1、2015年真題一、名詞解釋：1、 管理 2、 戰(zhàn)略管理（狹義） 3、 正規(guī)化 4、 績效評估 5、 管理溝通 2、 簡答題： 1、 梅奧從霍桑實驗中得到哪些結論？ 2、 組織的一般環(huán)境有哪些？ 3、 組織國際化的四個步驟是什么？ 4、 影響組織決策的因素有哪些？ 5、 戰(zhàn)略管理的特征有哪些？ 3、 論述題： 1、 怎樣理解X理論 2、 怎樣理解程序化決策和非程序化決策的差異？ 3、 如何理解穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)缺點？ 4、 怎樣看待內(nèi)部招聘的利弊？4、 案例題： 1、 大概意思就是，李廠長開了一家建筑公司，員工一百來號人，公司業(yè)績蒸蒸日上。但是，李廠長擔心，當初和他一起建立公司的元老以及后來加入公司

2、的管理人員，大多都有建筑專業(yè)背景，做起業(yè)務是一把手，但是一到公司管理就有點力不從心。馬上進入冬休期，有四個多月，李廠長想做出一些改變。問，如果你是李廠長，你會怎么做？2、 王廠長是一家分廠的廠長。 某天一個技術員向他報告說，A產(chǎn)品生產(chǎn)遇到大問題，不能按期交貨，工廠已經(jīng)延期兩個月，A產(chǎn)品客戶催的很厲害。生產(chǎn)力不足，就算現(xiàn)在其他產(chǎn)品全部停工，A產(chǎn)品的質量也會受到影響。 王廠長去聯(lián)系生產(chǎn)組副經(jīng)理，生產(chǎn)組的人說，本來生產(chǎn)力就有限，工期很緊，就算現(xiàn)在其他產(chǎn)品全部停工，A產(chǎn)品的質量也會受到影響。問能不能讓工藝部放松一點質檢標準。 王廠長又聯(lián)系工藝部副經(jīng)理，那個人說不可以，絕對不能放松質檢標準之類的云云。

3、問：如果你是王廠長，現(xiàn)在你會怎么辦？2014年真題（回憶版） 1、 名詞解釋：1. 計劃職能2. 人際技能3. 組織文化4. 職權 5. 跨國公司 2、 簡答：1、 管理者和領導者的區(qū)別；2、 影響有效溝通的障礙；3、 組織文化變革的5個條件；4、 決策的特點；5、 組織國際化的四個階段；6、 列舉雙因素的基本觀點 3、 論述：1、 組織民族文化差異的四個方面2、 采用事業(yè)部制的一些基本條件 3、 案例： 1、 韓總事必躬親，專制集權等等，問他的管理方式，分析其中利弊。2、黃工為什么要走，就是講黃工是廠子的技術骨干，但是工資，住房的待遇都輪不到他，2013年（回憶版） 題型分為名詞解釋，10個

4、，一個2分；簡答題3個，一個10分；計算題，3個，一個10分；判斷解析題，6個，一個7分；論述題，2個，一個14分?？偣?50分。 樓豬今天下午剛剛考完，趁著記憶深刻從考場出來后立刻回憶打在手機上的。今年復習的時候甚是頭疼，沒有方向，許多考的不是管理學原理就是運籌學，買的真題也是被坑，所以決定考完后一定要把真題回憶下來上傳到論壇給以后準備考經(jīng)濟學原理的孩子多一份資料。不久前論壇上上傳的2012經(jīng)濟學原理真題的回憶挺有用的，就是在考試還剩一個星期前恰巧看到，堅定了我復習的方向，雖然結局是個大悲劇，但是最后的佛教還是抱上了一些。 1、 名詞解釋（差一個） 1. 吉芬物品2. 消費者剩余3. 范圍經(jīng)

5、濟4. 正常利潤5. 菲利普斯曲線6. 潛在GDP7. 摩擦性失業(yè)8. 資本黃金規(guī)則9. 自動穩(wěn)定器2、 簡答題 1. 占優(yōu)策略均衡和納什均衡的關系 2. 什么是負外部性，以及私人解決辦法和公共政策3. IS-LM模型和AD-AS模型的聯(lián)系與區(qū)別3、 計算題 1、 給出完全競爭性企業(yè)的短期總成本曲線的方程，計算停止營業(yè)點的價格以及給出價格時，利潤最大化的產(chǎn)量和利潤 2、 給出壟斷企業(yè)的總成本曲線，以及兩個市場的需求曲線，實行三級價格歧視，計算利潤最大化時各個市場的價格，銷量以及總利潤 3、 給出M及貨幣需求曲線，個人可支配收入，資本函數(shù)，政府支出，導出IS-LM曲線，計算均衡收入，利率及投資。

6、政府支出增加后是否有擠出效應，為什么 4、 判斷題（差一個） 1、 一個物品的可替代物品越多，需求價格彈性越小 2、 一個人購買證券和股票，在宏觀經(jīng)濟學中認為是投資 3、 競爭性企業(yè)長期均衡時利潤為零，所以在企業(yè)的賬本中看不到普遍的正的利潤 4、 基礎貨幣是指消費者手中所持有的貨幣以及所有上交的商業(yè)銀行的存款準備金5、 宏觀經(jīng)濟學中長期模型和短期模型中最主要的是時間或期限的長短5、 論述題 1. 通貨緊縮，有的經(jīng)濟學家認為是經(jīng)濟衰退以及抑制國民收入的增長，有的經(jīng)濟學家認為是促進國民收入增長，用IS-LM模型解釋他們的觀點 2. 舉例說明信息不對稱引起的逆向選擇和道德風險，以及如何解決這個問題

