各異性 發(fā)展性,1.3管理的特點,管理的二重性,自然屬性：組織、指揮、協(xié)調(diào)、生產(chǎn)等，即合理組織生產(chǎn)要素的特征。 社會屬性：管理具有的監(jiān)督職能和維護、調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系的特征。,1.3管理的特點,管理的普遍性,管理是社會中最普遍的社會現(xiàn)象，影響著我們每一個人以及我們生活的各方面。,1.3管理的特點,管理的復(fù)雜性,內(nèi)、外環(huán)境的復(fù)雜性； 人的復(fù)雜性。,管理工作效果的不宜衡量性,1.3管理的特點,管理是科學(xué)管理,管理具有科學(xué)的特點： 客觀性 真理性 實踐性 發(fā)展性 理論系統(tǒng)性 可學(xué)性,1.3管理的特點,科學(xué)是正確反映客觀事物本質(zhì)和規(guī)律的知識體系，是建立在實踐基

16、礎(chǔ)上、并經(jīng)過驗證或嚴密的邏輯論證的關(guān)于客觀世界各個領(lǐng)域中的事物的本質(zhì)特征、必然聯(lián)系與理性認識。,管理又是一種藝術(shù),孔茨說：“藝術(shù)是取得需要的某種具體結(jié)果的know-how技術(shù)訣竅”。 巴納德：“藝術(shù)屬于一種行為知識?！?管理具有藝術(shù)的特點： 藝術(shù)表達豐實的想象力； 藝術(shù)是豐實的想象力基礎(chǔ)上的創(chuàng)造； 實現(xiàn)藝術(shù)的“訣竅”是實踐； 只有通過實踐才能學(xué)到藝術(shù)。 具體的管理實踐是一種藝術(shù)。,1.3管理的特點,管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一體,科學(xué)與藝術(shù)并不是對立的，而是相對補充的，最有水平的藝術(shù)大部分是最有科學(xué)依據(jù)的，科學(xué)的進步可以促進藝術(shù)的發(fā)展。管理藝術(shù)與管理科學(xué)的關(guān)系也是如此。 按組織文化理論，管理現(xiàn)在不是

17、，將來也不可能是純理性化的科學(xué)。,1.3管理的特點,各異性,因組織的不同而導(dǎo)致管理的不同，因此不存在一個標(biāo)準(zhǔn)的處處成功的管理模式。管理是藝術(shù)是因為管理需要創(chuàng)造性，不能機械照搬。,發(fā)展性,同一組織在不同的時間點上會有不同的管理模式。,1.3管理的特點,1.4管理學(xué)的定義與研究對象,哈羅德孔茨(HKoontz) 認為管理學(xué)的研究對象是經(jīng)營理論和管理科學(xué)，或者說管理學(xué)就是這兩部分的組合。 哈羅德孔茨(HKoontz)在其管理學(xué)中開宗明義地說：“本書目的是闡明經(jīng)營理論和管理科學(xué)的基礎(chǔ)知識” 。,管理學(xué)的研究對象的不同看法(美國學(xué)者的觀點)：,1.4管理學(xué)的定義與研究對象,小詹姆斯H唐納利(JHDone

18、lly) 認為管理學(xué)說是研究有限資源的管理。 小詹姆斯H唐納利(JHDonelly)等人在管理學(xué)基礎(chǔ)中表述的管理學(xué)則為“討論只與某一特定的(雖然也是相當(dāng)廣泛存在的)事例有關(guān)的管理過程。我們將就有限的資源(包括其他人的力量)的管理展開我們的討論” 。,管理學(xué)的研究對象的不同看法(美國學(xué)者的觀點)：,1.4管理學(xué)的定義與研究對象,斯蒂芬P羅賓斯(SPRobbins)、WH紐曼(WHNewman)、亨利艾伯斯(HAlbers) 等人的成名之作中甚至并未談到管理學(xué)及其研究對象。也許在他們看來這是一個顯而易見的問題，即管理學(xué)的研究對象便是管理。,管理學(xué)的研究對象的不同看法(美國學(xué)者的觀點)：,羅納德科斯

