1、,化妝品終端介紹,你好.伊人 俯視圖 本店有各種代理品牌的專柜 及品牌試用裝專臺(tái)。我們還設(shè)有獨(dú)立護(hù)理室。,你好.伊人化妝臺(tái) 化妝臺(tái)是化妝師給顧客化妝的空間，也是顧客與專業(yè)美容師交流的一個(gè)平臺(tái)，這里可以讓顧客更加了解自己的膚質(zhì)及適合的彩妝。,你好.伊人試用臺(tái) 試用臺(tái)是給前來選購(gòu)商品又不懂哪種適合適合自己的顧客一個(gè)體驗(yàn)的平臺(tái)。,你好.伊人肌膚護(hù)理室 我們的護(hù)理室是獨(dú)立的空間，在這里，可以做各種小型的肌膚護(hù)理。,本店,經(jīng) 銷 商,廠 家,化妝品進(jìn)貨渠道,業(yè)務(wù)介紹,本店針對(duì)的人群：小區(qū)居民 附近老師及學(xué)生 本店經(jīng)營(yíng)范圍：代理各種品牌功效化妝水，面膜，面霜、各種化妝品，做面部皮膚按摩。經(jīng)營(yíng)的品牌有夢(mèng)妝，

2、歐萊雅，曼秀雷敦， 美即，相宜本草，玉蘭油，佳雪，嬋真， 妮維雅，等等。 本店業(yè)務(wù)范圍：與各個(gè)單位聯(lián)系晚會(huì)化、職業(yè)化妝。辦理長(zhǎng)期打折消費(fèi)，開發(fā)及辦理會(huì)員，建立會(huì)員檔案，開展跟蹤服務(wù)，建立333式服務(wù)體系，重視客戶的回訪記錄，另外還開設(shè)小型培訓(xùn)班。,業(yè)務(wù)具體介紹,1.會(huì)員 2.開發(fā)與辦理會(huì)員 3.正視開發(fā) 一般環(huán)境下，開發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維護(hù)老顧客的3-5倍，所以開發(fā)新顧客是首先的，困難程度也較大。會(huì)員開發(fā)可以通過各類活動(dòng)，如一次性消費(fèi)產(chǎn)品慢多少元的顧客，或者在一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)一定額度的顧客等等，按照差別的地區(qū)范圍開發(fā)差別的方針消費(fèi)群體，也能夠按照顧客的差別需求對(duì)舉行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成

3、會(huì)員的人數(shù)也就越多，為會(huì)員的篩選和辦理打好基礎(chǔ) 。,成立會(huì)員檔案 成立會(huì)員檔案是會(huì)員辦理的第一步，方便舉行跟蹤服務(wù)，相識(shí)會(huì)員信息，避免流掉在成立會(huì)員檔案時(shí)，要按照顧客的年齡、性別、收入等信息舉行有效的分類老顧客和新顧客要舉行區(qū)分，按照入會(huì)的時(shí)間長(zhǎng)短舉行電話跟蹤，相互作用交流，拉近店預(yù)會(huì)員之間的間隔完善的成立周、月、季和年度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如定期通過會(huì)員尊享禮物或會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等形式，增長(zhǎng)會(huì)員對(duì)化妝品店的認(rèn)同感；定期客情溝通，調(diào)解銷售的側(cè)重點(diǎn)和催銷優(yōu)惠政策，提高會(huì)員的返店機(jī)率。,開展跟蹤服務(wù) 對(duì)會(huì)員舉行區(qū)分之后，就要針對(duì)會(huì)員消費(fèi)習(xí)氣和程度的差別，擬定差別的政策 333式服務(wù)的先河 即顧客首屆在化妝品店

4、購(gòu)買產(chǎn)品以后，在3天后舉行電話跟蹤，扣問顧客對(duì)產(chǎn)品有沒有使用及使用方面有無疑問等，這樣會(huì)增長(zhǎng)顧客對(duì)化妝品店的好感，為成為會(huì)員奠基基礎(chǔ)在3周后再一次跟蹤，此時(shí)顧客已使用產(chǎn)品半個(gè)多月，使用產(chǎn)品也會(huì)有一定的感想，這時(shí)候應(yīng)扣問產(chǎn)品使用的環(huán)境，給顧客解答一些使容貌美麗知識(shí)，同時(shí)約請(qǐng)顧客惠臨化妝店，安享一些其他的售后服務(wù)，可以告知店里專為她特意準(zhǔn)備一份禮物，讓她在某某時(shí)間過來領(lǐng)取，增長(zhǎng)再次銷售的時(shí)機(jī)在三個(gè)月后再一次與顧客通電話，扣問產(chǎn)品是否用完，并告知店內(nèi)最近有啥子活動(dòng)，還可使用一點(diǎn)兒小技巧，如告訴她是店里唯逐一個(gè)本月幸運(yùn)顧客，將獲得某某禮物等等此時(shí)顧客的產(chǎn)品已基本用完，購(gòu)買的機(jī)率則增長(zhǎng) 。,顧客情況分析

