1、門店管理制度 2015年3月（1） 考 勤 制 度。（2） 行 為 規(guī) 范 制 度。（3） 衛(wèi) 生 保 潔 制 度。（4） 店 鋪 工 作 流 程。（5） 客 戶 管 理 制 度。（6） 晉 級(jí) 制 度。（7） 薪 酬 制 度。（8） 店 鋪 財(cái) 務(wù) 管 理 制 度。（9） 店 鋪 貨 品 管 理 制 度門 店 管 理 制 度為規(guī)范門店管理,保證門店時(shí)刻正常營(yíng)業(yè),提升門店專業(yè)形象,現(xiàn)制定以下制度（一）考勤制度。第一條門店上班時(shí)間：1. 半天工作制，早班8：3014：30，下午班14：3020：30（21:00夏季）；節(jié)假日期間以及臘月實(shí)行套班或全天班班（套班：上午班時(shí)間為：8:30-18：00

2、，下午班12:0020:30；全天班8:3020:30，關(guān)于套班或全天班根據(jù)屆時(shí)具體情況而定）-根據(jù)工作情況，輪流用餐（用餐時(shí)間為12:00至1：00,其余時(shí)間不可用餐)。2. 店長(zhǎng)實(shí)行行政班制：早8:3012:00，下午2:3019:00，每月4天休息日（不可連休，調(diào)休時(shí)間選擇為周一或周二，節(jié)假日以及臘月除外，調(diào)休需要填寫調(diào)休條）。3. 備注：店長(zhǎng)需每月月底將次月的排班順序提前排好，并上交公司，員工次月按照已拍好的上班順序倒班，其上班期間不可以隨意調(diào)換上班次序，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工處理。第二條 打卡制度：1. 員工實(shí)行簽到考勤制度，上下班必須親自簽到，如遇遲到及臨時(shí)性工作不能及時(shí)簽到者，需向店長(zhǎng)

3、說(shuō)明情況并填寫未打卡證明，否則視為曠工。2. 備注：店長(zhǎng)一日4次打卡。形象顧問(wèn)一日2次（所有考勤依照考勤機(jī)為準(zhǔn)）。第三條遲到和早退的考核方式1. 遲到或早退一次罰款30元，二次罰款50元，三次及罰款100元（情節(jié)嚴(yán)重者直接開(kāi)除）。2. 遲到或早退3090分鐘，計(jì)曠工半天；90分鐘以上計(jì)曠工一天。3. 曠工一天扣當(dāng)月日平均（基本）工資的雙倍工資。4. 曠工超過(guò)3天按自動(dòng)辭職處理。5. 凡發(fā)生遲到早退以及曠工現(xiàn)象全勤獎(jiǎng)取消。6. 店長(zhǎng)要以身作則，如發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊的行為，店長(zhǎng)罰款100元。7. 公司財(cái)務(wù)部將按考勤情況在其當(dāng)月工資中扣除。第四條凡有下列情況之一的，均屬曠工：1. 無(wú)特殊重大原因，員工未

4、事先向店鋪負(fù)責(zé)人請(qǐng)假或雖請(qǐng)假但未獲批準(zhǔn)而擅自未到崗位或離崗達(dá)90分鐘以上的；2. 請(qǐng)假期滿未經(jīng)續(xù)假或雖續(xù)假但未獲準(zhǔn)而逾期不歸的；3. 不服從組織調(diào)動(dòng)或分配工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)故不到崗上班的；4. 連續(xù)曠工3日以上或一年曠工累計(jì)達(dá)5日及以上者，經(jīng)教育無(wú)效店鋪將予以除名；5. 曠工等被公司解除勞動(dòng)關(guān)系的，公司將不給予任何形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。6. 曠工解除勞動(dòng)合同者，當(dāng)月工資按照每日30元進(jìn)行結(jié)算。第五條員工外出辦理公事應(yīng)向組長(zhǎng)說(shuō)明情況，上班時(shí)遇生病、辦急事等突發(fā)事件可用電話等辦法及時(shí)請(qǐng)假。沒(méi)有按正常手續(xù)請(qǐng)假的事后必須補(bǔ)辦手續(xù)，便于考勤。第六條請(qǐng)假：1. 員工必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫請(qǐng)假單，一天以內(nèi)經(jīng)理

