1、A，1，山居索斯?jié)砂咐治?，A，2，山居索斯?jié)山?jīng)營戰(zhàn)略，山居索斯?jié)晌挥谥拿麆俟袍E邊緣，旁邊是國道，每年都有很多游客通過這條路來游覽這個名勝古跡。兩年前，在山里買小棧的勞森是經(jīng)驗豐富的游客，他認(rèn)為需要樸素但方便的房間的舒適床、標(biāo)準(zhǔn)洗漱設(shè)備和免費有線電視。沒有收益的漂亮設(shè)施，例如公共游泳池，是不必要的。而且，他認(rèn)為重要的不是提供的服務(wù)，而是管理。但是顧客們的抱怨不斷，增加了簡單的免費早餐。即可從workspace頁面中移除物件。即可從workspace頁面中移除物件。即可從workspace頁面中移除物件。即可從workspace頁面中移除物件。即可從workspace頁面中移除物件。即可從w

2、orkspace頁面中移除物件。詳見書119-120)獲得這些資料后，羅學(xué)生在考慮是否應(yīng)該退出市場，領(lǐng)取退休金或繼續(xù)做生意。如果繼續(xù)運營，像往常一樣，還是改變桑格索的經(jīng)營戰(zhàn)略？A，3，由于討論問題，山居源選擇運營不理想的主要原因是？你對堆積如山的發(fā)展前景有什么看法？如何改變山岳堆棧的當(dāng)前不利情況？山堆棧的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是什么？A，4，1，對客戶需求的錯誤理解是山地堆積不理想的主要原因。觀光廳對當(dāng)?shù)赜慰瓦M行的調(diào)查結(jié)果顯示，78%的游客認(rèn)為酒店的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要，而他認(rèn)為游客真正需要的是樸素但方便的房間，重要的不是提供的服務(wù)，而是管理。沒有公共設(shè)施，也沒有提供完整的服務(wù)。未提供完整服務(wù)。沒

3、有好的宣傳和招牌，不僅要從游客的角度出去玩，東西也要便宜，娛樂也要必需。沒有適當(dāng)?shù)男麄骱驮诰€服務(wù)，當(dāng)今社會人們習(xí)慣于其他消費。張江沒有根據(jù)自己的獨特視角考慮旅館的設(shè)計和價格，而是忽略了其他因素。A，5，2，山棧的發(fā)展前景非常樂觀：越來越多的人以放松身心所需的方式旅行，市場潛力巨大，酒店業(yè)有希望；桑格索有自己的市場定位。首先，小山位于小堆棧的地理位置較好，小堆棧位于著名景區(qū)的邊緣，旁邊是國道，每年都有很多游客通過這條路來游覽這個風(fēng)景區(qū)。第二，產(chǎn)地堆棧價格較低，具有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)功能，價格低廉的酒店最好讓普通游客住在價格低廉的酒店里。最后，長江的經(jīng)營雖然不合理，但通過對旅行者的分析改變了。78%的游客

4、認(rèn)為旅館的娛樂設(shè)施對選擇很重要。因此，長江可以增加部分娛樂設(shè)施，吸引游客。68%的游客是沒有孩子的年輕或高齡夫婦，基于此信息，長江在服務(wù)方面可以提出對該集團有幫助的一些要求；66%的游客在當(dāng)?shù)赝Ａ?天以上，住在同一家酒店的消息使長江以優(yōu)惠的價格吸引游客。A、6、3 (a)，更改裝載堆棧當(dāng)前的不利情況的方法如下：(1)注重服務(wù)：乘客的主要目的是休閑，休假，他們重視酒店娛樂服務(wù)。(2)特色經(jīng)營：現(xiàn)實表明低價格不再是主要競爭形式，因此要強調(diào)自己市場定位的特點。(3)加強營銷努力：40%的游客兩個月前預(yù)訂了放學(xué)旅行計劃。對此，要加強對山居源澤的宣傳努力，積極加強與旅行社等旅游機構(gòu)和預(yù)約中心的合作等，建立有效的旅客預(yù)約酒店渠道。A，7，3 (2)，實施差別化戰(zhàn)略或進行適當(dāng)?shù)母?，以使自己的酒店有亮點。吸引游客增加服務(wù)項目，提供的全方位服務(wù)重視自己的特點。加強宣傳和計劃。宣傳和在線服務(wù)，在當(dāng)今社會，人們習(xí)慣于不同的消費。現(xiàn)在人們的消費方式發(fā)生了變化，不同的消費方式也對旅館經(jīng)營產(chǎn)生了不同的影響，只有實