1、電子商務網站建設ELECTRONICCOMMERCE,第1章電子商務網站概述,電子商務是信息時代的產物。隨著Internet技術與應用的不斷發(fā)展，人類進入信息化社會的步伐已大大加快。Internet帶給人們的好處不僅在于可以通過網絡了解和獲得大量的信息，還在于可以通過網絡進行跨地區(qū)的遠程通信、網上辦公、網上教學，并可以進行各種跨越時間和空間的商務活動。,1.1電子商務基本概念,商務工具的變遷,1839年電報,電話,傳真,互聯(lián)網,無線網,哪種工具費用低？范圍大？,111電子商務的定義,電子商務簡寫,EC（ElectronicCommerce）,簡單地講,電子商務就是通過計算機網絡進行的生產、經營

2、、銷售和流通等活動。,世界貿易組織電子商務專題報告的定義,電子商務就是通過計算機網絡進行的生產、經營、銷售和流通等活動，它不僅指基于Internet進行的交易活動，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動。,112電子商務系統(tǒng)的組成,基于Internet的電子商務系統(tǒng)基本上由以下幾部分組成。(1)前臺：前臺就是Internet上任何一臺合法的計算機都可以訪問的網站，客戶可以從中獲取信息或購買產品。,(2)后臺后臺是一個企業(yè)內部信息管理系統(tǒng)，完成企業(yè)生產和管理過程中的信息處理工作，為生產和管理提供決策依據，主要包括：辦公自動化系統(tǒng)(OA)企業(yè)資源計劃

3、系統(tǒng)(ERP)供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)企業(yè)集成制造系統(tǒng)(CIMS)財務管理系統(tǒng)客戶關系管理系統(tǒng)(CRM),(3)安全系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)對信息安全問題提出了更高的要求。電子商務的安全不僅是網絡安全，如防病毒、黑客等，還包括信息的完整性以及交易雙方身份的確認保證。CA是英文CertificationAuthority的縮寫。(4)支付系統(tǒng)主要實現網上交易的貨款的支付和結算，可以借助郵局匯款、銀行一卡通，以及借助銀行、金融等電子交易支付和結算系統(tǒng)等。,(5)物流中心即商品的供求運輸系統(tǒng)，主要承擔供貨商的送貨請求，將產品或商品通過各種運輸手段送到采購者手中。,113電子商務的分類,按照交易對象分類,企業(yè)

4、與消費者之間的電子商務B2C（BusinesstoCustomer）,企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務B2B（BusinesstoBusiness）,消費者與消費者之間的電子商務C2C（Customer-to-Customer）,企業(yè)與政府方面的電子商務B2G（BusinesstoGovernment）,按經營的商務業(yè)務范疇分類,支持交易前的網站,支持交易中的網站,支持交易后的網站,僅發(fā)布一些需求商品或者提供商品的信息,能夠完成商務貿易單證和票據交換的過程,能夠完成發(fā)貨和到貨的管理、資金的結算，在網上完成整個交易全過程。,1.2商務網站的特點和形式,網站是在Internet上存放大量信息并提供相應服務

5、的地方。電子商務網站是企業(yè)和公司在Internet上建立的門戶網站，它由前臺網頁和后臺數據庫組成。,1.2.1電子商務網站的構成要素(1)網站域名(2)網站物理地點(3)網頁(4)貨款結算：客戶通過購物車選購商品，然后結算，確定付款方式、送貨地點、時間等。(5)客戶資料管理：管理已注冊客戶的姓名、通信地址、電話、電子郵件地址等信息。(6)商品數據庫管理,注冊,登錄,選購商品,商家送貨,選擇送貨方式,選擇支付方式,查看驗證商品,下定單結帳,消費者驗貨簽字,結束,B2C電子商務購物流程,1宣傳式網站利用網站開展企業(yè)推介和營銷宣傳活動，是利用網站開展商務活動的第一步，這是目前我國許多上網企業(yè)采用的網

6、絡營銷模式。2門戶式網站門戶式網站的含義是，只要客戶登錄到這個網站，就可以得到企業(yè)或商家提供的所有服務。目前國內一些大型企業(yè)都建立了這樣的網站。,1.2.2商務網站的各種形式,3交易式網站（1）網上超市（2）網上專賣店（3）特殊交易網站4交易中介式網站（1）網上商城（2）網上拍賣（3）網上信息提供,5內部管理式網站企業(yè)內部網站的主要功能是服務于企業(yè)的內部管理，將企業(yè)內部各個職能部門的管理統(tǒng)一到這個網站平臺上。6行業(yè)式網站社會中各行各業(yè)根據需要創(chuàng)建本行業(yè)的商務網站開展行業(yè)性的電子商務活動。7電子政務網站各級政府的有關部門（例如工商、海關、稅收等）為商務活動提供服務和管理而建立的網站。,1.3商務

