1、,社會工作實務（中級）,建議： 1.熟讀指導教材，理解、掌握考點，這是基礎。 2.復習重點應該放在與實際工作有關、能夠在實際工作中用到的內容，其他比較虛的東西可以少花一些時間。 3. 答題時條理清晰、分點回答，要使用專業(yè)概念,第一章 社會工作實務的通用過程模式,通用社會工作過程模式的概念 p2-3,超越每個單個服務對象和他們的問題，強調一種適用于幫助各種服務對象和解決各種問題的、具有普遍性的工作過程和方法。 是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。 為社會工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一

2、個框架。,通用過程模式的理論依據(jù) p3,人類行為與社會環(huán)境 系統(tǒng)理論 生態(tài)系統(tǒng)理論 優(yōu)勢視角和增能理論,人在情境中、人與環(huán)境交互作用 個人、群體、社會和經濟系統(tǒng)之間的交互作用 人在每一個發(fā)展階段的需要和資源 個人與環(huán)境雙重因素,注重個人的整體性和完整性 強調社會系統(tǒng)，特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及人的生活狀態(tài)中的重要作用 注重運用社會資源滿足需要,問題原因：“社會病理”模式 問題評估：宏觀、中觀、微觀各層次 外在環(huán)境特質；不斷和連續(xù)的評估 問題處理：周延和連續(xù)的整合觀點,生態(tài)系統(tǒng)理論（核心概念與工作切入點）p6-8,人與環(huán)境的調和程度 環(huán)境的品質 生活中的問題,直接服務： 提升個人應對環(huán)

3、境壓力的能力 間接服務： 在社區(qū)、組織及政策倡導等層面發(fā)揮專業(yè)功能； 動員社區(qū)資源以改善弱勢群體的社會環(huán)境和生活品質,生態(tài)系統(tǒng)理論 p8-9 （社會工作實務的任務與整合社會工作實務）,個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點，都有他們內在和外在的資源 貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機遇 認真地對待個人、群體及社區(qū)的理想和抱負，因為人的成長和轉變的能力是巨大的，常常超出人們的預期 社會工作者只有通過與服務對象的協(xié)作才能更好地為他們服務 每一種環(huán)境都充滿資源,優(yōu)勢視角 p10,與服務對象之間的合作伙伴關系 強調擴大服務對象能力和優(yōu)勢 關注個人或家庭與環(huán)境 視服務對象為積極的能動主體

4、 將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群,增能理論 p10,內外影響力范式 社會功能發(fā)揮 生命周期理論 社會工作實務通用 過程模式中的基本 要素,社會工作實務通用過程的分析范式 p11,社會工作的目的：增強人們和群體及社區(qū)的社會功能 工作焦點：恢復和增強社會功能 著眼點：個人、群體、組織和社區(qū)在不同的社會角色上的表現(xiàn) 社會工作關心的核心問題：對發(fā)揮角色功能的威脅 社會工作者：分析社會關系，與服務對象一道尋找方法，消除干擾功能發(fā)揮的因素，是他們之間的各種聯(lián)系變得更加理想,社會功能發(fā)揮 p12,生命周期理論 p13,人的發(fā)展都要經過幾個普遍的階段，每個階段都是逐步攀升的，是成長的 社會工會工作實

5、務要求有系統(tǒng)的、全面的思考個人或者 群體在成長和發(fā)展過程中所產生的問題,社會工作實務通用過程模式中的基本要素 p13,完成生命任務 的條件與資源,人與資源系統(tǒng) 的互動,個人問題與社 會問題的關系,非正式（自然）的資源系統(tǒng)： 家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等 正式的資源系統(tǒng)： 群團組織：工作單位、各種專業(yè)團體、群眾組織及 各種協(xié)會等；社會性資源：學校、醫(yī)院、各種社會 服務機構、派出所等,人在資源系統(tǒng)中的互動；人與資源系統(tǒng)的互動；資源 系統(tǒng)之間的互動,社會的公共問題以個人問題為基礎； 將個人問題與社會問題的關系、社會問題 對個人反映和演繹出來,強調助人是一個過程 運用綜合方法 工作過程階段化 工作任

6、務階段化 整合的價值觀,社會工作實務通用過程模式的特點 p16,運用通用過程模式應考慮的因素 p17,助人過程各階段的先后次序是有彈性的 工作過程可能是螺旋式的 模式本身只可作為實務過程的參考,通用過程模式中的四個基本系統(tǒng) p19-21,改變媒介系統(tǒng),服務對象系統(tǒng),目標 系統(tǒng),行動 系統(tǒng),受雇于公立、志愿、非營利機構、組織、社區(qū)中的社會工作者+與服務對象有關的具有不同專長的助人者,個人、家庭、團 體、組織或社 區(qū)；使?jié)撛诜?對象變成現(xiàn)實服 務對象,為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng),與社會工作者一起努力、實現(xiàn)改變目標的人，是社會工作者的合作者,幫助社會工作者識別出改變服務對

7、象系統(tǒng)所必須完成的一般任務 需要改變的不只是服務對象系統(tǒng) 行動系統(tǒng)的規(guī)?；蚪M成只有在確立了改變的目標系統(tǒng)后才能確定 與不同規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識 組織也是一個系統(tǒng) 社會工作者需要不斷診斷行動系統(tǒng)的的情況,四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的意義 p22,第二章 社會工作實務的通用過程,社會工作實務 的通用過程,接案階段的主要任務 p24-26,了解服務對象的來源,了解服務對象的類型,了解服務對象的求助過程,使“潛在服務對象”成為“現(xiàn)有服務對象”,1、主動求助的 2、他人轉介的 3、由社會工作者主動接觸而成為服務 對象的,1、自愿型服務對象 2、非自愿型服務對象 3、不自愿或被強制接

8、受服務的服務對象,接案的步驟,做好面談的準備并擬定初次面談提綱,面談,收集資料,1、資料準備 2、擬定面談提綱,1、面談的目的 2、面談的主要任務 3、面談的技巧 4、面談中回應服務對象的方法,1、資料收集的內容和范圍 2、收集資料的主要方法,初步預估,接案的核心技巧p26-33,建立專業(yè)關系,決定工作進程,擬定初步的服務協(xié)議,1、同感 2、誠懇 3、溫暖與尊重 4、積極主動,1、終結服務 2、轉介其他服務 3、進入下一個助人階段,接案應注意的事項p34,決定是否需要緊急介入 權衡是否有能力處理問題 決定問題的優(yōu)先次序 保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍,影響接案成功的因素p33,

