1、硬系統(tǒng)方法論和軟系統(tǒng)方法論的比較自從接觸系統(tǒng)工程方法論，這門課程的最大收獲就是自己開始有了方法論的指導(dǎo)了，系統(tǒng)觀念也開始慢慢形成。其實(shí)大家或多或少的都有一些系統(tǒng)思想，但是不成系統(tǒng)，不很明確。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我的系統(tǒng)的概念在深化，實(shí)質(zhì)上多少年來人們一直在探究的一個(gè)觀念就是，整體地看問題，應(yīng)該從問題的多方面去認(rèn)識(shí)它。從哲學(xué)的層次看這些觀念，就是唯物辯證法。強(qiáng)調(diào)對(duì)立統(tǒng)一地來研究和看待所研究的問題。圍繞著對(duì)立統(tǒng)一這個(gè)基礎(chǔ)，系統(tǒng)方法論就是：還原論與整體論相結(jié)合；還原論與整體論相結(jié)合；局部描述與整體描述相結(jié)合；確定性描述與不確定性描述相結(jié)合；系統(tǒng)分析與系統(tǒng)綜合相結(jié)合。系統(tǒng)的思想要求我們?cè)诳蒲泻蛯W(xué)習(xí)的過

2、程中，應(yīng)該掌握這一哲學(xué)層面的問題，從而可以指導(dǎo)相應(yīng)的學(xué)習(xí)和研究工作。 學(xué)習(xí)系統(tǒng)工程或者系統(tǒng)科學(xué)，必須樹立整體、綜合、價(jià)值和全過程觀念，這是一個(gè)核心所在。對(duì)于我們工科的學(xué)生而言，霍爾方法論是一個(gè)很重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，用這個(gè)方法論指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練生活，就會(huì)有很明確的指向。霍爾方法論與另一種軟系統(tǒng)方法論之間的不同又是鮮明的，在這里我將進(jìn)行介紹他們的不同特點(diǎn)。 霍爾的三維結(jié)構(gòu)模式的出現(xiàn)，為解決大型復(fù)雜系統(tǒng)的規(guī)劃、組織、管理問題提供了一種統(tǒng)一的思想方法，因而在世界各國得到了廣泛應(yīng)用?；魻柸S結(jié)構(gòu)是將系統(tǒng)工程整個(gè)活動(dòng)過程分為前后緊密銜接的七個(gè)階段和七個(gè)步驟，同時(shí)還考慮了為完成這些階段和步驟所需要的各種專業(yè)

3、知識(shí)和技能。這樣，就形成了由時(shí)間維、邏輯維和知識(shí)維所組成的三維空間結(jié)構(gòu)。霍爾三位結(jié)構(gòu)集中體現(xiàn)了系統(tǒng)工程方法的系統(tǒng)化、綜合化、最優(yōu)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化等特點(diǎn)，是系統(tǒng)工程方法論的重要基礎(chǔ)內(nèi)容。同時(shí)，形成了所謂的霍爾管理矩陣 在這個(gè)過程系統(tǒng)中，每一階段都有自己的管理內(nèi)容和管理目標(biāo)，每一步驟都有自己的管理手段和管理方法，彼此相互聯(lián)系，再加上具體的管理對(duì)象，組成了一個(gè)有機(jī)整體。 霍爾管理矩陣可以提醒人們?cè)谀膫€(gè)階段該做哪一步工作，同時(shí)明確各項(xiàng)具體工作在全局中的地位和作用，從而使工作得到合理安排。把系統(tǒng)工程過程系統(tǒng)運(yùn)用于大型工程項(xiàng)目，尤其是探索性強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜、投資大、周期長(zhǎng)的“大科學(xué)”研究項(xiàng)目，可以減少?zèng)Q策上

4、的失誤和計(jì)劃實(shí)施過程中的困難。國內(nèi)外許多事例表明，運(yùn)用科學(xué)的系統(tǒng)工程過程系統(tǒng)管理方法，決策的可靠性可提高一倍以上，節(jié)約時(shí)間和總投資平均在15%以上，而用于管理的費(fèi)用一般只占總投資的3%6%。在規(guī)劃和方案探索階段，只花去裝備壽命周期費(fèi)用的極少部分，但確定了裝備一生要花費(fèi)用的70%；全面工程研制之前，花費(fèi)的費(fèi)用占到壽命周期費(fèi)用的3%，但固定了壽命周期費(fèi)用的85%； 研制結(jié)束時(shí)，裝備壽命周期費(fèi)用已被基本固定?；魻柸S結(jié)構(gòu)不適用于以建立和管理“軟系統(tǒng)”為目的的社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)等科學(xué)領(lǐng)域；而適用于以研制“硬件系統(tǒng)”為目標(biāo)的自然科學(xué)、工程技術(shù)等“硬科學(xué)”領(lǐng)域，故有人稱霍爾三維結(jié)構(gòu)為“硬科學(xué)”的系統(tǒng)工程方