19、教授對經(jīng)營與管理的界定盡管是從契約、價格應(yīng)變角度出發(fā)，但把握了管理的本質(zhì)，即經(jīng)營是與市場打交道，它利用價格機制使自己生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)在市場上獲得有利于自己的利益。而管理則是一個組織內(nèi)部如何用行政命令機制調(diào)配組織有限資源而獲得最佳配置效率的過程；管理不與市場打交道，盡管它要對市場上價格作一定的反應(yīng)。 羅納德科斯教授在其經(jīng)典之作企業(yè)的性質(zhì)一文中曾對經(jīng)營與管理作了一個比較精彩的界定，他認為：“經(jīng)營意味著預(yù)測與通過簽訂新契約，利用價格機制進行操作。管理則恰恰意味著僅僅對價格變化作出反應(yīng)，并在其控制之下重新安排生產(chǎn)要素。”,1.4管理學(xué)的定義與研究對象,管理學(xué)的研究對象的不同看法(美國學(xué)者的觀點)：,1

20、.4管理學(xué)的定義與研究對象,我不贊同哈羅德.孔茨對管理學(xué)研究對象的上述規(guī)定，而傾向于管理學(xué)的研究對象為管理。 管理學(xué)的研究范圍就應(yīng)該是兩大方面： 一是組織本身包括組織的動力學(xué)機制、組織的構(gòu)造及運行等等； 二是組織內(nèi)依靠行政機制運作的各種管理方式方法，包括對資源配置的整體性系統(tǒng)方法和針對局部問題的各種職能性方法。,管理學(xué)的研究對象：,1.4管理學(xué)的定義與研究對象,管理學(xué)的研究對象的不同看法德國、日本學(xué)者的（觀點）：,德國、日本的學(xué)者們在把管理局限于企業(yè)時，認為管理學(xué)還應(yīng)該包括經(jīng)營這一內(nèi)容，于是便有了經(jīng)營學(xué)一說，之后在我國便有經(jīng)營管理學(xué)的稱法。,管理學(xué)的定義 狹義管理學(xué)（美國）：研究和探討組織及組

21、織內(nèi)資源配置的構(gòu)造、過程、方式、方法的科學(xué)，是一門應(yīng)用性理論學(xué)科，是管理學(xué)學(xué)科群中最為基礎(chǔ)的學(xué)科。 廣義管理學(xué)（日本和德國）：包括經(jīng)營理論和管理科學(xué)，即我們?nèi)粘Ｋf的經(jīng)營管理學(xué)。 狹義的管理學(xué)主要由組織研究和管理方法研究兩塊內(nèi)容構(gòu)成；廣義一點的管理學(xué)則還要加上經(jīng)營領(lǐng)域的研究，這一領(lǐng)域的研究與經(jīng)濟學(xué)相關(guān)。,1.4管理學(xué)的定義與研究對象,1.4管理學(xué)的定義與研究對象,管理學(xué)是內(nèi)科，強調(diào)一葉知秋； 營銷學(xué)是外科，強調(diào)手到病除。,我贊同狹義管理學(xué)的定義，我認為：,1.5管理學(xué)的特征,管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科 。 一門邊緣科學(xué)或稱交叉科學(xué)。 管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科。 管理學(xué)是一門軟科學(xué)。 管理學(xué)是一門應(yīng)用性學(xué)科 管理學(xué)是一門不斷發(fā)展的開放性學(xué)科。,（管理理論） 管理比較研究 管理機關(guān)力學(xué)發(fā)展史 （平面） 管理分析方法 管理原則 管理思想 管理范疇 （管理業(yè)務(wù)）,物資管理 行政管理 人事管理 財務(wù)管理 銷售管理 生產(chǎn)管理 科技管理,平面 （業(yè)務(wù)職能）,計劃管理,激勵職能,控制職能,協(xié)調(diào)職能,組織職能,平面 （職能理論）,（管理職能）,1.6管理學(xué)的知識體系,管理理論維：是管理