1、漸進多焦點鏡片驗配,主講人：,漸進片的起源.,1907年Owen Aves第一個提出漸進鏡片的概念 1909和1914年Henry Gowlland申請了改進設(shè)計的專利 1924年AO美國光學(xué)公司漸進鏡片專利獲得批準 然而，之后許多年漸進鏡片仍不能成為可行的商品 1965Univis Omnifocal公司第一個成功地將漸進鏡片介紹到美國 1967年依視路在美國銷售Varilux,漸進多焦點市場遠景,隨著人們生活水平的提高和全世界人口結(jié)構(gòu)的老齡化發(fā)展，單光眼鏡已經(jīng)無法全方位滿足老視人群對于老視矯正的需求。漸進多焦點因其更適合中老年配戴的特點被越來越多的顧客所接受。,世界各國漸進比例,未來業(yè)績的

2、增長點:漸進片市場,觀念上的改變 ?,老花眼的定義,隨著人體年齡的增加，人眼的水晶體的彈性逐漸減弱睫狀肌的肌力也相應(yīng)減弱，導(dǎo)致人眼看近物時出現(xiàn)模糊的現(xiàn)象，此種現(xiàn)象叫做老花現(xiàn)象。,視近三聯(lián)動,調(diào)節(jié) 水晶體變厚,縮瞳 瞳孔變小,輻湊 両眼向內(nèi)側(cè)靠攏,老花自覺期,主訴與癥狀: 看一般的文字可能還行，但看小字很吃力或距離要拉遠些。 到了傍晚看東西感覺累，聚焦時間好像比以前長了。 長時間看近眼睛疲勞。 書本拿得稍遠看得會舒服。 近視的人不戴眼鏡時看近舒服些。,老花的特性 調(diào)節(jié)力的衰退,老花前期変化加速、后期補充加入度變大,老花的矯正,調(diào)節(jié)力與年齡的關(guān)系 設(shè)年齡為X： AC=14-0.23X（20-55歲

3、） AC=6-0.08X（大于55歲）,決定一個近用鏡的因素：調(diào)節(jié)力、完全矯正值、工作距離。 公式：DN=DR+W-KAC DN：為近用度 DR：為遠用度 W：為工作距離的倒數(shù) K：為調(diào)節(jié)系數(shù)（1/2） AC：為調(diào)節(jié)力,計 算,調(diào)節(jié)幅度： 王阿姨：年齡50歲， 14-0.2350 AC=+2.50D 李先生：年齡60歲， 6-0.08 60 AC=+1.2D,近用度： 王先生，遠用度：-5.00，習(xí)慣近用距離40CM，調(diào)節(jié)力:2D DN=-5.00+(1/0.4)-2(1/2) DN=-3.50D,老花的特性 回旋能力的衰退,連續(xù)的近下方用眼會逐漸變得疲勞,老花的特性 聚焦速度變慢,焦點不確定

4、的瞬間，對想要看的某一距離的物體產(chǎn)生像差而變得模糊不清。,老花的特性 水晶體的透過率降低,高齢者需加強照明的強度,老花的特性 目標距離的変化,隨著年齡的增加，在室內(nèi)看近物的時間也會隨之増加。,針對銷售適宜人群,年齡在4065歲的中老年人 初戴ADD 2.50D 近視患者 經(jīng)判斷有一定經(jīng)濟能力者 愿意嘗試新鮮事物者 注重美觀,方便 看遠看近頻繁交換的人群 公共交際人員 ,建議不驗配漸進片的顧客類型,屈光參差,高散,屈光類：,建議不驗配漸進片的顧客類型,視功能問題： 輻輳功能不全的 弱視及斜視患者,建議不驗配漸進片的顧客類,身體疾病者,心血管疾病,內(nèi)耳有疾病的,時常頭暈,不建議驗配漸進片的顧客類型

5、,適應(yīng)期長,不易溝通,心理障礙,這些職業(yè)的用眼要求與漸進多焦點鏡片的設(shè)計不匹配,不適合驗配漸進片的職業(yè),銷售時的注意事項,像驗配遠用眼鏡佩戴者一樣，先按正常程序驗光。 不要急于推銷漸進鏡片，應(yīng)循序漸進的誘導(dǎo)顧客。 要以關(guān)心關(guān)愛的態(tài)度詢問顧客，與顧客形成良好的溝通交流。,銷售技巧看近并觀察,顧客進行遠用度數(shù)的試戴后，詢問該度數(shù)是否舒適、清楚。 然后拿近用視力表，逐行讓顧客辨認視標，觀察顧客的動作是否出現(xiàn)老花信號，或者詢問是否越向下越覺得吃力。,銷售技巧運用插片讓顧客感受,使用插片箱中的+0.75D 從查片箱中拿出兩個+0.75D的插片分別插入顧客所試戴的試鏡架上。 這時再次詢問顧客：看近用視力表

