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文檔簡介

1、.一個服裝導(dǎo)購員的分享內(nèi)容簡介:掌握一定的銷售技巧會讓我們的銷售工作做的更好!聰明的服裝導(dǎo)購員不會僅僅憑衣服的漂亮程度來決定客戶的購買力度,聰明的銷售員懂得適合自己的才是最好的經(jīng)營之道!一起來學(xué)習(xí)服裝導(dǎo)購員的銷售技巧吧!在服裝銷售的過程中,導(dǎo)購員不僅起著加速銷售的作用,而且也代表著商家的外在形象,服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中,服裝導(dǎo)購員起著重要的作用,導(dǎo)購員是否能掌握服裝銷售,技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。服裝導(dǎo)購員銷售技巧,導(dǎo)購員除了按顧客要求喜好向顧客展示服裝,并加以說明之外,重要的是向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣和購買欲望。這是服裝導(dǎo)購員銷售服裝最主要的技巧。服裝導(dǎo)購

2、員銷售技巧就是在服裝銷售過程中,服裝導(dǎo)購員有著不可比擬的作用,服裝導(dǎo)購員掌握服裝銷售技巧很重要,服裝導(dǎo)購員銷售技巧首先要掌握推薦購買的技巧。一、服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點:1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。4.注重形象。導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺。5.傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購

3、員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導(dǎo)購員。二、服裝導(dǎo)購員要掌握接近客戶的方法在銷售過程中,服裝導(dǎo)購員可以采取以下幾種方法去接近客戶。1.提問接近法您好,有什么可以幫您的嗎?這件衣服很適合您!請問您穿多大號的?您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。2.介紹接近法看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹:a、特性(品牌、款式、面料、顏色)b、優(yōu)點(大方、莊重、時尚)c、好處(舒適、吸汗、涼爽)互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時,不要征求顧客的意見

4、。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。3.贊美接近法即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美,接近顧客。如:您的包很特別,在哪里買的?您今天真精神。小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。4.示范接近法利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會成交。試穿的注意事項:a.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。b.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。c.顧客走出試衣間時,為其整理。d.評價試

5、穿效果要誠懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購員必須注意以下幾點:a、顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。b、提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。c、與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。上面只是簡單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧,導(dǎo)購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當(dāng)中學(xué)習(xí),總結(jié),才能不斷的進步。服裝導(dǎo)購員提高銷售技巧還要做到:1、自信讓你變得更有魅力和說服力,所以首先推薦時要有信心,服裝導(dǎo)購員向顧客推薦服裝時,導(dǎo)購員本身要有信心,才能吸引顧客,讓顧客對服裝有信任感。2、配合手勢向顧客推薦3、根據(jù)顧客的形體特

6、征,膚色,喜好向顧客推薦服裝。服裝導(dǎo)購員銷售技巧就是讓顧客買到稱心如意的服裝。4、把話題集中在商品上。服裝導(dǎo)購員向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。5、服裝導(dǎo)購員在掌握服裝導(dǎo)購銷售技巧是要能準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點和功能。6、服裝導(dǎo)購員要學(xué)會配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。服裝導(dǎo)購銷售技巧 其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因

7、素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:1、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。2、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。3、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。4、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。服裝導(dǎo)購員銷售技巧重要的就是掌握不同消費者的消費需求,了解服裝的特征和顧客購買服裝的目的,對號入座,讓顧客買到滿意的商品。服裝導(dǎo)購員銷售技巧就是自信,敏感,善于抓住時尚,抓住美!“適合自己的才是最好的”!服裝導(dǎo)購員如果這樣做會

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