1、.,1,知人善任，面試識人 淺談心理學(xué)測評手段在招聘管理當(dāng)中的應(yīng)用,.,2,我們關(guān)注：心理學(xué)與工作成效！,為什么心理應(yīng)用技術(shù)提升招聘成效? 心理應(yīng)用技術(shù)將“心理素質(zhì)”變成可以測量、數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化的能力特征。 尋找攜帶“正面”特質(zhì)素質(zhì)的后選人員。 匹配到除職業(yè)技能與崗位要求符合外，心理素質(zhì)都吻合的準(zhǔn)聘用員工。 實現(xiàn)“企業(yè)幸福感”體驗的開始。 人心資本時代來臨！,.,3,全然,用心為企業(yè)服務(wù),前言：招聘中我們的疑問,為什么我看好的一頭猛獅，招來卻變成了一只馴鹿？ 為什么看上去很可信的人，卻變成公司的背叛者？ 如何榨干面試簡歷的水分？ 如何才能提高自己的“讀人”能力？ 心理學(xué)的知識是否可以成為HR手

2、中的應(yīng)用工具呢？,.,4,全然,用心為企業(yè)服務(wù),前言：我們的目的,選擇對的人-招聘成效！ 選擇正確的人，從來不是件容易的事情。應(yīng)用多種心理學(xué)的理論和技術(shù)，提升HR的專業(yè)“讀人技術(shù)”,讓你的選才、用才技術(shù)變得游刃有余。,.,5,招聘的成效體現(xiàn)在哪里？,有效招聘給公司帶來哪些競爭優(yōu)勢-創(chuàng)造增值成本 提高成本效率； 能吸引合適的人選； 降低流失率； 創(chuàng)建富有競爭力的團隊； 創(chuàng)建企業(yè)人才儲備機制； 積累企業(yè)品牌效應(yīng)。,.,6,招聘的成效體現(xiàn)在哪里？,招聘失誤對企業(yè)的影響-制造“沉沒成本” 直接成本-招聘的管理成本； 重置成本-招聘的多次成本； 機會成本-招聘時效缺失成本； 風(fēng)險成本-招聘遞增的不可控風(fēng)

3、險； 內(nèi)耗成本-對企業(yè)和團隊的消耗成本； 發(fā)展成本-對機會錯失的發(fā)展成本。,.,7,全然,用心為企業(yè)服務(wù),前言：我們的目的,我們的面試官會幫你發(fā)現(xiàn)你個性和能力中自己從未認(rèn)識到的一面。 -寶潔公司流傳的一句話,.,8,全然,用心為企業(yè)服務(wù),講座大綱,一、心理學(xué)對HR招聘工作的重要性 二、影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些 三、招聘常用的心理學(xué)人才測評方法 四、面試時需要重點觀察的核心指標(biāo) 五、HR 在招聘中常見的“雇人”錯誤,.,9,全然,用心為企業(yè)服務(wù),心理學(xué)對HR招聘工作的重要性,“與其說，企業(yè)帶領(lǐng)的是一群有形的人，不如說帶領(lǐng)著一群無形的心?！?浙商商會會長感言,.,10,全然,用心為企業(yè)服務(wù),心

4、理學(xué)對HR招聘工作的重要性,重要性分析 更深入：了解和識別應(yīng)聘者的心理及其特征 更中立：為準(zhǔn)確的評價和判斷提供參考依據(jù) 更客觀：克服招聘人員自身的不良心理障礙 更準(zhǔn)確：對于提高招聘水平，減低招聘成本,.,11,全然,用心為企業(yè)服務(wù),心理學(xué)對HR招聘工作的重要性,千里馬，也需要有伯樂發(fā)現(xiàn) 夜明珠，也需要發(fā)光的一天 “伯樂技術(shù)”,.,12,思考：何謂“伯樂”,.,13,全然,用心為企業(yè)服務(wù),影響員工的職業(yè)心理素質(zhì),態(tài)度：外顯素質(zhì) 性格與氣質(zhì)：崗位匹配 能力：效率保證 動機：內(nèi)源動力,.,14,全然,用心為企業(yè)服務(wù),影響員工的職業(yè)心理素質(zhì),.,15,“MOMO”熊投射測試,為什么喜歡它？-對外顯素質(zhì)