7、我說說我自己經(jīng)濟學原理考完試后的想法，僅供參考。因為在網(wǎng)上以及買了從02年到11年的經(jīng)濟學原理的真題資料，至于之前的，絕對沒有任何意義，買了之后覺得完全被坑了，都是網(wǎng)上可以下到的資料，因此如果以后準備考次專業(yè)的孩子，不要在淘寶或者啥買真題資料。此外，如果有認識的人同學在哈工大，說不定可以弄到真題。因為曾經(jīng)有同學幫忙，可惜弄的是考國際貿(mào)易學的西方經(jīng)濟學的真題。 以前的經(jīng)驗貼看到的都是說要注意復習高鴻業(yè)的西方經(jīng)濟學，樓豬是最后一個月才恐慌的發(fā)現(xiàn)，真題好多的考高鴻業(yè)的內(nèi)容，今天考完后發(fā)現(xiàn)，各個書本的知識內(nèi)容是各有側重的?？荚嚧缶V里提供的參考書籍是以曼昆的宏微觀為主，也確實該以此書為主，卷子的內(nèi)容正在

8、慢慢的傾向于對此書的考查，當然高鴻業(yè)的也必不可少。 曼昆的書偏向理論，也就是解答論述題，也有助于對經(jīng)濟學原理的理解。因為我是先著重復習曼昆的書，且大一大二時為了應付考試自己學過高鴻業(yè)的西方經(jīng)濟學，所以有一點點的底子，也幾乎等于無吧。在看完曼昆的書最后一個月狂補高鴻業(yè)的書時覺得很頭疼，因為很多都是用數(shù)學知識來解釋的。所以對于市場結構理論這一章以及涉及到計算GDP、IS-LM模型、消費者理論等的一定得看高鴻業(yè)的課本，以及配套的綠皮書的習題，那么你的計算題就沒有多大的問題。對于理論知識，曼昆的簡單易懂。建議把書本后面的術語表根據(jù)大綱篩選不考章節(jié)的名詞后全部背熟，然后看到那些名詞你得知道是哪一章節(jié)講的

9、什么內(nèi)容，提到什么事例諸如此類的。試卷的題目很多都是從書本中原文扣下來的，都是我最后兩天抱佛腳回顧宏觀經(jīng)濟學原理時看到的。 這些僅是個人意見。樓豬今年考研是失敗的了，只能怪自己太懶惰，醬油打完了也希望以后考研的孩子能多些資料好備考，不要太盲人摸象 2003年真題 1、 單選（51） 1、 對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列：（ ） A、概念技能、技術技能、人際技能 B、技術技能、概念技能、人際技能 C、概念技能、人際技能、技術技能 D、人際技能、技術技能、概念技能 2、

10、 從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（ ） A、計劃、控制、組織、領導 B、計劃、領導、組織、控制 C、計劃、組織、控制、領導 D、計劃、組織、領導、控制 3、任何一門科學都有其特有的研究對象，并建立了現(xiàn)象內(nèi)部的本質聯(lián)系，形成了系統(tǒng)化的知識體系，管理學是一門研究一般管理的原理和理論的科學，它的研究對象是（ ） A、社會管理現(xiàn)象 B、供、產(chǎn)、銷、人、財、物 C、資金的合理使用 D、 資源的優(yōu)化配置 4、 英國經(jīng)濟學家亞當斯密提出：（ ） A、經(jīng)濟人的論點 B、社會人的觀點 C、復雜人的觀點 D、現(xiàn)實人的觀點 5、 泰勒所創(chuàng)立的管理理論認為科學管理的核心問題是（ ）

11、 A、管理標準化 B、制訂勞動定額 C、對工人進行科學培訓 D、勞資雙方 思想上的徹底變革 6、 某單位長期以來形成了非常尊重領導的作風，在該單位里，凡是職務后帶“長”字的人都可以對比自己級別低的人作指示，而下級都沒有異議一般也會先執(zhí)行了再說。從管理的角度來說，你認為這種現(xiàn)象最主要是破壞了以下哪一管理原則？（ ） A、責任權力對等 B、下級服從上級 C、責任統(tǒng)一協(xié)調(diào) D、組織創(chuàng)新學習 7、 工業(yè)文明的人性問題和工業(yè)文明的社會問題是基于（ ） A、泰勒的“生鐵搬運實驗” B、泰勒的“鐵鍬實驗” A、梅奧教授的霍桑實驗 D、吉爾布雷斯的“砌磚實驗” 8、 雙因素理論中的雙因素是指（ ） A、經(jīng)濟因

12、素 B、政治與法律因素 C、保健與激勵因素 D、文化與環(huán)境因素 9、 包含權變管理思想的理論是（ ） A、X理論 B、Y理論 C、超Y理論 D、Z理論 10、 有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著（ ） A、對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B、管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的 C、決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 D、管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策 11、影響管理道德的因素中不包含（ ） A、組織文化 B、問題的強度 C、社會組織 D、結構變量 12、以下不屬于管理一般環(huán)境的是（ ） A、政府管理部門 B、經(jīng)濟因素 C、社會組織 D、工

13、會 13、通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的（ ） A、科技環(huán)境 B、社會環(huán)境 C、經(jīng)濟環(huán)境 D、政治環(huán)境 14、組織外部特殊環(huán)境有（ ） A、替代品 B、自然環(huán)境 C、技術環(huán)境 D、經(jīng)濟環(huán)境 15、反映企業(yè)競爭能力強弱的指標有（ ） A、資產(chǎn)規(guī)模 B、市場占有率 C、設備水平 D、企業(yè)人數(shù) 16、衡量一種產(chǎn)品本身的市場前景的最好指標是（ ） A、市場占有率 B、相對市場占有率 C、銷售增長率 D、投資回收率 17、現(xiàn)在的糧站都因農(nóng)民自己進城賣糧或小販轉賣糧食，于是采取了深加工的對策，制作饅頭、油餅、麻花等方便食品，既利民又獲利，可謂“雙贏

