1、范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _銀行職員的培訓(xùn)須知xx年名字： _ _ _ _ _ _ _ _ _部門：什么？日期，日期，日期第一頁共計十一頁銀行職員的培訓(xùn)須知xx年銀行職員培訓(xùn)須知xx(1)xx年x月，剛畢業(yè)的我為了追求對金融事業(yè)的憧憬和興致而進(jìn)入了xx銀行大連分店，7月的第一個星期一，伴隨著剛進(jìn)公司的緊張、陌生、興奮，我們迎來了一周的新員工研修。隨著張社長上課前的演說，我們的訓(xùn)練正式開始了。 張社長在簡短的談話中介紹了xx銀行的背景和框架，給我們確立了正確的工作狀態(tài)和目標(biāo)，我們?yōu)槲磥砉ぷ鞯陌l(fā)展有了初步的構(gòu)想和路線，鼓舞了所有新員工的士氣，我們深深地感到加入xx銀行是我們?nèi)松?/p>

2、幸運(yùn)和機(jī)會。 然后，緣岳總裁和人事部的丁芳芳分別結(jié)合自己的職業(yè)經(jīng)驗，就可以知道是什么樣的平臺，在這個平臺上發(fā)展自己，學(xué)習(xí)實現(xiàn)自己人生價值的最好方法。有了至今為止的認(rèn)識，我們就開始了正式的學(xué)習(xí)。 三天時間，分行委托各部門的精英員工從法律合規(guī)、信息安全、公司銀行、網(wǎng)絡(luò)金融、投資銀行等12個方面進(jìn)行專業(yè)說明。 雖然我們剛畢業(yè)，大部分都是金融專業(yè)出身，但是對實際工作中的專業(yè)知識沒有系統(tǒng)的理解。 因此，可以說我們將行動分開，準(zhǔn)備的課程是定制的。 我們理解和認(rèn)識到了在最短時間內(nèi)幾乎復(fù)蓋所有方面的xx銀行業(yè)務(wù)。 原來費(fèi)解而復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識在講師們的深入說明下被介紹，在這里我們不僅學(xué)習(xí)了自己未來職場的知識，還學(xué)

3、習(xí)了很多其他部門和職場的知識，為我們未來工作的順利進(jìn)行奠定了堅實的基礎(chǔ)。 作為金融工作者，學(xué)習(xí)是多么重要，我不能只滿足于手頭的工作。 現(xiàn)在是重視創(chuàng)新和全面發(fā)展的時代，我可以不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平，創(chuàng)造更好的自己，為分店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 同時也為自己未來職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)，爭取自己的成功。經(jīng)過四天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分店帶我們到旅順進(jìn)行了兩天的素質(zhì)擴(kuò)張訓(xùn)練，這兩天，我們以小組對抗的形式，進(jìn)行了很棒的擴(kuò)張訓(xùn)練活動。 挑戰(zhàn)150、有軌電車、快件沼澤地、穿越雷區(qū)一個挑戰(zhàn)項目不僅鍛煉了我們的能力，還使我們認(rèn)識到工作中除了個人能力以外最重要的方面是團(tuán)結(jié)的。 一個車間就像一臺機(jī)器，各車間就像一個零件，

4、位置高而低，作用大，但都是這臺機(jī)器運(yùn)行不可缺少的部分，所有部門，所有人員都有相同的堅定目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確決定下，團(tuán)結(jié)合作，有效執(zhí)行，開始我們在發(fā)展個人的同時，也不能忘記團(tuán)隊的重要性。 現(xiàn)在，競爭越來越激烈。 只有認(rèn)識競爭，把握機(jī)會，以合作共贏的方式共同發(fā)展，才能在公司、企業(yè)、社會中站在更好的立場上。 兩個高空項目和最后的畢業(yè)墻，我們都挑戰(zhàn)了自己的極限，互相信賴，得到了寶貴的友誼。 有時，面對障礙，我們必須否定自己，努力遇到更好的自己。 同時，在前進(jìn)的道路上，朋友的幫助和信賴是不可或缺的。 只有這樣，才能組成更好的團(tuán)隊。感謝xx銀行，給我這么寶貴的機(jī)會和平臺，我一定不辜負(fù)xx給我的信任，完成自己

5、的工作，同時學(xué)習(xí)，提高自己，為了自己和xx的未來發(fā)展，貢獻(xiàn)自己青春的精力，點燃事業(yè)的夢想！銀行職員培訓(xùn)須知xx(2)十六日可能很短，普通的十六日也許只是我們?nèi)松L的洪流中看不見的小浪。 我們一眨眼就忘了。 但是，在上海出航訓(xùn)練的16日也許一生都忘不了。 在省聯(lián)社的關(guān)心指導(dǎo)和xxx的具體實施下，我們過著多彩緊張的訓(xùn)練生活。 在此期間，我們的系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實地練習(xí)了紙幣、發(fā)票計算、數(shù)字輸入、珠算等實踐技能，我們積極參加出航訓(xùn)練的各種活動，自己在各方面取得了很大的成果。 具體來說，主要有以下幾點首先，在技能方面，學(xué)習(xí)了我們系統(tǒng)的、全面標(biāo)準(zhǔn)的紙幣