5、“態(tài)度”進行了解：1、思維方式 2、情緒反應(yīng) 3、價值觀 在它身上找出3點與你相似之處-對“性格與氣質(zhì)”進行了解：1、自我評價 2、認(rèn)知與學(xué)習(xí) 近2周你想它為你實現(xiàn)的一個愿望，你覺得它需要具備什么神奇的力量能幫你實現(xiàn)？-對“能力和動機”進行了解：1、需求和欲望 2、能力評價 3、內(nèi)在動力,.,16,全然,用心為企業(yè)服務(wù),招聘常用的心理學(xué)人才測評方法,投射技術(shù)基于以下假設(shè)： 1、個人對外界刺激的反應(yīng)都有原因，且可預(yù)測，非偶然發(fā)生； 2、個人反應(yīng)不僅取決于當(dāng)時的刺激和情境，其當(dāng)時的感覺和心理狀態(tài)、已有的經(jīng)驗、對未來的期望，也對反應(yīng)發(fā)生很大作用； 3、個人能無意識地把反映自己人格特點的結(jié)構(gòu)附加到刺激

6、物或者人上去。,.,17,全然,用心為企業(yè)服務(wù),招聘常用的心理學(xué)人才測評方法,佛心自觀的故事 宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐。蘇東坡對佛印開玩笑：“我看見你是一堆狗屎。”而佛印微笑著說：“我看你是一尊金佛?！碧K東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意地向妹妹提起這件事。蘇小妹說：“哥哥，你錯了。佛家說佛心自觀。 “你看別人是什么，就表示你自己是什么?！?.,18,全然,用心為企業(yè)服務(wù),招聘常用的心理學(xué)人才測評方法,測評方法的類別目的： 1、職業(yè)興趣類測量受測者 “喜歡干什么” 2、動力測驗類測量受測者 “愿意干什么” 3、性格測驗類測量

7、受測者 “通常怎么干” 4、能力測驗類測量受測者 “能否干”,.,19,全然,用心為企業(yè)服務(wù),招聘常用的心理學(xué)人才測評方法,應(yīng)用測試方法 1、第三人稱測試 2、看圖說話 3、樹木人格 4、性格測評 5、沙盤測試 6、敘事測試 7、九分割心理測試,.,20,全然,用心為企業(yè)服務(wù),招聘常用的心理學(xué)人才測評方法,針對個人提問應(yīng)用測試方法 1、第三人稱法：-“信息的真實性” 定義：通過觀察一個人對別人的看法或態(tài)度，就可以推測其個人內(nèi)心的某個隱蔽的動機、需求和欲望。 操作方法：是給試方提供一種文字的或形象化的情境，讓被試方將第三人的信仰和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來，而不是直接聯(lián)系自己的信仰和態(tài)度。 好處：減低

8、心理防御，減少壓力，答案更合理、真實,.,21,全然,用心為企業(yè)服務(wù),影響員工的職業(yè)心理素質(zhì),案例分析： 如果想要洞悉求職者的內(nèi)心動機，想要獲取求職者真實的應(yīng)聘目的，可以設(shè)計了以下兩個問題： 1.你到我們公司來工作的主要原因是什么？ A：收入高 B：有發(fā)展前途 C：公司理念符合個人個性 D：有住房 E：工作輕松 2.你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來工作的主要原因是什么？ A：收入高 B：有發(fā)展前途 C：公司理念符合個人個性 D：有住房 E：工作輕松,.,22,“第三人稱法”的提問舉例：,新員工“小陳”在入職半年就離職了，他離職的原因可能會是什么呢？ 你的好友“小白”計劃跳槽，你會給“小白”一

9、些什么建議和意見？ “小S”和同事的關(guān)系相處一直都不好，大家都孤立和疏遠(yuǎn)她，你會如何幫助她呢？ 公司準(zhǔn)備發(fā)放10000元獎勵基金給“何杰”，想想他會如何使用這筆獎金？,.,23,全然,用心為企業(yè)服務(wù),招聘常用的心理學(xué)人才測評方法,針對個人提問應(yīng)用測試方法 2、看圖說話法：-“動機、需求和欲望” 定義：通過觀察畫面的內(nèi)容、布局、人物關(guān)系等，推測其個人內(nèi)心的某個隱蔽的動機、需求和欲望。 操作方法：是給試方提供一組或單幅圖或文字給應(yīng)試者，讓其表達(dá)對圖的認(rèn)識和理解。 好處：不自覺地把自己的情感，期望和日常生活的所見所聞編入其中。掩飾性降低，從而令談話的內(nèi)容更為真實。,.,24,請用你的第一反應(yīng)進行選擇

10、：,.,25,全然,用心為企業(yè)服務(wù),招聘常用的心理學(xué)人才測評方法,應(yīng)用例子結(jié)論：通過給被試者看一系列模棱兩可的圖片，要求被試者編寫關(guān)于這些圖片的故事，以此測量被試者的成就需要。實驗表明： 選擇左邊圖型：成就需要強烈的人會編出著眼于取得成就或達(dá)到目標(biāo)的故事； 選擇右邊圖型：成就需要低的人編出著眼于日常生活的故事。,.,26,全然,用心為企業(yè)服務(wù),招聘常用的心理學(xué)人才測評方法,2、看圖說話法：,.,27,“兒童圈”-投射測評,你會是哪一個號碼的小孩？你為什么會是他，說出4個原因-對“情緒反應(yīng)、個人性格”進行了解。 你正在做什么事情？你碰到什么困難了？-對“需求和欲望、思維方式、認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力”進行

