1、新人心理輔導(dǎo),課程目標(biāo),通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)心態(tài)建設(shè)對(duì)新人成長(zhǎng)的重要性,并掌握新人心理輔導(dǎo)的基本技能。,課程大綱,3,案例研討與分析,新人常見(jiàn)心態(tài)問(wèn)題,市場(chǎng)問(wèn)題 職場(chǎng)問(wèn)題 家庭問(wèn)題 個(gè)體問(wèn)題,市場(chǎng)問(wèn)題 客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,溝通難 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,簽單難 分紅水平低,分紅險(xiǎn)銷(xiāo)售難 投資環(huán)境不景氣,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿低 說(shuō)明會(huì)太頻繁,客戶(hù)邀約難,新人常見(jiàn)心態(tài)問(wèn)題（1/4）,新人常見(jiàn)心態(tài)問(wèn)題（2/4）,職場(chǎng)問(wèn)題 人際關(guān)系摩擦 工作環(huán)境不適應(yīng) 管理要求難接受 無(wú)朋無(wú)友,孤獨(dú)無(wú)依 無(wú)名無(wú)譽(yù),不被重視,新人常見(jiàn)心態(tài)問(wèn)題（3/4）,家庭問(wèn)題 因家人的不理解不支持而苦惱 因工作忙碌導(dǎo)致夫妻信任危機(jī) 因工作壓力不

2、愿增添家人負(fù)擔(dān)而煩惱,新人常見(jiàn)心態(tài)問(wèn)題（4/4）,個(gè)體問(wèn)題 性格內(nèi)向 文化水平偏低 年齡偏大 自信不足,課程大綱,3,案例研討與分析,主管對(duì)新人心態(tài)輔導(dǎo)的基本原則,感同身受,現(xiàn)身說(shuō)法 將心比心,換位思考 促膝長(zhǎng)談,營(yíng)造環(huán)境 多種方法,齊管并用,排解不良情緒的基本方法,合理發(fā)泄法: 轉(zhuǎn)移注意力法: 理智控制法：,排解不良情緒的基本方法（1/3）,合理發(fā)泄法 哭 訴 唱 喊 運(yùn)動(dòng) ,排解不良情緒的基本方法（2/3）,轉(zhuǎn)移注意力法 改變注意焦點(diǎn) 改變環(huán)境,排解不良情緒的基本方法（3/3）,理智控制法 自我暗示 自我激勵(lì) 心理?yè)Q位 學(xué)會(huì)升華,課程大綱,3,案例研討與分析,案例一：市場(chǎng)問(wèn)題,劇情：新人小

3、張多次拜訪老同學(xué)，前期溝通順利，只待送上計(jì)劃書(shū)以做促成，成功簽單在望。計(jì)劃書(shū)送達(dá)，小張對(duì)方案內(nèi)容進(jìn)行了激情演繹，老同學(xué)卻異常冷靜。未待問(wèn)詢(xún)，老同學(xué)直言相告，其妻一好友為同業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員，所提供的計(jì)劃書(shū)利益演示明顯高于小張的計(jì)劃書(shū)。小張重申公司及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做一次次促成努力。老同學(xué)不置可否，容再做考慮，近日給予答復(fù)。最終老同學(xué)簽約同業(yè)，新人小張也因該保單未成功失去業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)會(huì)，心情頹唐至極。 場(chǎng)景演練,案例二：職場(chǎng)問(wèn)題,劇情：新人小張送達(dá)保單次日，內(nèi)心仍沉浸在成功銷(xiāo)售后的喜悅滿(mǎn)足陶醉回味之中，早會(huì)上又受到了經(jīng)理表?yè)P(yáng)，感覺(jué)人生幸福不過(guò)如此。日漸黃昏，手機(jī)響起，晴天霹靂，客戶(hù)變卦，要求退保。問(wèn)詢(xún)緣由，只

4、道是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，投保事宜容日后相商。不日得知，該客戶(hù)已重新投保，業(yè)務(wù)員是本團(tuán)隊(duì)一老伙伴。小張不好責(zé)怪客戶(hù)，問(wèn)罪老伙伴又恐自討沒(méi)趣，自認(rèn)倒霉卻終究無(wú)法釋?xiě)?。心想自身?jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)諸方面皆處弱勢(shì)，未來(lái)還有多少此等倒霉事等待重演，一時(shí)不知自身路在何方，遂心冷如冰。 場(chǎng)景演練:,案例三:家庭問(wèn)題,劇情：新人小張有一甜蜜婚姻，立志在事業(yè)上展翅高飛，加盟國(guó)壽可謂良禽擇木。小張平日勤勉好學(xué)，工作上力求精進(jìn)，遂迅速成長(zhǎng)為新人標(biāo)兵。小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上自我加壓，居家時(shí)間便不規(guī)律，且有明顯日益減少之勢(shì)，其妻抱怨之聲漸起。境由心生，其妻發(fā)現(xiàn)幾多年輕異性嚶嚶之聲在小張耳畔不時(shí)響起，近日更是發(fā)現(xiàn)小張有一曖昧短信。被偷窺短信之不悅讓小張拒絕解釋?zhuān)淦藿庾x小張支吾背后必有文章，疑竇漸深，冷戰(zhàn)開(kāi)始，小張百口莫辯，一籌莫展，糾結(jié)萬(wàn)分，無(wú)以自救。 場(chǎng)景演練,案例四：個(gè)體問(wèn)題,劇情：新人小張,90一代，大學(xué)畢業(yè)，懷抱創(chuàng)業(yè)之心加盟國(guó)壽。小張保險(xiǎn)理念到位，工作努力，決意一展宏圖。幾月下來(lái)，未得幾次表?yè)P(yáng)機(jī)會(huì)，卻見(jiàn)一個(gè)個(gè)大媽大姐，表彰不斷，臺(tái)上分享是意氣風(fēng)發(fā)顧盼自雄。小張暗想自己才貌雙修，堪比瑜亮，怎料市場(chǎng)拼殺卻每每折戟沉沙，對(duì)比前輩們的如魚(yú)得水與自己的壯志難酬，小 張只覺(jué)無(wú)比郁悶和屈辱，自信心嚴(yán)重