1、跨境電子商務(wù),2015年11月,跨境電子商務(wù),跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù),2014年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為4.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)33.3%。 2014年中國(guó)跨境電商中出口占比達(dá)到85.4%，進(jìn)口比例14.6%。 2014年，跨境進(jìn)口電商交易額已達(dá)4762.9億人民幣，增長(zhǎng)率已超過(guò)了58%。,電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。 2014年我國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)4492億元，同比增長(zhǎng)44%。其中，進(jìn)口1290億元，同比增長(zhǎng)60%，出口3202億元，同比增長(zhǎng)40%。,境外市場(chǎng)數(shù)據(jù),2013年有3,410萬(wàn)美國(guó)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)中國(guó)商品，價(jià)值達(dá)497億人民幣；英國(guó)和澳大利亞則分別以消費(fèi)74億人民幣及52億人民幣分列二

2、三位。,目錄,跨境電子商務(wù)概述 跨境電商模式分析 進(jìn)口電商的分析 出口電商的分析 速賣(mài)通電子商務(wù)應(yīng)用分析 敦煌網(wǎng)和Wish平臺(tái)分析,跨境電子商務(wù)概述,從狹義上看，跨境電商實(shí)際上基本等同于跨境零售?？缇沉闶壑傅氖欠謱儆诓煌P(guān)境的交易主體，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵的方式通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過(guò)程。 從廣義上看，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。,跨境電子商務(wù)的特點(diǎn),價(jià)格低,時(shí)效快,品類(lèi)豐富,跨境電子商務(wù)模式,

3、B2B（Business to Business）：是指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來(lái)B2B發(fā)展勢(shì)頭迅猛，趨于成熟。 B2C（Business to Customer）：是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)）借助Internet對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售活動(dòng)。主要是中國(guó)企業(yè)立足中國(guó)大貨源市場(chǎng)，面向全球的B2C外貿(mào)出口零售模式。又稱(chēng)“小額外貿(mào)”或“外貿(mào)B2C”。 C2C（Customer to Customer）：是指消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售活動(dòng)。 C2B（Customer to Business）：真正

4、的C2B 應(yīng)該先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。,跨境電子商務(wù)模式,三種跨境B2C的模式,1.第三方平臺(tái)模式（Aliexpress、Dhgate、Ebay、Amazon） Aliexpress、Dhgate、Ebay、Amazon等（類(lèi)似國(guó)內(nèi)的taobao、京東）作為第三方跨境零售平臺(tái)，解決了資金流、信息流、物流；具備了在線(xiàn)交易的必備條件?？梢晕嗟男⊥赓Q(mào)企業(yè)入駐。,2.自有平臺(tái)模式 (DX、lightin

5、thebox、大龍、FocalPrice) DX（上市公司）、lightinthebox（上市公司）、大龍、FocalPrice等作為早期的跨境B2C企業(yè)，通過(guò)自建平臺(tái)、整合供應(yīng)鏈依托DHL、UPS、ems、中國(guó)郵政小包、香港小包等第三方物流，同時(shí)依托PAYPAL第三方支付工具，直接把產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)外終端客戶(hù)。,三種跨境B2C的模式,3.依托第三方平臺(tái)開(kāi)店 中國(guó)的外貿(mào)公司或者工廠(chǎng)為了打通直達(dá)國(guó)外消費(fèi)者的渠道，選擇在ebay、amazon、aliexpress、dhgate等平臺(tái)上開(kāi)設(shè)旗艦店。利用平臺(tái)完備的交易流程、IT技術(shù)能力等推廣自有產(chǎn)品。,三種跨境B2C的模式,跨境電商模式,蘭亭集勢(shì): Lig