7、網站的結構模式,1.3.1客戶機/服務器結構模式Client/Server（客戶機/服務器）結構模式，簡稱C/S模式。1.3.2面向電子商務的B/S結構Browser/Server（瀏覽器/服務器）結構模式，簡稱B/S模式。,圖商務網站的B/S結構模式,圖商務網站內部層次結構,1.3.3商務網站的內部層次結構,1.3.4商務網站與內聯(lián)網及外聯(lián)網1企業(yè)內聯(lián)網（Intranet）Intranet是采用Internet技術在統(tǒng)一的行政和安全控制管理之下構建成的企業(yè)內部的信息管理平臺。2企業(yè)外聯(lián)網（Extranet）Extranet把企業(yè)內部已存在的信息網絡擴展到企業(yè)之外，使其完成一些合作性的商業(yè)應用

8、，特別是在企業(yè)間的合作與為特定客戶服務方面有很大的優(yōu)勢。,1.4商務網站規(guī)劃與設計,注冊域名和申請IP地址,2.確定網站的技術解決方案,3.規(guī)劃網站的內容并制作網頁,4.網站的發(fā)布和推廣,網站的建站流程,5.網站的更新維護,4.1網站的域名注冊和申請IP地址,域名就是一個企業(yè)或機構在INTERNET上的網絡地址,必須是獨一無二的。例如，是美國Microsoft公司的域名，是美國Intel公司的域名，是日本Sony公司的域名。每個域名對應一個32位二進制數字的IP地址，它們的標準格式是將32位IP地址按8位一組分成4組，組與組之間用小數點分隔。為了書寫方便，每組二進制數可用十進制數來表示。,取好

9、域名后，必須向權威機構申請注冊，獲得批準后方可使用。在我國，2002年12月16日之前可以向中國互聯(lián)網絡信息中心申請注冊域名，在2002年12月16日之后，根據中國互聯(lián)網絡域名管理辦法的規(guī)定，中國互聯(lián)網絡信息中心不再承擔域名注冊服務機構職責。但登錄中國互聯(lián)網絡信息中心的網站()可以了解有關域名注冊、變更、注銷、轉讓的方法。,現在有許多網站受理“域名”注冊業(yè)務，如圖2-2所示的域名頻道網站(www.DNS)。輸入選定的域名后，如果網站提示“您所申請的域名已經被注冊，請更換為其他域名”或者類似信息，則必須更換域名后再進行查詢。域名注冊一般有如下步驟。(1)查詢選擇域名；(2)用戶資料確認；(3)購

10、物訂單確認；(4)域名注冊成功。繳納一定的域名注冊費用后，即可開通網站。,1.4.2確定網站的技術解決方案在建站時要考慮確定的技術因素有以下幾點。根據網站不同的規(guī)模，選擇不同的主機方案，搭建不同的網站硬件平臺。(2)根據網站不同的規(guī)模，選擇網絡操作系統(tǒng)、Web服務器和數據庫系統(tǒng)。(3)決定電子商務管理系統(tǒng)的解決方案，是選購還是自己開發(fā)電子商務的管理系統(tǒng)。(4)選擇確定相關的開發(fā)程序，如網頁編輯軟件、ASP、JSP、數據庫軟件等。(5)確定網站的安全措施，如防黑客、病毒、商業(yè)欺詐等方案。,商務網站的主機方案：1建立獨立的電子商務站點需要自建機房，配備專業(yè)人員，購買服務器、路由器、交換機、機房的輔

11、助設備、網管軟件等。在服務器上還要安裝相應的網絡操作系統(tǒng)(如Windows2000或UNIX)，開發(fā)使用Web服務程序，設定各項Internet服務功能，包括設立DNS服務器以及WWW、FTP服務器、電子郵件服務器，建立自己的數據庫查詢服務系統(tǒng)等，再向電信部門申請專線出口,2虛擬主機方式虛擬主機是使用計算機軟件技術，把一臺運行在Internet上的服務器主機分隔成多臺“虛擬”的主機，每一臺虛擬主機都各自具有獨立的域名或IP地址，如同獨立的主機一樣，它們也具備比較完整的Internet服務器功能，如WWW、FTP、E-mail等功能。,3主機托管方式主機托管就是客戶把屬于自己的一臺服務器放置在某

12、個經營“整機托管”業(yè)務網站的數據中心的機房里。由網站機房的技術人員對客戶的許多服務器進行維護。,1.4.3規(guī)劃網站的內容并制作網頁,網站的內容、外觀、欄目、功能。在制作主頁前要考慮到網站的風格和主要實現的功能，要根據自己企業(yè)的特點作充分的準備，使網站的基調符合客戶的需要，使網站的功能方便客戶的使用，然后將要發(fā)布的信息制做成Web頁面。,1.4.4網站的發(fā)布和推廣,將制作完成的網頁上傳到Web服務器中發(fā)布。網站的內容也需不斷地更新。網站的推廣一般有以下方式。,網站的推廣一般有以下方式:(1)在各大搜索引擎上注冊，讓客戶可以通過搜索引擎找到網站。(2)在訪客量較大的BBS(電子公告板)上發(fā)布廣告信息或開展與企業(yè)相關問題的討論，進一步擴大網站的影響。(3)通過與其他類似網站合作，建立友情鏈接，獲得雙贏。,1.4.5網站的更新維護網站建成之后，在運營過程中需要定期不斷更新網站的信息，及時總結經驗與教訓，逐