9、社會工作者和服務對象的期望不一致 社會工作者的能力不足以提供幫助 臨時事件和外部障礙 服務對象不愿接受幫助 社會文化因素 不同專業(yè)間的配合出現(xiàn)問題,預估的目的p36,識別服務對象問題的客觀因素 識別服務對象問題的主觀因素 識別服務對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素 識別服務對象及環(huán)境中的積極因素 決定提供服務的方式和內容,預估的任務p37,了解服務對象存在的問題 理解服務對象個人生活經歷及行為特征 了解服務對象與環(huán)境的互動狀況 了解服務對象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況,預估的特點p37-38,持續(xù)性 社會工作者和服務對象共同參與 行動取向 有可識別的步驟 滲透了專業(yè)判斷 有局限,預估的原則p38-39,

10、個別化原則 合作原則 避免片面 避免簡單歸因 兼顧服務對象 的弱點與長處,預估的基本步驟 p39-43,收集資料,分析和解釋服務對象的資料與問題,1、個人資料的收集 2、環(huán)境資料的收集 3、交互作用 4、收集資料的方法,1、排列次序 2、發(fā)現(xiàn) 3、識別 4、對服務對象的問題與需要作出解釋,認定問題,撰寫預估報告,1、描述服務對象的問題與需要 2、描述問題是如何發(fā)生的 3、描述服務對象的處境及其社會系統(tǒng)的情況 4、探究服務對象問題的得不到解決的原因 5、描述服務對象系統(tǒng)的發(fā)展階段 6、描述并鑒定服務對象系統(tǒng)的資源狀況,1、撰寫預估報告應注意的事項 2、預估報告的結構,預估的主要方法 p44-52

11、,社會歷史報告方法及其運用,家庭結構圖描述方法及運用,社會生態(tài)系統(tǒng)圖方法,社會網絡分析,1、服務對象系統(tǒng)的資料 2、服務對象關心的事項、需要、與需要相關的問題，這些事 項的發(fā)展過程 3、服務對象現(xiàn)在的能力和限制等,1、描述家庭的歷史 2、提供有關家庭婚姻、死亡、家庭成員所處的地位和位置、 家庭結構等與服務對象有關的簡要信息 3、包含家庭幾個不同世代關系的資料；提供社會工作者有關 家庭關系、資料、服務對象問題與家庭間關系等方面資料,1、描述服務對象的社會功能 2、以直觀的方式呈現(xiàn)服務對象與這些系統(tǒng)的關系 3、勾勒出系統(tǒng)間的交流 4、呈現(xiàn)可使用資源的相關信息,1、由服務對象找出他們支持網絡的成員

12、2、將支持網絡成員和他們所提供的支 持按其所回應的具體問題進行分類 3、由服務對象描述他們如何看待所獲 得的這些支持,服務計劃的構成 p53-57,1、制定目標的要求 2、目標的類型 3、制定目標的意義,個人、家庭、小組/群體、組織、社區(qū),多層次介入,家庭、朋友、鄰居、同輩團體及社區(qū),制定服務計劃的原則p57-58,要有服務對象的參與 要尊重服務對象的意愿 計劃要盡可能詳細和具體 要與工作的總目的、宗旨相符合 要能夠總結與度量，以為評估打好基礎,制定服務計劃的方法 p58-64,設定目的和目標,構建行動計劃,1、確定服務對象的需要和問題 2、向服務對象解釋設定目標的目的 3、共同選擇適當?shù)哪繕?/p>

13、 4、與服務對象討論目標的可行性和可能利弊 5、確定目標并決定目標的先后次序,1、選擇介入系統(tǒng)：直接/間接 2、選擇行動內容：危機干預、資源整合、經濟援 助、專業(yè)咨詢,簽訂服務協(xié)議,1、服務協(xié)議的內容：目的目標，角色任務，步驟方 法技巧，期望結果 2、社會工作過服務協(xié)議的特點與制定原則：明確 性、得到認可、具有彈性、具有實用性 3、服務協(xié)議的形式：書面協(xié)議/口頭協(xié)議,服務協(xié)議的簽訂過程及技巧 p65-67,簽訂協(xié)議的過程,簽訂服務協(xié)議的技巧,會談協(xié)議,界定服務 對象的問題,協(xié)議介入 策略和行動,協(xié)議介入 目的和目標,1、認定服務對問題的看法 2、與服務對象討論對問題的看法 3、描述介入工作要解

14、決的問題 4、確定目的和目標并說明行動的具體策略 5、總結和強調協(xié)議的主要內容,介入是有計劃、有目標的行動 干預是介入的核心 物質幫助和精神支持并重 介入有短期效果和長期效果,介入的特點p67-68,介入的分類 p68,直接介入 （也稱為社會工作的直接實踐） 間接介入 （也稱為社會工作的間接實踐）,選擇介入行動的原則p69-70,以人為本、服務對象自決 個別化 考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點 與服務對象相互依賴 瞄準服務目標 考慮經濟效益,直接介入的行動及策略p70-73,促使服務對象運用現(xiàn)有資源,進行危機介入,運用活動作為介入的策略,調解行動,運用影響力,1、幫助服務對象運用自己的內在資

15、源，已達到改變的目標 2、幫助服務對象運用現(xiàn)有的外部資源,1、將焦點放在幫助服務對象恢復和發(fā)揮功能上 2、幫助宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予支持 3、介入目標要現(xiàn)實 4、擔任教導角色,1、介入目標 2、服務對象的情況 3、資源和設備的配合,1、幫助服務對象與環(huán)境系統(tǒng)進行接觸 2、協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應服務對象的需要 3、協(xié)助雙方界定共同目標,1、誘導 2、勸導 3、利用關系 4、利用環(huán)境,間接介入的行動及策略 p73-75,運用和發(fā)掘社區(qū)人力資源,協(xié)調和連接各種服務資源與系統(tǒng),制訂計劃創(chuàng)新資源,改變環(huán)境,改變組織或機構的政策、工作程序、工作方式,1. 識別誰是有影響力的人 2、與“有影響力”的人建立