6、中原先覺得吃力的視標行是否覺得輕松了？ 然后再次拿下+0.75D的查片，讓顧客感受一下戴與不戴的區(qū)別。,銷售技巧看近加光的必要,詢問顧客主要從事什么工作？一天中看近的時間有多少？ 如果顧客一天中看近的時間占到一半以上，那么我們應(yīng)該說： “所以說看近時眼睛的舒適與清楚對您來說是相當重要的，是不是？”。 “就像您在剛才感受到的一樣，看近時加入一定的正度數(shù)會給您看近帶來很大的方便。” “我給您加入的度數(shù)可以幫助您的眼睛調(diào)節(jié)，減緩近用視力的下降?！?銷售技巧漸進鏡片概念的引入,詢問顧客在工作或生活時是否有摘戴眼鏡的麻煩（比如：看電視的同時看報紙、打電腦的同時看文件等等） 根據(jù)顧客的回答適時進行漸進鏡片

7、的介紹。 “現(xiàn)在我們店有一種最新的高科技的鏡片漸進鏡片，這種鏡片又可以有剛才所說的幫助您進行調(diào)節(jié)、減緩視近的疲勞感，又不用時不時地摘戴眼鏡，所以非常方便。” “況且這種鏡片的外觀就像您的近視眼鏡一樣，根本看不出您帶的是花鏡?！?銷售技巧-漸進鏡片概念的引入,銷售技巧打消顧慮,這時顧客有可能擔心這種漸進片是否配戴舒適。 這時我們應(yīng)該告知顧客： “我給您推薦的是國際知名品牌，質(zhì)量是完全能夠保證的，并且我們會根據(jù)你的用眼情況為您選擇一副適合您用眼要求的鏡片，您就放心好了。另外我可以向您保證，若配戴有任何問題，我們可以給您免費更換,直到令你滿意”。 現(xiàn)在大家都用這種鏡片！,銷售技巧體驗并說服,若顧客有

8、意向，那么帶顧客馬上到驗光室仔細驗一下近用度數(shù).,最后拿漸進片試戴片讓顧客體驗，(漸進試戴片要插在里面）為進一步成交做鋪墊.,漸進多焦點鏡片 驗配成功幾要素,顧客習(xí)慣閱讀距離,驗 光,驗光數(shù)據(jù),兩個要點：,40cm,遠用度數(shù),近用度數(shù),散光度數(shù)及軸位,遠用處方原則 舒適第一、清晰第二,平時戴眼鏡的近視眼盡量不要改變以前用眼習(xí)慣，不一定要達到標準視力，有時達到生活視力就足夠了，目的是減少下加光的度數(shù)，讓客人配戴舒適。 平時不戴眼鏡的輕度近視眼可以進行輕度矯正，（避免客人遠視力不清晰） 正視眼與隱性遠視眼用云霧法確定是否為遠視眼,盡 量進行遠視眼的矯正。 平時戴眼鏡的遠視眼讓眼睛盡可能的放松，以減

9、少下加光的度數(shù)，讓客人更快的適應(yīng)漸進片 下處方時一定要參考客人的舊鏡度數(shù)、戴鏡習(xí)慣、近用習(xí)慣距離和工作距離,傳統(tǒng)漸進片,現(xiàn)代漸進片,漸進片基礎(chǔ)知識,顳側(cè),隱形刻印,遠用參考圈,近用參考圈,棱鏡參考點,鼻側(cè),商標,材料,下加度,隱形刻印,配鏡十字,F,漸進鏡的標記,漸進片根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計,可變的內(nèi)移量,視角內(nèi)移量,視角內(nèi)移量考慮那些因素？ 遠用屈光不正度: 正度數(shù)內(nèi)移量大，負度數(shù)內(nèi)移量小 下加光： 附加度數(shù)大內(nèi)移量大，附加度數(shù)小內(nèi)移量小 瞳距： 大瞳距內(nèi)移量大，小瞳距內(nèi)移量小,視角內(nèi)移量,僅根據(jù)遠用處方度數(shù)的視角內(nèi)移,依照各項數(shù)據(jù)作出的視角內(nèi)移,顧客的視覺（尤其中近距離）更自然、舒適更易適應(yīng),