5、同意，一天以上必須上報(bào)張總批準(zhǔn)，已批準(zhǔn)假期者請(qǐng)將假條交予店長(zhǎng)后方可離開(kāi)公司。未經(jīng)批準(zhǔn)離開(kāi)公司者，一律視為曠工。2. 因特殊情況來(lái)不及到公司請(qǐng)假者，必須先打電話進(jìn)行請(qǐng)示，同意后可視為請(qǐng)假，但必須在假期結(jié)束后到公司主動(dòng)填寫假條。未同意應(yīng)立即回公司上班，否則視為曠工。當(dāng)天不請(qǐng)假而缺勤者，一律視為曠工。3. 病假：?jiǎn)T工如遇急病未能辦理請(qǐng)假手續(xù)者，須以電話進(jìn)行請(qǐng)假，事后必須補(bǔ)辦手續(xù)，如超出時(shí)間以曠工論處。4. 婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚可享受七天有薪婚假。5. 喪假：?jiǎn)T工祖父母、父母、配偶父母、配偶或子女等直系親屬去世，可享有3天帶薪休假。6. 店長(zhǎng)調(diào)休需提前通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并填寫輪休單，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可輪休。7.

6、店長(zhǎng)每月需將考勤表，請(qǐng)假條以及工資表一同交予財(cái)務(wù)進(jìn)行審核。第8條 ：1，員工離職需提前一個(gè)月打申請(qǐng)，交接清楚后方可離職，擅自離職以及未進(jìn)行交接離職者，扣發(fā)當(dāng)月工資。（二）行 為 規(guī) 范 制 度一 工上崗十不準(zhǔn)。1、不準(zhǔn)聊天、嬉笑、打鬧、看書看報(bào)以及玩手機(jī)；2、不準(zhǔn)在店內(nèi)喝水，吸煙，吃東西；（店鋪二樓休息區(qū)作為員工休息的專用場(chǎng)所）。3、不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵；4、不準(zhǔn)借口工作忙而不理睬顧客；5、不準(zhǔn)趴、靠柜臺(tái)，貨架，商品；6、不準(zhǔn)做不文雅的動(dòng)作；7、不準(zhǔn)挪用公款；8、不準(zhǔn)在上班時(shí)間購(gòu)物；9、不準(zhǔn)把個(gè)人現(xiàn)金帶進(jìn)收銀臺(tái)；10、不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所放置私人物品。二、員工服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)：1、您好，歡迎光臨法派（報(bào)喜鳥

7、）。2、請(qǐng)問(wèn)，有什么可以幫助您的么？3、多謝惠顧，歡迎下次光臨。4、您請(qǐng)慢走。5、謝謝，對(duì)不起，很抱歉，請(qǐng)稍后。三、員工服務(wù)的規(guī)范程序：1、顧客進(jìn)門時(shí)表示歡迎（標(biāo)準(zhǔn)門迎用語(yǔ)，營(yíng)業(yè)時(shí)間要保證時(shí)刻有門迎）；2、讓顧客有一個(gè)自由自在的購(gòu)物空間；3、如發(fā)現(xiàn)顧客有疑問(wèn)，主動(dòng)上前介紹商品；4、顧客結(jié)賬后，協(xié)助其用購(gòu)物袋裝好商品；5、顧客離店時(shí)，禮送顧客至門口，開(kāi)車顧客需要幫其提購(gòu)物袋至車前（干水洗顧客同樣）。四、顧客抱怨和投訴的規(guī)范處理： 常見(jiàn)投訴意見(jiàn)：1、對(duì)商品：價(jià)格高、商品質(zhì)量差、標(biāo)志不符、商品缺貨；2、對(duì)服務(wù)：營(yíng)業(yè)員、收銀員服務(wù)質(zhì)量差；3、對(duì)購(gòu)物環(huán)境：臟、亂、差。 常見(jiàn)處理方法：1、聆聽(tīng)2、表示同情