6、htInTheBox采用26種主要語(yǔ)言，顧客遍布全球200多個(gè)國(guó)家Google推廣，Paypal支付，UPS和DHL發(fā)貨 主營(yíng)類(lèi)目：婚紗服飾、3C商品 規(guī)模：2億美元,電子商務(wù)模式,直供,天貓國(guó)際: 母嬰用品、食品保健、美容護(hù)膚和服飾鞋包 店鋪超過(guò)140家，擁有來(lái)自多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 數(shù)千個(gè)品牌 100%境外原裝正品，賣(mài)家100%為境外商家 并提供100%直郵服務(wù),電子商務(wù)模式,B2B案例,敦煌網(wǎng): 解決除了商品外的一切交易流程，特點(diǎn)拼單砍價(jià) 大量的需求匯集起來(lái)去和供應(yīng)商談最低折扣，讓 DHL、聯(lián)邦快遞的費(fèi)用至少下降了50% 物流外包專(zhuān)業(yè)公司，后臺(tái)的物流系統(tǒng)與UPS對(duì)接 只要在敦煌網(wǎng)上下了訂單，

7、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知UPS 安排取貨。,進(jìn)口電子商務(wù)分析,進(jìn)口電子商務(wù),進(jìn)口電子商務(wù)分析,進(jìn)口電子商務(wù)分析,B2C興起,進(jìn)口電子商務(wù)分析,進(jìn)口電子商務(wù)分析,進(jìn)口電子商務(wù)分析,進(jìn)口電子商務(wù)流程,進(jìn)口電子商務(wù)分析,進(jìn)口貨品購(gòu)物流程,跨境電子商務(wù)概述,信息展示、在線(xiàn)匹配和撮合，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng),跨境包裹的承運(yùn)商：TNT、UPS、FedEx、DHL、中國(guó)郵政 貨代公司：物流公司、電商公司的中介商，代為清關(guān)等,目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式并存 B2B以線(xiàn)下模式完成交易，以信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬為主 B2C主要以線(xiàn)上支付完成交易，以第三方支付為主，如PayPal、國(guó)際支付寶,

8、跨境電子商務(wù)由三部分組成：跨境電商平臺(tái)、跨境物流公司和跨境支付平臺(tái),進(jìn)口電子商務(wù)分析,進(jìn)口電子商務(wù)分析,進(jìn)口電子商務(wù),出口電子商務(wù)分析,出口電子商務(wù)分析,信息展示、在線(xiàn)匹配和撮合，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng),跨境包裹的承運(yùn)商：TNT、UPS、FedEx、DHL、中國(guó)郵政 貨代公司：物流公司、電商公司的中介商，代為清關(guān)等,目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式并存 B2B以線(xiàn)下模式完成交易，以信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬為主 B2C主要以線(xiàn)上支付完成交易，以第三方支付為主，如PayPal,跨境電子商務(wù)由三部分組成：跨境電商平臺(tái)、跨境物流公司和跨境支付平臺(tái),出口電子商務(wù)分析,跨境電商的交

9、易方式,大額國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)（即B2B）的交易流程、報(bào)關(guān)、關(guān)稅等問(wèn)題在不同的電商平臺(tái)上也有所不同。根據(jù)平臺(tái)是否提供一站式服務(wù)，可以細(xì)分為兩種不同的交易流程。,“一站式”交易流程,非一站式交易流程,兩種方式的區(qū)別,跨境電商的交易方式,小額零售業(yè)務(wù)交易流程,物流方式：小額零售業(yè)務(wù)的物流方式多選擇國(guó)際快遞的小件業(yè)務(wù)。 支付方式：多通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，如貝寶PayPal等。 關(guān)稅問(wèn)題：海關(guān)規(guī)定了個(gè)人每次郵寄物品的限值，免稅額和禁止、限制郵寄物品的品種，對(duì)郵寄進(jìn)出口境的物品，海關(guān)依法查驗(yàn)。,B2C模式：傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過(guò)敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開(kāi)展小額在線(xiàn)支付國(guó)際貿(mào)易批