16、關系、與服務對象一道工作的技巧 3、說服和游說、令人信服的陳述和表達的技巧 4、把握工作目標的技巧,1、團結不同專業(yè)的服務人員以實現(xiàn)共同目標 2、了解各方的不同觀點，協(xié)助建立共同目標 3、識別各專業(yè)的長處和差別，劃分職責 4、與各方溝通了解情況，為有效協(xié)調打下基礎 5、協(xié)調前廣泛收集資料，提高協(xié)調效率，減少協(xié)調成本,1、控制規(guī)模，使之在可以管理的范圍內 2、爭取機構和社區(qū)的支持 3、設立必要的組織以承擔工作 4、社會工作者的角色依計劃的性質而定,1、在了解評估機構的基礎上識別需要改進的地方 2、全員參與 3、以合作而不是對抗的方法推行改變,考察社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)

17、程度 總結工作經驗、改善工作的方法和技巧、提升服務水平 驗證社會工作方法的有效性，并進行反思 進行社會工作研究,監(jiān)督介入工作進度 發(fā)展本土社會工作知識和方法，促進專業(yè)成長 鞏固改變成果 社會問責 向服務對象做出交代 進行社會交代 進行專業(yè)問責,評估的目的p76,評估的作用p77,評估的類型p78,評估的方法與技巧p79-81,目標實現(xiàn)的結案 因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止關系的結案 存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結案 社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結案,結案的類型p82,結案的任務p82-83,總結工作 鞏固已有改變 回顧工作過程 強化服務對象已有的改變 表達積極支持的態(tài)度 解

18、除工作關系 做好結案記錄,結案時服務對象的反應及處理方法 p87-88,正面的 情緒反應,負面的 情緒反應,包括對獲得成長與成功的欣喜、對整個工作過程帶給他們新認識的肯定、感覺視野開闊了、對與社會工作者關系的滿意、對社會工作者的幫助充滿感激、對未來充滿信心等,“分離焦慮”，否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁等,1、與服務對象一起討論他們 對結案的準備情況 2、提前讓服務對象知道結案 時間，早些做好心理準備 3、在結案階段社會工作者要 逐漸減少與服務對象的接 觸 4、社會工作者也要估計一些 可能會破壞改變成果的因 素，預防問題的產生 5、必要時安排正式的結案活 動,第三章 兒童社會工作

19、,生存的需要 愛的需要 學習的需要 游戲的需要 社會化的需要 被保護的需要,兒童的需要p92-93,兒童的問題p93-94,兒童社會工作的開展，立足于社會的經濟、文化、法律等客觀背景 兒童社會工作的開展是建立在特定對象需要和特點基礎之上 兒童社會工作的實施過程中需要充分運用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧 兒童社會工作是一種助人及自助的服務活動,兒童社會工作的特點 p94-95,兒童社會工作的理論基礎 p96-100,兒童生物學,兒童心理學,兒童教育學,兒童社會學,1、進化論 2、生長順序和時間理論 3、遺傳學說,1、自我發(fā)展理論 2、認知理論,1、心理分析理論 2、發(fā)展心理學 3、心理社

20、會發(fā)展論 4、行為或學習理論,1、陶行知的教育理論 2、多元智能理論 3、建構主義理論,1、文化人類學理論 2、場論,兒童文化學,兒童社會工作的表現(xiàn)形式 p100-103,宏觀層面,微觀層面,1、推動有關兒童的立法 6、開展兒童家庭服務 2、促養(yǎng)兒童的養(yǎng)育 7、增強兒童權益保護 3、推動兒童教育事業(yè) 8、提供有關兒童的信息 4、創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境 與資訊 5、加強兒童衛(wèi)生保健,1、一般兒童社會工作 2、特殊兒童社會工作,支持性服務 保護性服務 補充性服務 替代性服務,對“服務對象自決”的差別化理解 重視環(huán)境的影響作用 社會工作者的特殊角色：保護者,兒童社會工作的特殊性區(qū)別 p106-109,

21、兒童社會工作中評估的應用 p110-115,發(fā)育量表 智力量表 行為量表 社會期望量表,自我意識量表 兒童受虐量表 多動癥量表,兒童社會工作的主要方法 p115-119,兒童輔導,兒童小組 工作,受虐兒童的 社會工作 介入,游戲治療模式：想象互動游戲治療/沙盤游戲治療,課外興趣班、少先隊小隊、課外補習小組、假日服務小隊 親職教育服務（兩組內容互相配合，實踐練習可以作多種 變化和配合，跨組交流和練習，在設計上還可以衍生出很 多變化）,對受虐兒童的社會工作輔導（受害經驗的分享，對暴力責 任的看法，慚愧及與人隔離感覺的分享，自我保護的計 劃，陳述感覺，解決沖突的方法，性別角色的認定，自尊 心的建立）

22、 優(yōu)先考慮兒童的安全；學校老師較早察覺異常情況； 醫(yī)院提供醫(yī)學診斷,第四章 青少年社會工作,青少年的需要 p125-126,接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范的性別角色期望 個體與同伴發(fā)展適當?shù)娜穗H關系 追求獨立自主，少依附父母以及他人 自食其力，尋求經濟獨立 對未來的生涯做準備 發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念 努力表現(xiàn)負責任的行為，追求理想和抱負 對未來的婚姻和家庭做準備 建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求,青少年的問題p126 避免標簽和排斥,社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎 社會工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會工作的主要手段 “人與環(huán)境互動”的視角是青少年社會工作的

23、基本介入焦點 青少年社會功能的改善和提高，是青少年社會工作的主要目標,青少年社會工作的特點 p128,青少年社會工作的主要內容 p131-134,青少年社會工作的主要內容p134-136,青少年社會工作的主要內容p136-140,青少年社會工作的理論基礎 p141-146,青少年發(fā)展理論,青少年偏差理論,1、生物進化理論 2、精神分析論 3、社會學習理論 4、認知發(fā)展論 5、社會文化論,1、社會次文化理論 2、社會互動理論 3、標簽理論 4、沖突理論 5、整合理論,青少年社會工作直接方法的主要特點 p146-148,個案工作,小組工作,社區(qū)工作,1、建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性特點