8、3、向顧客道歉4、提出解決方案5、執(zhí)行解決方案6、檢討自身工作7、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，不可推卸責(zé)任五、基本儀容儀表1、上班時(shí)必須統(tǒng)一著工裝，整齊、端莊、得體、大方。衣服和鞋子保持清潔；2、男性員工不許留怪異發(fā)型或過(guò)長(zhǎng)頭發(fā)，胡須經(jīng)常修理；女性員工化妝要清淡，勿濃妝艷抹，佩戴飾物要得體，不宜佩戴過(guò)多或有搖晃感的飾物；3、手要經(jīng)常保持干凈。男性同事不宜留長(zhǎng)指甲，女性同事不宜涂深色指甲油。六、其他1、對(duì)上級(jí)安排的合理工作，必須服從分配安排（如有異議可同老板進(jìn)行投訴）。2、在工作中態(tài)度惡劣，影響店鋪正常工作，給店鋪帶來(lái)消極影響者。3，需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，經(jīng)理、店長(zhǎng)交代的工作事項(xiàng)。4，不可以泄密公司各種經(jīng)營(yíng)信息

9、。5，不可以隨意散播不利于公司品牌以及店鋪的信息，無(wú)論線上線下。（給其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失需全額賠償，或承擔(dān)法律責(zé)任）。以上規(guī)定如有違反，按處罰條例執(zhí)行：1、返違反以上規(guī)定，一次30元，兩次50元，三次級(jí)以上100元500元（情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除）。2、店長(zhǎng)須以身作則，如店長(zhǎng)違規(guī)則雙倍處罰，同時(shí)店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，員工違反店長(zhǎng)一同接受處罰。（三）衛(wèi) 生 保 潔 以 及 制 度為給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境，有效實(shí)施與管理保潔工作，特制訂衛(wèi)生保潔制度。一、門店日常清潔內(nèi)容：1. 店內(nèi)地板的清潔：每天須于下班前對(duì)店內(nèi)地板進(jìn)行徹底清潔，全天隨時(shí)補(bǔ)充清潔，保持地板的整潔度；2. 天花板、燈管、墻壁：定期清潔，保證無(wú)灰

10、塵積留，由店長(zhǎng)安排所有人員全部參與大掃除，時(shí)間根據(jù)門店的情況另定；3. 玻璃櫥窗及玻璃門：每天早上進(jìn)行打掃，保證玻璃面無(wú)灰塵及水印；4. 陳列貨架：隨時(shí)除塵除垢、清理雜屑，于每天早上9：30前完成，并全天視情況不定時(shí)前進(jìn)行補(bǔ)充清潔；5. 商品：隨時(shí)除塵除垢，保持商品整潔、美觀，隨時(shí)調(diào)整商品以保證陣列整齊，于每天早上9：30前完成，并全天視情況不定時(shí)前進(jìn)行補(bǔ)充清潔；6. 收銀臺(tái)：每天須對(duì)收銀臺(tái)及臺(tái)上用品進(jìn)行擦洗，定期消毒；7. 門店門前臺(tái)階及其他屬于門店范圍內(nèi)的衛(wèi)生，須每天早上進(jìn)行打掃，當(dāng)天適當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)充清潔；8. 每組人員上班時(shí)如發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，店長(zhǎng)

