1、阿里賣家不可不知的40個店鋪運營技巧 2014-10-30 B2B運營部 思洋 阿里巴巴網(wǎng)站提供了很多資源和工具，但很多商友并不知道，或者知道了不會用。這幾天花時間總結(jié)了這些年做網(wǎng)絡(luò)營銷積累的一些心得，有些可能算不上是什么技巧，不過很實用。如果你能夠系統(tǒng)的去做好每一個細(xì)節(jié)，相信讓你的銷售額提高一到兩倍是很輕松的事。希望對你有一些幫助！1、給店鋪定位。阿里巴巴上除了你，還有你的同行。別做雜貨店，什么都想賣，你又不是人民幣，滿足不了所有人。店鋪賣什么？賣給誰？怎么賣？這些都要考慮清楚。只做你最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，定位成這個品類的專家，讓客戶看了過目不忘，需要時能想到你。2、向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。很多人做阿里

2、巴巴平臺不知道如何下手，其實最簡單的辦法，就是向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。搜索你的產(chǎn)品，看排在前面的10個同行，他們是如何做的。取其精華，去其糟粕。3、注冊個簡短易記的會員名。會員名不僅是用來登錄，在阿里巴巴的其他產(chǎn)品如博客專欄圈子都會顯示，所以為了后面的推廣，會員名不能隨便取，建議用中文名。4、公司信息很重要，別敷衍。注冊后要完善公司信息才能開通店鋪的，我看了不少公司的公司簡介都不合格。有的用系統(tǒng)默認(rèn)的，有的為了湊字?jǐn)?shù)，復(fù)制幾段重復(fù)的內(nèi)容。公司簡介的內(nèi)容建議靜下心來撰寫，把公司的基本情況，發(fā)展歷程和優(yōu)勢都寫出來，500字左右為宜。5、聯(lián)系信息要翔實。你的目的是什么？讓客戶方便找到你。座機(jī)丶手機(jī)丶400

3、電話丶郵箱地址丶在線即時洽談工具（QQ/旺旺），準(zhǔn)備無誤的填上去，由于網(wǎng)絡(luò)面向全球用戶，所以一定記得要填寫好電話區(qū)號。6、認(rèn)證信息，建立信任。有條件的話建議盡量開通誠信通會員，一年三千多塊錢很多功能可以用。如果是初創(chuàng)企業(yè)或者個人不想花錢的話，阿里巴巴也有免費的實名認(rèn)證服務(wù)，個人提供身份證，企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照。網(wǎng)上做生意就要光明正大，因為客戶信任你才會跟你成交。7、產(chǎn)品分類要清楚。產(chǎn)品分類要方便客戶查找，如果供應(yīng)產(chǎn)品比較多，建議設(shè)置二級分類，促銷丶新品或者熱賣的分類盡量放在最前面。8、發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品注意要選擇正確的類目，否則會影響搜索排名。9、產(chǎn)品信息標(biāo)題有講究。標(biāo)題是廣告中的廣告，好的標(biāo)題除了能讓

4、搜索引擎優(yōu)先收錄外，還要確保目標(biāo)客戶看到有點擊欲望。比如岳量寫這篇文章，標(biāo)題也花了很多心思的。標(biāo)題要包含需要推廣的關(guān)鍵詞，關(guān)于選擇關(guān)鍵詞的技巧，我在后面會講到。10、供應(yīng)信息參數(shù)要完整。發(fā)布供應(yīng)信息時，不同產(chǎn)品會有很多參數(shù)，建議盡量填完整，詳細(xì)的信息除了讓客戶覺得專業(yè)，搜索排名也是會加分的哦。11、產(chǎn)品圖片要統(tǒng)一風(fēng)格。沒有專業(yè)的美工不要緊，產(chǎn)品拍攝時用統(tǒng)一淺色背景，突出產(chǎn)品。尺寸按阿里的規(guī)則750*750像素以上，建議批量加上透明水印。12、產(chǎn)品詳細(xì)頁要重視。我看了很多店鋪的產(chǎn)品詳細(xì)頁就寫了一段公司簡介，這是來搗亂的嗎？要知道超過八成的客戶是通過搜索來到產(chǎn)品詳細(xì)頁的，所以，這個才是重點啊。產(chǎn)品