10、寬廣的遠用區(qū) 穩(wěn)定的矯正度數(shù) 全景視野 足夠大的近用區(qū) 閱讀區(qū)寬度 下加度數(shù)足夠 通道足夠?qū)?理想光區(qū)目標,ADD與視野的關(guān)系,ADD較高,ADD較低,視野大,視野小,ADD與變形量,下加光區(qū)別設(shè)計,漸進鏡片通道設(shè)計,顏色越深散光和畸變越大,漸進片通道的長短與變形量,鏡架流行趨勢,漸進鏡片改進中另一個重要步驟是適用于小鏡框 現(xiàn)在所售鏡架的主流框高在32毫米以下居多 由于一些漸進片設(shè)計適用于小鏡框,因此不能同時令小鏡框和大鏡框效果一樣 大多數(shù)制造商都能提供適于小鏡架或短通道的設(shè)計類型,小鏡框漸進片,為了獲得短通道和高位近光區(qū)，小鏡框漸進片要容忍一定的光學(xué)缺陷,Add 框中近光區(qū),傳統(tǒng)漸進片,小鏡

11、框漸進片,裝配,教導(dǎo)配戴,鏡架選擇,測量瞳距 （遠近）,鏡架調(diào)整,測量安裝高度 （瞳高）,鏡片檢查,普通漸進鏡片所需參數(shù),普通漸進 參數(shù)要求,左右眼處方,下加光ADD,直徑,瞳高,個人極品 參數(shù)要求,左右眼處方,單眼瞳距,傾斜角,鏡架尺寸,近工作距離,瞳高,頂點距離,鏡面角,個人極品參數(shù)需求,下加光ADD,選擇合適的鏡片- 了解客人的用眼情況,客人的年齡段 每天主要的工作內(nèi)容或生活狀態(tài) 客人目前的眼睛狀況 客人主要的近處用眼需求,鏡架的選擇,鏡架的大小一定要確保鏡片的遠用和近用光區(qū),鏡架的選擇,盡量選擇調(diào)整范圍較大鼻托較高的鏡架。,瞳距測量,用瞳距儀器測遠、近用瞳距,鏡架的調(diào)整,不觸及睫毛12

12、mm,鏡架的調(diào)整,前傾角8 15,兩者放松坐好，平視對方眼睛，眼睛同高消除視差。,確定瞳高,用瞳距儀測顧客瞳距測三次取平均值,確定瞳高,確認瞳孔反光點,做刻度記號,漸進鏡片確定瞳高,注意：不同的品牌與型號要 用不同的中心定位圖,漸進鏡片確定瞳高,選用漸進貼紙定位,近用眼位點的確認,再次確認遠用眼位 確認近用眼位 利用近用漸進鏡臺 在顧客采取習(xí)慣的閱讀姿勢時，眼的視線是否達到下加光的位置，以此來調(diào)整鏡眼距、傾斜角。,近用眼位點的確認,最 理 想 的 裝 配,十字鈀靶位于 瞳孔中心處,遠用近用光區(qū)均保 留下較大的區(qū)域,產(chǎn)品簡單介紹,三維博銳需要幾個參數(shù)？,單眼瞳距,瞳高,鏡架尺寸（中梁尺寸）,AD

13、D附加度,框高,三維博銳產(chǎn)品,對鏡片上超過40000個點進行精密分析（點對點設(shè)計） 調(diào)查了250000個之多的中老年配戴案例,漸進帶14mm,漸進帶10mm,三維博銳產(chǎn)品,、GT2 與 新極品TOP E 的區(qū)別 GT2保持了新極品TOP E在遠、中、近及周邊視覺的優(yōu)良光學(xué)性能 鏡框自由選擇，適合不同需求（短通道30mm框高以下） （標準通道30mm框高及以上） 蔡司獨有軟件的自由成型加工技術(shù) 微米級精密度、擴大視野范圍,三維博銳產(chǎn)品特性,專為亞洲人設(shè)計 前所未有的視覺體驗 性價比高,三個主要的漸進設(shè)計參數(shù),前傾角,鏡面角,雙眼瞳距,鏡片的位置是決定配戴者視覺體驗的一個重要因素。,亞洲人配戴情況

