1、STARBUCKS,星巴克由來(lái),星巴克，誕生于西雅圖，靠咖啡豆起家，自1987年正式成立以來(lái)，在近20年時(shí)間里一躍成為巨型連鎖咖啡集團(tuán)，其飛速發(fā)展的傳奇讓全球矚目。,星巴克LOGO的含義,星巴克咖啡 (Starbucks) 的的商標(biāo)有2種版本，第一種版本的棕色的商標(biāo)由來(lái)是由一幅16世紀(jì)斯堪地那維亞的雙尾美人魚(yú)木雕圖案， 她有赤裸乳房和一條充分地可看見(jiàn)的雙重魚(yú)尾巴。 后來(lái)星巴克被霍華德舒爾茨先生所創(chuàng)立的每日咖啡合并，所以換了新的商標(biāo)。第二版的商標(biāo)，沿用了原本的美人魚(yú)圖案，但做了些許修改了，她沒(méi)有赤裸乳房，并把商標(biāo)顏色改成代表每日咖啡的綠色，就這樣融合了原始星巴克與每日咖啡的特色的商標(biāo)就誕生了。

2、目前位在美國(guó)西雅圖派克市場(chǎng)的第一家星巴克店鋪仍保有原始商標(biāo)，其內(nèi)販?zhǔn)鄣纳唐芬捕鄮в羞@個(gè)商標(biāo)。這所謂的第一家事實(shí)上已經(jīng)遷離原址，雖然仍在派克市場(chǎng)街上。,星巴克公司塑造品牌，突出自身獨(dú)有的文化品位。它的價(jià)值主張之一是，星巴克出售的不是咖啡，而是人們對(duì)咖啡的體驗(yàn)。星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客。這種格調(diào)就是“浪漫”。星巴克努力把顧客在店內(nèi)的體驗(yàn)化作一種內(nèi)心的體驗(yàn)讓咖啡豆浪漫化，讓顧客浪漫化，讓所有感覺(jué)都浪漫化,品 牌 定 位,星巴克從小的咖啡豆零售店成長(zhǎng)為大型國(guó)際咖啡連鎖店的歷程正得益于其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。星巴克將自己定位為獨(dú)立于家庭、工作室以外的“第三空間”，它的目標(biāo)市場(chǎng)是一群注重享受、休閑、崇尚

3、只是的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。同是“第三空間”的概念，星巴克在海外和中國(guó)的定位有著很大的不同。在海外，星巴克“第三空間”概念的落腳點(diǎn)是“您的鄰居”是其家庭客廳的延伸、價(jià)廉物美的社交場(chǎng)所、工作和家庭之外的第三個(gè)最佳去處，而絕非白領(lǐng)階層的專(zhuān)屬。在西裝革履的金融區(qū)，在花花綠綠的黑人區(qū)，都可以看到它的蹤影。而在中國(guó)，星巴克的目的是為了中產(chǎn)階級(jí)提供一個(gè)風(fēng)格清新的時(shí)尚社交場(chǎng)所。人們可以關(guān)注別人，也同時(shí)被人關(guān)注。在星巴克，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)咖啡的同時(shí)，也買(mǎi)到了時(shí)下在中國(guó)非常需要的一種東西：一種體驗(yàn)、一種生活方式。 “這不是一杯咖啡，這是一杯星巴克?！卑V迷于星巴克的人會(huì)這樣解釋。,產(chǎn) 品 定 位,SWOT分析,優(yōu)勢(shì)（

4、STRENGTH） 經(jīng)營(yíng)模式。 充分運(yùn)用“體驗(yàn)” 產(chǎn)品：星巴克賣(mài)的是一種味道與感覺(jué)，是給人一種極負(fù)人文時(shí)尚的摩登感 地點(diǎn)：以人潮多的商圈為主,劣勢(shì)（WEAKNESS） 本土化問(wèn)題 資金問(wèn)題：據(jù)了解，星巴克在上海開(kāi)一家新店需要200萬(wàn)，而收回直營(yíng)后的星巴克計(jì)劃在中國(guó)的門(mén)店數(shù)量增加到500家以上，對(duì)于星巴克來(lái)說(shuō)，需要大量的資金來(lái)為其開(kāi)拓新店。,品牌歷程,1971 誕生于美國(guó)西雅圖，靠賣(mài)咖啡豆起家 1982 霍華德舒爾茨先生加入星巴克，并擔(dān)任市場(chǎng)和零售總監(jiān) 1987霍華德舒爾茨先收購(gòu)星巴克 1992年星巴克作為一家專(zhuān)業(yè)咖啡公司成功上市 1996年星巴克正式跨入國(guó)際，第一家海外店建立； 1999年 入