24、2、青少年服務預估的焦點包括：需求評估和資源評估 3、服務計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿 4、服務計劃實施過程，社會工作者著重：提升青少年能力、改善支持關系、優(yōu)化同輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境 5、評估：結果評估和過程評估,1、為青少年提供同伴增強的機會 2、刺激出大多數(shù)當事人的真實世界 3、對規(guī)范小組組員的行為起到很好的制約作用 4、提供很多的示范者、行為預演的協(xié)助者 5、為社區(qū)青少年建立正向伙伴關系提供了良好的支持,1、主要工作層面：組織居民服務青少年；組織青少年參與社區(qū) 2、主要技巧和方法：認識社區(qū)、建立關系、組織、 活動策劃、介入模式、評估,案例4-4 p148-152 服務

25、對象需求評估：問題與渴望 理論基礎：人在情境中、個人的成長經歷對他當前狀況的影響、個人與其環(huán)境的互動、每個人都被視為有價值和有待發(fā)展?jié)撡|的個體 總目標：社會功能得到充分有效發(fā)揮；分目標：改善親子溝通、學會積極的人際溝通技巧、實現(xiàn)就業(yè)、徹底擺脫網癮 介入策略：個案輔導、間接治療（建立新的朋輩關系、舉辦人際溝通訓練、建立家長支持網絡、開展就業(yè)培訓） 結案,青少年社會工作專項服務（網絡脫癮輔導服務）,項目化運作已經成為青少年就業(yè)輔導服務的主要方式 青少年就業(yè)服務的項目計劃書 “彩繪生涯”社區(qū)青少年職業(yè)導航計劃 項目背景職業(yè)理念、團組織、輔導服務 理論基礎性格類別與工作環(huán)境匹配論、家庭系統(tǒng)治療 項目目

26、標職業(yè)價值、量表測試、情景模擬、親子互動 服務對象青少年和家長 項目實施陽光空間、錦繡人生系列小組、家長天地 項目成效評估滿意度評估、過程評估、結果評估,青少年社會工作專項服務（就業(yè)輔導服務）p152-154,青少年社會工作專項服務（歷奇輔導服務）p155-156,核心理念 “當所有人聚集在一起為了一 個共同的目標而工作時，靠的是相 互團結的力量。相互依靠為個人提 供了動力，是他們達到以下目標： 互勉，愿意做任何促進小組成功的 事；互助，力使小組成功；互愛， 因為每個人都喜歡別人幫助自己達 到目的，而合作最能增進組員之間 的接觸?！?主要元素,野外或戶外活動,歷奇活動,體驗式學習,個人與團隊輔

27、導,第五章 老年社會工作,老年人的需要p165,健康維護 經濟保障 就業(yè)休閑 社會參與 婚姻家庭 居家安全 身后安排 一條龍照顧,老年人的問題p166-167,慢性病問題與醫(yī)療問題 家庭照顧問題 宜居環(huán)境問題 代際隔閡問題 社會隔離問題,老年社會工作的特點p169,社會價值觀可能影響社會工作者的態(tài)度和行為 反移情是社會工作者的重要課題 社會工作者要善于反思并運用監(jiān)督機制 老年社會工作需要多學科合作,老年社會工作的主要內容p170-180,身體健康方面的服務 認知與情緒問題的處理 精神問題的解決 社會支持網絡的建立 老年特殊問題的處理,身體健康方面的服務,1、健康促進與健康維護服務：治療、康復、

28、預防 2、與健康照顧有關的服務：生活照料、家務助理、出行協(xié)助、事務管理,認識與情緒問題的處理,1、抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥 2、消除產生情緒的因素：改變認知，幫助適應 3、注意老年人對待介入的態(tài)度：對認知和情緒問題有偏見，抵觸，情緒困擾軀體化,精神問題的解決,1、珍惜生活 2、找到往事的意義，以此構建生命的意義 3、直面自己的局限，看到過往生活的缺憾 4、接受生活中好的一面和不好的一面 5、拓展個人愛和同情的圈子,1、老年伴侶工作 2、家庭體系的工作 3、照顧人支持體系的工作 4、促進老年人與社會相融合的方面的工作,社會支持網絡的建立,老 年 特 殊 問 題 的 處 理,虐待和疏于 照顧問

29、題,臨終關懷,喪親問題,酗酒問題,自殺,1、保護老年人免受經濟方面的剝奪 2、提供支持性輔導 3、發(fā)展支持性服務 4、改變和調整環(huán)境,1、控制疼痛和癥狀 2、協(xié)助解決醫(yī)療費用方面的問題 3、提供喪親后續(xù)服務,1、提供情感支持 2、代表老人及其家人爭取合理權益 3、提供相關咨訊 4、做喪親輔導,1、幫助老人戒酒 2、建立有效的應對壓力技巧,1、自殺評估 2、自殺干預,老年社會工作的主要方法 p181-192,老年個人與家庭工作方法 老年人小組工作方法 老年社區(qū)照顧 老年機構照顧 老年社會工作督導 （支持、教育、行政）,老年人小組工作方法p184-186,老年人有身體上的不便和知覺方面的限制 帶領

30、者扮演比較積極的角色 節(jié)奏較慢，要看到成員的點滴進步,尊重老年人的自決權 平衡對小組和個別組員所負的責任 尊重保密權 避免傷害,老年社區(qū)照顧 p186-188,重點目標人群,社區(qū)工作方案,社會性照顧,日常生活的實際協(xié)助 為老年人應付問題提供建議和幫助 教授和指導掌握新技能，或強化現(xiàn)有技能 專門的社會照顧評估、處置和康復方案 保護老年人中的高風險人群,獨居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人,目標 類型：居家服務、社區(qū)中心服務、社區(qū)入住設施服務 工作內容 原則：優(yōu)勢視角；充權；統(tǒng)籌規(guī)劃；資源鏈接與整合 服務導向型需求服務型,養(yǎng)老機構照顧（理論）p190,養(yǎng)老機構照顧（實務模式）p190,第六章 婦

