1、范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _銷售實(shí)習(xí)報(bào)告板文3000字xx名稱：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u單位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _ _日第1頁(yè)(共22頁(yè))銷售實(shí)習(xí)報(bào)告板文3000字xx銷售實(shí)習(xí)報(bào)告板文3000字xx (a)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)有的一種經(jīng)驗(yàn)，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)各大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種考試。它使我們學(xué)到課堂上完全沒有學(xué)到的很多知

2、識(shí)，拓寬視野，擴(kuò)大見識(shí)，為我們今后向社會(huì)邁進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作的第一步。一、實(shí)習(xí)時(shí)間Xx年xx月底至xx年xx月二、實(shí)習(xí)部門簡(jiǎn)介我實(shí)習(xí)的地方叫XXX有限公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)人員共8人。主要銷售XXX。主要產(chǎn)品分為XXX普及本、標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一，用戶第一，質(zhì)量服務(wù)是公司的最高宗旨！本公司是XXX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。每個(gè)分支機(jī)構(gòu)(Xx、xx和XXX)都獲得XXX network technology co，ltd .的授權(quán)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容我實(shí)習(xí)的工作是網(wǎng)絡(luò)銷售員。工作內(nèi)容是XXX公司XX產(chǎn)品，然后是xx相關(guān)產(chǎn)品的銷售。按時(shí)間順序，我在實(shí)習(xí)期間主要完成了以下工作。(a)參加員工入職培

3、訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索和宣傳專業(yè)版功能；各部門經(jīng)理依次培訓(xùn)綜合業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，共享工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，培養(yǎng)好員工素質(zhì)。(b)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，徹底了解該部門的工作任務(wù)和流程，向現(xiàn)有員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。(三)電話營(yíng)銷方法和技術(shù)學(xué)習(xí)；了解客戶數(shù)據(jù)的收集和分類、記錄和整理。學(xué)習(xí)與客戶有效的電話通信，向客戶宣傳百度搜索，向客戶介紹網(wǎng)站構(gòu)建的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。學(xué)習(xí)客戶回訪和記錄片。(4)與現(xiàn)有員工一起去企業(yè)與意向客戶協(xié)商業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)聊天技術(shù)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)習(xí)回答客戶提出的問題。百度搜索宣傳、圖片宣傳、網(wǎng)站構(gòu)建合同編寫學(xué)

4、習(xí)。(e)了解業(yè)務(wù)付款收到、現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等支付方法和需要注意的問題，及時(shí)聯(lián)系財(cái)務(wù)部，提交資金，收到發(fā)票等。(6)與營(yíng)銷部門溝通，執(zhí)行客戶禮品的使用，學(xué)習(xí)禮品退回訂單的填寫和回收。聯(lián)系行政部門，填寫百度業(yè)務(wù)訂購(gòu)表，進(jìn)行百度業(yè)務(wù)訂購(gòu)過程。(8)與技術(shù)部通信，以企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。(9)聯(lián)系客戶服務(wù)部門，支持百度總部的企業(yè)網(wǎng)站審查流程和在線流程，幫助及時(shí)與客戶溝通，解決問題，完成運(yùn)營(yíng)流程。(10)了解如何使用企業(yè)郵箱和企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。(十二)學(xué)習(xí)企業(yè)基本辦公用品的使用、傳真、印刷、復(fù)印等。四、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)通過這段時(shí)間的實(shí)踐，收獲不小，體驗(yàn)很多，主要有以下幾點(diǎn)。

5、(a)現(xiàn)在中小企業(yè)進(jìn)行了很多電子商務(wù)，電子商務(wù)對(duì)今天的中小企業(yè)來說相當(dāng)有意義。電子商務(wù)為企業(yè)開拓新市場(chǎng)，擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)，促進(jìn)貿(mào)易將成為未來企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的快速發(fā)展，人類正迅速走向信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也將成為未來企業(yè)營(yíng)銷的主流。因?yàn)殡娮由虅?wù)的快速、方便、高效、降低成本給企業(yè)帶來了更大的利益。通過這次實(shí)踐，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更多的了解，并結(jié)合具體的實(shí)際工作，面臨工作中難以解決的很多問題，通過學(xué)校的學(xué)習(xí)積累的知識(shí)是不夠的。因?yàn)樽罱K它只是理論，我意識(shí)到實(shí)際工作和掌握的知識(shí)有一定的距離，接下來要根據(jù)實(shí)際情況學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)。(b)在這段時(shí)間的工作后，我發(fā)現(xiàn)要多看，多問，多觀察，多思考，