14、”。這一對策屬于（ ） A、后向一體化 B、前向一體化 C、橫向一體化 D、多角化 18、在產(chǎn)品的生命周期中，哪一階段需要高額的廣告投資？（ ） A、投入期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期 19、1989年，康柏公司曾率先推出一種配置新穎的服務器，經(jīng)努力促銷，公司很快取得了市場領先地位。但后來由于功能和價格方面原因，該型號計算機的銷售增長漸趨停頓。這時康柏調(diào)整了該種計算機的功能結構，使該計算機的銷售量止跌回升，進入一個新的成長階段。但競爭者的模仿追隨使該計算機銷售再次停止增長。對此，康柏又針對該計算機采取了新的措施，如更快地送貨、更周到地幫助用戶調(diào)試機器等，從而使得該型號計算機又進入了新的

15、成長時期。對此，你認為下列哪一種評述最貼切？（ ） A、產(chǎn)品壽命周期不止有四個階段，而是可以有任意個階段 B、康柏的每一產(chǎn)品都具有非凡的生命力 C、產(chǎn)品壽命周期可以劃分為四個階段 D、計算機產(chǎn)品的壽命周期所包含的階段和其它產(chǎn)品有所不同 20、 某汽車制造企業(yè)，其產(chǎn)品包括：A型大客車，B型大客車，型小轎車，型小轎車，型小轎車，型小轎車和七種民用卡車。則該企業(yè)的產(chǎn)品線寬度為（ ） A、2 B、3 C、4 D、7 21、 企業(yè)發(fā)展多角化經(jīng)營，最主要目的是（ ） A、降低成本 B、分散風險 C、擴大市場 D、增加利潤 22、 我國國有企業(yè)實行公司制，主要目的是（ ） A、將企業(yè)都改名為公司 B、通過股

16、權多樣化籌集資金 C、轉換經(jīng)營機制，增強企業(yè)活力 D、吸引外資，實行合資經(jīng)營 23、 組織內(nèi)部條件不包括（ ） A、政府對企業(yè)的支持 B、企業(yè)內(nèi)人的觀念 C、人員的知識結構 D、廠房規(guī)模 24、 追蹤決策具有的特征是（ ） A、非零起點 B、戰(zhàn)略性 C、戰(zhàn)術性 D、時間性 25、指導企業(yè)以最低成本生產(chǎn)了最多的產(chǎn)品，并使企業(yè)獲得最大利潤的決策屬于（ ） A、戰(zhàn)略決策 B、風險型決策 C、確定性決策 D、非確定型決策 26、 企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為（ ） A、成本最低的方案 B、較為滿意的方案 C、各個目標都最佳的方案 D、 實現(xiàn)利潤最大的方案 27、 華美公司剛剛創(chuàng)建，業(yè)務額增長

17、迅猛，但市場占有率很低，你判定華美公司是一家（ ） A、瘦狗企業(yè) B、問題企業(yè) C、明星企業(yè) D、金牛企業(yè) 28、 決策樹法是下述哪一種決策的評價方法（ ） A、風險型決策 B、確定型決策 C、非確定型決策 D、戰(zhàn)略決策 29、 “小中取大法則”是（ ） A、樂觀原則 B、悲觀原則 C、折衷原則 D、最小最大后悔值原則 30、 企業(yè)生產(chǎn)能力不變，當其產(chǎn)量為Q時，每件分攤的固定成本為2元，若產(chǎn)量變?yōu)?Q，其每件產(chǎn)品分攤的固定成本就為（ ） A、0.5元 B、1元 C、2元 D、4元 31、 “戰(zhàn)略計劃是計劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內(nèi)部各項管理工作之間相互協(xié)調(diào)，相互一致?！闭f明（ ） A

18、、戰(zhàn)略計劃是對戰(zhàn)略計劃的進一步細化、完善、落實 B、戰(zhàn)略計劃只強調(diào)對未來環(huán)境的正確估計 C、戰(zhàn)略計劃以戰(zhàn)術計劃為依據(jù) D、戰(zhàn)略計劃是長期計劃 32、 目標管理突出的特點是整體性、自覺性、挑戰(zhàn)性、成果性，下述正確的觀點是（ ） A、計劃與執(zhí)行相分離 B、過程管理和全面控制 C、自我考評和自我控制 D、 成果管理和自我控制 33、 某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長13人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。廠長的管理幅度是（ ） A、4 B、1 C、22 D、23 34、 組織設計最為重要的基礎工作是（ ） A、部門劃分與結構形

19、成 B、職務設計與人員調(diào)配 C、管理人員的素質和能力 D、職務設計與分析 35、 事業(yè)部制是一種適于業(yè)務比較廣泛的組織結構，為歐美、日本大型企業(yè)采用，由美國通用公司的總經(jīng)理斯隆首創(chuàng)。在企業(yè)內(nèi)對具有產(chǎn)品市場、獨立責任和利益的部門實行（ ） A、集權管理，分散運作 B、集權管理，集中運作 C、集中政策，分散經(jīng)營 D、分權管理，集中運作 36、 針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸，他說：“有的人擁有重大的權力卻揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況說明：（ ） A、個人性權力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務性權力所產(chǎn)生的影響力 B、個人性權力所產(chǎn)生的

20、影響力并不比職務性權力的產(chǎn)生的影響力小 C、非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用 D、這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義37、 組織中權力集中的優(yōu)點具體表現(xiàn)為（ ） A、形成政策和行動的一致性 B、有利于快速發(fā)展 C、有利于激發(fā)下屬的工作熱情 D、決策更符合所在地的實情 38、對于管理者來說，進行授權的直接原因在于（ ） A、使更多的人參與管理工作 B、充分發(fā)揮骨干員工的積極性 C、讓管理者有時間做更重要的工作 D、減少管理者自己的工作負擔 39、 企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展的影響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所