10、發(fā)業(yè)務(wù)。 C2C模式：在第三方跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，通過(guò)這些平臺(tái)以在線(xiàn)零售的方式銷(xiāo)售商品到國(guó)外的企業(yè)和全球終端消費(fèi)者。,國(guó)際快遞,國(guó)際快遞和國(guó)內(nèi)快遞的區(qū)別,國(guó)際快遞的費(fèi)用,通用運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式： A) 當(dāng)需寄遞物品實(shí)重大于材積時(shí)，運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法為： 首重運(yùn)費(fèi)(重量（公斤）21)續(xù)重運(yùn)費(fèi) 例如：5KG貨品按首重150元、續(xù)重30元計(jì)算，則運(yùn)費(fèi)總額為：150(52-1)30=420元 B) 當(dāng)需寄遞物品實(shí)際重量小而體積較大，運(yùn)費(fèi)需按材積標(biāo)準(zhǔn)收取，然后再按上列公式計(jì)算運(yùn)費(fèi)總額。 求取材積公式如下： FedEx、UPS、DHL、TNT：規(guī)則物品：長(zhǎng)(cm)寬(cm)高(cm)5000=重量(KG) 不規(guī)則

11、物品：最長(zhǎng)(cm)最寬(cm)最高(cm)5000=重量(KG),國(guó)際快遞,常見(jiàn)跨國(guó)貨運(yùn)方式比較,跨境電商存在的問(wèn)題,跨境電子商務(wù)中存在的問(wèn)題,海外市場(chǎng)分析,發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)成熟，20%的增長(zhǎng)率 新興市場(chǎng)發(fā)展迅速，俄羅斯、巴西,主要國(guó)際區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)分析,(一)美國(guó)市場(chǎng)的主要特點(diǎn) 1美國(guó)市場(chǎng)體系發(fā)達(dá)，市場(chǎng)化程度高 。 (1)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化。(2)市場(chǎng)價(jià)格自由化。 (3)銷(xiāo)售中介化。(4)勞務(wù)商品化。 2美國(guó)市場(chǎng)容量巨大，需求層次多 3美國(guó)市場(chǎng)渠道暢通 4美國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售季節(jié)性強(qiáng) 5美國(guó)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，注重廣告宣傳 6美國(guó)市場(chǎng)安全性強(qiáng) (1)同其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比，美國(guó)國(guó)內(nèi)政局相對(duì)穩(wěn)定。 (2) 美國(guó)雄

12、厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是其市場(chǎng)穩(wěn)定、繁榮的基礎(chǔ)。(3)美國(guó)是一個(gè)高度法制化的法治國(guó)家， 有嚴(yán)格的法律法規(guī)，任何人違背法律，都將受到嚴(yán)厲處罰。 因此，美國(guó)的市場(chǎng)交易環(huán)境比較安全，市場(chǎng)秩序良好，有利于企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。,西歐國(guó)家市場(chǎng)的主要特點(diǎn),1西歐市場(chǎng)是世界第一大市場(chǎng) 2西歐市場(chǎng)為區(qū)域聯(lián)盟大市場(chǎng) 3西歐市場(chǎng)是一個(gè)內(nèi)部統(tǒng)一市場(chǎng) 4西歐市場(chǎng)是一個(gè)自由貿(mào)易市場(chǎng) 5西歐市場(chǎng)中商業(yè)零售發(fā)展快、形式新 6西歐各國(guó)政府對(duì)市場(chǎng)商品監(jiān)督管理嚴(yán)格,日本市場(chǎng)的主要特點(diǎn),1.日本市場(chǎng)是一個(gè)壟斷控制型市場(chǎng) 2.日本市場(chǎng)是外向主導(dǎo)型市場(chǎng) 3.日本市場(chǎng)規(guī)模大，消費(fèi)水平高 4.日本市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放性日益加強(qiáng) 5.日本市場(chǎng)進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)

