1、當(dāng)一個(gè)人用他的工作迎接光明時(shí)，光明很快就會(huì)照耀他。結(jié)果和任務(wù)，你會(huì)留下什么？為什么你離開(kāi)你的工作是因?yàn)槭裁?，為什么你失去的時(shí)候不被重視，為什么我的工資不高，為什么我的職位不能因?yàn)樾耐炊玫教嵘?，“?qǐng)給我結(jié)果”，R，esult，為什么企業(yè)和員工要做結(jié)果，市場(chǎng)機(jī)制的本質(zhì)，交換，什么不是結(jié)果？結(jié)果的四種幻覺(jué).一家服裝公司拿了一份合同；一件衣服需要打五種釘子，總共70枚。其中，有兩種釘子破衣服的概率很高，成功率只有60%。當(dāng)時(shí)，紀(jì)錄片導(dǎo)演鄭主動(dòng)承擔(dān)了這項(xiàng)工作。鄭瀟制作結(jié)果的方法如下：1 .協(xié)調(diào)客戶(hù)，看看計(jì)劃是否可以改變?？蛻?hù)說(shuō)70塊的拼圖是一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。2.選擇三家合作制造商，并派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)解決這兩

2、種碰撞。這個(gè)問(wèn)題；當(dāng)它可以運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候，最初被認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的一個(gè)突起出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題！最后一批貨延遲交貨，造成了10萬(wàn)元的損失。如果鄭是你的下屬，你會(huì)怎么做？大多數(shù)發(fā)展型企業(yè)有兩種選擇，應(yīng)該受到懲罰！不管他是否出于好意，對(duì)他來(lái)說(shuō)承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)巨大的損失。后果：我做得越多，出錯(cuò)的可能性就越大。最后，我會(huì)形成一種心態(tài)，多一件事比少一件事更糟糕。沒(méi)有人自己做事情。這只是發(fā)展的問(wèn)題。只是太慢了。大多數(shù)發(fā)展型企業(yè)有兩種選擇：我們不要懲罰、批評(píng)它，而是鼓勵(lì)他的精神。后果：如果不注重結(jié)果，沒(méi)有人會(huì)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，下一次一個(gè)更好的員工會(huì)犯更大的錯(cuò)誤。他很善良，但如果公司損失慘重，它就會(huì)消亡。你會(huì)選擇哪一個(gè)？推薦選擇：

3、鄭瀟因過(guò)失未能提供合格結(jié)果，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，按公司制度處罰。我們應(yīng)該鼓勵(lì)那些真正敢于承擔(dān)責(zé)任的人。一個(gè)月后，鄭瀟被提升為部門(mén)主管，而技術(shù)方面則成了一部高級(jí)紀(jì)錄片！我們贊揚(yáng)那些勇于承擔(dān)責(zé)任并懲罰那些未能取得成果的人。公司必須建立這樣一種結(jié)果文化！結(jié)論、態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)。結(jié)論1:態(tài)度不等于結(jié)果！絕望的結(jié)果加班的結(jié)果案例：俄羅斯植樹(shù)的故事，挖坑放樹(shù)，培土種樹(shù)？他們都對(duì)自己的職責(zé)負(fù)責(zé)，誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。案例：義烏一家花卉電子商務(wù)公司，2012年農(nóng)歷7月5日，卡車(chē)門(mén)沒(méi)有連夜關(guān)閉。有關(guān)部門(mén)和負(fù)責(zé)人就此事發(fā)表了如下聲明：1 .送貨員小張8: 30從機(jī)場(chǎng)回來(lái)后，他向門(mén)衛(wèi)打了招呼，以為馬上會(huì)有車(chē)間人員

4、來(lái)卸貨，于是就去吃飯，回家休息。2.倉(cāng)庫(kù)主管小劉被告知，他需要在8: 00時(shí)取車(chē)并卸貨，但是當(dāng)他準(zhǔn)時(shí)到達(dá)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人，所以他下班回家了。3.經(jīng)理陳阿姨與司機(jī)溝通，確認(rèn)路上安全，并與倉(cāng)庫(kù)溝通，知道有人在等卸貨，所以她認(rèn)為有人會(huì)做工作，下班回家。如果責(zé)任不明確，沒(méi)有人會(huì)去做。如果責(zé)任太明確，每個(gè)人都會(huì)在門(mén)前掃雪。結(jié)論2:責(zé)任不等于結(jié)果！職責(zé)是抽象工作的范圍和界限；沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，責(zé)任就是一紙空文！不僅要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，還要對(duì)職責(zé)背后的結(jié)果負(fù)責(zé)！案例：為了買(mǎi)火車(chē)票，公司將派10個(gè)人去廣州參加五一展覽。節(jié)日期間，鐵路客運(yùn)非常緊張，特別是在旅游業(yè)繁榮的地方。4月27日清晨(預(yù)售的第一天)，老板派小劉去瞿火

