1、范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)匯總名稱：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u單位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _ _日第1頁(共8頁)銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)匯總一、任務(wù)完成今年實際銷售額完成5000萬，其中xx2000萬，xx1200萬，其他1800萬，基本實現(xiàn)了年初目標(biāo)值。Xx一般產(chǎn)品比去年減少了，xx增長更快，xx比去年略有增長。但是xx銷售不理想(預(yù)計1500萬)，xx(DN1

2、000以上)銷售很少，xx呈小幅增長。一般來說，銷售正常，OEM快速增長，但公司本身的產(chǎn)品增長不足，而且“xx”品牌的增長也不理想。第二，客戶反映了更多的情況。對我們的生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)是我們的生命。如果這兩件事做得不好，企業(yè)的發(fā)展就是紙花瓶。1、質(zhì)量狀態(tài)：質(zhì)量不穩(wěn)定，退走，交換多。Xxx客戶的xx、XXX客戶的xx等質(zhì)量問題接連出現(xiàn)，使客戶的不滿加劇。2、細(xì)節(jié)不足：大焊疤痕、表面污垢、油漆顏色錯誤、配送中手輪脫落等。雖然是小事，但會影響整個產(chǎn)品的質(zhì)量，給客戶留下很壞的印象。3、交貨不正確：生產(chǎn)周期不制定計劃，生產(chǎn)日程錯誤，商品期限往往會延遲，發(fā)貨人人為的交接延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題：客

3、戶對運(yùn)費(fèi)問題有很多不滿。特別是XXX、XXX、XXX等舊客戶說比其他人貴，相同的商品，相同的運(yùn)輸方式，今天和昨天的價格不同。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題沒有回答或模糊，可能會讓客戶抱怨和誤解公司。XXX、XXX等人均提到了這些問題。問題不大，但與公司的“顧客至上”、“顧客是上帝”的宗旨不協(xié)調(diào)。6、報價問題：公司內(nèi)部價格體系不完整，其他客戶等級、老客戶、大客戶不認(rèn)識公司的照顧和優(yōu)惠。三、銷售問題近兩年的營業(yè)結(jié)果，營業(yè)部已經(jīng)融合成了健全、團(tuán)結(jié)、先進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊分工、合作、人員之間的無縫溝通、和諧關(guān)系；銷售人員掌握了特定的銷售技能，加強(qiáng)了為客戶提供服務(wù)的想法。業(yè)務(wù)比較熟練，可以單獨(dú)一方，業(yè)務(wù)問題善于

4、總結(jié)，歸納，尋找合理的解決方法，XXX在這方面尤為突出。各有關(guān)部門的合作也越來越順利，可以相互理解和支持。好的方面需要受到更多的激勵，得到更大的發(fā)展，但問題方面也不少。1、對職員工作的熱情不高，自主性不強(qiáng)。也有上班聊天、看電影、玩游戲等現(xiàn)象。原因是制度限制薄弱，第二個銷售人員的待遇低，工作做得很多，但與其他部門相比工資低，導(dǎo)致心理不平衡。2.組織紀(jì)律意識淡薄，工作遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況有公司各部門，公司要有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良的時候不能只做部門領(lǐng)導(dǎo)管理，公司領(lǐng)導(dǎo)要制止。3.配送負(fù)責(zé)人的觀念問題：配送只視為簡單的工作，認(rèn)為配送商品就可以了，為顧客提供服務(wù)的想法很少。事實上，細(xì)節(jié)讓客戶

5、更感受到公司的服務(wù)和誠信。例如，商品的包裝，明確的標(biāo)記，及時向客戶告知商品的重量，到達(dá)時間，為客戶盡量減少運(yùn)輸成本等。4、統(tǒng)計工作不適當(dāng)，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表的情況，各營業(yè)部要向車間咨詢貨物庫存情況，因此銷售機(jī)會損失，勞動浪費(fèi)，客戶也懷疑公司的工作效率。成品倉庫和半成品倉庫要及時準(zhǔn)備貨物，并定期提供報告，告知客戶特定的生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等過程不協(xié)調(diào)，經(jīng)常導(dǎo)致交叉期間拖延事件和責(zé)任回避，互相指責(zé)。6、技術(shù)支持不順利，投標(biāo)圖紙、銷售圖紙不足。7、部門責(zé)任不明確，本末倒置，銷售部職員沒有時間主動爭取顧客。上述問題只是多種問題中的一部分，是銷售過程中出現(xiàn)的問題，不影響公司的根本，但不重

