1、突破瓶頸 輕松成長,用友SBU-U6事業(yè)部 2008/03/05,1.企業(yè)管理升級的迫切需求 2.實例分析成長型企業(yè)的發(fā)展瓶頸 3.如何保障中小制造企業(yè)成功運用ERP,議題 .,1.企業(yè)管理升級的迫切需求,內(nèi)憂外患 快速成長企業(yè)，管理瓶頸制約發(fā)展 競爭壓力及市場環(huán)境變化,生存空間日益縮小 材料漲價，人力資源緊張及成本上漲 過度競爭打壓價格與利潤 國際市場的政策性限制 能源限制、出口退稅政策的改變 人民幣升值 發(fā)展瓶頸靠人的經(jīng)驗已無法控制混亂 傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不能控制業(yè)務(wù)增長引起的管理混亂 假如訂單再翻一番，我們企業(yè)還能對付嗎？ 97年的聯(lián)想集團,“業(yè)務(wù)增長了，錢反而賺少了；自己更辛苦了，客戶卻

2、 更不滿意了！” 老板普遍的抱怨,1.企業(yè)管理升級的迫切需求,1.企業(yè)管理升級的迫切需求,企業(yè)發(fā)展的系列瓶頸 TCL前COO的感慨 “當(dāng)年初創(chuàng)階段也經(jīng)歷了很多瓶頸： 1億，3億 然后是10億，30億，100億” 成長型制造企業(yè)不斷遇到“天花板現(xiàn)象” 第一個：在5000萬徘徊 第二個：到23億就上不去了 隨著競爭的加劇，以“數(shù)量經(jīng)濟”為特征的制造企業(yè),不可避免地陷入行業(yè)內(nèi)耗和低價競爭的泥潭 業(yè)務(wù)量的增長，加劇了管理的混亂 依靠“老法師”經(jīng)驗的傳統(tǒng)管理已無法控制,1.企業(yè)管理升級的迫切需求,低價競爭的自然聯(lián)想 企業(yè)無不想、無不在努力降低成本 恨不得一分錢掰成八瓣花 尷尬的現(xiàn)實是，成本不降反升，并且

3、找不到方法 學(xué)習(xí)日本企業(yè)經(jīng)驗？極端細(xì)節(jié) 抽水馬桶里放2塊磚頭，節(jié)約用水 順德一手機耳機廠老板，旺季時天天盯在廠里，嚴(yán)把采購簽字關(guān)，超過萬就自己簽字郁悶的是“成本硬是降不下來” 成本上升的主要矛盾隨著業(yè)務(wù)的增長 存貨占用越來越高 及時交貨成本越來越高 應(yīng)收帳款占用越來越高,只有提升周轉(zhuǎn)，才能降低占用成本 周轉(zhuǎn)8次就相當(dāng)于“一分錢掰八瓣花” 那么，怎樣提升周轉(zhuǎn)呢？ERP,1.企業(yè)管理升級的迫切需求 2.實例分析成長型企業(yè)的發(fā)展瓶頸 3.如何保障中小制造企業(yè)成功運用ERP,議題 .,2.實例分析制造企業(yè)發(fā)展 的管理瓶頸,企業(yè)基本情況 江蘇ABC(代號)機械廠，主要給國內(nèi)機械廠配套，老板張總創(chuàng)業(yè)7年，

4、業(yè)務(wù)增長很快 年產(chǎn)值 5000萬元，300員工，平均每月20筆訂單；3000種物料，40種產(chǎn)品，存貨近1200萬；60家客戶，應(yīng)收帳款超過1000萬 企業(yè)問題 最近我們單子接得有點心虛啊，我不知道每個單子能賺多少錢？也不知道以前的每個單子賺了多少錢？如何向客戶準(zhǔn)確報價？老板直言 “我昨天問采購，今天又問生產(chǎn)部，上個月那個大單究竟做到了什么狀態(tài)了，他們誰也說不清楚，客戶天天催問交貨時間，就是不能明確答復(fù)，煩死了?！崩习鍩o奈 存貨占產(chǎn)值比例高達(dá)25%，企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)帶來很大的困難，存貨管理如此混亂，企業(yè)賺的錢都積壓在存貨上！老板抱怨 訂單按時交付率 194萬,企業(yè)到底哪里出了問題？經(jīng)過分析聚焦于