5、的參數(shù)丶細(xì)節(jié)圖片丶賣點，交易流程，售后服務(wù)都盡管展示出來吧。13、為店鋪選擇一個好的二級域名。店鋪開通后系統(tǒng)會默認(rèn)一個二級域名，為了便于傳播和記憶，可以修改成簡短易記的英文或拼音。14、網(wǎng)上店鋪也是店，店招不能少。店招是最好的廣告位，不過被很多人忽略了。LOGO丶Slogan（就是你的廣告口號啦）都要設(shè)置好，要讓客戶點擊進(jìn)來能記住你。15、店鋪裝修要實用。切記一切設(shè)計都是為營銷服務(wù)的，有些店鋪裝修得確實高端大氣上檔次，不過就是不接地氣，客戶看了半天根本不知道這是賣什么的有什么優(yōu)勢。特別是做工業(yè)品的，簡潔大方為宜。16、公司動態(tài)要經(jīng)常更新。有規(guī)律的更新動態(tài)，讓客戶知道這是一家在正常經(jīng)營的公司。1

6、7、鼓勵客戶收藏店鋪。萬一下次客戶需要購買又搜索不到你的店鋪呢？18、產(chǎn)品相冊要利用好。產(chǎn)品相冊的作用不可小視，把相冊做好可以當(dāng)電子畫冊用。有一個做服裝的朋友，就用一個免費的博客相冊，一年流水過百萬。19、保持在線。建議把千牛（現(xiàn)在還有很多商友用的是阿里旺旺）設(shè)成自動登錄，每天上班開電腦就掛著。在線客服可以添加多個在線客服人員，這樣顯得公司人強(qiáng)馬壯嘛。在線客服用實名，讓客戶知道聯(lián)系誰，不要用業(yè)務(wù)一部業(yè)務(wù)二部之類的。20、用商機(jī)助理管理方便多。有些新手商友可能還不知道，下載個商機(jī)助理來管理產(chǎn)品會方便很多，可以批量管理產(chǎn)品。21、阿里指數(shù)看數(shù)據(jù)。會看數(shù)據(jù)是營銷人的必備技能，推廣前用阿里指數(shù)可以了解

7、行業(yè)趨勢，采購動向，同行競爭情況，有針對性的制定推廣策略，避免盲目拓展市場。22、選擇精準(zhǔn)關(guān)鍵詞推廣的四大利器。除了用阿里指數(shù)分析，還有搜索框下拉推薦關(guān)鍵詞，類目下面的“您是不是在找”右邊推薦的關(guān)鍵詞。另外，網(wǎng)銷寶的工具箱里面也有關(guān)鍵詞查詢工具哦。23、企業(yè)官網(wǎng)開起來。除了阿里旺鋪，阿里巴巴推出的企業(yè)官網(wǎng)服務(wù)被很多商家忽略了。和阿里旺鋪相比，企業(yè)官網(wǎng)可獨立設(shè)置優(yōu)化，更利于搜索引擎的排名優(yōu)化，站內(nèi)+站外推廣，一網(wǎng)打盡。24、看生意參謀，全方位了解你的旺鋪經(jīng)營狀況。要經(jīng)常留意排名情況，曝光量和點擊轉(zhuǎn)化，并根據(jù)診斷結(jié)果作調(diào)整。25、在線交易能做最好做。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，會認(rèn)為客戶沒在線交易這個習(xí)

