1、第一天課程安排 時間 課程模塊 課程大綱9:009:10 課程模式介紹 楚馬課程模式介紹9:109:40 1.淘寶基本規(guī)則 1.1淘寶基本規(guī)則講解1.2淘寶交易規(guī)則2.3淘寶評價規(guī)則2.4賬號注冊規(guī)則10:0011:00 2.開店基本流程 2.1賬號申請2.2身份證認證2.3支付寶認證2.4店鋪基本設置11:0012:00 3.店鋪基本設置 3.1店鋪命名3.2店標上傳3.3店鋪類目選擇3.4 店鋪介紹14:0015:00 4.光影魔術手 4.1圖片裁剪4.2圖片縮放4.3圖片亮度調節(jié)4.4添加邊框4.5添加水印4.6添加文字標簽4.7批量處理15:0016:00 5.定位優(yōu)質貨源 5.1確定

2、貨源方向5.2尋找供應商5.3鑒別供應商5.4分銷操作流程5.5分銷交易流程第二天課程安排9:0010:00 6.寶貝發(fā)布流程 6.1寶貝發(fā)布方式6.2寶貝合理定價6.3寶貝標題擬寫6.4寶貝描述編輯6.5運費模板設置6.6服務保障信息6.7其他信息填寫11:0012:00 7.寶貝標題優(yōu)化 7.1關鍵字類型7.2關鍵詞的組合7.3尋找關鍵詞的方法14：0015:00 9.淘寶助理使用 9.1創(chuàng)建新商品9.2批量編輯寶貝9.3交易管理9.4圖片搬家9.5備份數據庫15:0016:00 10.寶貝管理模塊 10.1 vip促銷設置管理10.2公益捐贈設置10.3評價有禮設置10.4櫥窗推薦設置1

3、6:0017:00 11.店鋪管理模塊 11.1掌柜推薦11.2圖片空間11.3寶貝分類11.4手機淘寶店鋪設置11.5二級域名設置第三天課程安排9:0010:00 12.交易管理設置 12.1交易流程12.2發(fā)貨操作12.3物流設置12.4評價管理10:0011:00 13.寶貝促銷工具 13.1滿就送13.2搭配套餐13.3限時折扣13.4優(yōu)惠券13.5會員優(yōu)惠11:0012:00 14.店鋪模塊購買 14.1認識旺鋪模板14.2旺鋪模板購買14:0015:00 15.店鋪裝修 15.1店鋪裝修的意義15.2店招設計15.3寶貝陳列15.4促銷區(qū)域設置15.5店鋪其他模塊裝修15:0016

4、:00 16.阿里旺旺設置 16.1主界面設置16.2聊天界面設置16.3系統(tǒng)設置第四天課程安排9:0010：00 17.支付寶使用 17.1數字安全證書下載17.2賬號安全密碼設置17.3支付寶提現功能17.4我的紅包與集分寶17.5集分寶參加要求17.6更多付款工具應用10:0011:00 18.客服接待流程 18.1客服接待基本流程11:0012:00 19.客服接待話術 19.1客服接待話術技巧14:0015:00 20.訂單處理流程 20.1等待買家付款20.2買家已付款20.3賣家已發(fā)貨20.4交易成功20.5退款交易處理15:0016:00 21.售后處理流程 21.1售后處理流程21.2售后處理方法21.3售后處理話術21.4售后電話回訪21.5客戶關系管理16:0017:00 22.E客服設置 22.1查看在線聊天記錄22.2客服合理分流設置22.3客服插件設置22.4客服績效統(tǒng)計監(jiān)控第五天課程安排9:0010:00 23.淘寶體系介紹 23.1電子商務整體介紹23.2淘寶網介紹23.3淘寶網平臺業(yè)務體系23.4商城與個人開店的區(qū)別23.5淘寶平臺經營的基本規(guī)則23.6信用評價體系解析10:0011:00 24.信用評價規(guī)則 24.1淘寶網信用評價規(guī)則11:0012:00 25.安全提升信譽 25.1網店安全刷信譽的技巧14:0015:00 26.店