13、新變化 6.日本市場(chǎng)的流通渠道復(fù)雜 7.日本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 8.日本市場(chǎng)對(duì)商品質(zhì)量要求高,東盟十國(guó)市場(chǎng)的主要特點(diǎn),1.市場(chǎng)容量較大 2.管制方面較松 3.華人眾多,中東地區(qū)海灣市場(chǎng)的主要特點(diǎn),1.購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)大 2.市場(chǎng)活躍 3.海灣市場(chǎng)是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)口市場(chǎng) 4.海灣市場(chǎng)是世界重要的承包和勞務(wù)市場(chǎng) 5.海灣市場(chǎng)吸引力大，競(jìng)爭(zhēng)激烈 6.宗教信仰濃厚,非洲市場(chǎng)的主要特點(diǎn),1市場(chǎng)潛力大，資源豐富 2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 3經(jīng)濟(jì)落后，人均收入低,香港特別行政區(qū)市場(chǎng)的主要特點(diǎn),1.成熟的自由市場(chǎng) 2.開(kāi)放的國(guó)際市場(chǎng) 香港的自然資源有限，故對(duì)外依賴(lài)性很強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)高度外向化。其開(kāi)放性表現(xiàn)在： (1)與外部世界進(jìn)行日益廣泛而

14、密切的資金、商品、能源、技術(shù)、信息等方面的交換。 (2)香港作為一個(gè)“不設(shè)防”的自由港市場(chǎng)，對(duì)外開(kāi)放的范圍特別大。 3.發(fā)達(dá)的買(mǎi)方市場(chǎng) 4.重要的轉(zhuǎn)口市場(chǎng),保稅倉(cāng),海外倉(cāng),在銷(xiāo)售地建立庫(kù)存 形式：自建 第三方租賃 作用：提升物流的效率,Wish平臺(tái)操作流程,WISH-北美最大的移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái) APP日均下載量為10萬(wàn)左右,WISH-背景,WISH-背景,速賣(mài)通客單價(jià)25美元， eBay客單價(jià)為50美元。 亞馬遜英國(guó)市場(chǎng)客單價(jià)300美元,WISH特點(diǎn),1.目標(biāo)用戶(hù)為：18歲至35歲，年收入為65000美元左右（其傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)所是Walmart等賣(mài)場(chǎng)），抓住沖動(dòng)性購(gòu)物及碎片化需求。 2.用戶(hù)規(guī)模：人群

15、1.5億左右（英語(yǔ)國(guó)家6000多萬(wàn)，歐洲國(guó)家8000多萬(wàn)） 3.平臺(tái)規(guī)則：與EBAY/AMAZON等相比，規(guī)則簡(jiǎn)單，弱化平臺(tái)功能，公平分配流量。（發(fā)貨時(shí)間、用戶(hù)投訴率；好評(píng)率并不非常重要） 4.盈利模式：15%交易傭金，不賣(mài)關(guān)鍵詞。 5.技術(shù)優(yōu)勢(shì)：純算法（VS 眾包推薦），瀑布流；根據(jù)用戶(hù)的喜好推送產(chǎn)品；追蹤用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，精準(zhǔn)推薦+隨機(jī)探索，挖掘需求。 6.產(chǎn)品特點(diǎn)：不需要存錢(qián)只要用戶(hù)看到想擁有就可以購(gòu)買(mǎi)的。,WISH的運(yùn)行原理,給用戶(hù)打標(biāo)簽,追蹤、更新用戶(hù)記錄,創(chuàng)建多維度興趣標(biāo)簽,產(chǎn)品推薦,數(shù)據(jù)修正，提升推薦準(zhǔn)確性,隨著產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)指標(biāo)調(diào)整推薦權(quán)重、分配流量,WISH通過(guò)算法獲得的相關(guān)信息,1.