6、和數(shù)字輸入方法，糾正了我們很多缺點，培養(yǎng)了標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技能手法。 經(jīng)過訓(xùn)練，我紙幣的速度和精度大大提高了。 我還參加了出航訓(xùn)練的數(shù)字輸入和發(fā)票輸入比賽，雖然沒有取得名次，但找到了和優(yōu)秀同事們的差距，我想這個差距一定會讓我興奮和進(jìn)步的。 在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)處理方法，積累了一定的金融基礎(chǔ)知識，更深入地理解xx公司的操作規(guī)范，具備處理xx日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，我們第一次完成了從茅廬的大學(xué)畢業(yè)生向合格的xx員工的轉(zhuǎn)換。第二，這次訓(xùn)練安排了各種形式的學(xué)習(xí)教育交流，我們在簡單的教育環(huán)境下逐漸認(rèn)識了銀行服務(wù)規(guī)范，深入理解了銀行服務(wù)理念。 在處理突發(fā)事件時，我們應(yīng)該堅持原則，解決靈活多變的問題，如何謙

7、虛不合理，不會失去尊敬的客人和客戶的交流，站在客戶的立場上維持客戶的利益，培養(yǎng)解決客戶問題的能力，提供了從合格的xx員工到優(yōu)秀的xx員工的臺階。其次，這次訓(xùn)練融合了我們xx各地區(qū)的新員工，我們和不同地區(qū)、不同年齡的新員工一起討論，學(xué)習(xí)和生活，獲得了深厚的友誼，同時我也發(fā)現(xiàn)了和優(yōu)秀同事的差距。 學(xué)習(xí)他們辛苦努力，學(xué)習(xí)他們事先作為人工作的生活態(tài)度，學(xué)習(xí)他們善于學(xué)習(xí)、善于開拓的精神和方法。 我們的每個新員工，在遵守一天三次庫存一天一次的制度的同時，養(yǎng)成一天一天反省的習(xí)慣，在點滴中積累、反省、總結(jié)，我認(rèn)為我們可以不斷進(jìn)步。最后，這次訓(xùn)練的半軍事化的管理給我們帶來了很大的利益。 嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，嚴(yán)格的紀(jì)

8、律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團(tuán)結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，養(yǎng)成了遵守銀行法律的習(xí)慣，增強(qiáng)了我們對xx家族的歸屬感和共鳴。 我們每個新同事都很重視那種半大學(xué)狀態(tài)的訓(xùn)練生活，我們也很憧憬今后的xx生活。 在畢業(yè)典禮上對xx莊嚴(yán)地發(fā)誓“為xx事業(yè)奮斗一生”的時候，我們每個新員工的個人事業(yè)與xx事業(yè)、個人的光輝和xx光輝緊密地融合，通過我們不斷學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新，我們真的能融入xx家族，為xx閃耀。銀行職員培訓(xùn)須知xx(3)在過去幾周，全行的領(lǐng)導(dǎo)和職員一起參加了禮儀、企業(yè)文化、職業(yè)道德等訓(xùn)練課。 這次訓(xùn)練內(nèi)容豐富緊湊，通過這段時間的學(xué)習(xí)，我的知識更新，精神提高，收獲豐富，感慨深刻。一、學(xué)習(xí)收獲1 .了解

9、銀行企業(yè)文化精神、核心價值觀、服務(wù)等相關(guān)理念。 通過這些，作為銀行職員，我們認(rèn)識到必須永遠(yuǎn)把顧客放在第一位。 正因為銀行的發(fā)展變大了，我們自己的發(fā)展才能更優(yōu)秀，實現(xiàn)真正的自我價值。2、了解銀行業(yè)的特征、發(fā)展情況，熟悉銀行內(nèi)部各種規(guī)章制度等內(nèi)容，補(bǔ)充這些知識，為今后更熟練地開展工作，提高業(yè)務(wù)水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。3、員工的禮儀規(guī)范，有效的學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)，給我們帶來了一生的利益。 通過學(xué)習(xí)，我們的個人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到提高，精神風(fēng)貌也得到改善。 特別是有效地利用交流技能，是我們服務(wù)型企業(yè)中每個員工不可或缺的基本素質(zhì)。 通過幾周的學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識職場禮儀等，進(jìn)一步提高了自己，同時發(fā)現(xiàn)了自己的不足。 通過這次

10、禮儀的學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)在平時的工作中有很多做得不太好的地方。 從接電話等細(xì)節(jié)來看，我好像太無視了。 比如說，在平時的工作中接電話，鈴響三聲時是否應(yīng)對，以及我們是否有語調(diào)的熱情，聲音的音量適度清晰，簡潔簡潔。 所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)在禮儀方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后使用。從和別人的對話到服裝，我好像太無視了，交往要重視規(guī)則，如果沒有所謂的規(guī)則，就無法周圍人。 個人服裝必須符合自己的工作和地位。 這次禮儀學(xué)習(xí)擴(kuò)大了我的視野，給我?guī)砹死妗?所以，我認(rèn)為我們在平時的工作中真的應(yīng)該“重視細(xì)節(jié)，追求完美”。4、關(guān)于職業(yè)道德訓(xùn)練課程，首次認(rèn)識到職業(yè)道德的本質(zhì)和重要性。 我認(rèn)為所謂職業(yè)道德，就是誠實認(rèn)真地工作，實質(zhì)上是工