6、多動(dòng)手。實(shí)習(xí)的同時(shí)提高了自己思考問題的能力，遇到問題的時(shí)候努力找到自己解決問題的方法，自己對(duì)問題有了更深的了解，得到了很多好處。另外，像公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，要更好地與別人溝通和交流，增加對(duì)方的幫助、對(duì)對(duì)方的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，才能更好地完成工作。在工作的過程中，如果沒有進(jìn)一步動(dòng)手的話，永遠(yuǎn)也不會(huì)知道其中究竟是怎么回事，所以只要努力思考，多嘗試，努力就行了。最終，因?yàn)闆]有自己的經(jīng)驗(yàn)，需要多做準(zhǔn)備工作，多學(xué)，實(shí)際上不必害怕失敗，多次失敗會(huì)給自己帶來更大的成長(zhǎng)，只要努力就行了。例如，在蒙王上第一次介紹客戶和我們的產(chǎn)品時(shí)，可以說是不足，也可以說是失敗。但是之后要給自己樹立更堅(jiān)定的自信，下次一定要做好。因

7、此，進(jìn)一步詢問上司，自問自己的問題，思考如何改善解決，對(duì)接的幾次好的介紹起到了很大的推動(dòng)作用。不斷努力，不斷嘗試，不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，加以彌補(bǔ)，不斷提高自己。(3)通過實(shí)踐實(shí)踐，將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的基本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與工作過程中的實(shí)際聯(lián)系起來，更好地消化和深化已經(jīng)學(xué)過的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)，最終可以學(xué)以致用。(4)在工作中掌握基本網(wǎng)絡(luò)卷展欄的方法，提高自己的技能。酒香不怕胡同的深度，如何通過有效的方法宣傳公司的產(chǎn)品是進(jìn)行事業(yè)的重要問題，更是必須解決的問題，如何選擇促銷方法，降低促銷費(fèi)用，公司才能獲得更大的收益。進(jìn)入公司之前，已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是更多的業(yè)務(wù)仍然以傳統(tǒng)的方式進(jìn)行

8、。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)宣傳不好。這樣的話，公司的費(fèi)用就會(huì)大大增加，利潤(rùn)也會(huì)大大增加。3月末加入公司后，努力在網(wǎng)絡(luò)上宣傳公司產(chǎn)品，正式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，僅一個(gè)月就取得了好結(jié)果，積極詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，我們?yōu)橛唵巫龀鲐暙I(xiàn)的機(jī)會(huì)越來越多。在客戶的詢問中，速度是關(guān)鍵，因此在收到客戶信息的第一個(gè)時(shí)間回復(fù)客戶很重要。(5)提高自己的文字表達(dá)能力、手動(dòng)能力、參與交流的能力、資源的利用能力、總結(jié)能力、學(xué)習(xí)能力、耐心、穩(wěn)健的能力等。具體如下。1、文字表達(dá)能力：作為網(wǎng)絡(luò)銷售的人力，在與顧客在線對(duì)話的過程中，必須明確問題。這是必備的基本能力，開始時(shí)沒有經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常做不好。但是與上司溝通，與其他同事溝通，本人看了更多公司的產(chǎn)品

9、說明書，通過其他公司網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，以及自己的仔細(xì)分析，逐漸提高了自己的文本表達(dá)能力，至少現(xiàn)在可以向客戶完整詳細(xì)地介紹戴爾產(chǎn)品，讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有了清楚的了解。2、手的能力：在實(shí)習(xí)過程中，親自去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品圖片，上傳上市產(chǎn)品的供應(yīng)信息，查找產(chǎn)品的資料，宣傳營(yíng)銷商店，學(xué)習(xí)案例等。這些都多少提高了自己的實(shí)踐能力，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種問題，找到解決難題的方法，提高了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解。3、參與溝通的能力：平時(shí)公司會(huì)與其他員工或上司討論工作或其他問題，提出自己的意見，傾聽別人的意見等，適合公司的大家庭，在論壇、博客內(nèi)也提供了很多與別人交流的機(jī)會(huì)，自己的交流能力也逐漸提高。4、資源利用率：利用空閑時(shí)