21、存在的主要問題是（ ） A、會打擊外部應聘人員的應聘積極性 B、不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定 C、不利于對選聘對象的全面了解 D、會引起同事不滿并造成近親繁殖 40、 采取工作崗位輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（ ） A、提高受訓者的業(yè)務專精能力 B、減輕上級領導的工作壓力 C、增強受訓者的綜合管理能力 D、考察受訓者的高層管理能力 41、 正確發(fā)揮參謀作用的措施（ ） A、明確其職權 B、授予必要的職能權力 C、提供必要的條件 D、在生活上 予以關心 42、 傳統(tǒng)的流水線生產(chǎn)對下列哪種情況最為適用（ ） A、生產(chǎn)技術較為穩(wěn)定、品種較少、批量大的產(chǎn)品生產(chǎn) B、多品種、小批量產(chǎn)品的生

22、產(chǎn) C、單件小批產(chǎn)品的生產(chǎn) D、技術簡單、品種較多、批量 較大的產(chǎn)品生產(chǎn) 43、某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最合理（ ） A、總經(jīng)理至少應該承擔用人不當與督促檢查失職的責任 B、總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務，就應該對談判承擔完全的責任 C、若總經(jīng)理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判中失敗責任 D、公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任 44、面對動態(tài)變化，競爭加劇的世界經(jīng)濟

23、，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，從而能夠做到有效地適應環(huán)境，為此管理者應該（ ） A、進行組織變革 B、保護組織穩(wěn)定 C、減少環(huán)境變化 D、推動環(huán)境變化 45、某企業(yè)多年來任務完成都比較好，職工經(jīng)濟效益也很好，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的（ ） A、貧乏型 B、俱樂部型 C、任務型 D、中間型 46、菲德勒權變理論中的情景因素包括（ ） A、任務結構 B、個人特點 C、上、下關系 D、A和C 47、管理學家總結出組織中的管理者實際上持有四種人性假設，分別是經(jīng)濟人假設、社會人假設、自我實現(xiàn)人假設和復雜人假設。對于管理學家總結的這些人性假設，你認為最合適的評價是什么

24、？（ ） A、了解這方面知識對管理者做好人的工作，有一定的指導意義 B、了解這些假設對管理者來說雖然沒什么壞處，但沒太大意義 C、管理者的任務是計劃、組織、領導和控制，完成這些任務與人性假設幾乎無關 D、這方面知識對管理者來說很難完全掌握，所以沒什么意義 48、公平理論進一步表明，管理人員應該懂得（ ） A、滿足是難以一概而論的 B、人貴有自知之明 C、人無貴賤之分 D、 好人難得好報 49、比較鏈式與全通道式兩種信息溝通網(wǎng)絡的各自特點，可以得出以下結論（ ） A、鏈式網(wǎng)絡采取的一對一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況 B、全通道式網(wǎng)絡由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理

25、效率 C、全通道式網(wǎng)絡比鏈式更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神 D、鏈式網(wǎng)絡比全通道式網(wǎng)絡更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神 50、在質量管理工作中有這樣一句名言：質量不是檢查出來的，而是制造出來的。這句話的含義是（ ） A、質量檢查對于提高產(chǎn)品的質量沒有作用 B、質量的前饋控制比事后控制更為重要 C、質量的現(xiàn)場控制比事后控制更為重要 D、生產(chǎn)技術提高了，產(chǎn)品的質量就 一定能夠得到保證 51、關于建立控制標準時，下列四種說法中哪一種有問題（ ） A、標準應該越高越好 B、標準應該考慮實施成本 C、標準應該考慮實際可能 D、標準應該考慮顧客需求 二、多選題（13） 1、“行為科學”學派的主要理論有（

26、 ） A、X理論 B、Y理論 C、Z理論 D、Q理論 2、下列因素中，屬于保健因素的是（ ） A、職務上的責任感 B、公司的政策 C、與同事關系 D、個人與家 庭因素 3、反映企業(yè)競爭實力的指標有（ ） A、銷售增長率 B、市場占有率 C、產(chǎn)品質量 D、產(chǎn)品獲利能力 4、非確定性決策，由于其結果無法估計，因此決策往往取決于（ ） A、內(nèi)部條件 B、對組織狀況的判斷 C、決策者自身性格特點 D、環(huán)境因素 5、下述哪一項活動屬于計劃活動的范疇（ ） A、目標 B、策略 C、預算 D、實施 6、外部招聘的優(yōu)點主要有（ ） A、外來優(yōu)勢 B、緩和內(nèi)部競爭者關系 C、為組織帶來新鮮空氣 D、調(diào)動 組織成

27、員積極性 7、組織文化的基本特征是（ ） A、組織價值觀是組織文化的核心 B、以人為本是組織文化的中心 C、組織文化以軟性管理為主 D、組織文化的任務是增強群體凝聚力 8、合理配置領導班子結構應該考慮（ ） A、年齡結構 B、性別結構 C、知識結構 D、能力結構 9、菲德勒“有效領導的權變模式”中有三要素，分別是（ ） A、領導與下屬的關系 B、職位權力 C、環(huán)境因素 D、任務結構 10、人的需要有哪些基本特征（ ） A、多樣性 B、結構性 C、潛在性 D、可變性 11、常用的激勵方法有（ ） A、工作激勵 B、批評激勵 C、教育培訓 D、尊重員工特殊需求 12、有效溝通的障礙有（ ） A、地

28、位差別 B、個人溝通技巧 C、小道消息 D、渠道選擇差異 13、根據(jù)時機、對象和目的不同劃分的控制有（ ） A、程度控制 B、跟蹤控制 C、預先控制 D、成果控制 三、簡答題 1、簡述某一行業(yè)的退出障礙有哪些 2、簡述領導者的作用 3、簡述決策過程包括哪幾個階段的工作 4、簡述目標管理的步驟 5、簡述組織設計的基本原則 6、簡述集權產(chǎn)生的原因及弊端 7、簡述馬斯洛需要層次理論具體內(nèi)容是什么 8、簡述單向和雙向信息溝通的區(qū)別 四、論述題 1、根據(jù)你的理解解釋非正式組織對正式組織的影響是什么 2、用實際案例論述控制的基本過程及有效控制的基本原則 2004年真題一、簡述題 1、簡述管理有效性的概念

