1、.質(zhì)量保證措施及承諾（一）、質(zhì)量承諾1、一次驗收合格交付使用，產(chǎn)品為質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準的合格產(chǎn)品。2、若所供安全標識牌制作安裝涉及以次充好等情況時，我公司承擔賠償責任，我公司根據(jù)所造成的實際損失向甲方支付3倍損失金額的賠償金。3、我公司保證所有產(chǎn)品符合中華人民共和國行業(yè)標準，保證其合格率達到100%。保證各項指標達到合同及招標文件要求。4、為確保所制作物為符合國家標準的合格產(chǎn)品，我公司保證按照技術(shù)規(guī)范和國家標準進行生產(chǎn)、檢驗和生產(chǎn)質(zhì)量管理。5、甲方在安全標識牌制作安裝等使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題或在對比檢驗中被確定為不合格時，我公司提供及時派出現(xiàn)場代表在甲方要求的時限內(nèi)趕到現(xiàn)場；與現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)

2、檢員一道分析原因，對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時查清危害程度并盡快組織發(fā)貨跟換現(xiàn)場所有標識、標牌【包括已安裝產(chǎn)品】，確保采購質(zhì)量。6、除發(fā)生發(fā)生不可抗力外，我公司所交安全標識牌制作安裝與合同標準不相符的，甲方有權(quán)拒收安全標識牌制作安裝，我公司無權(quán)請求返還履約保證金。（二）、質(zhì)量保證措施1、建立質(zhì)量體系（1）、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導決策我們將結(jié)合本項目實際情況，編制質(zhì)量計劃，領(lǐng)導要高度重視，建立和實施質(zhì)量體系。從思想上把質(zhì)量作為本項目的長期戰(zhàn)略，正確決策，在行動上，親自參與，一抓到底。這是能夠建立和實施質(zhì)量體系的基本保證。（2）、建立質(zhì)量管理的專職機構(gòu)根據(jù)質(zhì)量總目標和質(zhì)量體系，在項目經(jīng)理部設(shè)專職質(zhì)安科，負責質(zhì)量

3、計劃執(zhí)行情況和綜合統(tǒng)計考核工作。在總負責人的領(lǐng)導下，結(jié)合具體情況，制定和闡明質(zhì)量方針，規(guī)定質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃，普及質(zhì)量管理教育，培訓質(zhì)量工作人員，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門的質(zhì)量活動，建立質(zhì)量決策和反饋系統(tǒng)，保證質(zhì)量體系有效地工作。（3）、制定工作計劃為了使建立質(zhì)量體系的工作有條不紊，當簽訂項目合同后，項目經(jīng)理部編制質(zhì)量計劃，按項目質(zhì)量目標，明確項目經(jīng)理部組織機械，職責及體系職能分配表，項目必備的控制手段，項目的質(zhì)量管理相關(guān)程序的活動及控制等等。（4）、實行全面質(zhì)量管理，成立TQC領(lǐng)導小組2、質(zhì)量體系的實施（1）、加強宣傳教育質(zhì)量教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，教育全體職工樹立質(zhì)量第一，本著為用戶服務，對用戶負

4、責的思想，努力提高職工的質(zhì)量意識，努力提高工作質(zhì)量。（2）、質(zhì)量控制措施根據(jù)技術(shù)規(guī)范標準和合同條款，項目經(jīng)理部制定有關(guān)工種安裝制作方法，操作規(guī)程，質(zhì)量獎罰條例，并嚴格執(zhí)行同各安裝制作隊，簽訂質(zhì)量責任書，促使各一線單位提高質(zhì)量意識和質(zhì)量責任感，從而也使安裝制作人員自學遵守各項操作規(guī)程，實行質(zhì)量一票否決權(quán)制度，不放過任何一點有可能影響制作安裝質(zhì)量低劣的隱患，保證質(zhì)量。（3）、制作安裝過程控制實現(xiàn)質(zhì)量總目標，每個單元項目按一定的工序進行，上一道工序未經(jīng)檢驗合格不能進入下一道工序制作安裝，各單元項目、分項項目實行“三檢制”，提交監(jiān)理工程師檢驗，驗收合格后方可進入下道工序。在確保機械設(shè)備項目需要的前提下

