1、A,1,“斗南”網(wǎng)上花店項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,A,2,項(xiàng)目背景： 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，然而中國鮮花業(yè)的營銷方式仍然傳統(tǒng)落后，獨(dú)立分散?！岸纺稀滨r花店為了突破時(shí)空限制，降低交易成本，節(jié)約客戶訂購、支付和配送的時(shí)間，方便客戶購買，決定進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)上鮮花銷售市場(chǎng)，建立一個(gè)網(wǎng)上花卉銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺(tái)進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營銷模式。,A,3,項(xiàng)目目標(biāo)： “斗南”網(wǎng)上花店的總體目標(biāo)是成為中西部地區(qū)最具有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目內(nèi)容： 網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、構(gòu)建一個(gè)鮮花、禮品等商品多級(jí)查詢

2、、選擇、訂購的一個(gè)網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。 項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期： 項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬元，用于平臺(tái)搭建、軟硬件資源購買、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月。,A,4,項(xiàng)目收益： 建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。 1）網(wǎng)上銷售帶來量的增加。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營起半年內(nèi)花卉店收入增長10%，一年半內(nèi)銷售收入增長50%。 2）網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約。預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可減少20%30%。 3）品牌增值帶來的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“斗南”的知名度，提升“斗南”品牌，最終使“斗南”成為中西部地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)。,A,5,企業(yè)的

3、電子商務(wù)需求,A,6,開辦網(wǎng)上商店有以下好處： （1）改進(jìn)現(xiàn)有的預(yù)估鮮花需求數(shù)量和品種，以及先進(jìn)貨后銷售的流程，可以根據(jù)客戶的定單按需進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節(jié)約成本。 （2）通過網(wǎng)絡(luò)使花店突破時(shí)空限制，擴(kuò)大了客源。無論地理距離的遠(yuǎn)近，客戶都可以訪問花店的網(wǎng)站。 （3）通過網(wǎng)站，用圖片、動(dòng)畫等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經(jīng)營不會(huì)因店面面積而受到限制，拓寬花店經(jīng)營的種類和范圍。 （4）通過網(wǎng)絡(luò)廣告等方式提高花店的知名度，并且無需擴(kuò)充店面或加開分店，就能達(dá)到擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍的效果，大大降低了投資成本。,A,7,市場(chǎng)

4、分析 1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)?！岸纺稀本W(wǎng)上花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)， 目前的配送能力范圍為昆明地區(qū)。通過對(duì)褓花店的客戶進(jìn)行的有獎(jiǎng)意問卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中2040歲的人群占90%大專以上教育程度的占 75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在300050000元的占90%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此“斗南”網(wǎng)上花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主 要集中在2040歲的白領(lǐng)人群。 2）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。根據(jù)問卷調(diào)查，“斗南”花店目標(biāo)市場(chǎng)人群的特點(diǎn)概括如下： （1）年齡在2040歲之間的白領(lǐng)階層，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 （2）追求浪漫時(shí)尚，講究品味，消費(fèi)觀念比較開放，具有個(gè)性。 （3）工作繁忙

5、，閑暇時(shí)間少，經(jīng)常上網(wǎng)。,A,8,目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求 （1） 年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，需要以最簡單快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是 個(gè)困難。而通過網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶選購、支付和配送時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花的需求。 （2）由于該客戶群消費(fèi)觀念比較開放，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追求新鮮時(shí)尚的生活需求。 （3）該客戶群追求浪漫時(shí)尚，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化的需求，網(wǎng)站可以通過采取各種服務(wù)方式滿足客戶的需求。,A,9,項(xiàng)目總體規(guī)劃,A,10,網(wǎng)站目標(biāo)定位 （1）