29、2、簡述控制的類型 3、簡述組織的一般環(huán)境 4、簡述計劃工作的意義 5、簡述組織變革過程的三個基本階段 6、簡述麥克萊蘭的成就需要理論的三種需要 二、論述題 1、試述組織職能及控制職能的主要任務及其相互關系 2、試述組織環(huán)境的不確定性及據(jù)此對組織環(huán)境的分類 三、選擇題（60） 1、下列四種類型的管理者，何者將對組織造成重大的危害（ ） A、我們將正確的工作做得很好 B、我們將正確的工作做得很差 C、我們將錯誤的工作做得很好 D、我們將錯誤的工作做得很差 2、略 3、創(chuàng)新是組織面臨動態(tài)環(huán)境的客觀要求，如下哪一措施對激發(fā)組織的創(chuàng)新力沒有積極的作用（ ） A、采取靈活的有機式的組織結構 B、建立能容

30、忍模棱兩可和接受風險與沖突的組織文化 C、將規(guī)則、條例、政策等減少到最低限度的管理措施 D、鼓勵員工在職能分工嚴密的專業(yè)化工作中沿縱深方向發(fā)展自己技能的激勵措施 4、不同的組織結構對企業(yè)價值創(chuàng)造能力有不同的影響。試問職能型結構最不利于企業(yè)培養(yǎng)以下哪方面的能力（ ） A、產(chǎn)品或服務生產(chǎn)中的技術能力 B、引導和協(xié)調(diào)人力資源的管理能力 C、理解和評估市場需求并計算資源分配成本與收益的商務能力 D、覺察市場出現(xiàn)的新機會并組織資源去實現(xiàn)的企業(yè)家能力 5、某小型企業(yè)采取直線制組織形式，廠長下轄5個車間，每個車間設正副車間主任各1名，每個車間由6個作業(yè)組構成，每個作業(yè)組配有1名組長，7名工人。對于這個企業(yè)，

31、某長廠的管理幅度為（ ） A、5人 B、10人 C、40人 D、82人 6、菲德勒模型認為（ ） A、高LPC型領導業(yè)績好 B、低LPC型領導業(yè)績好 C、高LPC型領導與低LPC型領導業(yè)績均不好 D、在不同環(huán)境下應采用不同的領導 方式 7、有較強職位權力的領導具有的特征是（ ） A、有明確的任務 B、受到下屬的尊敬 C、對職工有獎懲權 D、較差的上、下級關系 8、如果領導風格不適應領導情況，菲德勒認為應該（ ） A、改變情境以適應領導風格 B、改變領導風格以適應情境 C、什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應領導風格 D、放棄該工作 9、菲德勒權變理論中的情景因素包括（ ） A、任務結構 B、個

32、人特點 C、上、下關系 D、A和C 10、組織中權力集中的優(yōu)點具體表現(xiàn)為（ ） A、形成政策和行動的一致性 B、有利于快速決策 C、有利于激發(fā)下屬的工作熱情 D、決策更符合所在地的實情 11、假設領導不能改變其領導風格來適應情景的理論（ ） A、需求層次理論 B、管理方格論 C、期望理論 D、菲德勒模型 12、某飲料公司總經(jīng)理張浩和其下屬王軍進行了一次談話。王軍說：“張總，我們現(xiàn)在的情況離預算低一點，我想，我們可以在今年余下的時間里保持預算水平?！睆埡莆⑿χf：“半年時要達到預算水平，年末時也要達到預算水平?！蓖踯娬f：“半年達到，恐怕來不及。畢竟我接手的是一種很糟糕的局面?！睆埡七€是笑笑說：“

33、我是不是付給你很多錢？我和你爭論你該怎樣花掉它們嗎？我打攪你了嗎？所以，不要告訴我目標應該是什么。半年時達到預算水平，年級也要達到預算水平。”王軍說：“假如我做不到呢？”張浩說：“那么你就收拾辦公桌回家吧?！备鶕?jù)領導方格理論，以上對話反映出張浩屬于何類領導者？（ ） A、1.1型 B、1.9型 C、9.1型 D、9.9型 13、一天，某紡織公司總經(jīng)理來到工廠，在一個紡織車間視察工作。他徑直走到車間主任辦公室，問一位男士說：“你叫張玥，這里的車間主任？”當這位男士回答說：“是”時，總經(jīng)理直截了當?shù)卣f道：“我是新任公司總經(jīng)理，我要把工廠真正地管起來，你懂嗎？”車間主任點了點頭，然后向工人們揮了揮手

34、，工人們立即關閉了紡織機。車間主任轉身對總經(jīng)理說：“好吧，你開始真正管吧?！睆拇藢υ捴锌梢酝普摚海?） A、該總經(jīng)理非常擅長溝通 B、該總經(jīng)理知道該如何管理公司的中層干部 C、該總經(jīng)理應該立刻解聘張明的車間主任職務 D、該總經(jīng)理管理的藝術性明顯不足 14、一天，某公司總經(jīng)理對其一個下屬說：“我非常信任你，也相信你的才能，我把這項對公司非常重要的任務交給你，由你全權負責，包括資金、人員等也由你調(diào)配。你不用向我匯報，我只要最后結果，知道嗎？但是，如果沒有完成任務，責任完全由你承擔?！睋?jù)此推斷，你認為以下哪種說法最恰當？（ ） A、該總經(jīng)理相信并奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念 B、該總經(jīng)理非常