5、車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。過(guò)了很久，小劉汗流浹背地回來(lái)了，他說(shuō)：“售票處人太多了。輪到我花了三個(gè)小時(shí)，但是窗口的火車(chē)票，包括硬座、硬臥和軟臥，都賣(mài)完了。我別無(wú)選擇，只能回來(lái)?！崩习宸浅Ｉ鷼?，給小劉做了一次演講，說(shuō)他休息老板為什么批評(píng)小劉？2.如果你是小劉，你會(huì)做什么？小張是怎么做到的？老板派小張去火車(chē)站看一看。小張過(guò)了很久才回來(lái)，他說(shuō)：票真的賣(mài)完了，但是我想了另外五個(gè)辦法讓老板決定買(mǎi)：的高價(jià)票。每張票價(jià)超過(guò)100元，目前有15張票；如果你找到一個(gè)關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，他可以派10個(gè)人去坐公交車(chē)，但是晚上沒(méi)有地方休息；中途轉(zhuǎn)車(chē)，到福州有十趟，從福州到廣州有十趟。出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間是乘飛機(jī)，在XX有

6、X個(gè)航班。時(shí)間和費(fèi)用是乘公共汽車(chē)，每天乘豪華公共汽車(chē)有X次。老板會(huì)重用誰(shuí)？買(mǎi)票是一個(gè)“任務(wù)”，到達(dá)廣州是一個(gè)“結(jié)果”，任務(wù)就是結(jié)果。發(fā)送培訓(xùn)和招聘?jìng)髡孢M(jìn)行報(bào)告、確認(rèn)、返回和回復(fù)；將收獲轉(zhuǎn)化為措施，將措施轉(zhuǎn)化為行動(dòng)；招募合適的人；按時(shí)提交準(zhǔn)確、清晰的報(bào)告；有三個(gè)任務(wù)：1.完成任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)做了他們需要做的一切。2.日常工作：他們需要去做的所有程序都已經(jīng)完成了。3.處理事情：差不多就夠了。任務(wù)，挖井。結(jié)果，我挖了水。我挖了它，但沒(méi)有挖。別怪我！但是事情似乎已經(jīng)做了，但是沒(méi)有結(jié)果！聽(tīng)起來(lái)熟悉嗎？我已經(jīng)做了你說(shuō)的我已經(jīng)盡力了我已經(jīng)做了我應(yīng)該做的結(jié)論3:任務(wù)不等于結(jié)果！對(duì)完成任務(wù)的程序和過(guò)程負(fù)責(zé)；收獲

7、結(jié)果對(duì)價(jià)值和目的負(fù)責(zé)；完成任務(wù)并不意味著得到結(jié)果！睡眠是結(jié)果，清潔是任務(wù)，保持環(huán)境清潔是結(jié)果，發(fā)送手稿是任務(wù)，確認(rèn)收據(jù)是結(jié)果，打井是任務(wù)，挖水是結(jié)果，考試是任務(wù)，及格是結(jié)果，努力工作是任務(wù)，信用是結(jié)果，思維訓(xùn)練是結(jié)果，睡眠是任務(wù)，人們的生活：不想要任務(wù)，想要結(jié)果，喜歡任務(wù)，約會(huì)是結(jié)果，約會(huì)。成長(zhǎng)是結(jié)果，生孩子是結(jié)果，結(jié)婚是結(jié)果，成長(zhǎng)是任務(wù)，有工作是任務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值是任務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果，得到金錢(qián)是結(jié)果，快樂(lè)是結(jié)果，得到金錢(qián)是任務(wù)，快樂(lè)是任務(wù)，結(jié)果是困難和容易原諒的，例如：上班遲到，因?yàn)?因此.銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、結(jié)論：成功的人找到方法，不成功的人找到借口！成功的企業(yè)找到方法，失敗的企業(yè)找到借口！原

8、諒所有的表演：這不是我的錯(cuò)我已經(jīng)安排了這個(gè)任務(wù)很長(zhǎng)時(shí)間了，怎么能責(zé)怪我呢？我以為這是他們的工作；我太忙了，沒(méi)時(shí)間.這不是我們的責(zé)任！我們一直都在這樣做沒(méi)人告訴我該怎么做？事情不會(huì)是這樣的，我也不知道為什么.因?yàn)槟莻€(gè)顧客太挑剔了.市場(chǎng)最近一直不景氣.員工的素質(zhì)太低了.責(zé)怪別人！-與我無(wú)關(guān)！沒(méi)有人告訴我如果我做不好它！-。-是他們的責(zé)任！-不是我做不好！-不是我不努力工作！-我的質(zhì)量很好！-逃跑！-不是我不做！當(dāng)你做錯(cuò)事時(shí)，結(jié)論4:理性不等于結(jié)果！西點(diǎn)軍校有一個(gè)悠久的傳統(tǒng)：當(dāng)一個(gè)軍官問(wèn)一個(gè)新學(xué)生問(wèn)題時(shí)，他只能用四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)回答：1?！笆堑?，先生！”2.“不，先生！”3.“沒(méi)有借口，先生！”4.“我不