5、要抓好機械設(shè)備的利用率、完好率，即對機械設(shè)備進行定期檢查、鑒定，制定安全操作規(guī)程，維護、保養(yǎng)計劃和交接班制度，組織實施“五定”(定員、定質(zhì)、定量、定期、定人)制度。3、保證體系（1）、公司質(zhì)量管理體系我公司已建立了ISO9000質(zhì)量體系，并通過了認證。本項目將嚴格按照公司頒布的質(zhì)量手冊、程序文件的要求進行資源配置和實施操作，進行全方位、全過程的質(zhì)量控制，提高質(zhì)量，以良好的信譽，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，達到顧客滿意。貫徹ISO質(zhì)量體系方針及目標要求：品質(zhì)方針：規(guī)范管理，不斷創(chuàng)新，誠信履約，顧客滿意。質(zhì)量目標：一次驗收合格交付使用，產(chǎn)品為質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準的合格產(chǎn)品。（2）、制作安裝質(zhì)量管理體系1）、建立

6、質(zhì)量管理組織機構(gòu)建立質(zhì)量管理組織機構(gòu)是確定控制系統(tǒng)內(nèi)各質(zhì)量負責人及其管理職責，形成控制網(wǎng)絡，明確領(lǐng)導關(guān)系、報告審批及信息流轉(zhuǎn)程序等。4、質(zhì)量控制原理（1）、PDCA循環(huán)原理計劃：也即質(zhì)量計劃編制，是指各相關(guān)主體根據(jù)其任務目標和責任范圍，確質(zhì)量控制的組織制度、工作程序、技術(shù)方法、業(yè)務流程、資源配置、檢驗試驗要求、質(zhì)量記錄方法、不合格處理、管理措施等具體內(nèi)容和做法。實施：包括計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開作業(yè)技術(shù)活動。檢查：對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢，互檢和專職管理者專檢。各類檢查都包含兩大方面，一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案，實際條件是否發(fā)生了變化，不執(zhí)行

7、計劃的原因；二是檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達到標準的要求，對此進行確認和評價。處置：對質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形成的受控狀態(tài)。（2）、三階段控制原理三階段控制指事前控制、事中控制和事后控制原理，構(gòu)成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程，是PDCA循環(huán)具體化。事前控制：包含二層意思，一是強調(diào)質(zhì)量目標的計劃預控，二是按質(zhì)量計劃進行質(zhì)量活動前的準備工作狀態(tài)的控制。尤其是項目制作安裝階段，制定質(zhì)量計劃或編制組織設(shè)計都必須建立在切實可行，有效實現(xiàn)預期質(zhì)量目標的基礎(chǔ)上，進行制作安裝部署（質(zhì)量預控）。事中控制：首先為質(zhì)量活動的行為約束，即質(zhì)量產(chǎn)生過

8、程各項技術(shù)作業(yè)活動操作都在相關(guān)制度的管理下的自我行為約束的同時，充分發(fā)揮其技術(shù)能力，去完成預定質(zhì)量目標的作業(yè)任務；其次是對質(zhì)量活動過程和結(jié)果，來自他人的監(jiān)督控制，包括公司內(nèi)部管理都檢查檢驗和工程監(jiān)理、政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。其關(guān)鍵還在于增強質(zhì)量意識，發(fā)揮自我約束自我控制，監(jiān)控只是必要的補充。事后控制：對質(zhì)量活動結(jié)果的評價認定和對質(zhì)量偏差的糾正，如果計劃預控過程行動方案越周密，事中約束監(jiān)控能力越強越嚴格，實現(xiàn)質(zhì)量預期目標的可能性就大。（3）、三全控制原理三全管理來自質(zhì)量管理TQC的思想，即制作安裝過程中，公司上下、項目部全部員工對質(zhì)量的管理應該是全面、全過程和全員參與的。同時，這一思想也包融在

