1、班主任與家長溝通的藝術(shù)人與人之間的交往離不開溝通。教師與家長作為學(xué)生成長的“重要人”，他們之間的溝通顯得尤為重要。蘇霍姆林斯基有句名言：“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育卻都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個極其細(xì)微的“任務(wù)”。因此，教師與家長必須做到互相配合，和諧施教。教師與家長的溝通，直接影響著孩子的成長，也影響到教師的工作、班級的管理乃至整個學(xué)校的運作，因此，要獲取預(yù)期的教育效果，不僅僅要孩子“親其師，信其道”，還要運用各種方式與家長溝通，要家長也“親孩子之師，信孩子之師之道。”班主任是一個班級的大家長，是與學(xué)生家長溝通最多的也是最及時的教師。班主任與家長多溝通，更利于雙方全面了解孩

2、子，保持教育思想、步伐上的一致和協(xié)調(diào)。那么，怎樣才能融洽地與家長溝通，得到家長的信任、支持和配合，共同教育好孩子呢？我從自己的工作經(jīng)驗出發(fā)談?wù)勎业目捶ǎ?首先、與家長溝通中的語言藝術(shù)。 有這樣一個故事：一群基督教徒在教主的監(jiān)督下做禱告。有兩個教徒煙癮發(fā)了想抽煙。一個說：“教主，作禱告的時候能抽煙嗎？”教主嚴(yán)厲地說：“不行，這是對真主的極大不敬！”他只好忍住煙癮而作禱告。另一個過了一會兒說：“教主，抽煙的時候能作禱告嗎？”教主謙和地說：“完全可以，這是對真主的極大尊敬！”另一個開始抽煙。同樣一件事情，由于表達(dá)的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語言的藝術(shù)。我們教師與家長溝通，也要講究語言的藝術(shù)。

3、要深入淺出，將大道理說小。我班的學(xué)生絕大部分來自外來農(nóng)民工家庭，家長的文化水平普遍較低，素質(zhì)較差，因此難免會遇到一些“護(hù)短”的粗魯?shù)募议L，甚至是完全忽視孩子成長的家長，那就必須講究語言的藝術(shù)。“溝通無限”，方法不拘一格。班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長的溝通，更要講究語言的藝術(shù)。 第一，就是要坦誠相待，不要盛氣凌人。班主任和學(xué)生家長，從工作關(guān)系上講，地位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說話態(tài)度要謙和，語言要禮貌。班主任對學(xué)生要懷有一片赤誠之心。要為學(xué)生成長而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長談話時坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和學(xué)生的尊

4、敬和信賴，才能“親其師，信其道”。上門時不要盛氣凌人，好象自己是來傳這“圣旨”的“欽差”，家長只是洗耳恭聽的“臣民”，自己說一不二，家長必要的申訴一概不睬，好象這樣才保持“嚴(yán)師”的尊嚴(yán)。其實，適得其反，已給了家長主觀武斷，心理素質(zhì)不佳的印象。特別是在面對外來農(nóng)民工家長時，一定要讓他們體會到自己和孩子雖然在異鄉(xiāng)，但是仍受到老師加倍的關(guān)心，這樣他們才會積極地真心的配合老師的工作。第二，要實話實說，不要“添油加醋”。班主任找家長談話，多半是學(xué)生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當(dāng)著家長的面，數(shù)落學(xué)生的過失，更不能不調(diào)查實情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長，達(dá)到體罰

5、的目的。要就事論事、實事求是地指出過失，向家長提供合理的教育意見。第三，要坦然大方，不要懦弱求人。我們的家長，即便是文化水平不高的家長，都視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經(jīng)濟(jì)生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行為的學(xué)生家長交談，要坦然大方，開誠布公地指出學(xué)生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長面子，好象班主任對學(xué)生無可奈何，有求于家長，只有請家長“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長會覺得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。第四，要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，實事求是地評價自己，才

6、能給人謙虛、誠實的形象，即使工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的孩子連校長都不怕，就怕我這個班主任”啊，什么“他想什么壞主意，我一看就知道”啊等等。家長就會想你如此神通廣大，何必找家長；你未卜先知，何必調(diào)查研究。這樣班主任的形象會大打折扣，過頭話同樣會損壞班主任的形象。第五，要褒獎教師，不要推卸責(zé)任。班主任與家長溝通，同時肩負(fù)著溝通家長和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對教學(xué)能力強(qiáng)、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學(xué)成果，對經(jīng)驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長充滿信心和希望，不要說某門功課不好就是科任教師的責(zé)任，發(fā)生某件不