6、視價值，最終會給公司的未來發(fā)展帶來巨大的損失。四、公司管理思想我們的xx公司在過去兩年中不斷發(fā)展，已經(jīng)擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理，在xx州和xx行業(yè)也享有很小的聲譽(yù)。應(yīng)該說，如果我們的戰(zhàn)略適當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)適當(dāng)，錄用恰當(dāng)，前景會很好?！敖?jīng)營效率”我們都知道，但是管理好企業(yè)不是件容易的事。我認(rèn)為公司更注重感情管理，缺乏制度化的管理。嚴(yán)格來說，公司要以制度化的管理為基礎(chǔ)，關(guān)懷感情管理，才能最大限度地提高經(jīng)營成果。就上班而言，卡每天打，對遲到早退沒有處罰，對加班也沒有補(bǔ)償，那么不打卡又有什么區(qū)別呢？最好不要打。就像員工工作怠惰，沒有人批評糾正一樣，即使有人提到最后也不為過，這是一個寬容大度

7、的處事方式，長期來說，公司利益必然受到損害。過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成功或失敗。公司目標(biāo)或計劃的最終偏差通常是由于執(zhí)行過程中缺乏特定細(xì)節(jié)的執(zhí)行而引起的。老板們有很多好主意、方案、宏偉的計劃，為什么到最后都沒有產(chǎn)生明顯的效果呢？例如，公司年初庫存報告、成本計算等，開會時一直重復(fù)，但為什么沒有結(jié)果呢？這法令行不通，執(zhí)行力不夠。國內(nèi)企業(yè)近年來關(guān)注“執(zhí)行力”的重要原因之一就是執(zhí)行力。流程控制是關(guān)鍵！整個過程控制分為四個方面：1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人報告工作，報告進(jìn)展情況，指導(dǎo)也要花時間先了解進(jìn)展情況，然后在工作上指導(dǎo)定期例會了解各部門的合作情況，共同提出對策，互相溝通。

8、公司的例會太少。特別是垂直溝通太少的話，職員們不理解總經(jīng)理對工作的計劃和對自己工作的看法，老板們也不理解職員的想法和職員的要求3)定期檢查一段時間內(nèi)的計劃或程序執(zhí)行情況后，公司會定期檢查其執(zhí)行情況，調(diào)整是否偏離計劃，然后安排下一期的工作任務(wù)4)建立公平的激勵和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性和主動性，需要公平的激勵機(jī)制。否則職員之間會產(chǎn)生矛盾，工作間不能合作，工作上沒有熱情。在我個人看來，我認(rèn)為營業(yè)部的工資低，大環(huán)境比較業(yè)界各閥門廠銷售員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。營業(yè)部職員都很投入，但實際上大家都有一些意見。我建議，如果公司認(rèn)為營業(yè)部是重要部門，承認(rèn)營業(yè)部職員的苦衷，希望能維持給公司帶來利潤的營業(yè)員，工資仍然要相應(yīng)調(diào)整。最終失去一名員工是太大的損失。另一個方面是公司管理結(jié)構(gòu)和就業(yè)問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人力資源管理中很容易出現(xiàn)分層經(jīng)營、差異經(jīng)營、過度管理等現(xiàn)象。分層經(jīng)營容易失去部門經(jīng)理的威信，喪失欲望，最終部門經(jīng)理和職員不協(xié)調(diào)，遇到工作，沒有人負(fù)責(zé)。長時間的管理往往使員工不能正常工作，擔(dān)心工作失誤。過度的管理會使員工失去創(chuàng)造