1、基于PDP性格分析的,溝通技巧,by:老芝麻,PDP是什么,PDP性格測試 PDP的全稱是Professional Dyna-Metric Programs（行為特質動態(tài)衡量系統(tǒng)） 它是一個用來衡量個人的行為特質、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)。 將人群分為五種類型，包括：主導型、社交型、穩(wěn)重型、分析型、整合型； PDP是一個進行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”； 我們今天主要用它來認識自己，并且提升自己的溝通技巧；,主導型,社交型,穩(wěn)重型,分析型,整合型,團隊討論一,可以代表我們性格的圖畫或者象征物 最可以貼切代表我們的標語或者單詞 我們性

2、格的優(yōu)點、缺點 我們喜歡人的類型、討厭人的類型,PDP是什么,主導型、社交型、穩(wěn)重型、 分析型、 整合型 “老虎”、“孔雀” 、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”,五種不同的個人風格,含蓄 （Indirect）,直接 （Direct）,謹慎 （Guarded）,開放 （open）,貓頭鷹,考拉/樹熊,老虎,孔雀,變色龍,謹慎（Guarded）,開放（open）,觀察: 肢體語言,如何分辨他們,肢體語言:謹慎,肢體語言”謹慎”的人： 表情單一 沉默寡言，不多作反應 動作少，謹慎小心,動作幅度小 身體僵硬向后傾 肢體語言拘謹,不多 眼神生硬，嚴肅，嚴厲 不善于表露自己的感情，有所保留,如何分辨他們,

3、肢體語言:開放,肢體語言”開放”的人： 臉部表情豐富，生氣勃勃，有反應 動作多,幅度大 手，腳 雙手無約束，手心向上，攤開手掌 傾聽時常用視線接觸 身體向前傾 肢體語言豐富，夸張, 喜歡接觸 善于表露自己的感情, 感情流露,如何分辨他們,含蓄 （Indirect）,直接 （Direct）,聆聽:語言,如何分辨他們,聆聽:含蓄,語速： 語調： 語氣： 語法： 用詞：,如何分辨他們,速度比較緩慢 平緩，很少用音調來強調見解 低，或輕 詢問式，提出問題多於陳述,客氣 間接,提出要求時模糊不清，模棱兩可,聆聽:直接,速度比較快速急，節(jié)奏緊奏 用音調變化來強調見解 重，或大，盛氣凌人 直述式，陳述多於提

4、問，命令，讓人知道他要什么 直接，簡短有力,如何分辨他們,語速： 語調： 語氣： 語法： 用詞：,如何分辨他們服裝,老虎,孔雀,貓頭鷹,考拉,喜歡舒適方便的服裝 比起其他類型對于外貌不太重視 喜歡穿深褐色或者灰色的西裝,喜歡吸引他人視線的服裝 穿最流行的服裝 喜歡穿色彩鮮亮，不普通的服裝,穿普通的服裝 佩戴獨特，完美組合的飾物 外貌上沒什么缺陷（整潔的頭發(fā)，整潔的胡須，修剪整齊的指甲） 既普通又不平凡的服裝色彩,喜歡文靜合體的服裝 比較保守 喜歡米色和天藍色,老 虎 型,自我意識強烈 以目標為指向 愿意承擔具有挑戰(zhàn)性的工作 擔心喪失控制力 在壓力下，不關心別人的感， 情與看法 表情嚴肅 語言直

5、接 行動快速緊急 決定迅速 時間安排緊湊，效率高,孔 雀 型,樂天的 愿意與人打交道 喜歡得到社會的認可 擔心被別人拒絕 在壓力下工作難以系統(tǒng)化處理 表情和感情表現(xiàn)明顯豐富多樣 行動活潑充滿自信 決定即興 沒想好就做 即使沒有時間也愿意與人對話,考 拉 型,喜歡一貫性 以團隊合作為指向 喜歡維持現(xiàn)狀 擔心變化 在壓力下過分地讓步 溫和溫柔 迂回著說話 決定時依存他人意見 好像決定了，又像沒定下來 行動緩慢 時間有余地,貓頭鷹 型,審慎分析型 追求正確性和完美 擔心自己的業(yè)務受到批評 壓力下有時過分地批判他人 筆挺的 言談行動慎重 依據(jù)事實、信息、證據(jù)、比較，經驗基準做出決定 做決定需要時間較多

6、 時間充裕，仔細分析,各種行為類型的優(yōu)點比較,特性,合作性,自我意識,開朗,正確性,最高,最低,考拉 孔雀 貓頭鷹 老虎,老虎 孔雀 貓頭鷹 考拉,孔雀 老虎 考拉 貓頭鷹,貓頭鷹 考拉 老虎 孔雀,各種行為類型所擔心的,特性,喪失安定感,業(yè)務被批判,喪失控制力,得不到認可,最高,最小,考拉 貓頭鷹 老虎 孔雀,貓頭鷹 考拉 老虎 孔雀,老虎 孔雀 貓頭鷹 考拉,孔雀 考拉 老虎 貓頭鷹,解讀個體,外向,包容,援助,開放,自我維持,考拉 孔雀 貓頭鷹 老虎,考拉 孔雀 貓頭鷹 老虎,孔雀 考拉 老虎 貓頭鷹,老虎 貓頭鷹 孔雀 考拉,孔雀 老虎 考拉 貓頭鷹,內向,評價,指示,封閉,自我改善,