16、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)WISH非常頻繁，一次30秒1分鐘，但不會(huì)超過(guò)15分鐘。（堵車(chē)、等人、休閑） 2.WISH用戶(hù)很少使用搜索功能，只會(huì)簡(jiǎn)單瀏覽頁(yè)面，看到喜歡的才會(huì)點(diǎn)擊。 3.用戶(hù)對(duì)圖片的興趣大，對(duì)描述興趣不大，圖片的精美度和清晰度決定了轉(zhuǎn)化率。 4.一個(gè)產(chǎn)品用3張或4張照片效果最好。 5.當(dāng)用戶(hù)連續(xù)瀏覽100件產(chǎn)品而都沒(méi)有點(diǎn)進(jìn)去，即留下數(shù)據(jù)，告訴平臺(tái)用戶(hù)對(duì)推介的產(chǎn)品不感興趣。,WISH的規(guī)則簡(jiǎn)介產(chǎn)品,1.產(chǎn)品 可售產(chǎn)品 主要類(lèi)目：服飾、美妝、配件（手表、飾品） 擴(kuò)展類(lèi)目：3C配件、母嬰、家居 禁售產(chǎn)品： 數(shù)字產(chǎn)品禮品卡酒精煙草、電子香煙 打火機(jī)藥品、醫(yī)療藥物 活體動(dòng)物、非法動(dòng)物產(chǎn)品 身體部分色情產(chǎn)品武器

17、,WISH的規(guī)則簡(jiǎn)介流程,1.創(chuàng)建商家?guī)?hù) 2.物流配送設(shè)置（影響流量，默認(rèn)美國(guó)） 3.上架產(chǎn)品（注意事項(xiàng)） 關(guān)注購(gòu)物者在手機(jī)端的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，放棄淘寶和速賣(mài)通思維 價(jià)格和運(yùn)費(fèi)設(shè)置（利用MSRP顯示折扣） 圖片質(zhì)量（看圖購(gòu)物）、數(shù)量（不宜超過(guò)6張） 不需標(biāo)題優(yōu)化（搜索權(quán)重低） 勿出現(xiàn)敏感詞 TAG （精準(zhǔn)詞+寬泛詞）,WISH的規(guī)則簡(jiǎn)介流程,3.上架產(chǎn)品（注意事項(xiàng)） TAG精準(zhǔn)才能引來(lái)有效流量 產(chǎn)品描述需說(shuō)明圖片無(wú)法說(shuō)明的東西，如尺碼、尺寸 價(jià)格和運(yùn)費(fèi)比要合理 熱銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格段為1530美金，如降價(jià)系統(tǒng)會(huì)發(fā)現(xiàn)并推送,物流設(shè)置,WISH的規(guī)則簡(jiǎn)介售后運(yùn)營(yíng)指標(biāo),1.發(fā)貨速度（權(quán)重很高） 訂單響應(yīng)

18、時(shí)間系統(tǒng)跟蹤到的時(shí)間配送完成時(shí)間 2.無(wú)貨退款率 3.TICKET處理速度及投訴率 售后/投訴均以TICKET呈現(xiàn)WISH先審盡量24小時(shí)內(nèi)處理掉 4.商戶(hù)反饋評(píng)價(jià)(權(quán)重一般) 5.系統(tǒng)退單率(權(quán)重高),退款率,平均運(yùn)達(dá)時(shí)間,完成和配送指標(biāo),WISH規(guī)則簡(jiǎn)介新規(guī),使用WISH官方尺碼表（7.29）,WISH規(guī)則簡(jiǎn)介新規(guī),仿品的貨款將被扣留（10.9）,WISH的規(guī)則簡(jiǎn)介新規(guī),運(yùn)送時(shí)限（11.6） If a refund occurs X days after the order is placed and it is not confirmed delivered, the merchant is responsible for 50% of the cost of the refund.X days per destination:,WISH的規(guī)則簡(jiǎn)介運(yùn)送時(shí)限,Late Delivery Policy: I