5、法論。 英國的切克蘭德把OR、SE、SA和SD所使用的方法論叫硬系統(tǒng)方法論，并在1981年自己提出一種軟系統(tǒng)方法(SSM)“調(diào)查學(xué)習(xí)”法。 同時(shí)，他認(rèn)為，完全按照解決工程技術(shù)問題的思路來解決社會(huì)問題或“軟科學(xué)”問題，會(huì)碰到許多問題。提出了良結(jié)構(gòu)系統(tǒng)與不良性結(jié)構(gòu)的概念，良性結(jié)構(gòu)：指偏重工程問題、機(jī)理明顯的物理型的硬系統(tǒng) 不良結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：指偏重社會(huì)問題、機(jī)理尚不清楚的心理和事理型的軟系統(tǒng) 。 他認(rèn)為不良結(jié)構(gòu)問題的核心不是尋求“最優(yōu)化”，而是“調(diào)查、比較”或者說是“學(xué)習(xí)”，從模型和現(xiàn)狀比較中，學(xué)習(xí)改善現(xiàn)存系統(tǒng)的途徑，是有很明顯的反饋調(diào)節(jié)思想。 軟系統(tǒng)方法論（SSM，Soft Systems Metho

6、dology）是一項(xiàng)運(yùn)用系統(tǒng)思考解決非系統(tǒng)問題的定性研究技術(shù)。 它主要用以解決那些包含有大量社會(huì)的、政治的以及人為因素的問題。 顯然，SSM與那些以專業(yè)技術(shù)手段為特征解決各類“硬”問題的方法有很大的差別。 SSM將系統(tǒng)思考運(yùn)用于人類社會(huì)真實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)， 與此同時(shí)，它亦認(rèn)識(shí)到人類的社會(huì)組織是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。 因此，可以說，SSM是一個(gè)非常有效的辦法，來探尋復(fù)雜的人類社會(huì)，解決其自身所面臨的各種凌亂的“非技術(shù)”問題。是與其相對(duì)的“硬”系統(tǒng)思考方法，如運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)管理技術(shù)等等，但是對(duì)于更大型的、更為復(fù)雜的組織問題，此類硬系統(tǒng)方法論往往就顯得無能為力了。 有鑒于此，切克蘭德教授研究開發(fā)了SSM。 在這以前

7、，Peter 有過多年與傳統(tǒng)的硬系統(tǒng)方法論打交道的工作經(jīng)驗(yàn)， 他目睹了此類方法技術(shù)在處理復(fù)雜問題尤其是包含有社會(huì)因素的問題時(shí)，是如何的捉襟見肘。 因此，上個(gè)世紀(jì)六十年代他在英國的蘭卡斯特大學(xué)（University of Lancaster）開始了SSM研究，致力于尋找解決復(fù)雜的社會(huì)性問題的有效解決辦法。 通過在企業(yè)界實(shí)地進(jìn)行的一系列研究項(xiàng)目和長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的應(yīng)用分析，他最終提出了軟系統(tǒng)方法論， 并于1981年公開了軟系統(tǒng)方法論的完整理論體系，也即我們今天所了解的SSM。 切克蘭德已經(jīng)完全離開了企業(yè)界，全身心地投入在高校的教學(xué)和研究中，現(xiàn)在，他是蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)院的教授和研究人員，講授軟件工程以及他的SSM理論。 其應(yīng)用領(lǐng)域是任何復(fù)雜的、組織化的情境和問題，并包含有大量的社會(huì)、政治以及人為活動(dòng)因素，特點(diǎn)為：較之解決問題的技術(shù)，SSM更關(guān)注解決問題的方法。相對(duì)于社會(huì)化的凌亂問題，SSM所用的解決工具較為嚴(yán)謹(jǐn)、有效。方法獨(dú)特。 SSM要求應(yīng)用者必須采取綜合一般手段。有可能過早地將問題范圍縮小。在沒有特別結(jié)構(gòu)和問題方案不明的前提下，“豐富圖”制作不易。人們不習(xí)慣或者說難于以不精確的“軟”方法去闡釋問題、解決問題。 人們經(jīng)常表現(xiàn)出迫于解決問題、立即行動(dòng)的熱望。 假定大多數(shù)的組織問題或管理問題，不能夠被視作純“系統(tǒng)問題”，因?yàn)橄到y(tǒng)太過復(fù)雜，難于分析。但是，運(yùn)用系統(tǒng)的辦