14、,白種人配戴情況,前 傾 角,鏡 面 角,三維博銳產(chǎn)品,白種人與亞洲人的頭面部差異 導(dǎo)致三個主要設(shè)計參數(shù)的不同,三維博銳產(chǎn)品,GT2的適合人群 亞洲中老年人士 1.5三維博銳 遠用度數(shù)為0.00D-3.00D的消費者 1.6三維博銳建議遠用度數(shù)為-3.00D-5.00D的消費者； 注重外觀的消費者 1.67三維博銳建議遠用度數(shù)為-5.00D以上的消費者； 對配戴外觀和生活質(zhì)量有較高要求的人群,三維博銳產(chǎn)品,新極品型漸進鏡片適合人群,遠用視區(qū)的創(chuàng)新性設(shè)計 對第一次配戴漸進鏡片的配戴者過渡區(qū)域的設(shè)計使其非常容易適應(yīng)。 遠用和近用區(qū)域的設(shè)計滿足配戴過漸進鏡片者的需求。 滿足最挑剔的遠用視覺需求, 邊

15、緣像散區(qū)被進一步減小，視覺干擾減少。,新極品型漸進鏡片 精密的內(nèi)視角設(shè)計,遠視度數(shù)及高下加光度數(shù)會造成較大的幅輳。,根據(jù)遠用度數(shù)和附加度數(shù)的不同，可變的視角內(nèi)移從2.0mm至4.5mm。,新極品型漸進鏡片 非球面設(shè)計的漸進表面,低表面曲率使鏡片更薄。 卓越的視覺品質(zhì)。,新極品型漸進鏡片 散光非球面研磨,較高散光度數(shù)者。 可以完全利用各種度數(shù)鏡片上的各個區(qū)域。 難以數(shù)計的鏡片表面組合，提供配戴者完美的視覺的鏡片表面組合。,= 48 億(4,800,000,000) 種組合,球鏡 32x 柱鏡 16x 軸 180 x,附加光度 12x 棱鏡 12x 基彎 360 x,新極品型漸進鏡片 正確的佩戴度

16、數(shù),測量時,佩戴時,E,E,新極品型漸進鏡片，給佩戴者極為精確的佩戴度數(shù)。 而測量值僅僅是通過焦度儀在鏡片上測量參考點所測到的屈光度值。,設(shè)計特點,適中的軟性設(shè)計,良好的遠用區(qū)佩戴感,12毫米的漸進帶,寬大和穩(wěn)定的近用區(qū),Gradal Brevis 短通道的標準漸進鏡片,超短型第二代,光度增加,獨特的賣點,短通道的標準漸進鏡片,卡爾蔡司的品牌,獨一無二卡爾蔡司 的漸進鏡片設(shè)計,穩(wěn)定可靠蔡司品質(zhì)保證,水平對稱設(shè)計 - 對稱的雙眼成像 - 流暢的視覺過渡 - 正常景深感知,漸進表面的非球面設(shè)計,多元化的視角內(nèi)移,真實體現(xiàn)處方度數(shù),SOLAOne至尊全能型漸進鏡片,視覺區(qū)域最優(yōu)化設(shè)計 平衡各視覺區(qū)域

17、，軟性與遠光區(qū)的設(shè)計最大程度地降低了不利于佩帶者的邊緣像散的影響。 特軟型的設(shè)計提供卓越的動態(tài)視覺，給佩帶者舒適的視覺感受，而且能夠快速適應(yīng)。 由于平衡了遠、中、近各視覺區(qū)域，所以能夠提供： 清晰寬闊的遠用光區(qū)。 對電腦使用者都非常理想的寬闊的中距離視覺。 寬大、高位的近用光區(qū)。,根據(jù)真實生活用眼而設(shè)計,設(shè)計特色：,寬大，高位的近用區(qū),滿足佩帶者對近用視野的要求。,卓越的中距離視覺,滿足電腦使用者對中距離視野的需求。,特軟的表面像散,提供卓越的動態(tài)視覺。 快速適應(yīng)。,最優(yōu)化雙眼融像,左、右鏡片之間雙目的屈光力、棱鏡和放大差異已經(jīng)被真正消除,最佳雙眼融像,將雙眼度數(shù)、棱鏡度和放大率的差異降至最小