9、質(zhì)量體系標準（GB/T19000-ISQ9000）中。全面質(zhì)量控制：是指工程質(zhì)量和工作質(zhì)量控制，工作質(zhì)量是工程質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響工程質(zhì)量的形成。全面質(zhì)量控制還要求參建各方主體監(jiān)理、設(shè)計、制作安裝、材料設(shè)備供貨商任何一方任何環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。全員參與控制：從全面質(zhì)量管理的觀點可知，無論是管理者還是作業(yè)者，每個崗位都承擔著相應的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量目標，就應組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自已的角色。質(zhì)量管理領(lǐng)導小組項目經(jīng)理任組長制作安裝過程的質(zhì)量管理質(zhì)量檢查質(zhì)量管理部門及有關(guān)人員專職質(zhì)檢員、實驗員TQC小組提高全面質(zhì)量管理建立工序檢驗員成品質(zhì)量檢驗提高產(chǎn)品制作

10、質(zhì)量水平工序質(zhì)量檢驗原材料驗收設(shè)備檢驗等質(zhì)量把關(guān)技術(shù)部門、質(zhì)檢部門質(zhì)量預防質(zhì)量保證5、保證措施（1）、目標控制措施質(zhì)量目標的控制是確保質(zhì)量基本，作為制作安裝方，我公司擬定的目標是通過制作安裝全過程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿足制作安裝合同及設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準（含質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求）的建設(shè)產(chǎn)品。（2）、質(zhì)量制度措施1）、落實創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導責任制。各級領(lǐng)導分級負責，逐層保證，把創(chuàng)優(yōu)成效作為考核領(lǐng)導業(yè)績的內(nèi)容，達不到創(chuàng)優(yōu)目標的主要領(lǐng)導，兩年內(nèi)取消晉升資格。2）、強化創(chuàng)優(yōu)意識教育制度。在職工中牢固樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的觀點，對制作安裝人員進行對口培訓，做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。開展質(zhì)量管理人員培訓、宣傳和咨詢等活

11、動。（3）、過程控制措施制作安裝質(zhì)量控制的過程包括制作安裝準備質(zhì)量控制、制作安裝過程質(zhì)量控制和制作安裝驗收質(zhì)量控制。制作安裝準備質(zhì)量控制是指項目開工前的全面制作安裝準備和制作安裝過程中各制作安裝作業(yè)前的制作安裝準備。制作安裝過程的質(zhì)量控制是指制作安裝作業(yè)技術(shù)活動的投入與產(chǎn)出過程的質(zhì)量控制，制作安裝驗收質(zhì)量控制是指對已完工驗收時的質(zhì)量控制。（4）、生產(chǎn)要素質(zhì)量保證措施影響制作安裝質(zhì)量的五大要素為勞動主體、勞動對象、勞動方法、勞動手段、制作安裝環(huán)境。1)、勞動主體的質(zhì)量保證人是質(zhì)量活動的主體，人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力是影響質(zhì)量的重要因素之一。勞動體的質(zhì)量包括參與本項目各類人員的生產(chǎn)技能、文化素養(yǎng)、生理體能、心理行為等方面的個體素質(zhì)及經(jīng)過合理組織充分發(fā)揮其潛在能力的群體素質(zhì)。我公司投入本項目的管理人員、作業(yè)人員擬通過擇優(yōu)錄用、加強思想教育及技能方面的教育培訓（質(zhì)量意識教育和組織管理能力訓練），合理組織、嚴格考核（資質(zhì)考核及人員資格考核，堅持持證上崗制度），并輔以必要的激勱機制（獎罰經(jīng)濟制度），使員工的潛在能力得到最好的組合和充分的發(fā)揮，從而保證勞動主體質(zhì)量自控作用。2）、組