5、3點： 銷售服務(wù)問題 最近我們單子接得有點心虛啊 “我昨天問采購經(jīng)理，今天又問生產(chǎn)經(jīng)理 存貨占用、訂單延遲問題 存貨占產(chǎn)值比高達(dá)30-40% 訂單及時交付率只有70%，嚴(yán)重影響企業(yè)信譽 財務(wù)、物流協(xié)同內(nèi)控問題 賒銷風(fēng)險控制：銷售拼命做單，貨款卻很難收回 內(nèi)部投機管理：公司內(nèi)部管理損失一年超過50萬,2.實例分析制造企業(yè)發(fā)展 的管理瓶頸,2.1 銷售服務(wù)問題,常見困惑 銷售接訂單時不敢準(zhǔn)確承諾交貨的時間、數(shù)量、價格 訂單執(zhí)行過程中無法準(zhǔn)確回答客戶關(guān)于訂單進(jìn)度的疑問 解決困惑的根本是需要及時了解相關(guān)部門的業(yè)務(wù)動態(tài) 生產(chǎn)的排產(chǎn)與加工情況？ 采購的執(zhí)行情況？ 現(xiàn)有庫存及可用情況？ 外協(xié)加工的用料及執(zhí)行

6、情況？ 問題的關(guān)鍵 銷售很難了解各部門的信息 各部門自己都不能及時掌握動態(tài)的業(yè)務(wù)變化信息 ERP通過建立部門間業(yè)務(wù)信息的集成流程， 實現(xiàn)了同步共享，從根本上解決問題,2.2 存貨占用、訂單延遲問題,存貨管理，控制成本 材料占產(chǎn)品成本的比率，一般 70% 材料組織管理 表象 企業(yè)倉庫管理很好 臺帳很清楚，貨物碼放整齊 盤點準(zhǔn)確 問題 該斷貨還斷貨，該積壓還積壓！ 根源 動態(tài)的重復(fù)！ 孤立的信息！,采購計劃與訂單不匹配,制造及物料管理,企業(yè)綜合資源的協(xié)調(diào)和管理 倉庫的存貨數(shù)量 采購的在途數(shù)量 銷售、生產(chǎn)的已確認(rèn)分配數(shù)量 車間在制數(shù)量/工位庫存數(shù)量 待檢驗數(shù)量 降低物料占用的方法計劃方式的轉(zhuǎn)變 按

7、“臺套” 按 “部件” “齊套查詢” MRP查詢 案例： 大連機車廠車間內(nèi)的曲軸 動車組的票價為什么高？,分析根源：采購計劃的制定依據(jù),模擬案例 客戶10天后要貨1000件 組裝需要2天，采購需要3天 現(xiàn)在庫存有1100套料 請問： 是否需要采購？如否，理由？ 如是，買多少？什么時間買？ 答案：說不清。因為不了解安全庫存、其他訂單占用、已下單的采購、供應(yīng)商的合格率、車間庫存 請問，各位的采購經(jīng)理又是根據(jù)什么做物料采購計劃呢？ 常見現(xiàn)象：多買、不配套 延遲交貨積累庫存 常規(guī)問題分析思路：訂單延遲 物料不配套 采購計劃出錯 動態(tài)庫存數(shù)無法掌握 數(shù)據(jù)不能及時共享,ERP的解決思路BOM+MRP,摘自

8、陳啟申先生講座,MRP 的邏輯流程圖,摘自陳啟申先生講座,2.3 財務(wù)/物流協(xié)同內(nèi)控問題,對帳及帳齡問題（賒銷風(fēng)險） 帳、貨、款脫節(jié)，無法一一對應(yīng) 業(yè)務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)斷檔，追溯查詢困難 應(yīng)收款的成因、帳齡、代價搞不清楚 財務(wù)、銷售、倉儲各行其是，失去制約 內(nèi)部投機和管理失控問題 真實庫存？體外循環(huán)？ 退貨管理漏洞，采購業(yè)務(wù)的開單、收貨、驗收、付款責(zé)任漏洞 真實銷售信息與批次價格調(diào)整間的時間差 用A產(chǎn)品回款沖B產(chǎn)品銷售業(yè)績 案例：山東線路板廠、TCL、廈華,復(fù)雜業(yè)務(wù)關(guān)系導(dǎo)致管理混亂,合同項目發(fā)貨的關(guān)系為一對多 合同、收款、發(fā)票間的關(guān)系為多對多，關(guān)系 復(fù)雜，且動態(tài)變化 企業(yè)搞不清應(yīng)收帳款和準(zhǔn)應(yīng)收的明細(xì)