9、知道，先生！沒(méi)有借口(西點(diǎn)軍校第二軍紀(jì))。結(jié)論：承擔(dān)責(zé)任是結(jié)果，態(tài)度不是結(jié)果，任務(wù)不是結(jié)果，責(zé)任不是結(jié)果，原因不是結(jié)果，事實(shí)和數(shù)據(jù)是結(jié)果，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是結(jié)果，試圖解決問(wèn)題是結(jié)果，結(jié)果是什么？結(jié)果是什么？結(jié)果用于交換！這是一種能夠滿(mǎn)足顧客需求的價(jià)值。這是顧客愿意用錢(qián)來(lái)交換的東西。如果沒(méi)有價(jià)格，那就不是結(jié)果！判斷你工作價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)是顧客！不管你多努力，你的努力都是毫無(wú)價(jià)值的！結(jié)果應(yīng)該有三個(gè)主要因素：時(shí)間：做事情的時(shí)候，你必須給自己一個(gè)時(shí)間底線(xiàn)，而這個(gè)時(shí)間底線(xiàn)需要做出一個(gè)公開(kāi)的承諾來(lái)獲得動(dòng)力！有價(jià)值：結(jié)果必須對(duì)企業(yè)和他人有明確的價(jià)值！它可以交換，可以支持公司的戰(zhàn)略！可檢查的：量化你所重視的，并檢查你所

10、量化的。任何事情都可能產(chǎn)生一些可以檢查和測(cè)量的東西！為了考核和獎(jiǎng)懲！結(jié)果如何？如何成為一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？做好工作有兩種思路：1。底線(xiàn)思維：首先做底線(xiàn)，然后考慮完美；2.外包思維：只有結(jié)果才能換取報(bào)酬；底線(xiàn)是什么？美國(guó)商學(xué)院有這樣一個(gè)測(cè)試問(wèn)題。三位偉大的科學(xué)家坐在同一個(gè)熱氣球上。熱氣球在中間是不夠的。其中一個(gè)必須扔掉，另外兩個(gè)才能活下來(lái).三位科學(xué)家：第一位是核專(zhuān)家，他的研究可以減少檢查人類(lèi)的危害；第二個(gè)是食品專(zhuān)家，他可以在貧瘠的土地上收獲大量的食物，讓全世界的人遠(yuǎn)離饑餓；第三個(gè)是環(huán)境保護(hù)專(zhuān)家。他的研究可以讓有沙塵暴的地方呼吸新鮮空氣；釣魚(yú)的底線(xiàn)是什么？一位領(lǐng)導(dǎo)想組織一次釣魚(yú)比賽，他讓他的

11、助手準(zhǔn)備相關(guān)的文章。助手仔細(xì)做了很好的準(zhǔn)備.凳子-休息手套-保護(hù)手免受傷害的傘-雨衣，以防止風(fēng)和太陽(yáng)-從雨和潮濕的藥物-喇叭，以防止有人受傷-相機(jī)領(lǐng)先的演講-相機(jī)的紀(jì)念性宣傳-拍照也包括誘餌，魚(yú)籃，演講，咽喉含片，午餐，飲料.釣魚(yú)底線(xiàn)：結(jié)果：這是企業(yè)生存的底線(xiàn)！最基本的事情是做不到的，其他一切都毫無(wú)意義。首先確保底線(xiàn)結(jié)果，然后考慮完美！例如，老板讓小王給溫州發(fā)一份重要文件，并問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：1。如果你不是這家公司的，為什么要給你報(bào)酬？2.如果不是公司里的每個(gè)人都知道提供結(jié)果的交換價(jià)值，那么公司里的人應(yīng)該比別人做得更好嗎？“外包思維”是專(zhuān)業(yè)化的起點(diǎn)！如果你做不到，我可以外包給別人。如果你做不好，

12、我可以請(qǐng)會(huì)計(jì)來(lái)做。如果你不能設(shè)計(jì)它，我可以請(qǐng)人來(lái)設(shè)計(jì)它；如果你不能招人，我可以請(qǐng)人幫我們招；但是，如果別人做了，你會(huì)付錢(qián)的！外包只看結(jié)果，不看過(guò)程。只有當(dāng)結(jié)果令雇主滿(mǎn)意時(shí)，另一方才會(huì)付款；不管做事情有多難，沒(méi)有結(jié)果是零；從外包思維出發(fā)，設(shè)計(jì)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)！員工應(yīng)該把自己想象成一個(gè)外包的“專(zhuān)業(yè)公司”。應(yīng)該提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)讓顧客付費(fèi)？去工作不是獲得報(bào)酬的原因；為企業(yè)提供結(jié)果是獲得報(bào)酬的原因。第三，做結(jié)果的方法。1.復(fù)述承諾方法：在收到指令后，要求它重復(fù)清楚的結(jié)果，然后主動(dòng)承諾結(jié)果，不要讓自己走回頭路。2.分解方法：將大結(jié)果分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，以防止小結(jié)果不確定，而獲得大結(jié)果，因此最好將結(jié)果設(shè)置為一周。關(guān)鍵