1、,支付寶vs微信 移動(dòng)支付,目錄 Contents,移動(dòng)支付,支付微信對(duì)比,存在問題,建議,延時(shí)符,移動(dòng)支付行業(yè)背景,支付寶、微信支付等第三方支付方式已經(jīng)成為繼現(xiàn)金支付之后的第二大支付方式。 操作簡(jiǎn)單、方便是用戶愿意使用移動(dòng)支付的主要原因。,微信 VS 支付寶,對(duì)比 Contents,延時(shí)符,01,02,概況,03,功能比較,04,問題與建議,戰(zhàn)略層,支付寶簡(jiǎn)介,支付寶 （中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)，致力于提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。自2014年第二季度開始成為當(dāng)前全球最大的移動(dòng)支付廠商。 支

2、付寶主要提供支付及理財(cái)服務(wù)。包括網(wǎng)購(gòu)擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域。 在進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個(gè)行業(yè)提供服務(wù)。還推出了余額寶等理財(cái)服務(wù)。,延時(shí)符,概況,支付寶發(fā)展歷程,微信支付簡(jiǎn)介,微信支付是由微信社交關(guān)系鏈延伸的功能，它最開始起于“用戶之間相互轉(zhuǎn)賬的社交需求”。微信支付是集成在微信客戶端的支付功能，用戶可以通過手機(jī)完成快速的支付流程。微信支付以綁定銀行卡的快捷支付為基礎(chǔ)，向用戶提供安全、快捷、高效的支付服務(wù)。 用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認(rèn)證，即可將裝有微信app的智能手機(jī)變成一個(gè)全能錢包，

3、之后即可購(gòu)買合作商戶的商品及服務(wù)，用戶在支付時(shí)只需在自己的智能手機(jī)上輸入密碼，無(wú)需任何刷卡步驟即可完成支付，整個(gè)過程簡(jiǎn)便流暢。 目前微信支付已實(shí)現(xiàn)刷卡支付、掃碼支付、公眾號(hào)支付、APP支付，并提供企業(yè)紅包、代金券、立減優(yōu)惠等營(yíng)銷新工具，滿足用戶及商戶的不同支付場(chǎng)景。,延時(shí)符,微信支付發(fā)展歷程：,市場(chǎng)調(diào)研,支付寶的整體搜索指數(shù)遠(yuǎn)大于微信支付，表明支付寶的線上支付更為人們所了解和關(guān)注。,指數(shù)概況、指數(shù)趨勢(shì),需求圖譜、相關(guān)詞分類,在需求圖譜中相關(guān)的詞匯越接近中心關(guān)鍵詞，則其與關(guān)鍵詞的聯(lián)系越緊密。相關(guān)詞分類中排名越前，則相關(guān)詞與關(guān)鍵詞的聯(lián)系越緊密。 從需求圖譜和相關(guān)詞分類中可看出，支付寶與淘寶聯(lián)系最為

4、緊密，這是得益于“阿里系”的線上聯(lián)合。,需求圖譜、相關(guān)詞分類,微信支付與公眾、平臺(tái)聯(lián)系緊密，這也彰顯了微信支付想為商家和買家提供支付渠道和管道平臺(tái)的商業(yè)目標(biāo)。,市場(chǎng)份額,4:15:3,戰(zhàn)略層產(chǎn)品描述與優(yōu)勢(shì)分析,產(chǎn)品定位分析,產(chǎn)品定位分析,產(chǎn)品定位分析,運(yùn)營(yíng)策略分析 競(jìng)品口號(hào),你是中心，不需要?jiǎng)e人給予，你想要的觸手可及,改變，因我而來,現(xiàn)在的我很好,結(jié)個(gè)賬沒那么好奇吧！,我就是要這種范兒,理財(cái)那么小件事,去醫(yī)院我不排隊(duì),運(yùn)營(yíng)策略分析 競(jìng)品口號(hào),微信買單 零開發(fā) 一分鐘上線微信支付,微信支付 不止支付,生態(tài)激活 創(chuàng)造行業(yè)機(jī)遇 加速夢(mèng)想腳步,便捷交易 盡享智慧生活 感受無(wú)現(xiàn)自在,產(chǎn)業(yè)升級(jí) 智慧解決方

5、案 成就商業(yè)共贏,社交支付 讓溝通更友善 讓愛意更貼近,帶來便捷的交易與溝通 智慧高效的生活體驗(yàn) 幫助產(chǎn)業(yè)升級(jí)商業(yè)價(jià)值輸送 生態(tài)鏈延伸，價(jià)值共享,盈利模式,1.沉淀資金可用于金融投資、資金周轉(zhuǎn)，以及相應(yīng)的利息。 2.服務(wù)傭金，目前第三方支付企業(yè)首先和銀 行簽協(xié)議，確定給銀行繳納的手續(xù)費(fèi)率；然后，第三方支付平臺(tái)根據(jù)這個(gè)費(fèi)率，加上自己的毛利潤(rùn)即服務(wù)傭金，向客戶收取費(fèi)用。 3.按流量收取手續(xù)費(fèi)。支付寶免費(fèi)使用量是1000元（實(shí)名認(rèn)證用戶10000元），超過部分要收取5%手續(xù)費(fèi) 4.交易抽成，每筆使用支付寶完成的交易需要繳納一定的費(fèi)用。 5.廣告提成。,支付寶,微信,1.沉淀資金可用于金融投資、資金周

