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文檔簡介

QBQ的五項修練,學(xué)習(xí)、負責(zé)、創(chuàng)意、服務(wù)、信任,報告人：吳殷宏,95.04.06,管理大師杜拉克三個石匠的故事1.我在養(yǎng)家活口2.我在做最棒的石匠工作3.我在蓋大教堂您想當(dāng)哪一種呢？,態(tài)度決定高度、企圖決定版圖、格局決定結(jié)局,態(tài)度正確：成功者為成功找方法(思考如何做出更好的選擇、提出更好的問題)態(tài)度不正確：失敗者為失敗找藉口(指責(zé)、抱怨、受害者心態(tài)、拖延),QBQ的優(yōu)勢原則-態(tài)度,修練一學(xué)習(xí),三人行必有我?guī)煟S時保持開放的心靈，學(xué)習(xí)新事物。學(xué)習(xí)障礙：1.例外的心理2.預(yù)期的心理3.應(yīng)得權(quán)利的想法4.經(jīng)驗陷阱5.排斥心理,修練二負責(zé),主動負責(zé)才會找到解決的方法指責(zé)永遠解決不了任何問題停止指責(zé)，與問題戰(zhàn)鬥。這不是我分內(nèi)的工作,有效運用現(xiàn)有資源思路的創(chuàng)意轉(zhuǎn)彎,修練三創(chuàng)意,用心服務(wù)的價值謙沖的服務(wù)提供服務(wù)的是個人發(fā)揮個人擔(dān)當(dāng)，累積無形財富,修練四服務(wù),信任，操之在我建立信任的方法：說實話、找對人說話、教導(dǎo)、充分授權(quán)、支持別人的夢想、表現(xiàn)關(guān)懷。信任需要時間,修練五信任,個人感想,知行合一才有實效勒沙特列原理(樂沙特略)正反應(yīng)A+BC+D逆反應(yīng)經(jīng)由學(xué)習(xí)、創(chuàng)意、負責(zé)與服務(wù)不斷提升個人能量、培養(yǎng)信任匯集更多夥伴的能量，將創(chuàng)造團隊更大的獲益與成效。,

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