11、作態(tài)度和責(zé)任感。 如果我們所有人有積極的工作態(tài)度，誠實地執(zhí)行一切決定，正確地履行各項工作，總是記住領(lǐng)導(dǎo)說明的各項任務(wù)，不找借口，馬上執(zhí)行，我們就能在工作中正確地找到自己的地位，真的是“銀行強(qiáng)，我發(fā)展”的雙贏二、學(xué)習(xí)體驗把學(xué)習(xí)訓(xùn)練與本人的實際工作結(jié)合起來，我深刻理解自己還有一些不足，學(xué)習(xí)給了我有益的啟發(fā)1、本人作為新員工，需要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識不足、全面、自覺的學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。 一方面要積極參加業(yè)務(wù)知識訓(xùn)練，另一方面在工作和生活中也要廣泛閱讀、努力研究和積累。2、工作熱情不夠，積極性低。 有時會有消極的感情。 通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到工作中沒有小事，工作意味著責(zé)任，任何職場都應(yīng)該充滿熱情，全力以赴，盡

12、責(zé)任去做。 今后，我要積極調(diào)整個人心情，從細(xì)致的工作開始，安靜地工作，工作不是貪婪，而是作為一個人很小。3、工作要做得更細(xì)致、更扎實。 我做的工作都很麻煩，但在銀行工作中，每個小環(huán)節(jié)都發(fā)生了錯誤，即使資料的缺失和數(shù)字的誤差，也可能很大程度上影響到銀行和員工身邊的利益，給他們帶來損失和煩惱，所以我的工作中什么事都更細(xì)致，慎重，不允許出錯細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)極為重要，但最難把握。 只有堅持精煉細(xì)節(jié)，做細(xì)人，才有能力履行更大的責(zé)任。4 .必須進(jìn)一步加強(qiáng)交流的協(xié)調(diào)能力。 銀行服務(wù)的對象是“人”。 溝通不正確，可能會引起客戶的誤會和疑問，引起客戶的不滿，給工作帶來困難。 這需要運(yùn)用我在這次訓(xùn)練中學(xué)到的溝通

13、技能，通過有效的溝通、藝術(shù)交流，調(diào)整關(guān)系，解決問題，得到別人的支持和信賴，創(chuàng)造良好的工作氣氛和人際關(guān)系，實現(xiàn)和諧管理。三、謝謝感謝公司為我們提供了這樣寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們盡快轉(zhuǎn)換新的角色，適應(yīng)新的環(huán)境，我一定要充實知識，提高專業(yè)技能，貫徹自覺的學(xué)習(xí)，努力成為知識型員工，全面提高自己的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，勤奮工作，XXX銀行職員培訓(xùn)須知xx(4)隨著時代的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，金融業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的作用越來越重要，特別是被稱為“金融血液”的銀行成為了“中流的支柱”。通過這幾天的研修，我不僅學(xué)到了更專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，還深刻意識到了銀行工作的細(xì)節(jié)。 這種嚴(yán)格存在于所有產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)中。我們以個人

14、金融資產(chǎn)管理產(chǎn)品為例，從產(chǎn)品的大分類來看，金融資產(chǎn)管理產(chǎn)品可分為儲蓄、中小企業(yè)融資、投資、金穗卡、結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品6種，從其功能上看，雖然只有6種產(chǎn)品，但所有自然人和法人企業(yè)都需要金融儲蓄、結(jié)算、中小企業(yè)融資等這只是從大班來看，進(jìn)一步細(xì)分各級產(chǎn)品，可以分為許多具體的小班業(yè)務(wù)。 各種業(yè)務(wù)都有各自的特色。 例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓顧客獲得更多的利益，將產(chǎn)品具體設(shè)為活期、定期、定活兩次航班、整存整理和個人通知存款，以存款期間和利率收益大大滿足顧客的需要和選擇馀地。 另外，x行特有的“雙利豐”通知存款不僅具有普通通知存款的優(yōu)勢，而且在業(yè)務(wù)處理速度和便利性方面也很優(yōu)秀，在手續(xù)費(fèi)方面特意為客戶開設(shè)鉆卡白金卡，為客戶減免不必要的費(fèi)用，對x行客戶的關(guān)懷盡全力x行的產(chǎn)品是收益方便的品質(zhì)，凝聚著每個員工給顧客打點滴的心情！ 客戶接觸產(chǎn)品時最先接觸的是前臺工作人員，前臺工作人員是客戶和產(chǎn)品的橋梁，客戶理解x行員工整體心情的大門是建立對x行信賴的最好方法，所以前臺工作人員的服務(wù)不僅體現(xiàn)了x行人的認(rèn)真態(tài)