8、慣，或者覺得大宗產(chǎn)品很難做在線交易。和小商品批發(fā)相比，確實沒錯。不過在阿里的平臺玩，按阿里的規(guī)則容易獲得更多資源，比如上活動，優(yōu)先排名等。26、加入商友圈，建立你的生意圈。商友圈聚集了各行各業(yè)的圈子，無論是找上下游，還是找同行合作交流，都非常方便。你甚至可以建立自己的圈子。27、去生意經(jīng)，你幫別人解決了問題，你的銷售問題也解決了。很多拋出專業(yè)性問題的商家就是在告訴你，他遇到問題了，需要你的解決方案。生意經(jīng)暗藏著不少潛在的客戶和商機(jī)。如果你會問答營銷，這里的客戶可是非常精準(zhǔn)的。28、開通專欄，打造個人品牌。專欄就是以前的阿里博客。與其到處發(fā)廣告鏈接被人拉黑，不如通過寫博客潤物細(xì)無聲的影響客戶。我

9、之前寫過一個80后小伙通過網(wǎng)絡(luò)賣機(jī)器年銷千萬的故事，他就是靠寫博客。博客營銷除了免費，更重要是有積累的，如果你能堅持寫就更棒了！29、加入產(chǎn)業(yè)帶，獲取更多曝光機(jī)會。加入產(chǎn)業(yè)帶可以獲得固定櫥窗位獎勵，搜索結(jié)果產(chǎn)地認(rèn)證專屬標(biāo)識，提升賣家關(guān)注度。而且入駐產(chǎn)地專屬頻道，可以享受獨立流量，不參與大市場競爭，更容易獲得曝光機(jī)會。30、櫥窗設(shè)置，打造你的專屬爆款。櫥窗產(chǎn)品是打造爆款的營銷工具，設(shè)置為櫥窗的產(chǎn)品能得到搜索加權(quán)，提升產(chǎn)品曝光機(jī)會。櫥窗產(chǎn)品要求信息質(zhì)量達(dá)到4星或以上，并且支持支付寶在線交易。31、報名參加各種活動?；顒邮且髁康淖詈猛ǖ溃⒗锲脚_目前有多種類型的活動，比如現(xiàn)貨、爆款、拼單、代理加

10、盟、淘貨源、伙拼、3.6采購節(jié)、321大促、淘工廠、產(chǎn)業(yè)帶、94大促、無線、1118大促等，策劃一場好的活動，會大幅帶動流量和銷量。32、關(guān)注線上采購會。除了讓客戶找上門，要做好生意還必須主動出擊。阿里巴巴有專門的采購頻道，經(jīng)常查詢采購信息，及時報價。還可以直接在搜索框搜索求購信息，這樣會更有針對性，事半功倍。當(dāng)然，如果你符合條件，還可以報名金牌供應(yīng)商，獲得更多商機(jī)。33、網(wǎng)銷寶和標(biāo)王。如果以上你都做好了，還可以加入網(wǎng)銷寶或者購買標(biāo)王，快速提高曝光量。34、合理利用第三方應(yīng)用。阿里應(yīng)用市場有不少工具對提升流量和轉(zhuǎn)化也是有幫助的，可以根據(jù)需要選用。35、手機(jī)阿里+千牛手機(jī)版，布局移動端。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機(jī)的便利讓隨時隨地買賣更容易。鼓勵顧客在手機(jī)端下訂單，增加手機(jī)端交易量上漲，有助于提高你的產(chǎn)品在手機(jī)端的搜索排名。36、友情鏈接加起來。和相關(guān)或者產(chǎn)品互補(bǔ)的店鋪交換友情鏈接，共同提高訪問量。37、分享經(jīng)驗，成為案例。把你成功或者失敗的故事分享出來，也是一種很好的宣傳方式。很多創(chuàng)業(yè)者正是用這個方法受到客戶甚至投資者的關(guān)注。如果你愿意成為案例，可以加本微信公眾號：ciya01分享。38、站外推廣。通過你