6、轉(zhuǎn)，以及相應(yīng)的利息。 2.提供簡(jiǎn)潔的交易渠道，按每筆交易收取0.1%的手續(xù)費(fèi)。 3.按流量收取手續(xù)費(fèi)。微信提現(xiàn)免費(fèi)使用量是1000元，超過部分要收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。 4.廣告提成。 5.第三方游戲收益。,頁(yè)面布局,支付寶：細(xì)致繁復(fù)，常用功能在一二欄，更多功能在“全部”中尋找，功能較全，也比較雜亂。,微信支付：簡(jiǎn)潔明了，功能明確易找，提供微信支付接口，便于渠道接通支付。,頁(yè)面對(duì)比,支付功能,支付寶,支付功能：付款碼支付、掃碼支付、AA支付 付款特點(diǎn)：支付方式多樣，步驟簡(jiǎn)單,收款特點(diǎn)：收款功能放置頂層，功能點(diǎn)明確，易于使用。,支付功能,微信,支付功能：付款碼支付、掃碼支付 特點(diǎn)：收款功能與付款功能合

7、并，功能點(diǎn)突出，提供一體化的安全防護(hù)機(jī)制。,轉(zhuǎn)賬功能,支付寶,微信,提現(xiàn)功能,紅包功能,支付寶： AR實(shí)景紅包 個(gè)人紅包 群紅包 輸口令，領(lǐng)紅包 電視紅包 特點(diǎn)：紅包樣式多，新穎，互動(dòng)性強(qiáng)，功能隱藏過深、步驟繁瑣。,微信： 拼手氣紅包，普通紅包，面對(duì)面紅包。 特點(diǎn)：紅包依托微信社交平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)用戶的黏性大，操作便捷,其他可支付功能：,支付寶:淘票票，滴滴出行，外賣，天貓，淘寶，天貓超市，飛豬旅行等阿里產(chǎn)品，機(jī)票火車票，酒店優(yōu)酷等。 微信：滴滴出行，火車票機(jī)票，酒店，美團(tuán)外賣，58到家，美麗說，京東，電影演出賽事，大眾點(diǎn)評(píng)。,對(duì)接第三方,此外支付寶還有教育公益（愛心捐贈(zèng)，螞蟻森林，安全課堂等）

8、，更多如發(fā)票管家，車主服務(wù)，境外流量包等便民生活服務(wù)。,其他,支付寶和微信均可充話費(fèi)，流量包，水電煤寬帶，游戲等。,充值/繳費(fèi),支付寶和微信均有車主，政務(wù)，醫(yī)療，交通，綜合功能。,城市服務(wù),01,02,03,04,存在問題支付寶,1.定位搖擺不定 支付寶在2016年度開始涉足社交領(lǐng)域，不管是“集五?！?、“圈子”帶來流量和熱度的同時(shí)也招致網(wǎng)友的詬病，紅極一時(shí)卻沒有達(dá)到增加粘性的目的。支付寶本身作為應(yīng)用最廣泛的支付工具，為了提高用戶的粘性而涉足社交，將“余額寶”、“賬單”這類支付剛需移出首頁(yè)，將“可能認(rèn)識(shí)的人”此類社交功能放入首頁(yè)，降低了支付寶作為支付工具的易用性。 2.仍存在安全隱患 熟人修改密

9、碼 3.頁(yè)面布局雜亂 剛需產(chǎn)品藏的太深，比如余額寶和賬單功能。,延時(shí)符,建議,1. 支付功能界面與社交功能界面分開 在支付寶首頁(yè)第一欄中放置支付功能，如掃一掃、收付款，在首頁(yè)第二欄中放置用戶人性化的功能應(yīng)用（7個(gè)個(gè)性化功能+全部功能），在第三欄中放置賬單、余額寶等功能的冗余入口。將我的生活記錄和可能認(rèn)識(shí)的人、推薦/推送消息放在“我的”或“朋友”頁(yè)面中。 2.找準(zhǔn)定位 支付寶想開拓社交與微信抗衡，從受眾的角度來看，人們已經(jīng)接受了微信的社交方式，就很難再輕易改變，而支付寶本身的功能也不適用于社交，支付寶在支付中，是具有更強(qiáng)的安全性的，在買家與賣家中間擔(dān)任了一個(gè)第三方安全性的職責(zé)，優(yōu)勢(shì)在于商業(yè)和金融。既然不能改變消費(fèi)者的認(rèn)知，那就明確自己的定位，將自己的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得更加明顯，做專業(yè)的金融。 3.重塑形象 支付寶應(yīng)該加強(qiáng)安全性，重新打響自己在支付安全保險(xiǎn)方面的名聲，多造勢(shì)讓用戶相信支付寶，放心支付寶，打造更加安全的品牌形象。,存在問題微信,1.信息泄露后易冒用 微信只是聊天工具，無(wú)法綁定身份證等個(gè)人信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，微信頭像和昵稱可以隨意更換，存在一定身份認(rèn)證漏洞，容易被不法分子盜用好友頭像和昵稱冒充身份。 2.微信支付完全依賴代理商進(jìn)行線下推廣而缺少直營(yíng)團(tuán)隊(duì)，其用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)易被代理商截留。,延時(shí)符,建議,微信 支付,1.支付需實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證，更換手機(jī)號(hào)需要將舊手機(jī)號(hào)與為微信解綁。 2