11、應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行溝通解決。9. 晚上關(guān)門前，當(dāng)班員工需關(guān)電源，鎖好門窗，方可離開(kāi)。（四）店 鋪 工 作 流 程（一）營(yíng)業(yè)前1. 晨會(huì)的召開(kāi)（10分鐘）。（參照晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)模板）。2. 店鋪衛(wèi)生的清潔。3. 店鋪陳列貨品的補(bǔ)充以及調(diào)整。4. 電器、燈光、音樂(lè)、宣傳資料等準(zhǔn)備情況。（二）營(yíng)業(yè)期間1、無(wú)顧客時(shí)的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備）1） 記錄當(dāng)天晨會(huì)日志。以及相關(guān)事務(wù)性工作的安排與進(jìn)展程度。2） 顧客資料的整理，干水洗服務(wù)的提醒以及VIP顧客的定期維護(hù)。3） 檢查貨架上相關(guān)貨品是否短缺并及時(shí)補(bǔ)充。4） 貨品知識(shí)的學(xué)習(xí)以及庫(kù)存狀況的熟記。5） 促銷活動(dòng)的跟進(jìn)實(shí)施，并

12、主動(dòng)預(yù)約顧客消費(fèi)。6） 淡場(chǎng)時(shí)的銷售演練以及產(chǎn)品賣點(diǎn)的學(xué)習(xí)熟記。8） 每日搭配的進(jìn)行以及微信朋友圈的分享。9） 店鋪衛(wèi)生的保持。10）對(duì)銷售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。11）店鋪陳列的調(diào)整以及櫥窗模特的搭配調(diào)整。12）門口迎賓的輪流值位。2、有顧客時(shí)的工作（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī)！）1） 積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù)。2） 時(shí)刻明確店鋪的銷售目標(biāo)，了解完成計(jì)劃的情況，對(duì)未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整。3） 隨時(shí)了解店鋪的成交率以及連帶率，及時(shí)分析并努力提高。4） 公司促銷活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成。5） 將銷售過(guò)

13、程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。6） 空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失。7） 處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴。8） 門口迎賓的必要保持。3、交接班時(shí)：1） 晚班接班的人沒(méi)到，早班不允許下班。2） 早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員。3） 晚班接班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào)。 4） 做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束1） 各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫，分析完成銷售計(jì)劃的情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo)。2） 銷售情況的匯總以及工作總結(jié)的微信群發(fā)放。3） 收回店外物品。4） 關(guān)

14、閉照明、燈箱、電器。 5） 簽退，離開(kāi)賣場(chǎng)。6） 上防，鎖門，閉店。 （四）、為實(shí)現(xiàn)門店管理有序：1. 門店店長(zhǎng)必須以身作則，所有店鋪工作人員須服從店長(zhǎng)合理安排；2. 上、下午班交接班時(shí)必須進(jìn)行交接班會(huì)議（嚴(yán)格按照交接班會(huì)議制度進(jìn)行交接），相關(guān)交接事項(xiàng)需在交接本上進(jìn)行記錄。3. 交接事項(xiàng)：1) 店鋪指標(biāo)，業(yè)績(jī)，以及當(dāng)班完成情況。2) 當(dāng)班過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，以及問(wèn)題的解決方法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。3) 店長(zhǎng)應(yīng)發(fā)掘當(dāng)班過(guò)程中本班出現(xiàn)的優(yōu)秀案例，并傳達(dá)給下一班，作為優(yōu)秀范例供大家學(xué)習(xí)。4) 當(dāng)班過(guò)程中商品銷售情況，需補(bǔ)充的商品統(tǒng)一匯總。（五）客 戶 管 理一、客戶檔案的建立1. 為積累各專賣店的基礎(chǔ)有效會(huì)