5、,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,百貨商店、柜臺(tái) 專業(yè)美容機(jī)構(gòu) 小型飾品店,資金來源,人事安排,店長(zhǎng)：龍嘉蕾 副店長(zhǎng)：彭亞 美容師：徐婷 美容助理：劉婷 店小二：羅婷 雜工后勤：廖振東 我們的組合名是:美容軒,四.基礎(chǔ)設(shè)置財(cái)務(wù)資金投入（1）,定位：面對(duì)消費(fèi)水平相對(duì)較低的普通大眾 選址：選址對(duì)于美發(fā)店的定位非常重要，小型店一般選擇開在人口密集，消費(fèi)水平相對(duì)不高的小區(qū) 面積：40-50個(gè)平方 裝修：裝修盡量簡(jiǎn)單，一保持干凈清爽為原則，因?yàn)槊娣e不大，要避免吊頂，太復(fù)雜的裝修會(huì)讓店面在視覺上看起來更小，費(fèi)用一般在25005000元左右 房租：最好控制在1000元/月以內(nèi)，否則經(jīng)營(yíng)起來壓力比較大，因?yàn)樾⌒偷甑膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)大，想提

6、高收費(fèi)比較難,五、促銷方案,方式1 開卡促銷 開卡促銷是基本的促銷手段，開卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會(huì)員卡等。 運(yùn)用方法：為了穩(wěn)定住忠誠(chéng)的老顧客，在顧客護(hù)理期間，為顧客辦理的促銷卡，在金額上享受一定的優(yōu)惠，即辦理月卡比每單次消費(fèi)的費(fèi)用低，辦理年卡比辦理月卡總和消費(fèi)要低，并且顧客還可享受一定的購(gòu)買產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣，享受美容院各種優(yōu)惠項(xiàng)目。 方式2 折扣促銷 方式3消費(fèi)積分贈(zèng)品促銷 消費(fèi)積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法，讓老顧客在消費(fèi)一定的金額后，就可以得到美容院贈(zèng)送的一些禮品，以促進(jìn)顧客繼續(xù)消費(fèi)，帶給顧客一種心靈上的慰寄。,人氣指數(shù)

7、運(yùn)用方法：先設(shè)定一定積分，達(dá)到一定額度的消費(fèi)顧客即取得一定的積分，就可以得到美容院贈(zèng)送的產(chǎn)品、禮物、療程等，還可以參加其他的優(yōu)惠活動(dòng)。 特別提示：其額度不一定太高，可做小返點(diǎn)或大返點(diǎn)。 方式4次數(shù)促銷 次數(shù)促銷是美容院最常規(guī)促銷的一種變化，是一種顧客消費(fèi)后的附帶促銷，讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠，可穩(wěn)定住即將成為美容院老顧客的人群 運(yùn)用方法：美容院可設(shè)定如顧客在第幾次做護(hù)理后可免費(fèi)進(jìn)行一次美容院指定的項(xiàng)目或療程，第幾次做護(hù)理后又是免費(fèi)，若干次為一個(gè)促銷段，以此來設(shè)定。,方式5 活動(dòng)促銷 活動(dòng)促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式，能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。利用各種節(jié)假日，美容院可進(jìn)行此類大型的

8、促銷活動(dòng)。 運(yùn)用方法：美容院利用各種節(jié)日請(qǐng)一些專家、名人通過某些活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行的促銷。其中包括：動(dòng)聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。 方式6 有獎(jiǎng)促銷 在顧客購(gòu)買了某一款產(chǎn)品或某些價(jià)位的產(chǎn)品后，美容院可使用的一種激勵(lì)顧客消費(fèi)的促銷手段。 運(yùn)用方法：美容院可贈(zèng)送一些小禮品如：眉筆、絲巾、工藝品等給顧客；還可進(jìn)行摸獎(jiǎng)促銷，如在店內(nèi)設(shè)定某一時(shí)段的摸獎(jiǎng)活動(dòng)，客人每次消費(fèi)后根據(jù)消費(fèi)后的金額，通過摸獎(jiǎng)的形式來激勵(lì)消費(fèi)。,方式7 派單促銷 為了吸引更多的新顧客，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商圈，提高美容院知名度而進(jìn)行的一種發(fā)放美容院宣傳單、體驗(yàn)單的一種促銷手段。 運(yùn)用方法：需要印制一些有美容院形象的宣傳單，派店員或請(qǐng)兼職在