31、女社會工作,婦女的需要 p195,生殖健康的需要 權益和發(fā)展得到保障的需要 性別公正的政策、制度和社會環(huán)境建立的需要,婦女的問題 p196-197,婦女的婚姻與家庭問題 針對婦女的暴力問題 婦女的生殖健康問題 留守婦女和流動婦女問題 婦女就業(yè)問題 婦女的貧困化問題 其它問題,婦女社會工作的特點p198-199,關注婦女的多樣性 關注婦女的聲音和經驗 了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實處境 “個人的即政治的” 注重本土婦女工作經驗的總結和提煉,針對婦女具體需要和發(fā)展的工作 推進性別平等的工作,婦女社會工作的主要內容p200-210,婚姻和家庭關系的調適與工作策略 p201-203,婚姻和家庭 關系調適,

32、性別角色的 家庭工作原則,家庭為本和婦女為本原則的使用策略,1、夫妻關系的調適 2、婆媳關系的調適 3、親子關系,1、尊重和接納現(xiàn)實中家庭形式和婚姻形式 的多樣性 2、重新調整家庭權力 3、工作和家庭生活的協(xié)調與平衡 4、父親的職責與母親的職責同樣重要，都 需要訓練 5、社會應該為家庭提供必要的資源和服務,1、協(xié)助家庭最好的方法是加強和提高家庭的 自主能力 2、尊重婦女作為獨立的人的的需要和情感,対單親母親家庭的介入 p203,單親家庭是一種現(xiàn)實存在，是正常的家庭形式 單親母親的問題是社會福利不足、社會歧視觀念等導致的問題 認識到單親母親在應對問題時的能力和智慧 個別心理輔導 聯(lián)絡資源 組成支

33、持小組 輿論環(huán)境,干預針對婦女的暴力 p204-205,干預原則,干預策略,1、接受受害婦女描述的問題而不是責怪受害者 2、尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心 3、關注受害婦女的生命安全 4、與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系,1、促進相關立法及法律完善 2、為受暴婦女提供各種形式的服務 3、建立受暴婦女支持小組 4、開展反對婦女暴力的綜合干預行動,流動婦女服務,留守婦女服務,維護婦女的生殖健康,推動婦女參政,改善婦女貧困 狀況,1、提供安全的就業(yè)環(huán)境 2、解決打工子女的教育問題,1、提供農業(yè)技術培訓 2、改善精神生活 3、提供安全的生活環(huán)境,婦女對自己健康權力的認識、權利的行使和行使能

34、力,1、微觀層面推動 2、宏觀層面倡導,1、政府的各項政策和措施 2、婦女能力建設,宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀 宣傳男女平等的基本國策 推動社會性別主流化的工作 社會性別是一種社會關系，也是一種權力關系 社會性別是在人們社會化的過程中形成的,推進社會性別平等的工作p208-211,婦女社會工作的主要方法 p211-222,婦女社會工作的主要方法（續(xù)）,性別 視角 的 婦女 社會 工作 方法,建立關系,協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識,挖掘自身潛能，聯(lián)絡周圍資源，解決所面對的問題,協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組,社區(qū)層面,資源聯(lián)結,婦女社會工作的主要方法（續(xù)）,建立關系 協(xié)助婦女重新界定問題，提升

35、意識 挖掘自身潛能，聯(lián)絡周圍資源，解決所面對的問題 協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組性別敏感小組 社區(qū)層面宣傳與教育、參與式學習、倡導 資源聯(lián)結進行需求評估；制定工作目標和工作手法；小組組建和發(fā)展過程；總結、評估，不斷提出新的工作內容,第七章 殘疾人社會工作,殘疾人的基本需求 p230-235,社會福利政策落實 家庭扶助：最低生活保障制度 權利保護與法律援助 就業(yè)政策傾斜 康復與醫(yī)療救助,傷殘撫恤 社會保險 特殊教育 文化生活照顧 改善社會環(huán)境,殘疾人所面臨的主要問題 p229-230,城鎮(zhèn)殘疾人,農村殘疾人,1、經濟困難 4、就醫(yī)難 2、住房困難 5、社會交往難 3、婚姻難 6、心理障礙,1、

36、交通不便 2、體力勞動困難 3、醫(yī)療困難 4、社會服務難,殘疾人社會工作的特點 p226-228,崇尚專業(yè)的社會倫理精神 提倡助人為樂的奉獻精神 充分利用社會支持網絡 （家庭、親友與鄰里、民間非盈利組織、城市社區(qū)服務體系、農村新型合作醫(yī)療體系、政府、志愿者） 有效利用調解的方式 充分利用保障性政策,殘疾人社會工作的主要內容 p235-243,維護殘疾人的合法權益,改善殘疾人的生活質量,宣傳貫徹殘疾人保障法,開展政策咨詢工作,支持對殘疾人的法律援助,建設無障礙環(huán)境,殘疾人特殊用具的配置,組織殘疾人參加社會活動,1、學習殘疾人保障法 2、了解殘疾人社會組織,1、掌握有關政策 2、接待咨詢,1、殘疾

37、人合法權益保障 2、提供法律援助,1、無障礙環(huán)境 2、殘疾人家庭環(huán)境改造,1、殘疾人輔助器具供 應網絡 2、建立個案工作機制,1、提高殘疾人的社會地位 2、發(fā)揮殘疾人的創(chuàng)造性,殘疾人社會工作的主要方法 p244-254,社區(qū)康復模式 開展殘疾的預防 開展康復評定 開展全面康復服務 社會康復模式 協(xié)助政府機構制定法律法規(guī) 保障殘疾人生存的權利 為殘疾人自身發(fā)展提供幫助 消除家庭社區(qū)社區(qū)物理性障礙 提倡實現(xiàn)人道主義精神 組織殘疾人參加社會文化活動 幫助殘疾人實現(xiàn)經濟自立 保障殘疾人政治權利 職業(yè)康復方法 教育康復方法,社會康復舉例 p250-255,盡可能直接見到與案主有關的當事人，及時面談并最好

