1、團(tuán)隊(duì)管理過程發(fā)展的五個(gè)階段,團(tuán)隊(duì)形成的過程,前階段,階段2 震蕩,階段3 規(guī)范化,階段4 執(zhí)行,5階段 解體,階段1 形成,團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段,成立,動(dòng)蕩,穩(wěn)定,高產(chǎn),調(diào)整,1,2,3,4,5,第一階段 成立期, 被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張 高期望 自我定位？試探環(huán)境和核心人物 有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑 依賴職權(quán),挑選團(tuán)隊(duì)成員應(yīng),開始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求 留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對(duì)待工作/同事/顧客的態(tài)度 聽聽他們?cè)谶^去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見 向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。,如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一階段,如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一階段, 宣布你對(duì)團(tuán)

2、隊(duì)的期望 與成員分享成功的遠(yuǎn)景 提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心） 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí),領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型,行為：多指揮，少支持,決定：領(lǐng)導(dǎo)決定,溝通：自上而下,監(jiān)督：頻繁,對(duì)團(tuán)隊(duì)多指導(dǎo)，少支持 領(lǐng)導(dǎo)者告訴團(tuán)隊(duì)明確的工作目標(biāo)和步驟,第二階段 動(dòng)蕩期, 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露, 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問題時(shí)）, 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊, 有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？, 人際關(guān)系緊張（沖突加劇）,團(tuán)隊(duì)事務(wù)比預(yù)知的更難以完成，對(duì)目標(biāo)不滿， 人際系緊張，嫉妒、指責(zé)、對(duì)峙、分散，小團(tuán)體相繼出現(xiàn)，彼此競(jìng)爭合作方式非常棘手，彼此牽絆,團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？,成員間由于立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方

3、法、經(jīng)歷不同而產(chǎn)生沖突，人際陷入緊張局面，什么工作任務(wù)，角色分工統(tǒng)統(tǒng)忘卻腦后，其結(jié)果是有人回避，有人準(zhǔn)備退出。 新技術(shù)：面對(duì)新技術(shù)和新的信息系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)成員不熟悉而可能出錯(cuò)，需要培訓(xùn) 新規(guī)范：組織內(nèi)的各項(xiàng)人事制度對(duì)于小范圍的團(tuán)隊(duì)未必行之有效，針對(duì)性差，所以要制定適合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的行為規(guī)范 新觀念：團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)組織的運(yùn)作方式（決策、領(lǐng)導(dǎo)、文化、控制、協(xié)作）都不一樣，新舊觀念和行為之間會(huì)產(chǎn)生碰撞。,如何幫助團(tuán)隊(duì)度過動(dòng)蕩期？, 最重要的是安撫人心 認(rèn)識(shí)并處理沖突 化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn) 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法 準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則） 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決

4、策 這是一個(gè)很不好過的階段。雖然沖突可能導(dǎo)致成員消極泄氣，但還是應(yīng)該協(xié)助大家面對(duì)沖突，對(duì)事不對(duì)人，而不是粉飾太平或否認(rèn)危機(jī)的存在，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入下階段。 領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)未來的表現(xiàn)，甚至?xí)蔀閳F(tuán)隊(duì)成員未來合作時(shí)的準(zhǔn)則。,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型,行為：多指揮，多支持,決定：征求意見后決定,溝通：雙向交流并反饋,監(jiān)督：頻繁,領(lǐng)導(dǎo)行為方式是命令與支持并重 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽下屬對(duì)決定的想法,這一階段注意培育下屬,主管的職責(zé)不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而是要教員工成為釣魚的高手（育） 找人才不如留人才，留人才不如造人才 企業(yè)要學(xué)會(huì)把材-才-財(cái) 在人身上投資總能得到最高的回報(bào),水落石出

5、?水漲船高？,輔導(dǎo)下屬成長，是水漲船高，是共贏 如果你不想獨(dú)自承擔(dān)所有的重任，就需要開發(fā)人才 成功領(lǐng)導(dǎo)：最大限度利用下屬的能力 下屬或成你,或敗你,最接近你的人決定你的成功或失敗程度 我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長,第三階段 穩(wěn)定期, 人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作 憎惡開始解除 溝通之門打開，相互信任加強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則 注意力轉(zhuǎn)移 工作技能提升 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成,憎惡開始解除，團(tuán)隊(duì)走出敵對(duì)狀態(tài) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則 成員意識(shí)到相互合作的重要性 溝通之門打開，相互信任加強(qiáng) 生產(chǎn)力有所起色 標(biāo)準(zhǔn)開始建立，特色逐漸形成,如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段,最重要,最危險(xiǎn),形成

6、團(tuán)隊(duì)文化 形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范,怕沖突不敢提建議,就有爭議的問題和團(tuán)隊(duì)成員所關(guān)心的事公開談?wù)?鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員給予反饋 分配任務(wù)，以求達(dá)成共識(shí)的決策 盡可能多地支持團(tuán)隊(duì)成員的工作 鼓勵(lì)成員卷起衣袖，協(xié)力工作,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型,行為：少指揮，多支持,決定：共同做決定,溝通：多問少說并反饋,監(jiān)督：減少,領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo) 決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問，與下屬共同作決定 經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議 幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見，并提供解決問題的便利條件,第四階段 高產(chǎn)期, 團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源 團(tuán)隊(duì)成員自由而

7、建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息 團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感,團(tuán)隊(duì)開始充分地發(fā)揮作用，并已被團(tuán)隊(duì)成員完全接受，團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以幫助團(tuán)隊(duì)作出智慧的選擇。,如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì), 變革：隨時(shí)更新工作方法與流程 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖 通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果 給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就,隨時(shí)準(zhǔn)備為團(tuán)隊(duì)注入新活力 以正面的態(tài)度來對(duì)待和處理危機(jī) 定期回饋,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型,行為：少指揮，少支持,決定：受權(quán)人決定,溝通：雙向交流并反饋,監(jiān)督：更少,領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持，少指導(dǎo) 決策過程委托下屬去完成 明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯(cuò)誤 允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革,第五階段 調(diào)整期, 團(tuán)隊(duì)解散, 團(tuán)隊(duì)休整, 團(tuán)隊(duì)整頓,團(tuán)隊(duì)何去何從？,伴隨團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成，團(tuán)隊(duì)使命宣告結(jié)束，團(tuán)隊(duì)面臨解散， 成員反應(yīng)差異很大，悲傷/樂觀，士氣降低或者提高。 團(tuán)隊(duì)經(jīng)過短暫休整之后（總結(jié)/休年假），又要進(jìn)入下一個(gè)工作周期，成員加入或流出 對(duì)于表現(xiàn)差強(qiáng)人意的團(tuán)隊(duì)，將會(huì)被勒令整頓，整頓的一個(gè)重要內(nèi)容就是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)規(guī)范。,我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段,1、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙 2、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感 3