7、愉快的事，又是某老師的錯等等，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會使家長認(rèn)為教師之間不團(tuán)結(jié)，師資力量差，甚至想把想孩子轉(zhuǎn)走。第六，要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮。班主任家訪前，對每個學(xué)生的性格、品行、愛好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績都有胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對他孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動權(quán)，和家長產(chǎn)生語言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無數(shù)，隨意發(fā)揮，一會兒說學(xué)生某方面好，一會兒又說不夠好，模棱兩可，使家長捉摸不透。幾次家訪也不“接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長覺得班主任太懶，無主見，工作責(zé)任心差。第七，要一分為二，不要以點概面?！敖馃o足赤，人無完人”。再好的學(xué)生也有不足之處，再差的學(xué)生也有閃光點。對一個學(xué)生的評價

8、要一分為二，不要以點概面。把自己喜歡的學(xué)生說成一朵花，沒有一點瑕疵，會使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學(xué)生說得渾身毛病，毫無可愛之處，會使家長對孩子喪失信心，放任自流或?qū)е鹿靼艚逃黾雍⒆拥哪娣葱睦砗蛿骋暻榫w。顯然這樣的溝通語言是失敗的。第八，說話要留有余地，不要把話說死。孩子們正在成長，可塑性很強(qiáng)，對他們的評價要留有余地，不能把話說死。要用發(fā)展的眼光看問題，學(xué)會講“只要，你的孩子就會”，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進(jìn)一步配合班主任教育好孩子。結(jié)合我班生源的情況，還應(yīng)該體諒家長的時間，盡量不在他們勞作時和他們聯(lián)系，由于很多家長普通話也不是非常標(biāo)準(zhǔn)，因此家長講話時要

9、耐心傾聽，不能出現(xiàn)不耐煩的表情，要“多報喜，巧報憂”，保持學(xué)校和家庭在教育問題上的一致性和協(xié)調(diào)性，這樣就能很好地解決一些難題，達(dá)到事半功倍的效果。其次，就是與家長溝通方式的藝術(shù)。 在我與家長溝通的過程中，我認(rèn)為班主任需要根據(jù)不同的情況不同類型的家長采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達(dá)到共識。比如，當(dāng)家長怒氣沖沖而來時，請你為他送上一杯降火的茶。用我自己的例子來講，有一次，我逛街時買了一瓶洗面奶，拿回家一用，結(jié)果臉上長滿了紅點，當(dāng)時我很火大，心想一定要把東西退還，并再也不用他們的產(chǎn)品，如果服務(wù)員態(tài)度不好，就讓他賠償損失。于是在一個周日的下午，天氣比較炎熱，我氣沖沖地到了他的店里，說明了來意，那個服

10、務(wù)員一聽，馬上讓我坐下，并倒了一杯水給我，當(dāng)她的一杯茶放到我手里時，本來是憤怒的心一下子被緩解了，經(jīng)過她的開導(dǎo)解釋，我又試用了她的另外的產(chǎn)品。 從這件事我得到了啟發(fā)，當(dāng)有家長怒氣沖沖地來找我時，我做的第一件事就是給家長讓座，再給他倒一杯水，然后才開始談事情。而且效果很好。曾記得上學(xué)期有位家長怒氣沖沖到我辦公室說：“某某老師打我孩子，你們解決不解決。”說話的語氣非常強(qiáng)硬。我轉(zhuǎn)身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當(dāng)我把水送到他手里時，家長本來緊繃的臉已勉強(qiáng)地露出了一點禮貌的笑容，這時再向家長說明我們老師的出發(fā)點是好的，只是方式不對等的話，家長就基本上能接受。事情解決起來就主動了。當(dāng)學(xué)生有進(jìn)步

11、時，一定要告知家長。平常我們聽到最多的是：“哪個孩子不聽話了，打個電話給家長說一下。”可我很少聽到說：“哪個孩子有進(jìn)步了，打個電話給家長說一下?！遍L此以往家長只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了。可我認(rèn)為孩子不聽話可以告知家長，但更多地要把學(xué)生的進(jìn)步告知他的家長，俗話說“望子成龍，望女成鳳?！蹦膫€家長不喜歡聽到自己孩子進(jìn)步的消息，如果你把喜訊帶給家長，下次他就希望你多跟他聯(lián)系，而且在孩子面前表揚你、表揚孩子，你也高興、學(xué)生高興、家長高興，何樂而不為呢？當(dāng)學(xué)生發(fā)生意想不到的事情的時候，我們應(yīng)站在家長的角度去考慮。在學(xué)校，學(xué)生難免會發(fā)生磕磕碰碰的事情，當(dāng)學(xué)生不慎發(fā)生意想不到的事情時，作為老師一定要站在家長角度去考慮事情。我也是一個母親，為人父母，最心疼和擔(dān)心的就是孩子的身體出現(xiàn)問題，因此，當(dāng)學(xué)生出小事故時，必須