38、記錄,全面收集和分析案主問題資料,近期要解決的問題和此后的打算，與其他專業(yè)人員溝通,充分考慮多方因素，工作記錄十分重要,注意反思工作過程的步驟和細節(jié)，以利于后來的工作,不能拘泥于形式,職業(yè)康復模式 p255-257,咨詢,評估,培訓,就業(yè)指導,在接案后針對殘疾人的特殊情況和與就業(yè)相關的問題，進行綜合考察，幫助殘疾人解決職業(yè)中出現(xiàn)的問題,職業(yè)評定是一個綜合的過程，涉及身體、心理和職業(yè)適應性三方面,社會工作者與職業(yè)指導師一起對殘疾人進行就業(yè)前培訓和上崗前培訓,1、了解某幾類職業(yè)的情形 2、了解某些職業(yè)所需要的一般能力和特殊能力 3、選擇若干探索性的職業(yè)科目 4、形成觀念：一切正常的工作都是重要的

39、5、學習分析職業(yè)信息的方法 6、了解能力和興趣點 7、完成職業(yè)教育計劃 8、收集職業(yè)學校的資料 9、適應職業(yè)生活,教育康復模式（特殊教育）p257-258,對殘疾人 社會工作者在專門的特殊教育機構或培訓中心一方面要有選擇性地開展個案工作，及時開展小組工作；另一方面要對不能到專門機構去的殘疾人開展咨詢服務或各種專門的輔導 對殘疾兒童父母、家屬 矯正家庭和社會的不當行為和進行心理疏導的工作 對社會組織、服務機構和其他殘疾人康復工作者 促使社會組織、服務機構和其他殘疾人康復工作者掌握有關知識，并使各種專業(yè)人員的知識、技能不斷提高,第八章 矯正社會工作,矯正對象的需要 p259-260 基本生存條件的

40、保障需要 教育、就業(yè)權益的保障需要 再社會化的服務需要,矯正對象的問題 p260 加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情 社會功能缺失的嚴重程度增加其功能恢復與重建的難度 受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位,矯正社會工作的特點 p262-263,福利性 矯正社會工作是一種社會福利服務 特殊性 矯正社會工作是為特殊社會弱勢群體罪犯或違法者提供的福利服務 系統(tǒng)性 矯正社會工作是貫穿司法矯正全過程的社會福利服務 專業(yè)性 矯正社會工作是一種專業(yè)化的社會福利服務,矯正社會工作的主要內容p269-278,司法判決前的社會工作p269-272 監(jiān)禁場所中的社會工作 社區(qū)矯正中的社會工作

41、刑滿釋放后的社會工作,針對犯罪嫌疑人的社會工作介入,針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入,1、犯罪嫌疑人調查報告的性質和作用 2、犯罪嫌疑人調查報告的撰寫 （1）犯罪事實的記錄 （2）前科 （3）本人的生活史,1、家庭關系協(xié)調及家庭成員心理、情緒輔導 2、社區(qū)資源連接以應對生活困難 3、為失去依靠的家庭成員提供生活照料,監(jiān)禁場所中的社會工作 p272-274,協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場所生活,為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務,幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系,1、幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境：環(huán)境、 作息制度、監(jiān)管措施、獎懲辦法 2、協(xié)助服刑人員戒除不健康的生活習慣 3、協(xié)助服刑人員解決生活困難 4、預防服

42、刑人員間犯罪觀念和行為的交 叉感染,1、公民教育 2、心理、情緒輔導 3、職業(yè)技能訓練 4、人際交往意識與能力提升,1、幫助服刑人員了解外面社會的變化 2、幫助服刑人員加強與家庭的聯(lián)系 3、幫助服刑人員構建支持性社會網絡,社區(qū)矯正中的社會工作 p275-277,緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護,院舍訓練的組織 管理,社會服務計劃的 執(zhí)行,觀護人要督促被觀護者在觀護期做到： 1、保持良好品行，不得與品行不端者來往 2、服從檢察官和觀護人命令 3、接受觀護人輔導 4、及時向觀護人匯報工作、生活和居住狀 況，不經批準不得離開居住地,院舍類型： 1、中途家庭 2、寄養(yǎng)家庭 3、教養(yǎng)院 4、感化院,通過判

43、定罪犯在社區(qū)中的社會福利機構從事規(guī)定時間的無償勞動或服務，以此來贖罪悔過的刑罰措施,刑滿釋放后的社會工作p277-278,提供住宿場所 提供就業(yè)、就學輔導 提供生活輔導和醫(yī)療保健轉介服務 提供物質援助,矯正社會工作的哲學基礎：人道主義 p278 提倡關心人、尊重人、以人為中心的世界觀，深信人性具有高度的可塑性和豐富的“潛藏”性，只要給予適當?shù)臋C會和善加引導，必能改變與發(fā)展，即使偶爾失足犯事，也絕不能輕視和唾棄，只要重新給予機會，定能改過自新,矯正社會工作的基本價值理念 p280-281 接納 可塑性 個別化,矯正社會工作實務方法的理論與視角 p280-281,矯正社會工作的主要方法 p282-

44、292,1、行為治療方法 2、理性情緒治療 模式,1、社區(qū)工作方法 2、社會工作行政 3、社會工作研究,行為治療方法（治療的策略與技巧）,理性情緒治療模式（治療技巧）,致力于改善社會環(huán)境的社會工作方法,社區(qū)工作方法,社會工作行政,社會工作研究,1、進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境 2、開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯 正對象的意識和習慣 3、挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作,宏觀：把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服 務活動 微觀：通過加強對社區(qū)矯正服務機構內部管理的 途徑，以提高社區(qū)矯正實施效果,社區(qū)矯正的理論依據(jù)、適用范圍、責任主體、工作隊伍、工作制度、項目實施、績效評估

45、、經費保障,個案管理：協(xié)調、整合的服務提供模式,要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系 要有重點分步驟地制定矯正工作計劃 要善于協(xié)調多部門、多機構提供整合性的服務 要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替,第九章 優(yōu)撫安置社會工作,優(yōu)撫安置社會工作服務對象的需要,優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象的需要 治療康復需要、基本生存需要、家庭生活需要、社會交往需要、社會尊重需要 光榮院社會工作服務對象的需要 健康維護的需要、婚姻家庭的需要、社會參與的需要、社 會尊重的需要 復員退伍軍人安置社會工作服務對象的需要 就業(yè)權益的保障需要、社會再適應的心理調適需要 軍休社會工作服務對象的需要 軍隊情結