9、店附近。 特別提示： 一般在派單上可印制免費(fèi)試做的項(xiàng)目，如化化妝教學(xué)、美甲激發(fā)顧客的消費(fèi)嘗試欲望，促使顧客登門進(jìn)行更多的咨詢和服務(wù)需求。,方式8 人情促銷 人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)，更能打動(dòng)消費(fèi)者，可建立美容院長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客群體。 運(yùn)用方法： 開展如：周年酒會(huì)、問候促銷(利用電腦或手機(jī)為顧客節(jié)日送去的問候)、顧客檔案節(jié)日問候(顧客的生日)等促銷活動(dòng)，讓顧客感到絲絲關(guān)懷之情，拉動(dòng)美容院和顧客之間的距離。 場(chǎng)合對(duì)接： 根據(jù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況來選擇人情促銷各種發(fā)式。,廣告時(shí)間,緩沖中.,5,3,4,2,1,目標(biāo)銷售,開化妝品店，化妝店的選址就已經(jīng)基本上確定了該店的定位，包括化妝品

10、的檔次與品牌，還有目標(biāo)人群。 在沙湖街開店的話，目標(biāo)人群主要就是學(xué)生和這里的居民了，根據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)能輻射到的方便在該店購(gòu)買的人群，化妝品的要求相對(duì)于護(hù)膚品的需求相對(duì)就要少很多，所以我們?cè)谶M(jìn)貨的時(shí)候偏重于日常消費(fèi)品，如霜、爽膚水、BB霜、唇膏等等；化妝品的價(jià)格也不會(huì)太貴，品牌也比較受大眾的喜愛和接受。,美容小常識(shí),美人軒de美人宣言,第一期：正確的清潔是漂亮皮膚的第一歩喔！ Step1: 準(zhǔn)備1支棉花棒及紙巾，將紙巾對(duì)折放在下眼瞼，合上眼，再用沾了卸妝液的棉花棒，逐下由睫毛根部向下抹去。然后張開眼睛，將紙巾放在下眼睫毛底部，然后用棉花棒逐下逐下由睫毛根部向下抹。 Step2: 用化妝棉蘸眼部

11、專用卸妝液，在眼部輕按5秒，讓它有充分的時(shí)間溶解睫毛、眼線上的防水成分。,各大特色妝容,本店不僅出售上好化妝品，還能幫各個(gè)美眉化各樣需求的妝容。讓美眉們靚麗奪人。 不同妝容，不同F(xiàn)EEI.包括以下： 晚會(huì)裝 職業(yè)裝 裸妝,雙色唇高貴妝 上眼瞼內(nèi)側(cè)的小煙熏眼的打造出魅惑神情，下眼瞼處的閃亮眼影讓雙眼神采奕奕，亞光質(zhì)感唇膏分別由上唇的淡紫色和下唇的淡粉色打造，兩種顏色配合得天衣無縫；以打圈的方式掃在兩頰的腮紅，讓肌膚紅的好色。,哥特明媚妝 用眼線筆勾畫出清晰的哥特風(fēng)明媚眼線，能強(qiáng)調(diào)眼部輪廓的放大與立體效果，令雙眸展現(xiàn)靈動(dòng)的神韻，濃密的睫毛讓眼妝更完美。粉色的唇膏凸顯雙唇柔嫩質(zhì)感，上唇與下唇突起部分的高光加強(qiáng)了唇妝的璀潤(rùn)感。,氣質(zhì)淑女妝 氣質(zhì)淑女妝：從睫毛的根部向尖部分兩次細(xì)致地刷上睫毛膏，打造出濃密纖長(zhǎng)的睫毛，讓雙眼明亮健康，內(nèi)眼瞼處的肉色眼影偷偷打造出雙眼皮的好質(zhì)感。用肉粉色亞光唇膏打底后在雙唇內(nèi)側(cè)涂抹正紅色的唇彩，讓致命誘惑。,據(jù)了解，“紫色的神秘氣氛中融