10、間看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的事例，通過網(wǎng)絡(luò)攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片，顯示了為自己充分利用資源的能力。5、思考摘要的能力：在工作的過程中，不可能一切都得到別人的幫助。我們要通過別人的教導(dǎo)，以及自己思考，自己適合，更讓自己接受的方法，并通過練習(xí)來證明。剛進(jìn)公司的時(shí)候，確實(shí)不知道很多，但依靠自己的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了問題，得出結(jié)論，隨著時(shí)間的推移，鍛煉了自己思考結(jié)論的能力。6、學(xué)習(xí)能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，每天都會(huì)有變化，所以我要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)；例如，有一次，我和某個(gè)客戶分享意見，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問題很大，還有一個(gè)可能很棘手，是同事，但是我覺得我應(yīng)該耐心地介紹一下。這樣態(tài)度不好，不能耐心幫助顧客解決問題。作

11、為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服這個(gè)沒有耐心的缺點(diǎn)，即使仔細(xì)糾正每個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，也要具備耐心。7、實(shí)用而堅(jiān)定的能力：對(duì)自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是困難的，是漫長(zhǎng)的，只有踏實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)，才能前進(jìn)到成功的日子。剛踏入社會(huì)，我們就要以最好的心態(tài)和最快的速度適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，積極集中工作，但要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放松自己，鍛煉身體。畢竟，好的身體是我們的本錢。在某些企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，不斷鼓勵(lì)自己，自信地行動(dòng)，沒有做不到的，你愿意學(xué)就行了。認(rèn)識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我。其實(shí)一開始很辛苦很辛苦，那是必然的，我努力學(xué)習(xí)和學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)的知識(shí)，應(yīng)用到以后的生活中，以后會(huì)變得更容易，以后對(duì)自

12、己的創(chuàng)業(yè)也會(huì)有很大的幫助。今后繼續(xù)努力，克服自己的不足，朝著更好的方向前進(jìn)。信息時(shí)代日益發(fā)展。并且要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，也要多看、多聽、多學(xué)、多練習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。事實(shí)上，社會(huì)是最好的大學(xué)之一！銷售實(shí)習(xí)報(bào)告粉絲3000字xx (2)實(shí)踐是把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力，解決問題的能力，達(dá)到所學(xué)的目的，為成功和社會(huì)做好準(zhǔn)備。剛從學(xué)校畢業(yè)，就打電話給XXX技術(shù)開發(fā)有限公司，銷售現(xiàn)在是主流銷售方式。大部分公司討厭在工作時(shí)間營(yíng)業(yè)，家里有營(yíng)業(yè)的人進(jìn)來，所以電話銷售變得普遍和廣泛。作為我畢業(yè)的大學(xué)生，就業(yè)不容易。所以在社會(huì)上電話銷售和保險(xiǎn)成為我們的首要選擇。剛開始我

13、以為這件事應(yīng)該很容易，但打了電話而已。但當(dāng)我真的做這件事的時(shí)候一、職業(yè)介紹公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)。剛來這家公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)與這家公司不同的是，公司規(guī)模很大，有100多人，辦公區(qū)的面積也很大。應(yīng)該視為家庭類型以上的公司。公司主要由兩個(gè)部門組成。一個(gè)是我所在的這個(gè)部門，一個(gè)是約100人快速電話營(yíng)銷部門，另一個(gè)是技術(shù)部門，另一個(gè)主要是掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期間貸款市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外地方大豆、糧食和谷物的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格信息等信息我們主要負(fù)責(zé)的是，甚至通過與客戶的關(guān)系，讓他處理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用為7000韓元，我們可以為他提供全國(guó)各地糧食、油、棉等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般