6、第一階段。從網(wǎng)站運(yùn)營起半年內(nèi)為推廣期，利用多種宣傳手段以及優(yōu)惠措施，實(shí)現(xiàn)訪問量500人次/天，用戶注冊(cè)量5000人，花店銷售收入增長10%。 （2）第二階段。推廣期結(jié)束后一年內(nèi)為發(fā)展期，主要目標(biāo)是發(fā)展和穩(wěn)固本地市場(chǎng)，提升“斗南”網(wǎng)上花店的品牌知名度，利用多種銷售手段，實(shí)現(xiàn)花店銷售收入增長50%。 （3）第三階段。發(fā)展期結(jié)束后，網(wǎng)站運(yùn)營方式穩(wěn)定，主要目標(biāo)是將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到昆明以外的地區(qū)，利用品牌效應(yīng)，邀請(qǐng)加盟商加入，使網(wǎng)上銷售穩(wěn)步上升，最終使花店成為中西部地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)。,A,11,網(wǎng)站運(yùn)營模式 （1）商業(yè)模式?！岸纺稀本W(wǎng)上花店主要采用B2C電子商務(wù)模式。 （2）主要業(yè)務(wù)流程。網(wǎng)站主

7、要業(yè)務(wù)流程如下： 顧客選擇要購買的鮮花禮品，并進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制； 顧客下定單； 顧客支付貨款； 網(wǎng)站把定單通知物流部門； 物流部門配送； 通知顧客配送成功。 （3）贏利方式。網(wǎng)站主要通過在線銷售鮮花、禮品的收入贏利。此外，根據(jù)客戶的定單按需進(jìn)貨可大大降低鮮花的損耗，節(jié)約成本，提高花店的綜合效益。,A,12,網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃 （1） 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)?！岸纺稀本W(wǎng)上花店的體系結(jié)構(gòu)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的多層結(jié)構(gòu)。其中網(wǎng)站主體部分的下面四層涉及網(wǎng)絡(luò)軟硬件選型及系統(tǒng)集成工作，將在 “網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”部分確定其具體內(nèi)容；“B2C”應(yīng)用系統(tǒng)層針對(duì)“斗南”網(wǎng)上花店開展的鮮花訂購業(yè)務(wù)而開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，將在“網(wǎng)站

8、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)” 部分確定其具體功能。 （2）技術(shù)路線選擇。目前主要的技術(shù)路線有.net技術(shù)路線（Windows平臺(tái)）和J2EE技術(shù)路線（UNIX平臺(tái)及LINUX平臺(tái)）。綜合“斗南”網(wǎng)上花店的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)定位和技術(shù)實(shí)力，最后選擇了Windows平臺(tái)的技術(shù)路線。,A,13,網(wǎng)站域名規(guī)劃 “ 斗南”網(wǎng)上花店的網(wǎng)站域名應(yīng)該簡單直觀、容易記憶。由于花店的目標(biāo)市場(chǎng)是國內(nèi)客戶，所以設(shè)計(jì)了拼音型和數(shù)字型的國內(nèi)域名 、和.三個(gè)域名均注冊(cè)使用， 將DNS指向同一臺(tái)主機(jī)。,A,14,網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì),A,15,網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),A,16,網(wǎng)站安全設(shè)計(jì) （1）硬件級(jí)。采用硬件防火墻，阻止互聯(lián)網(wǎng)惡意訪問者的攻擊。 （

9、2）操作系統(tǒng)級(jí)。采用操作系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)，及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，保證操作系統(tǒng)安全。 （3）應(yīng)用軟件級(jí)。要求應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商提供完整的應(yīng)用軟件信息安全體系，從操作權(quán)限、功能權(quán)限、內(nèi)容權(quán)限等方面進(jìn)行考慮。 （4）管理制度級(jí)。對(duì)建立完善的管理制度，是安全方案中必不可少的重要工作任務(wù)。 3、硬件選型方案,A,17,網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì),A,18,網(wǎng)站形象設(shè)計(jì) （1）網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅這三種最為大眾接受的顏色。 （2）首頁界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上。 （3）首頁上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。 （4）網(wǎng)站所用到的圖片資料應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速度。 （5）在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。,A,19,功能設(shè)計(jì) 網(wǎng)站分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。,網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)功能 1、商品展示 2、會(huì)員管理 3、購物管理 4、信息管理 5、其他功能,網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)功能 1、商品管理 2、訂單管理 3、送貨管理 4、結(jié)算管理 5、促銷快訊管理 6、會(huì)員管理 7、系統(tǒng)用戶管理,A,20,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),A,21,業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),是,是,斗南花卉 客戶瀏覽網(wǎng)站信息，下商品訂貨單。,處理客戶訂貨單,客戶：簽收收貨單,物流部