1、看護人績效評價計劃。為調(diào)動護理人員的工作積極性和主動性，提高護理質(zhì)量和護理管理水平，促進護理人員分配制度改革，更好地促進護理工作的可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮護理人員的工作積極性和創(chuàng)造性。 特別制定護士業(yè)績評價方案。 具體內(nèi)容如下。護士業(yè)績評價的總分=基點加項目減項目一、評價方法(1)基點：護士業(yè)績評價的基點為100分滿分，護士長首次評價護士的綜合評價，護理部主任重新評價。評價方法：制作護理人員工作評價記錄，護士長每月對本科護理人員工作進行評價初級評價，護理部主任進行重新評價。 其中護士長基礎(chǔ)得分為100分滿分，占基礎(chǔ)得分60%的護理部主任基礎(chǔ)得分為100分滿分，占基礎(chǔ)得分的40%。 審查內(nèi)容包括思想

2、性格、工作責(zé)任感、工作能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、上班、失誤、投訴等。(2)加分項目(1)接受患者口頭或書面表揚者當(dāng)月加10分(2)護士根據(jù)自己的專業(yè)知識和服務(wù)技術(shù)，自己制作訓(xùn)練課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準向人事部報告審批，最終成功普及的一次加20分。(3)醫(yī)院和護理部組織各種訓(xùn)練考試成績在90分以上者當(dāng)月加5分。(4)在醫(yī)院和護理部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中一次加上兩點。五、扣分項目(1)有錯誤或患者投訴時，當(dāng)月扣除10分。(2)醫(yī)院和護理部組織各考試成績低于60分者扣除當(dāng)月5分。(3)擅自向醫(yī)院和護理部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者減去2分。護士個人業(yè)績總分=護士長的評分為30%護理部專業(yè)項目的評分為30

3、%患者滿意度為40%個人正/負。注：護理組根據(jù)每月評價情況進行年終總評價，作為評價、年終獎金支付、明年工資調(diào)整的依據(jù)，具體方法和計算公式如下方法：護士年度評價分為當(dāng)年1月至12月員工每月評價的基點平均值。公式：年度評分=員工基準點1-12月的合計/12二、每月評價要求護理部各級要重視審查工作，護理部長、護理部主任要重視實績、客觀公正、事實，對各護理人員進行公正的評價。三、每月評價內(nèi)容：(1)護士長對護士的審查內(nèi)容如下：工作完成情況(10分):基本工作是否按時完成。業(yè)務(wù)能力(10分):專業(yè)知識的應(yīng)用能力、靈活的應(yīng)對能力、緊急時間處理能力等。作業(yè)效率(10分):檢查作業(yè)的時效性。工作質(zhì)量(10分)

4、:工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、患者滿意度調(diào)查。勞動紀律(10分):配合醫(yī)院的規(guī)定，對產(chǎn)生負面激勵的員工，每次扣除2分。工作態(tài)度(10分):工作狀態(tài)、工作積極性、積極性、革新性等出席率(10分):一次遲到、早退、減0.5分請假，一天扣除0.5分，病假不減，缺勤者一天減5分團結(jié)合作(10分):護士之間發(fā)生矛盾糾紛時，每人扣除2分。錯誤事故發(fā)生(10分):每次發(fā)生錯誤事故時扣除2分。服務(wù)態(tài)度(10分):包括公司內(nèi)部業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度在內(nèi)，患者的投訴每次下降2分，內(nèi)部的投訴下降1分。注：上述各項扣除項目在扣除完成前不予扣除。 滿分為100分，其中100分91分為優(yōu)，9080分為好，7960分為合格，59分以下為不合格。注：優(yōu)勢科護士總數(shù)為20%-30%，良占科護士總數(shù)為50%，合格科護士總數(shù)為20%，不合格科護士總數(shù)為0%-10%四、看護人的作用系數(shù)中級者1.4，護士1.3，護士1.2，見習(xí)期護士1.1。五、看護人的工作崗位系數(shù)前臺護士： 1.1指導(dǎo)護士： 1.0科護士： 1.1組長崗位： 1.2六、看護人獎金組成個人業(yè)績評價總