1、.溫泉酒店工程部全套管理文件（一）工程部人員崗位職責：1、 運行組人員崗位職責：負責設備機房、空調、熱水、供暖、水處理、消防泵房、配電室、發(fā)電機房、高壓室的運行記錄和巡檢線路工作，及各路空調維修保養(yǎng)工作。2、弱電組人員崗位職責：負責電話線路、電視線路、網(wǎng)線架設、電話、電視及小電器維修、夜總會燈光維護，會議期間舞臺燈光音響、錄音與后臺消防、會議室的橫幅懸掛、小便感應器維修、維護，電子門鎖維修維護等工作。3、綜合維修人員崗位職責：負責各水路的日常維修、維護，下水道的疏通和電路整改及安裝。具體包括：（1） 四臺電梯，每月3次的維修、保養(yǎng)（2） 24個配電室的維修保養(yǎng)工作（3） 各管道維修（給排水）（

2、4） 5個廚房的設備和爐灶保養(yǎng)維修（5） 各部門申請的安裝工作（6） 檢查主管道、排污道的暢通工作（7） 水、氣、煤氣表每天的抄報（8） 酒店內的突發(fā)事件4、木工組人員崗位職責：負責客房、宿舍、會議中心及其他區(qū)域的門、桌、凳維修保護工作。5、文員崗位職責：負責每日的水、電、蒸汽、煤氣各能耗報表抄送、倉庫管理、各部門維修單的整理、分類，所用物資價格的統(tǒng)計，每月中旬及月終的水、電、煤氣、蒸汽各能耗的統(tǒng)計工作。（二）工作制度：1、上班時間不得看與本業(yè)務無關的書藉。2、上班時間不得睡崗。3、上班期間不準洗澡。4、上班期間嚴禁干私活。5、不準在設備樓內大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。6、下班后不要無故在酒店內

3、逗留、閑逛。7、不準遲到、早退。8、不準在設備樓內吃零食。9、除特殊情況不得穿越大堂。10、上班必須提前到崗，工裝穿戴整齊，不得穿便服。11、要積極參加工程部、酒店組織的各種活動。12、嚴格遵守員工手冊規(guī)定的各項制度。（三）工單維修制度： 1、工單有兩聯(lián)，留下綠聯(lián)放在接收欄內，并寫上持工單人的姓名、開始時間，拿著白聯(lián)去維修。工作完成、部門簽字后，拿出綠聯(lián)，并注明結束時間，在白聯(lián)上注明所用材料，并放在完成欄內。2、對那些無法干的工作注明原因，由主管簽字后，放在推遲欄內，確實無材料而推遲的要立即報領導，主管對推遲工單要做到心中有數(shù)，一天一清查，一周一盤點。（主管要準備一個本子記錄好）3、臨下班前，

4、員工所完成的工單，主管要加以匯總，交于文員處。4、員工對自己所干的工作要認真寫在工單統(tǒng)計本上，注明工作內容、姓名、及完成情況。 5、箱內工單子擺放整齊。（四）維修制度： 1、B班人員要隨時把握天氣的變化，適時高速燈的開、并時間，包括外圍草坪燈、射燈、十一區(qū)走廊壁燈、車棚燈及霓虹燈。2、維修人員外出維修時要與主管打招呼，或在記錄本上注明工作去向，特別是中班夜班維修人員，外出維修時要隨時與運行值班人員取得聯(lián)系。3、工作完成后要及時返回設備樓待命，不得在外閑逛、逗留。4、維修人員對工單要認真完成，要注意維修質量，當日的工作除特殊情況外，必須當日完成，不能完成的要及時反饋，不可瞞而不報。5、對于主管安

5、排的合理工作，員工必須服從，不能怠工，不能敷衍了事。6、白班運行維修人員抄表要及時，并做到準確無誤，把表數(shù)上報至文員處。7、把卸下的有用舊件放好，不得隨便亂扔。8、工作完成后要注意清掃現(xiàn)場，做好收尾工作。9、從倉庫借用的公共工具要認真登記，使用完后要及時送回倉庫并擺放整齊。10、工作要積極主動，不要對工作視而不見11、接聽到緊急報修電話時，要在短時間內到達現(xiàn)場，不得拖拖拉拉，互相推諉，能誰修的立即誰修，暫不能維修的向使用部門解釋清楚。12、維修途中步速要快，不要慢騰騰的。13、作為主管、領班對每天的上班人員必須做到心中有數(shù)，對員工的工作去向必須了如指掌。14、干活不要聚堆，一人能完成的工作不要

6、兩人去干。15、各部門送到設備樓維修的設備，維修完后要及時通知使用部門來領。16、維修人員維修時要注意保持周邊環(huán)境清潔，不要弄臟天花板等。17、中班、夜班維修運行人員要輪流吃飯、不得空崗。18、運行維修人員的交接班要清楚，字跡要工整，對于交班完不成的工作除口頭傳達外，要在記錄本上作好記錄，并注明原因。（五）運行制度：1、運行人員要明確自己的職責，運行中遇到自己不能解決或沒有把握的問題不要瞞而不報。2、運行人員要有責任心，不要為了抄表而抄表，要隨時注意設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時匯報。3、運行值班人員除了正常出檢外，還要接收電話（特別是中班），把情況及時反映給維修人員。4、運行人員記錄

7、表數(shù)要做到準確無誤，不允許偽造數(shù)字。5、運行人員注意班次的交接，對需要傳達的內容和需要注意的問題記錄在運行記錄本上，接班人員接班時要注意看運行記錄本。6、運行記錄本要記錄清楚，字跡要工整，不得隨便亂涂、亂寫、亂撕。記錄本要擺放整齊，保持桌面清潔，運行記錄表要整齊地掛在墻上，不得亂放。7、運行人員要注意物品的交接，哪個班次丟失，哪個班次負責。8、運行記錄表快用完時要及時領取，月底把一個月的記錄表經(jīng)主管簽字后上交至文員處。9、運行人員吃飯時要有人替崗，不得擅自離崗。（六）巡檢制度：1、中班維修運行人員加強對公共區(qū)域燈光的巡檢，發(fā)現(xiàn)壞的及時更換。范圍包括大堂、餐飲部走廊燈光及草坪燈、射燈。2、夜班維修運行人員巡檢十一區(qū)走廊壁燈及五、六區(qū)走廊壁燈，發(fā)現(xiàn)壞的及時更換。3、維修運行人員加強對魚池的巡檢，并注意作好巡檢記錄。（七）衛(wèi)生制度： 1、不準在設備樓內隨地吐痰。2、不準在設備樓內吸煙。3、劃分責任區(qū)，確定責任人，對所劃分區(qū)不