14、的工作流程是讓我們通過互聯(lián)網(wǎng)找到相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，打電話給負(fù)責(zé)人銷售我們的服務(wù)，給他免費(fèi)的用戶帳戶，試用一周。顧客滿意的話，雙方合作，他出錢辦會(huì)員。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容剛開始工作的時(shí)候，我們的新員工集中在會(huì)議的時(shí)間，主要是人力資源經(jīng)理說明公司的一些制度，做出獎(jiǎng)懲決定，因?yàn)槲覀兪堑谝淮蝸磉@家公司，所以我們都要試運(yùn)行一周，如果通過的話，公司將與員工簽訂一年的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被編成了各隊(duì)，這樣我正式開始了我的電話銷售工作。我進(jìn)入小組后，組長(zhǎng)會(huì)給我們發(fā)送負(fù)責(zé)電話咨詢的小組職員在線收集的客戶電話列表。這樣的話，組長(zhǎng)還會(huì)主要寫有關(guān)如何與顧客溝通的對(duì)話例子。首先是“打擾一下，是xx公司嗎？”問?！澳愫?。我

15、們是xx技術(shù)有限公司。主要提供糧油咨詢信息服務(wù)。”回答說。對(duì)方可能會(huì)繼續(xù)和我們通話，也可能直接拒絕，這次對(duì)話我們都做了說明，供這些新人參考。第一天的事。帶著這個(gè)可供參考的對(duì)話目錄，電話號(hào)碼都打了，但一會(huì)兒發(fā)現(xiàn)電話表上有100多個(gè)電話。書桌上只有一部電話，所以我先看了聊天室，然后拿著電話表打了第一個(gè)電話。電話接通后，有些緊張，嘴有些顫抖，接著說，幸好我及時(shí)控制住了，把要說的話告訴了對(duì)方，但正如我預(yù)料的，對(duì)方說他們公司現(xiàn)在不需要，禮貌地拒絕了我。第一次打電話后，心情有點(diǎn)低落，根據(jù)電話表打了電話，其中有些是無法接通、空號(hào)碼、這種情況很多、電話號(hào)碼不同的公司的，或者之前的公司辭職了，據(jù)推測(cè)，網(wǎng)絡(luò)上的信

16、息沒有更新，這種情況很多，還有一些是對(duì)方客戶職員接的電話，好像經(jīng)常接到這種電話，所以一直都是你。另一個(gè)是對(duì)方負(fù)責(zé)人的態(tài)度比較差。我認(rèn)為應(yīng)該經(jīng)常接到這種銷售電話，但也不能以這種惡劣的態(tài)度對(duì)待我們。但是這種情況仍然很少，因?yàn)榇蟛糠纸?jīng)營(yíng)者仍然有資質(zhì)，他們會(huì)比較友好地拒絕你，或者暫時(shí)測(cè)試你的服務(wù)。我們組長(zhǎng)XXX告訴我，為了讓潛在客戶發(fā)掘，每天打盡可能多的電話是有利的。她給我單獨(dú)列出了對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名，兩天后打電話給對(duì)方談話會(huì)更好。作為電話銷售的兔子，或者一般像觸摸鼠標(biāo)一樣，我們除了良好的口才和溝通能力外，自己的幸運(yùn)成分也很重要。因?yàn)閷?duì)方可能需要你的產(chǎn)品服務(wù)，所以找不到，此時(shí)你打電話，對(duì)方很興奮地和你合作，然后把錢匯給你，重復(fù)通信，他很激動(dòng)，最終決定和你一起工作。當(dāng)然，電話銷售對(duì)女孩有很大幫助。因?yàn)榕冏鳛槟猩纤?，可以更好地互相溝通，?duì)方也可以不及時(shí)。而且很有耐心，可以和你聊幾分鐘。也許這幾分鐘內(nèi)會(huì)有機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們打電話越多，潛在的機(jī)會(huì)也越多。因?yàn)樯鐣?huì)上有一種產(chǎn)品，就會(huì)有必要的人。但是要知道消息，他才能決定是否購(gòu)買你的