11、了解。 你選擇3位小孩組成你的團隊去完成目標(biāo)，你會選擇哪3位？他們有什么特別之處讓你選擇了他們?-對“人際關(guān)系能力、價值觀、成就動機、職業(yè)能力”進行了解。,.,28,全然,用心為企業(yè)服務(wù),招聘常用的心理學(xué)人才測評方法,針對個人提問應(yīng)用測試方法 3、樹木人格法： 主張：樹木是反映我們狀態(tài)的一面鏡子。 操作方法：在A4的畫紙上用鉛筆畫一棵樹。 關(guān)注：樹的空間、樹冠、類型、線條、筆畫、陰影、附屬物等,.,29,全然,用心為企業(yè)服務(wù),招聘常用的心理學(xué)人才測評方法,2、樹木人格法： 應(yīng)用例子： 例一：女性，22歲，一張白紙，樹畫在了紙的三分之一處，整體較為簡單，樹結(jié)構(gòu)不全，上下部協(xié)調(diào)，可以看出此人的性格

12、較為內(nèi)向，缺乏腳踏實地的精神，經(jīng)過面談，確實與投射結(jié)果相像，未予錄。 例二：男性，27歲，樹的充滿了意境，以擬人的風(fēng)格表現(xiàn)，頗有點女性風(fēng)格，在面談中，發(fā)現(xiàn)性格較為柔弱，優(yōu)柔寡斷，缺乏陽剛氣質(zhì)，但專業(yè)性很強，經(jīng)過考慮，錄用，錄用后發(fā)現(xiàn)的問題與投射了解到得問題一致，需要不斷跟進。 例三：男性，30歲，樹結(jié)構(gòu)合理，充滿童趣，只有一個輪廓，證明內(nèi)心不愿意透露，性格內(nèi)向，經(jīng)過面談，發(fā)現(xiàn)投射結(jié)果一致，性格內(nèi)向，內(nèi)心不愿意被察覺。 例四：男性，27歲，樹的比例適中，占比紙 的四分之三，樹結(jié)構(gòu)健全，且樹的根基牢實，經(jīng)溝通，發(fā)現(xiàn)其很有務(wù)實精神，非常正直，錄用，結(jié)果良好。,.,30,.,31,.,32,全然,用心

13、為企業(yè)服務(wù),面試時需要重點觀察的核心指標(biāo),情緒的穩(wěn)定性：事實證明，情商不僅能讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng)，而且還是影響個人健康、情感生活及人際關(guān)系的重要因素。很多高智商、低情商的員工在工作由于缺乏自我認(rèn)識、自我激勵和識別他人情緒的能力，無法與他人建立信任合作關(guān)系，從而給工作和自身發(fā)展帶來了許多障礙。 IQ決定錄用，EQ決定提升,.,33,全然,用心為企業(yè)服務(wù),面試時需要重點觀察的核心指標(biāo),人際交往能力,.,34,全然,用心為企業(yè)服務(wù),面試時需要重點觀察的核心指標(biāo),個人性格：,.,35,全然,用心為企業(yè)服務(wù),面試時需要重點觀察的核心指標(biāo),需要層次：,.,36,全然,用心為企業(yè)服務(wù),HR 在招聘中常見的“

14、雇人”錯誤,在招聘問題上，你犯過最大的錯誤是什么？ 國際職場暢銷書贏作者,.,37,全然,用心為企業(yè)服務(wù),HR 在招聘中常見的“雇人”錯誤,案例分析：看上去完美的應(yīng)聘者： 名牌大學(xué)畢業(yè)、碩士畢業(yè)、擔(dān)任過多家大公司的技術(shù)經(jīng)理、具備所有的任職技能。談吐合宜、對崗位充滿熱情，不透露推薦人資料。,.,38,全然,用心為企業(yè)服務(wù),HR 在招聘中常見的“雇人”錯誤,案例分析：看上去完美的應(yīng)聘者 對空缺堪稱完美搭配 看上去好得缺乏真實感 隱藏不為所知的地方,.,39,全然,用心為企業(yè)服務(wù),HR 在招聘中常見的“雇人”錯誤,因沖動而發(fā)生招聘錯誤 招聘和自己經(jīng)歷相識的人 招聘經(jīng)歷過于豐富的人 招聘精明能干但情商太低的人 廟小，勿請大佛,