7、直接的,老虎 孔雀 考拉 貓頭鷹,間接的,老虎型過度緊張時的行為,獨裁 表示對結果不滿意 控制場面,不準他人發(fā)言 注意力仍集中于結果，為達到結果而詳細考慮新策略 改變規(guī)則,孔雀型過度緊張時的行為,攻擊 用人身攻擊表示對對方不滿意 用詞語表示他的判斷性感覺 脫離場合或走開，以避免失去自尊,考拉型過度緊張時的行為,附和 傾向于不表達失望相反地，假裝繼續(xù)商討，最后拒絕達成交易 表現(xiàn)出不耐煩和心不在焉 引用其他人的不滿意，來證明他的拒絕是有道理的,貓頭鷹型過度緊張時的行為,回避 表示對解決方法感到失望，而不是對你感到失望 過分集中注意細節(jié)，而避開主題 在被迫作出反應時，會采取自衛(wèi),調整自己謹慎或開放、

8、直接或含蓄的程度、步調及優(yōu)先順序，讓你的人際關系更和諧。,如何促進和諧的人際關系?,如何自我調節(jié),老虎型可以 調整自己的步伐以表現(xiàn)出較輕松的形象 成為心胸更開放、更有耐心的傾聽者 發(fā)展自我的耐心、敏感度及同理心 真誠地恭維別人 行動的腳步更慢、更謹慎 與整個團隊融為一體,孔雀型可以 控制時間和情感 試著更客觀 遵守承諾，注意工作后續(xù)事宜 專注于手邊的工作 試試比較合邏輯的方法 在檢查、記錄及組織方面花更多時間,如何自我調節(jié),考拉型可以 有時候學著說“不” 冒點風險 授權給他人 能接受合邏輯的改變 以言語讓別人覺得你賞識他 能在不對他人感覺過敏的狀況下完成工作,如何自我調節(jié),貓頭鷹型可以 發(fā)想新

9、的計劃 更開放地對他人表達出關懷及贊美 將政策視為指引，而非不變的律法 籍著尋求共識而達到彼此合作的目標 有時候可以試試捷徑或省時的方法 作出更具時效性的決策,如何自我調節(jié),討 論 二,在與人交往時 1.我們喜歡以什么樣的方式與人溝通？ 2.我們喜歡別人以什么樣的方式與我溝通？,如何有效地與不同個人風格的人溝通?,溝通中要觀察對方是否舒適 注意及及時調整對方的緊張及壓力的反應來促使溝通的氣氛更有效果,與老虎型人相處的技巧,不要浪費他們時間 開門見山 準備工作要做好 由議程開始 陳述時用邏輯結構 集中于他們的可見收益 讓他們做決定（用選擇式結束） 利用他們的長處（注重結果，有組織） 利用他們的短

10、處（不敏感，受威脅） 尊重他們的權利/地位,與孔雀型人相處的技巧,問他們的觀點 制造樂趣 贊賞/認同他們的成績 一達成交易 - 結束 陳述要簡短，快捷 利用他們的優(yōu)點（想出好主意，發(fā)展策略） 補足他們的短處（有組織，注意細節(jié)） 書面記錄，追蹤 當情緒激動時，讓他自己平息，不必做出反應,與考拉型人相處的技巧,雙方地位平等，共同努力解決問題 要真誠，平等地交談 時間允許，可以談得更廣泛 不要太正式 緊盯結果 利用他們的長處（了解內部政策，很好的代表，很好的合作伙伴） 補足他們的短處（追蹤和時間期限） 書面記錄，追蹤 不必太在意他們說 “不”,與貓頭鷹型人相處的技巧,做好準備工作 做功課 知道你的課

11、題 由議程開始 陳述時要有邏輯性 不要期待立刻有反應 不用怕結束或得到否定答案 不要情緒化 給他們時間做決定 不要對他們表示吃驚 利用他們的長處（知識，有組織，言出必行） 補足他們的短處（時間期限，過于在乎細節(jié)）,靈活應變的變色龍型,適應力及彈性都相當強，擅于整合內外資源，兼容并蓄，以合理化及中庸之道來待人處事。 變色龍型了人，會依組織目標及所處環(huán)境的任務需求，隨時調整自己，不走極端，柔軟性高，是個稱職的談判斡旋高手，也是手腕圓融的外交人才。 在環(huán)境遽變的時代，他們更能隨機應變，因此不論在企業(yè)開創(chuàng)期、過度期或轉型期，均非常需要此種人才參與。占人口 30 %,變色龍型,協(xié)調性佳 配合度高 團體的

12、潤滑劑 有彈性 適應能力強,靈活應變的人具有以下的特征,適應他人，抱有自我：做一個有彈性的人 自信 ：非常機智，信任自己的判斷。 寬容 ：不會批判不同的觀念或實行方法。 有同理心：對別人的感覺感同身受。 積極 ：對人、環(huán)境、生活都充滿希望。 尊重別人：能了解、接納、贊賞他人。,應變力（versatility） :是一種具備適應力的才能/能力,應變力的特質： 彈性：具備從挫敗中站起和打倒 障礙的情緒力量。 遠見：具備能預見機會和創(chuàng)造變通之道的能力。 專注：具備覺察他人感受的能力，并能掌握自我行動的時機。 能力：在作決策、解決問題及掌控狀況上很有效率。 自省：能清楚評估自己的行為，并能從錯誤中學習,做個靈活應變有適應能力的人,應變能力的重要性,具高度應變能力的人，不會讓自己的想法、感覺及行動成為自我行為模式的桎梏，相反地，他們會很有智慧