18、，所以眼睛即便是偏離視覺中心也有舒適的雙眼視覺。,時尚美觀的小鏡框設(shè)計,18mm的最小安裝高度。 28mm的最小鏡框。 可以應(yīng)用最流行的時尚鏡架。,豪雅朗悅生活版特點,循環(huán)優(yōu)化設(shè)計包含鏡片表面的透射光跟蹤設(shè)計、入眼廣波面設(shè)計等很多優(yōu)秀設(shè)計，使鏡片表面的像差減少的最低，感覺更加舒適。 水平非對稱設(shè)計可以更有效的利用鏡片上的可視區(qū)域，眼球的轉(zhuǎn)動更加自由順暢。 加入度區(qū)別設(shè)計，根據(jù)不同下加光漸進鏡片的特點，采取了軟硬結(jié)合的設(shè)計，鏡片上各區(qū)域的可視范圍更加寬廣 漸進帶長的適合遠視力生活較多的顧客。 漸進帶短的適合近視力較多的顧客。,豪雅朗悅專業(yè)版,鏡片表面的透射光跟蹤設(shè)計，使鏡片表面的像差減少到最低，

19、感覺更加舒適。 可變的內(nèi)移量 特別適合成功的商務(wù)人士 漸進帶長的適合遠視力生活較多的顧客。 漸進帶短的適合近視力較多的顧客。,C+1.00 180,C+2.00 180,C+1.00 90,C+2.00 90,S+1.00,S+2.00,iD convex,iD concave,雙面復(fù)合漸進鏡片的設(shè)計概念,豪雅朗悅精英版,在不增加眼球自旋負擔的前提下擴大橫向視野,雙面合成漸進鏡的外表面 屈光力漸進的縱向成分,雙面合成漸進鏡的內(nèi)表面 屈光力漸進的橫向成分,把附加屈光力分布分解成縱向成分和橫向成分的疊加,雙面復(fù)合漸進片的設(shè)計達到的效果,視野更寬闊、配戴更舒適自然,擁有傳統(tǒng)漸進片無與倫比的中心視力和

20、周邊視力，幾乎感受不到兩側(cè)的變形量和晃動感，視野更寬廣。 眼睛的上下轉(zhuǎn)動變得很輕松，看近頭位更加自然、舒適。 是漸進鏡片設(shè)計史上的第二次發(fā)明創(chuàng)新，具有劃時代的意義。,朗悅精英版,遠、中、近視野更寬闊，配戴更舒適更加自然 擁有傳統(tǒng)的漸進片無以倫比的中心視野和周邊視野，幾乎感受不到的兩側(cè)的變形量和晃動感，視野更寬廣。 眼睛的上下轉(zhuǎn)動變得很輕松，看近頭位更加自然，舒適。 為追求高品質(zhì)生活的人士定制。 適合人群廣，尤其是有配傳統(tǒng)漸進帶的后期老花者,指導(dǎo)顧客使用,先靜后動,先遠后近,左右轉(zhuǎn)頭,指導(dǎo)顧客使用,先靜態(tài)再動態(tài),先室內(nèi)再室外,指導(dǎo)顧客使用,走路、看書、購物、開車、下樓梯等日常生活時的用法（如開車

21、時看手機） 了解顧客的生活習(xí)慣，針對性地對如何使用進行輔導(dǎo)（如經(jīng)常躺著看書） 再次強調(diào)鏡片的結(jié)構(gòu)，最好能讓顧客針對實際情況自行進行調(diào)節(jié) 最好在一周后，電話詢問顧客的使用情況，可以更深入的指導(dǎo)顧客的佩戴 漸進片的售后很重要，可以培養(yǎng)一批有消費能力的忠實顧客,顧客投訴處理原則,有效的處理客人的投訴，能夠為公司贏得客人的高度忠誠 4%的客人不滿意會向你投訴，96%的不滿意的客人不會投訴，但會把不滿意告訴16-20人 有效的維護公司自身形象，挽回客人對公司的信任度 公司通過有效的處理客人投訴，把投訴帶來的不良影響降到最低點，從而維護企業(yè)自身形象 及時發(fā)現(xiàn)問題并留住客人解決問題,顧客投訴處理原則,顧客投訴處理步驟,投訴,傾聽,道歉,誠心應(yīng)對,查明原因,解決顧客的困擾