9、情況，時常聽到老板們抱怨 錢沒賺到，卻賺了一把（欠帳）白條、一堆庫存 業(yè)務(wù)不敢擴大，控制不了，風(fēng)險更大,貨款拖延對利潤的影響,8.0,信息的同步共享問題,從銷售三聯(lián)單看銷售、倉庫、財務(wù)之間的信息同步問題 記帳時間不同步、記帳精度不同步、記帳依據(jù)不同步 內(nèi)控問題的本質(zhì)在于部門間信息不能同步共享，出現(xiàn)了監(jiān)控空白點 引入ERP，建立信息共享平臺 ERP的實質(zhì) 將企業(yè)按照部門劃分的管理， 變?yōu)榘凑樟鞒虅澐值墓芾?財務(wù)業(yè)務(wù)一體化是指財務(wù)控制 物流的過程，而非結(jié)果 ERP的基本思想 計劃帶動物流，物流帶動資金流 依據(jù)流程關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單據(jù)，同步信息,U6的信息同步方法,通過U6，可以實現(xiàn)在ERP軟件中記大帳，按

10、流程同步 以流程方式串聯(lián)部門業(yè)務(wù)關(guān)系，同步共享業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)信息 例如：“采購在途”數(shù)量的有效同步 采購計劃環(huán)節(jié)下達(dá)采購任務(wù)，增加在途數(shù)量； 倉管、品檢環(huán)節(jié)驗收入庫后，減少在途數(shù)量； 二者的匯總運算，得到針對某具體日期的 及時準(zhǔn)確的在途量余額 在途失真：放大減少采購斷貨 在途失真：縮小增加采購積壓 各部門仍以記小帳的方式， 自動在大帳中同步更新了業(yè)務(wù)信息 影響動態(tài)可用數(shù)量運算的采購在途、 生產(chǎn)待領(lǐng)、生產(chǎn)未繳庫數(shù)量全部自動更新 根據(jù)訂單毛需求、采購/領(lǐng)用批量及損耗，自動 計算出基于部件的最高效合理的采購及加工計劃,降低存貨的應(yīng)用效益框算,最簡單的推算邏輯 ABC公司銷售收入5000萬，資金占用2200

11、萬 1200萬存貨占用，通過MRP運用，可以降低10%120萬 1000萬應(yīng)收帳款占用，通過一體化管理，降低10%100萬 節(jié)省220萬的存貨占用資金可產(chǎn)生如下效益： 按照7.47%的貸款年利率計算一年利息收益：2207.47%16.43萬/年 按照5%純利率、年周轉(zhuǎn)2.5次計算再生產(chǎn)收益：2205%2.527.5萬 每年至少可以產(chǎn)生43.93萬（平均每月3.66萬）新增利潤 若解放1170萬呆滯資金，周轉(zhuǎn)提升至5次/年，年增利潤 380萬 早應(yīng)用，早收益！,晚上一個月，就損失3.66-31.67萬,1.企業(yè)管理升級的迫切需求 2.實例分析成長型企業(yè)的發(fā)展瓶頸 3.如何保障中小制造企業(yè)成功運用