35、聰明，知道應該如何調(diào)動下屬的工作積極性和創(chuàng)造性 C、該總經(jīng)理的授權行為并不恰當 D、該總經(jīng)理相信其下屬的工作能力非常強，一定能完成任務 15、有個爸爸在教孩子洗澡時做這樣的示范：他坐在浴盆里，右手拿肥皂從左肩一擦到手指，反過來，再從手指擦到腋窩，再從腋窩向下擦，直到左腿外側，然后翻過來擦左腿內(nèi)側。做完這些，接著就把肥皂換到左手上，像擦左側一樣開始擦洗右側。然后，在身體中部和后背擦幾個來回，再把臉和腳洗一下，就鉆入水中泡洗干凈，爬出來用毛巾擦干身體。由此過程可以看出，此人的做法更符合以下哪種主張？（ ） A、弗雷德里克泰羅所推崇的科學管理思想 B、梅奧主持的霍桑試驗的結論 C、德魯克所提倡的目標

36、管理思想 D、法約爾的管理思想 16、中國有些俗語恰當?shù)卣f明了管理的深刻的道理。如“火車跑得快，全靠車頭帶”，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”等等。由此可以推出以下哪種說法比較恰當？（ ） A、這些俗語生動說明了分權管理是一種比較好的管理方法 B、這些俗語告誡管理者應該對下屬進行嚴格的監(jiān)督和控制 C、這些俗語反映出優(yōu)秀的領導者對企業(yè)成功是非常重要的 D、只有對員工加強思想政治工作，才能創(chuàng)造出更多的財富 17、有人用一副對聯(lián)評價某企業(yè)的用人機制。這副對聯(lián)是：“說你行你就行，不行也行；說不行就不行，行也不行。不服不行。”由此可以推測，下列關于該種人事管理制度的說法哪個更恰當（ ） A、該企業(yè)在用人方面實

37、行了一種比較好的管理制度，只有這樣才能管理好企業(yè) B、這種管理制度雖然不一定適合所有企業(yè)，但是對某些企業(yè)還是比較好的 C、這種管理制度適合現(xiàn)代企業(yè)管理的要求 D、以上說法均不恰當 18、某企業(yè)的總經(jīng)理將其公司內(nèi)的組織劃分為生產(chǎn)制造部、市場營銷部、財務部、人力資源部和研究開發(fā)部等單位。生產(chǎn)制造部下又分設了原材料采購中心、第一車間、第二車間、第三車間和倉庫中心等。市場營銷部下劃分為市場部和銷售部兩大單位。財務部內(nèi)又分設會計中心和資本運營中心等。由此可以推出該企業(yè)的組織設計形態(tài)是（ ） A、主要依據(jù)服務對象不同劃分部門 B、集中決策下的分權管理體制 B、主要依據(jù)組織不同劃分業(yè)務單位 D、這種組織結構

38、最大的優(yōu)點是具有遂道視野 的效應 19、下列關于組織的說法，正確的是（ ） A、組織就是企業(yè) B、組織是從事有目的活動的機構 C、組織是不從事盈利活動的機構 D、組織是有資源的機構 20、下列人員不屬于操作者的是（ ） A、學校的校長 B、科學家 C、經(jīng)濟學家 D、文學家 21、管理的目的是（ ） A、實現(xiàn)管理目標 B、實現(xiàn)組織目標 C、對組織成員進行考核 D、樹立管理 者的威信 22、下列說法不正確的是（ ） A、管理是在特定環(huán)境下進行的 B、管理的對象是組織的資源 C、管理是通過一系列活動進行的 D、管理追求的是嚴格、標準、規(guī)范 23、一般來說，管理工作的本質體現(xiàn)在（ ） A、計劃職能 B

39、、組織職能 C、領導職能 D、控制職能 24、有人說管理就是“你不管，他就不理”。這句話強調(diào)了管理的什么職能（ ） A、計劃職能 B、組織職能 C、領導職能 D、控制職能 25、下列人員不屬于管理者的是（ ） A、哲學家 B、大學的系主任 C、政策研究室主任 D、辦公室主任 26、“管理就是決策”與下列哪些管理職能聯(lián)系在一起（ ） A、計劃 B、計劃、組織 C、計劃、組織、領導 D、計劃、組織、 領導、控制 27、管理的有效性意味著（ ） A、正確地做事 B、做正確的事 C、A和B D、以上都不對 28、負責直接指揮具體作業(yè)活動的管理者是（ ） A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者

40、D、職能管理者 29、對于營利性組織與非營利性組織，下述說法錯誤的是（ ） A、他們都要做決策 B、他們都要建立有效的組織機構 C、他們都要激勵員工 D、他們的工作完全一致 30、較高不確定性環(huán)境的復雜性和動態(tài)性是（ ） A、簡單和穩(wěn)定 B、復雜和穩(wěn)定 C、簡單和動態(tài) D、復雜和動態(tài) 31、社會價值觀是屬于下述哪類的環(huán)境因素（ ） A、政治環(huán)境 B、社會環(huán)境 C、經(jīng)濟環(huán)境 D、技術環(huán)境 32、產(chǎn)品市場的價格變動是屬于下述哪類的環(huán)境因素（ ） A、顧客 B、社會環(huán)境 C、經(jīng)濟環(huán)境 D、技術環(huán)境 33、程序化決策與非程序化決策是依據(jù)下列哪條原則分類的（ ） A、作用與范圍 B、時間長短 C、時態(tài)

41、D、重復程度 34、略 35、初始決策的特點有（ ） A、雙重決策 B、零起點 C、回溯分析 D、非零起點 36、決策者有筆余款，他可以購買國庫券，也可以存銀行，該決策屬于（ ） A、確定型決策 B、風險型決策 C、非確定型決策 D、靜態(tài)決策 37、集體決策的優(yōu)勢是（ ） A、果斷性強 B、責任明確 C、決策成本低 D、決策質量高 38、決策樹法常用于下述哪類決策中（ ） A、確定型決策 B、風險型決策 C、不確定型決策 D、定性決策 39、數(shù)量化的計劃是（ ） A、政策 B、程序 C、規(guī)則 D、預算 40、計劃工作的原理不包括（ ） A、許諾原理 B、靈活性原理 C、限定因素原理 D、確定性