46、、社會尊重、健康維護、居家養(yǎng)老、社會參與,優(yōu)撫安置社會工作服務對象的問題,優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象的問題 生活適應困難，缺乏病理常識和自理、護理知識;心理障礙嚴重，難以接受傷病殘導致的障礙；生活保障問題；家庭婚姻障礙，生兒育女困惑；社會隔離，缺乏社交網絡，身心非常孤單 光榮院社會工作服務對象的問題 老化問題、老年慢性病增加愛與生活質量受損、心理失衡、社會地位 下降、社會隔離 復員退伍軍人安置社會工作服務對象的問題 就業(yè)難、隱性失業(yè)、延遲上崗 軍休社會工作服務對象的問題 角色失調、地位下移、心理失衡,優(yōu)撫安置社會工作的特點,政治性,政策性,協(xié)調性,特殊性,矛盾性,1、直接服務于國防和軍隊現(xiàn)代化建

47、設 2、直接服務于為中國革命和建設作出貢獻的功臣 3、直接關系部隊和社會的穩(wěn)定 4、直接促進社會的公平,1、政策性強 2、政策的政治含義高,1、協(xié)調部門多 2、協(xié)調任務重,1、服務對象身份特殊 2、服務對象需求多樣 3、服務保障環(huán)節(jié)復雜,1、政治化與市場化 2、計劃與市場 3、主體化與邊緣化,優(yōu)撫安置社會工作的主要內容,優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內容 光榮院社會工作的內容 烈士褒揚社會工作的主要內容 軍供社會工作的主要內容 復員退伍軍人安置社會工作的主要內容 軍休社會工作的主要內容,優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內容,總體內容,特別內容,協(xié)助處置服務對象及家庭的問題,增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應,協(xié)助處理服務對象

48、與醫(yī)療系統(tǒng)的關系,出院及跟進服務,其他方面,復員軍人慢性病醫(yī)院,榮譽軍人康復醫(yī)院,復員退伍軍人精神病院,入院評估、家庭溝通、病情了解、心理輔導、糾正行為、危機介入,解釋規(guī)定、運用設備,醫(yī)療資訊、聯(lián)絡團隊、運用資源、個案轉介、疏導糾紛,離院計劃、教導照顧、跟進方案、家居照顧,醫(yī)院運作、支援網絡、鼓勵參與、人員督導,生活方式、社會融入、離院入住,發(fā)揮潛力、克服障礙、提高適應,心理治療、個案管理,光榮院社會工作的內容,做好服務對象入住前的評估和準備工作 協(xié)助服務對象適應光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關系 為服務對象提供個案心理輔導，（懷舊、生命回顧）幫助服務對象再重塑自我，找回生命的意義 通過策劃、

49、組織一些簡單易學的活動，增進服務對象群體之間的交流，互幫互助 協(xié)助服務對象提高自我管理和自我服務的能力，充分發(fā)揮個人的潛能 鼓勵服務對象參與力所能及的院舍活動 引導服務對象正確看待死亡而不會焦慮和恐懼 利用社區(qū)或社會資源為服務對象服務 推動志愿服務并對志愿服務進行督導 促進光榮院專業(yè)服務的發(fā)展和專業(yè)質量的提高 影響社會及環(huán)境的決策,其他具體內容（略）,優(yōu)撫安置社會工作的主要方法,1、認知和情緒問題的處理方法敏感、焦慮、緊張、失落與無奈 2、精神問題的解決方法尋求當下生命的意義 3、危機干預方法最小的努力產生最大的效果 4、對工作人員壓力問題的處理方法建立支持性小組,認知和情緒問題的處理敏感、焦

50、慮、緊張、失落與無奈,E,A,C,B,D,先 導 事 件,改 變 原 有 信 念,情 緒 和 行 為 反 應 的 結 果,產生有效的治療效果,非理性信念,社會工作者：咨詢者和教育者 要讓服務對象明白，是個人 的非理性信念造成了情緒和行為上的困擾 認知干預是REBT的生命，社會工作者要激勵服務對象檢查非理性信念所在 與非理性信念辯論是REBT的核心 引導服務對象對軍隊到地方這個環(huán)境事件作出適宜的理性的反應,精神問題的解決方法需求當下生命的意義,引導服務對象珍惜現(xiàn)在的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實的活在離開部隊后的當下，“學習享受活著” 引導服務對象找到往事的意義，以曾經的軍旅生涯經歷來構建

51、生命的意義，這是人生回顧過程的重要作用 在人生回顧的過程中，服務對象常有機會直面自己局限 引導服務對象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏遠的關系，尋求與自己、與他人的和解 引導服務對象“拓展個人愛好和同情的圈子”，力所能及的關懷他人、服務社會,危機干預方法最小的努力產生最大的效果,平衡模型,認知模型,心理轉折模型,危機狀態(tài)下的受害者，通常都處于一種心理情緒失衡狀態(tài)，他們原有的應對機制和解決問題的方法不能滿足他們當前的需要。因此危機干預的工作重點應該放在穩(wěn)定受害者的情緒，使他們重新獲得危機前的平衡狀態(tài)。,危機導致心理傷害的主要原因在于，受害者對危機事件和圍繞事件的境遇進行了錯誤思維，

52、而不在于事件本身或與事件有關的事實。該模式要求咨詢師幫助受害者認識到存在于自己認知中的非理性和自我否定成分，重新獲得思維中的理性和自我肯定的成份，從而使受害者能夠實現(xiàn)對生活危機的控制。,分析受害者的危機狀態(tài)，應該從內、外兩個方面著手，除了考慮受害者個人的心理資源和應對能力外，還要了解受害者的同伴、家庭、職業(yè)、宗教和社區(qū)的影響。危機干預的目的在于將個體內部適當?shù)膽斗绞?，與社會支持和環(huán)境資源充分地結合起來，從而使受害者能夠有更多的問題解決方式的選擇機會。,優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點,死亡與瀕臨死亡問題 臨終關懷是指向臨終服務對象及其家屬提供一種全面的生活照料；社會工作 者要根據(jù)臨終服務對象的五個