15、員顧客，應(yīng)免費(fèi)為進(jìn)店顧客辦理會(huì)員卡便可成為專賣店會(huì)員；2. VIP顧客檔案的建立一定要完整正確，姓名，聯(lián)系方式一定要記錄清新，并建立顧客的可視化檔案。（詳情見(jiàn)VIP可視化檔案模板）。二、客戶的維護(hù)（具體見(jiàn)附件）1. 現(xiàn)有會(huì)員均分至每位員工手中，實(shí)行專人維護(hù)制（一季度進(jìn)行一次調(diào)換），2. 建立3天消費(fèi)回訪，50天防失蹤，干水洗提醒制度與客戶之間的感情重在維護(hù)，這樣他們才會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生信任度和親切感；3. 現(xiàn)有會(huì)員的資料完善（可視化檔案，顧客消費(fèi)跟蹤記錄），4. 維護(hù)方式：可采用短信、電話、微信等方式為會(huì)員送上祝福和最新的產(chǎn)品信息及專業(yè)資訊，增加會(huì)員顧客到店次數(shù)，提高店面業(yè)績(jī)；三、客戶的開(kāi)發(fā)1. 經(jīng)

16、營(yíng)方式為發(fā)展會(huì)員式，所以新客戶的開(kāi)發(fā)是公司發(fā)展的能源；2. 開(kāi)發(fā)方式分為：老客戶帶新客戶和店員發(fā)展的新客戶（老顧客帶新顧客古過(guò)來(lái)，可以給予老顧客一定的優(yōu)惠或禮品饋贈(zèng)，需經(jīng)店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意）；3. 店員在店長(zhǎng)的安排下，積極采用不同的形式尋找新客戶，防止守株待兔的心里；4. 店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)店面的新客戶開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)，并定期對(duì)完成述職匯報(bào)。（六）晉 級(jí) 制 度制定合理的晉級(jí)制度，提供員工合理的發(fā)展空間。符合條件即可晉級(jí)。員工篇1、 試工人員上崗條件為：1) 凡新入職人員有7天試工時(shí)間。2) 試工期間無(wú)遲到，早退以及曠工現(xiàn)象。3) 試工結(jié)束后，經(jīng)考核掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)和銷售服務(wù)流程。4) 可以獨(dú)立完成銷售。5)

17、沒(méi)有違反相關(guān)店鋪管理制度。6) 經(jīng)考查符合本公司用人需求。7) 試用期間有底薪無(wú)提成。2、實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為正式的條件為：1) 工作滿一個(gè)月（為方便管理轉(zhuǎn)正日期為每月月初）。2) 工作期滿通過(guò)公司相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品考核。3) 熟練應(yīng)用銷售、服務(wù)禮儀，無(wú)顧客投訴。4) 個(gè)人銷售任務(wù)需完成80以上。5) 考核通過(guò)享受正式員工待遇。店長(zhǎng)晉級(jí)制度1. 實(shí)習(xí)店長(zhǎng)上崗條件為：1) 工作滿一年（特別優(yōu)秀員工可另外考慮）。2) 熟悉店面工作流程，在店長(zhǎng)不在期間能夠獨(dú)立管理店鋪。3) 能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給其他員工起到良好的帶頭表率作用。4) 經(jīng)考查符合本公司用人需求，并具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公

18、平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長(zhǎng)在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。5) 具備卓越的銷售能力，個(gè)人銷售成績(jī)卓越，對(duì)待不同顧客都能通過(guò)自己的專業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷售目的。在作為形象顧問(wèn)期間，個(gè)人銷售可以位列店鋪銷售前茅。6) 能夠協(xié)助店長(zhǎng)做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)以及銷售技巧。7) 實(shí)習(xí)店長(zhǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間為3個(gè)月。2、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)轉(zhuǎn)為正式店長(zhǎng)的條件為：1) 實(shí)習(xí)滿3個(gè)月，期間能夠很好的獨(dú)立完成店鋪相關(guān)管理工作。2) 實(shí)習(xí)期間店鋪銷售指標(biāo)完成率不可低于90%。3) 實(shí)習(xí)期間能夠很好的勝任公司安排的相關(guān)工作。4) 實(shí)習(xí)期間沒(méi)有違反公司相關(guān)店鋪管理制度。5) 實(shí)習(xí)期間無(wú)重大事