42、原理 41、管理者在制定戰(zhàn)略目標時，通常不需要考慮如下哪一項要求（ ） A、目標力求具體化、數(shù)量化 B、各目標之間保持一致性 C、分清主次，抓好主要目標 D、明確規(guī)定決策目標的約束條件 42、事業(yè)部型組織結構對企業(yè)發(fā)展和利用以下哪種能力有最明顯的不利作用？（ ） A、直接用于企業(yè)產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)中的技術能力 B、覺察市場出現(xiàn)的新機會并組織資源去實現(xiàn)的企業(yè)家能力 C、理解和評估市場需求并計算資源分配成本和收益的商務能力 D、構建和引導與客戶、供應商及合作者的關系的合作能力 43、在一家以產(chǎn)品質量作為差異化戰(zhàn)略之根基的某企業(yè)中，有關部門圍繞如何提高核心產(chǎn)品的質量問題展開了激烈的爭論：質量部門認為企

43、業(yè)當務之急是要對現(xiàn)有生產(chǎn)設施進行改造，制造現(xiàn)代化生產(chǎn)設備；但生產(chǎn)部門強調(diào)這樣會急劇增加企業(yè)的成本負擔，不如投入資金和人員加強質量保證體系建設；人事部門則基本對員工隊伍狀況的調(diào)查，指出工程技術人員力量薄弱、激勵不足是影響質量的關鍵問題，當前急需改進的企業(yè)的人事政策。工作會議開了許多次，一直難以統(tǒng)一大家的意見。對待這種情況，該企業(yè)領導應該考慮采取何種方式解決各部門的意見分歧（ ） A、繼續(xù)開這種工作會議，讓各部門充分交流，發(fā)表各種意見，最后以投票方式加以表 決 B、組織有關部門主要負責人參加類似雞尾酒會那樣的交誼會，并通過場外有關各方討價還價來解決問題 C、抽調(diào)有關部門骨干人員組成一臨時性任務小組

44、，并責成小組對各種可行方案及結果進行充分的論證 D、廠長親自出馬，以個人摸索、試探的方式解決企業(yè)在該核心產(chǎn)品上出現(xiàn)質量問題 44、關于計劃的下列幾種說法中，何者最恰當（ ） A、計劃關系到組織的發(fā)展大計，和中層基本管理無關 B、計劃是計劃部門做的事，和其他管理人員無關 C、計劃是各層次、各部門的管理乃至一般員工都要參與制定的，因此在相當程度上是組織的一項全員活動 D、當環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調(diào)整，因此計劃只有對組織最高層來說才有意義 45、針對中國古代就有的“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”現(xiàn)象，你認為以下哪種說法更準確（ ） A、三個和尚的素質太差，都不勤奮，非常懶惰，

45、應予辭退 B、該廟的方丈管理能力太差，不適合當方丈 C、該廟的管理機制不行，應進行改革 D、該廟應該采取胡蘿 卜加大棒的管理方法 46、某公司在成立之初，就對公司的未來發(fā)展作出規(guī)劃，并制定了一些規(guī)章制度，尤其是為了保證最終產(chǎn)品合格，公司對原材料的采購作了嚴格規(guī)定，要求公司采購人員必須按公司的有關標準從事采購工作，這種做法與下列哪種說法的思想最一致（ ） A、雨后送傘 B、未雨綢繆 C、亡羊補牢 D、視察 47、雙因素理論中的雙因素是指（ ） A、經(jīng)濟與政策因素 B、政治與法律因素 C、保健與激勵因素 D、文化 與環(huán)境因素 48、霍桑試驗對人的認識是（ ） A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、復雜人 D

46、、理想人 49、包含權變管理思想的理論是（ ） A、X理論 B、Y理論 C、超Y理論 D、Z理論 50、領導的作用不包括（ ） A、指揮作用 B、協(xié)調(diào)作用 C、激勵作用 D、控制進度 51、領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論中所列的典型領導方式不包括（ ） A、經(jīng)理“銷售”決策 B、經(jīng)理既關心人又關心工作 C、經(jīng)理做出并宣布決策 D、經(jīng)理提出可以修改的暫定計劃 52、某企業(yè)的總經(jīng)理說：“我的管理方法就是，對于能力比較強又愿意干活的人，我只告訴他我最后想要什么結果，至于他怎么做，我不管；對于能力一般但愿意干活的人，我不但會告訴他我想要什么結果，而且還會告訴他們應該如何做；對于那些不好好干活的人，我要么讓他

47、走，要么采取嚴格的監(jiān)督和控制。”由此可以推出該企業(yè)總經(jīng)理的管理風格比較適合何種領導理論的觀點（ ） A、領導生命周期理論 B、最難共事者模型 C、“管理方格”論 D、 “雙中心”領導理論 53、年初，甲企業(yè)的領導對員工說：“大家好好干，年終一人發(fā)5萬元獎金?！眴T工對此的評價是：該領導經(jīng)常說話不算數(shù)。乙企業(yè)的領導對員工說：“只要大家努力工作，年終獎金不會低于5千元。“他的員工認為他們的領導人非常重視信譽，一般都是言出必行。根據(jù)期望理論，你認為（ ） A、甲企業(yè)的員工年終得到獎金多，一定會努力工作 B、乙企業(yè)的員工年終得到的獎金太少，他們不會努力工作 C、甲企業(yè)的員工比乙企業(yè)的員工會更加努力工作

48、D、比較而言，乙企業(yè)的員工比 甲企業(yè)的員工會更努力的工作 54、期望理論是美國心理學家費羅姆在1954年出版的工作與激發(fā)一書中提出來的。其中提出了一個著名的理論模式，用公式表示：“如果你在下學期里門門功課考90分以上，給你獎勵?！昂⒆勇牭礁改傅脑S諾，會想到三個問題：一是爸爸給我的獎勵是我喜歡的嗎？二是爸爸說話算不算數(shù)？三是我自己的成績會怎么樣？試問對孩子思考的這三個問題，下列何種歸納最為正確？（ ） A、第二個是目標價值問題，第三個是期望概率問題 B、第一個是目標價值問題，第二個和第三個是期望概率問題 C、第一個是目標價值問題，第三個是期望概率問題 D、第二個是目標價值問題，第三個是期望概率問