5、市中國(guó)，在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè) 430多家門(mén)店； 2009年推出速溶咖啡，并建立4萬(wàn)多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，全世界39個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)13000家門(mén)店 目前，星巴克在全球60多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)22,000家門(mén)店，200,000多名伙伴（員工）。,價(jià)格策略,星巴克的經(jīng)營(yíng)理念是致力于顧客提供世界頂級(jí)咖啡和消費(fèi)體驗(yàn)。這使星巴克咖啡成為了最為專(zhuān)業(yè)的、與眾不同的、味道與服務(wù)質(zhì)量永恒不變?nèi)耍哂芯薮笃放瀑Y產(chǎn)的產(chǎn)品，被消費(fèi)者認(rèn)為是“時(shí)尚、成功、地位”的象征，產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值得到了極大提升，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，就自然降低了。,地點(diǎn)分析,關(guān)于位置的挑選。星巴克選址首先考慮的是諸如商場(chǎng)、辦公樓高檔住宅區(qū)此類(lèi)匯集人流的地方。星巴克給人

6、的方便大于它的味覺(jué)享受。它總是出現(xiàn)在最繁華的街道最顯眼的位置 店面及物業(yè)的要求。星巴克對(duì)店面的基本要求很簡(jiǎn)單，從十 幾平米到四百平米都可以開(kāi)設(shè)，以租為主，可以在最短的時(shí)間內(nèi)利用最少的資金開(kāi)設(shè)最多店面，并且物業(yè)能為星巴克提供完善的設(shè)施。,星享卡,星巴克使用會(huì)員促銷(xiāo)策略不僅可以給公司帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)，還能培養(yǎng)大批的星粉，即品牌忠誠(chéng)者。星巴克的會(huì)員卡又叫“星享卡”。它分為三個(gè)級(jí)別,即銀星級(jí)，玉星級(jí)、金星級(jí)。每一種級(jí)別都有不一樣的優(yōu)惠，并通過(guò)升級(jí)的形式去轉(zhuǎn)換。星巴克這種模式的會(huì)員卡有利于促進(jìn)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，培養(yǎng)長(zhǎng)期的顧客，穩(wěn)定客源。還在一定的基礎(chǔ)上吸引了新消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。,星享卡等級(jí)制,銀星級(jí)：

7、注冊(cè)星享俱樂(lè)部帳戶(hù) 3 x 親友邀請(qǐng)券（買(mǎi)一贈(zèng)一）；1 x 早餐咖啡邀請(qǐng)券；1 x 升杯邀請(qǐng)券 玉星級(jí)：集齊5顆星星，即可升級(jí)為玉星級(jí)會(huì)員 一張生日邀請(qǐng)券；咖啡邀請(qǐng)券（買(mǎi)三贈(zèng)一）：?jiǎn)未钨?gòu)買(mǎi)中每買(mǎi)滿(mǎn)三杯手工調(diào)制的飲料，即獲贈(zèng)一張咖啡邀請(qǐng)券。 金星級(jí)：集齊25顆星，立即升級(jí)為金星會(huì)員 專(zhuān)屬金卡；生日邀請(qǐng)券；咖啡邀請(qǐng)券（買(mǎi)三贈(zèng)一）：?jiǎn)未钨?gòu)買(mǎi)中每買(mǎi)滿(mǎn)三杯手工調(diào)制的飲料，即獲贈(zèng)一張咖啡邀請(qǐng)券；周年慶邀請(qǐng)券；每購(gòu)買(mǎi)10次即獲贈(zèng)一張咖啡邀請(qǐng)券。,促銷(xiāo)策略,1.線上免費(fèi)樣品促銷(xiāo) 2.線下免費(fèi)樣品促銷(xiāo),1.減價(jià)優(yōu)惠 2.優(yōu)惠券促銷(xiāo) 3.折扣促銷(xiāo),線上折扣促銷(xiāo) 線下折扣促銷(xiāo) 優(yōu)惠券促銷(xiāo),折扣促銷(xiāo),抽獎(jiǎng)促銷(xiāo),品牌擴(kuò)張,星巴克連鎖式的擴(kuò)張，得益于星巴克給自己的品牌注