1、第四章 管理教練技術(shù)理清現(xiàn)狀,本章概要：,1,PPT學(xué)習(xí)交流,理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn),回溯事實(shí) 需找數(shù)據(jù),2,PPT學(xué)習(xí)交流,理清現(xiàn)狀有效對(duì)話架構(gòu),現(xiàn)在的情況怎么樣？ 還有呢.？ 是什么令你今天之前沒有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？ 對(duì)于實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，現(xiàn)在最大的障礙是？ 現(xiàn)在的最大優(yōu)勢是？ 從剛才的對(duì)話你從中發(fā)現(xiàn)了什么？,3,PPT學(xué)習(xí)交流,理清現(xiàn)狀的教練步驟,讓當(dāng)事人看現(xiàn)在的狀況“事實(shí)”,放上現(xiàn)在或過去的“數(shù)據(jù)”,與“目標(biāo)數(shù)據(jù)”對(duì)比,發(fā)現(xiàn)“優(yōu)勢”、“差距”、“問題點(diǎn)”或“關(guān)鍵點(diǎn)”,4,PPT學(xué)習(xí)交流,理清現(xiàn)狀示范案例,目標(biāo)：2010年10月完成19個(gè)基站的的租房工作 教練：現(xiàn)在情況怎么樣？ 當(dāng)事人：不可控因素影響

2、很大，導(dǎo)致無法完成。 這是一個(gè)表現(xiàn)目標(biāo)，但一個(gè)工作目標(biāo)，當(dāng)事人沒有把問題擺出來。 教練：有哪些因素影響基站的租房工作？ 當(dāng)事人：輻射影響人身安全、天線影響房屋安全、合同條款爭議。 有哪些因素影響基站的租房工作？不管可控不可控，先讓他把所有影響因素?cái)[出來 教練：每個(gè)因素影響有多大？ 當(dāng)事人：輻射影響人身安全占20、天線影響房屋安全占20、合同條款爭議占60. 要讓當(dāng)事人把這些因素的具體影響數(shù)據(jù)化。,5,PPT學(xué)習(xí)交流,教練：我們看哪一個(gè)？ 當(dāng)事人：合同條款爭議。 “我們看哪一個(gè)”，教練不給答案不等于教練沒有方向。 教練：哪些條款有爭議？ 當(dāng)事人：房屋產(chǎn)權(quán)、費(fèi)用支付形式、發(fā)票。 教練：房屋產(chǎn)權(quán)的爭

3、議時(shí)？ 當(dāng)事人：沒有房產(chǎn)證。 教練：費(fèi)用支付形式的爭議是？ 當(dāng)事人：現(xiàn)金交易（不轉(zhuǎn)賬） 教練：發(fā)票的爭議是？ 當(dāng)事人：沒有發(fā)票。 協(xié)助當(dāng)事人不斷下降事實(shí)，讓當(dāng)事人看得越來越清晰,6,PPT學(xué)習(xí)交流,教練：19個(gè)基站中有這些情況的數(shù)量如何？ 當(dāng)事人：沒有發(fā)票的4個(gè)，現(xiàn)金交易（不轉(zhuǎn)賬）4個(gè)，沒有房產(chǎn)證1個(gè)，輻射影響人身安全的1個(gè)，天線影響房屋的1個(gè)，有一些基站會(huì)出現(xiàn)重復(fù)情況。 教練用這些數(shù)據(jù)來驗(yàn)證當(dāng)事人前面講的事實(shí)。 教練：現(xiàn)在再看19個(gè)基站租房的實(shí)際情況如何？ 當(dāng)事人：已簽訂協(xié)議的有10個(gè)、有意向的4個(gè)、正在做工作的4個(gè)、不存在點(diǎn)的1個(gè)，哦！有個(gè)搞不定。 教練： 當(dāng)事人：搞不定就改點(diǎn)，OK! 協(xié)助當(dāng)事人用數(shù)據(jù)回溯事實(shí)，發(fā)現(xiàn)真正的問題點(diǎn)，從而讓當(dāng)事人尋找到“搞不定就該點(diǎn)”的最后決定。,7,PPT