19、故發(fā)生。6) 實(shí)習(xí)期間能夠很好的做好新員工的培訓(xùn)工作。7) 實(shí)習(xí)期間能夠很好的處理好店鋪的賬務(wù)工作。8) 實(shí)習(xí)店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正后享受正式店長(zhǎng)待遇。（八）店 鋪 財(cái) 務(wù) 管 理 制 度 店鋪銷售包括禮券，商務(wù)卡，現(xiàn)金，銀聯(lián)，萬(wàn)家福商務(wù)卡以及欠賬等。為更好的規(guī)范店鋪財(cái)務(wù)管理，現(xiàn)規(guī)定以下制度：1. 禮券、商務(wù)卡：從財(cái)務(wù)拿回，要登記在本上，銷售出去的需要下賬，如同店鋪商品一樣做賬。2. 欠款：欠款拿貨的必須衛(wèi)總簽字后方可做日銷單，欠款的銷售票據(jù)必須寫清楚顧客名字以及聯(lián)系方式，以方便衛(wèi)總審核。3. 日銷單：每日銷售需進(jìn)行清晰登記于日銷單中，需把銷售方式（現(xiàn)金，欠賬，商務(wù)卡等）核對(duì)清楚，并詳細(xì)記錄，并簽字。4.

20、調(diào)撥單：回貨與出庫(kù)需登記清楚，外調(diào)貨品要及時(shí)開(kāi)具調(diào)撥單，并清楚記錄外調(diào)單位，并對(duì)調(diào)出以及調(diào)入貨品清晰記錄，方便日后同公司之間的賬務(wù)對(duì)接。5. 銷售小票：針對(duì)店鋪所有銷售貨品，必須開(kāi)具銷售小票，并且清晰記錄支付方式。6. 盤點(diǎn)表：每月月底針對(duì)店鋪貨品進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)無(wú)誤后，簽字交予財(cái)務(wù)處。7. 營(yíng)業(yè)款項(xiàng)：專賣店銷售現(xiàn)金必須每日存入公司制定賬戶。8. 進(jìn)、銷、存：店鋪每日須做好店鋪貨品銷售的進(jìn)銷存賬目。9. 系統(tǒng)帳：店鋪需對(duì)每日銷售貨品及時(shí)下賬（品牌公司系統(tǒng)帳以及公司管家婆帳），不可累計(jì)下賬，做到每日帳每日下。（九）店鋪貨品管理制度一、來(lái)貨流程1. 到貨后，清點(diǎn)來(lái)貨的數(shù)量以及核對(duì)明細(xì)（注意：不可影響賣場(chǎng)銷售以及顧客的行走線路）2. 清點(diǎn)結(jié)果匯報(bào)店長(zhǎng)，如有出入店長(zhǎng)應(yīng)立即同公司相關(guān)人員進(jìn)行溝通；并將貨品準(zhǔn)確無(wú)誤登記在交接班盤點(diǎn)表上。3. 在電腦上進(jìn)行單據(jù)審核，并將貨品進(jìn)行歸類放置以及整燙出樣；二、退貨流程1. 接收到公司總部的退倉(cāng)單時(shí),由店長(zhǎng)分配店員找出相應(yīng)的貨品，吊牌外露，.(西服一定要按照大小尺碼順序,小的在里大的在外，套在一起,不可折疊)；2. 將其貨品正確無(wú)誤進(jìn)行電腦錄入,核對(duì)確認(rèn)后打包（按照品牌公司要求進(jìn)行準(zhǔn)確打包），并附相關(guān)單據(jù)。3. 注意退貨要避開(kāi)銷售高峰以及周末。4. 退貨不可以在上班期間進(jìn)行。（上午班下午退，下