12、ERP,議題 .,3. 如何保障中小制造企業(yè) 成功應(yīng)用ERP?,企業(yè)管理者的困惑 ERP的目標(biāo)不明確 管理混亂，基礎(chǔ)薄弱 業(yè)務(wù)變化太多太快，太頻繁 人員素質(zhì)差 正確的信息化意識聚焦關(guān)鍵問題，建立基礎(chǔ)秩序 產(chǎn)品保障靈活、實用、易用 問題聚焦能力保障實施人員必須會抓核心問題 實施方法保障控制方法及實施套路（顛覆西方模式） 工序化/規(guī)矩公告板/調(diào)研/工作點/培訓(xùn)/周計劃/階段總結(jié) 制度保障有效的手段“一把手的關(guān)注”,ABC項目實施安排： 默契配合，保障成功！,正確的信息化意識 因為沒有經(jīng)驗，ABC公司也有被軟件商洗腦追求一步到位的錯誤意識，分析其2大核心問題的根源、對策及解決效益后，張總認(rèn)同了ERP

13、應(yīng)聚焦關(guān)鍵問題，從建立基礎(chǔ)秩序開始 產(chǎn)品保障 經(jīng)過交流，張總認(rèn)同了U6產(chǎn)品的實用簡單、聚焦核心問題的定位，放棄了對其他ERP產(chǎn)品更為廣泛、深入的功能要求，及易學(xué)易用性差、實施周期長、性價比差的風(fēng)險和代價 聚焦解決關(guān)鍵問題的能力保障 經(jīng)過充分交流，張總更加認(rèn)同U6工程師認(rèn)知企業(yè)核心問題、解決問題的專業(yè)能力 實施方法保障 運用專為中國中小企業(yè)量身定制的工序化實施方法，沒有專業(yè)人員及IT應(yīng)用基礎(chǔ)的情況下，在一個多月、15個現(xiàn)場工作人天內(nèi)完成了系統(tǒng)上線及驗收。其中，輿論監(jiān)督板、快速匹配式調(diào)研、工作點流程確認(rèn)、培養(yǎng)“師父”式培訓(xùn)、周計劃的督察都是創(chuàng)新 制度保障 張總完全接受了制度保障、“一把手的關(guān)注”建

14、議，在啟動會上宣布了ERP上線及運行紀(jì)律，并在每個工作階段總結(jié)報告上積極參與評價，有效地督促了企業(yè)實施U6的進(jìn)度,用友公司的服務(wù)保障措施,支持企業(yè)發(fā)展全生命周 期的用友成長型產(chǎn)品線,用友公司的服務(wù)保障措施,用友推行“客戶經(jīng)營”，從戰(zhàn)略高度重視客戶的長期服務(wù) 用友成長型產(chǎn)品線，支持企業(yè)全生命周期 合作伙伴及銷售服務(wù)中心，更加珍惜自己的信譽及生存環(huán)境、盈利空間 用友專門制定了與客戶對象匹配的實施服務(wù)方法，進(jìn)行大規(guī)模培訓(xùn)，并對服務(wù)機構(gòu)、人員進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證考核，專門監(jiān)控ERP項目的執(zhí)行情況 對培訓(xùn)結(jié)構(gòu)導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量保障體系 用友培訓(xùn)，伴隨ERP普及應(yīng)用，給企業(yè)提供“ERP軟件應(yīng)用培訓(xùn)”、“中層骨

15、干職業(yè)技能提升”等課程，幫助企業(yè)提升團隊的素質(zhì)及培養(yǎng)效率 用友20年的發(fā)展經(jīng)歷，以及60萬客戶群，對用友服務(wù)質(zhì)量給出了最好的評價，是客戶信賴的長期合作伙伴,用友U6推動中國ERP普及,針對成長型企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及共性管理需求，用友公司 專門推出“用友普及型ERP-U6”產(chǎn)品 用友U6的普及目標(biāo)推動管理升級，打造制造強國 消費得起：以匹配市場需求的性價比，“武裝”近萬家成長型企業(yè) 快速應(yīng)用：量身定制的實施組合，幫助企業(yè)15天完成上線 效益顯著：創(chuàng)造可以量化的顯著的應(yīng)用價值 用友推動真正意義的ERP普及 厚積薄發(fā)，推出“ERP普及組合” 匹配核心需求的U6、工序化快速實施套路、實施工程師的“點穴”技能 發(fā)動了全國（乃至亞太）最大規(guī)模的推廣團隊 投入了大量的資源，推動全國數(shù)百個城市同步展開的業(yè)務(wù)規(guī)模 提供廠商支持服務(wù)模式，以多種措施降低U6 ERP成功