53、心理反應階段做好針對性的工作 體恤性與親密關系 組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動，以滿足服務對象對歸屬與愛的需要 失禁問題的處理 在制訂把營養(yǎng)輔導和身體活動納入如服務對象的干預方案中起著顯著作用 藥物濫用與藥物依賴問題的預防 把監(jiān)察服務對象的服藥情況納入評估工作，使之成為固定的一部分 疏于照顧問題 保持警惕，識別可能會遇到這一問題的高風險對象，并給行政管理人員提供建議 建立專門小組 現(xiàn)實辨識小組、動機激發(fā)小組、社交與娛樂性小組、支持性小組、治療性小組,復員退伍軍人安置社會工作的介入重點 壓力預防與減壓 構建支持網絡,軍休社會工作的介入技巧 接收安置前 收集分析資料、了解相關政策 接收安置中 思想工作

54、、評估診斷、個案工作、政策解答、辦理手續(xù) 接收安置后 角色轉化、生活待遇、文體活動、醫(yī)療保障、居家生活、發(fā)揮余熱、臨終關懷、培訓人員、政策轉變,第十章 社會救助社會工作,社會救助社會工作的特點,工作對象及救助類型的復雜性 工作過程的持續(xù)性 工作方法的融合性 工作方法的政策性,社會救助社會工作的理論基礎（貧困）,絕對貧困 相對貧困,狹義貧困 廣義貧困,長期貧困 短期貧困,城市貧困 鄉(xiāng)村貧困,社會救助社會工作的理論基礎（貧困原因）,個人因素,社會因素,文化因素,環(huán)境因素,自身素質和能力的不足，大多都是因為經濟時報、道德品質和家庭環(huán)境因素,社會結構和社會制度的不合理造成了貧困,由于社會中的窮人與其他

55、人在社會生活方面相對隔離，因而產生一種與主流文化相脫離的貧困文化,貧困群體居住的環(huán)境，環(huán)境不允許或者沒有為窮人改變自身狀況提供機會和資源,社會救助社會工作的理論基礎（理論）,增能理論,優(yōu)勢視角,工作對象擁有自己的權力，但是自身沒有意識到，或者沒有行使的機會。社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權力。,從社會救助對象所處的弱勢地位出發(fā)，發(fā)掘他們自身的優(yōu)勢和潛能，是幫助他們擺脫貧困的新的途徑?？鼓媪κ莾?yōu)勢視角的一個重要概念，存在于個人、家庭和群體以及社區(qū)的各個層面。,社會救助社會工作的主要內容,以反貧困為主的基本生活救助 專項救助社會工作的內容 災害救助社會工作的主

56、要內容 流浪乞討救助社會工作的主要內容,以反貧困為主的基本生活救助,參與社會救助政策的制定、實施與評估,社區(qū)層面社會救助的內容,社會救助政策的制定,政策實施與評估,物質救助與能力發(fā)展并重,整合社會資源，動員社會力量,提供物質幫助,提供就業(yè)機會,建立鄰里支持的網絡,整合駐區(qū)單位的資源,聯(lián)合社會組織的力量,專項救助社會工作的內容,教育救助,醫(yī)療救助,住房救助,1、參與政策制定，促進政府對于教育救助加 大投資力度 2、動員社會力量參與教育救助，整合社會資 源 3、針對學生個人需求，分層分類給以救助 4、提高救助效果，健全救助網絡,1、尋找醫(yī)務社會工作與社會救助的結合點 2、參與救助政策的制定，改進醫(yī)

57、療救助程序,1、幫助困難群體申請住房救助 2、參與住房救助的管理和監(jiān)督，建立有效的退 出機制,災害救助社會工作的內容,災害緊急救援,災后社區(qū)重建,1、緊急救援，轉移群眾，保護生 命，減少財產損失 2、為受災群眾提供基本的生活保障 3、安撫災民情緒，進行心理疏導,1、具體負責組織協(xié)調社區(qū)人居環(huán)境的恢復重 建，參與監(jiān)督管理社區(qū)重建工程建設進 展，加快恢復社區(qū)正常的社會生活秩序， 幫助受災群眾恢復生產能力 2、恢復社區(qū)正常的社會生活秩序 3、恢復社區(qū)正常的經濟秩序,流浪乞討救助社會工作的內容,參與救助政策的修訂,流浪乞討人員的個別化服務,救助機構的建立與管理,流浪兒童,1、主動救助 2、機構救助,1

58、、動員社會力量，預防流浪兒童的出現(xiàn) 2、根據(jù)兒童身心特點，建立全方位的救助體系 （1）從物質救助到教育救助 （2）從機構救助到回歸家庭與社會 （3）安置與跟蹤服務,社會救助社會工作的主要方法,基本生活救助的工作方法 針對困難居民的個案工作 針對困難群體的小組工作 社區(qū)工作 專項社會救助的工作方法 災害救助的工作方法 流浪乞討人員救助的工作方法,針對困難群眾的個案工作,全面接觸困難居民，深入了解其困難和需求,確定需要，研究提供服務的方式,考慮工作方法，制定工作方案,及時評估工作過程和效果,總結并結束工作,1、要準備工作對象的有關材料 2、要準備并善于與工作對象會談,1、是否有合適的工作人員可以承擔這項工作 2、團隊機構能否解決服務對象提出的問題 3、工作對象對社會工作者的幫助是不是期望太高,1、選擇介入角度的原則：最容易接觸、最容易改 變、最容易產生影響 2、選取適當?shù)墓ぷ鞣椒?3、實施規(guī)劃，掌握基本指標：便利性、重要性、效 率和效果,1、工作對象的口頭報告與行為檢查 2、專業(yè)的量表 3、家庭訪問和社區(qū)走訪,1、情緒與反應的處理 2、鞏固工作成果：工作回顧、能力總結、表達意 愿、發(fā)展目標,針對困難群眾的小組工作,小組工作的原則 個別化原則 接納原則 鼓勵合作原則 參與解決問題原則 適時評估原則,小組工作的過程,小組初期,小組聚集期,小組形成期,