49、題 55、“高任務高關系”型是最有效的領導風格嗎？正確的答案應該是（ ） A、是 B、不是 C、在多數(shù)情況下是 D、不一定 56、石家莊某企業(yè)廠長這樣說：“走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)通行證。這位廠長這里強調(diào)了領導的影響力來源于（ ） A、法定權力 B、獎懲權力 C、專家權力 D、感召權力 57、你手下一名工人操作一臺噪聲很大的設備但沒有帶耳塞，違反了公司的安全條例。這樣一來，他自己也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結果。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他帶上耳塞試試。果真，帶上耳塞后，這位工人感到噪聲消失，于是自覺執(zhí)行公司的安全

50、條例。另一是對這位工人說：“你不帶耳塞，違反了公司的安全條例。我責令你停職三天，回去反省一下這些安全措施多重要！”以上兩種處理辦法（ ） A、分別是正強化和負強化 B、分別是負強化和懲罰 C、都是負強化 D、都是懲罰 58、某地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象： （1）某機械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱； （2）一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作； （3）某鋼鐵企業(yè)有位電子專業(yè)畢業(yè)中年知識分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果。

51、 以上三種現(xiàn)象分別為（ ） A、生理需要、安全需要和尊重需要 B、社會需要、安全需要和尊重需要 C、生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要 D、社會需要、安全需要和自我實現(xiàn) 需要 59、組織的特征之一是（ ） A、具有設備、資金 B、從事商務活動 C、有一整套管理規(guī)范 D、從事 生產(chǎn)活動 60、組織的特征不包含（ ） A、明確的目標 B、是否從事盈利活動 C、由人組成 D、有規(guī)章制度四、案例題 案例一 近年來，北京的高中低各檔商場以多種不同的經(jīng)營形式與風格出現(xiàn)在首都人的面前。由于商業(yè)網(wǎng)絡密布，致使許多零售企業(yè)的盈利下降。而此時的華聯(lián)零售聯(lián)盟組織的利潤卻大幅度上升。 華聯(lián)零售聯(lián)盟組織的高級管理人員將這

52、一盈利成績歸功于其相對新型的管理方法。這種方法是從日本同行那里學來的以“集體決策”的方式作為企業(yè)管理的中心。 現(xiàn)任董事長三勃先生（他即將退休）行使協(xié)商一致的管理方法，使管理人員有足夠的機會參與企業(yè)的主要決策。這樣做的最大好處是可以幫助管理人員了解公司組織各個層次的工作狀況。同時，集體管理的方法有利于培養(yǎng)管理人員。例如某委員會的工作涉及諸如策略問題等政策領域，通過集體參與，許多年輕的管理人員逐漸熟悉了公司所面臨的關鍵問題。 盡管華聯(lián)零售聯(lián)盟組織的大多數(shù)管理人員認為集體管理方法很成功，但也有少數(shù)人持反對態(tài)度，馬駿就是其中態(tài)度最堅決的一位。他認為管理人員參加委員會議是浪費時間，集體決策是妥協(xié)的產(chǎn)物，

53、而且最終產(chǎn)生的可能不是最佳決策。 然而，他的同事們卻指出，集體管理方法打破了一些部門之間的壁壘，促進了部門之間的協(xié)調(diào)。他們承認集體制訂計劃可能是費時的，但計劃的實施卻很迅速。再者，他們認為集體管理方法鼓勵管理人員去探索比個人決策有更多可供選擇的方案，有年齡不同，觀點不同的人參加，是一種極佳的投入。 馬駿不同意這些意見。他指出“華聯(lián)”集體管理之所以行得通，只是由于現(xiàn)任董事長的管理風格在很大程度上影響著大家。一旦他退休了，新的董事長是否會保持這一管理風格并不能肯定。到那時，“華聯(lián)”董事人員之間的合作也就結束了。 看來華聯(lián)零售聯(lián)盟組織內(nèi)部出現(xiàn)了意見分歧，你是否贊同“華聯(lián)”的集體管理方法？為什么？ 案

54、例二 中國彩電行業(yè)在近幾年大規(guī)模擴張之后，開始進入行業(yè)負增長和供過于求、彩電市場價 格頻頻下滑的階段。為扭轉不利局面，彩電企業(yè)采取了兩方面措施：一是由各大彩電廠家組成“保價聯(lián)盟”性質的彩電峰會，該峰會曾達成一個協(xié)議試圖對彩管企業(yè)進行集體限價，但此舉很快被通告有違國家的價格法；二是扶持正在發(fā)展中的家電專賣店，以對作為彩電主要銷售渠道和大商場形成一種牽制，但思謀此舉的彩電企業(yè)又擔心壯大后的專賣店會逼迫廠家降價，所以策劃者要盡早建立起自己的銷售渠道以掌握主動權。以行業(yè)五種競爭力量的理論來分析這些彩電企業(yè)扭轉困境的措施。 2005年真題一、簡述題 1、簡述管理道德涉及的四個方面。 2、簡述組織走向國際化的四個階段。 3、簡述衡量民族文化間差異的四個方面。 4、簡述競爭者的概念和類型。 5、簡述領導者四個方面的素質。 6、簡述馬斯洛的需要層次理論的五種需要。 二、論述題 1、試述區(qū)分領導者與非領導者的六項特質。 2、試述赫茲伯格的雙因素理論的基本內(nèi)容。 三、選擇題 1、管理活動是有目的的活動。管理活動的目的是（ ） A、決定組織成員的相互關系 B、檢查工作是否按計劃進行 C、調(diào)動下屬的工作積極性 D、通過組織成員共同努力實現(xiàn)組織的目標 2、著名管理學家赫伯特西蒙教授對管理概念的認識是（ ） A、管