1、上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院管理變革項目建議書,2001年8月8日,BusinessConsulting,目錄,一、項目背景二、項目目標(biāo)及范圍三、安達信企業(yè)變革的整體框架四、項目計劃五、項目組織及人員構(gòu)成六、安達信本項目咨詢服務(wù)的優(yōu)勢附錄：項目成員簡歷,項目背景,上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院(以下簡稱：瑞金醫(yī)院)是一所三級甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院。現(xiàn)有床位1600張，每年承擔(dān)170萬人次的門急診量和3.3萬人次出院病人的醫(yī)療工作，同時還擔(dān)負(fù)了醫(yī)療系、檢驗系、高護系等800多名學(xué)生，以及300多名進修醫(yī)務(wù)人員的教學(xué)、培養(yǎng)任務(wù)。醫(yī)院內(nèi)設(shè)有六個市級研究所、衛(wèi)生部兩個重點實驗室、1個國家重點實驗室和國家教委

2、、上海市科委的10個重點領(lǐng)先學(xué)科，承擔(dān)著大量的醫(yī)學(xué)科研任務(wù)，是全國規(guī)模最大的綜合性教學(xué)醫(yī)院。隨著加入WTO的日益臨近，中國的醫(yī)療行業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。在此時刻，瑞金醫(yī)院決定邀請國際著名的管理咨詢公司對醫(yī)院經(jīng)營前景做出判斷，并實施相應(yīng)方案，為醫(yī)院在新世紀(jì)的騰飛定制并實施藍圖。,挑戰(zhàn)與機會,外資醫(yī)療服務(wù)企業(yè)大舉進軍國內(nèi)市場,挑戰(zhàn),國內(nèi)眾多私立醫(yī)院、診所將成為醫(yī)療服務(wù)市場的新興力量,藥品的制造和流通發(fā)生巨大的產(chǎn)業(yè)變革,市場監(jiān)督管理及法制建設(shè)得到完善,外資準(zhǔn)入限制的放寬提高發(fā)展所需的資金,學(xué)習(xí)國外先進技術(shù)、國際化管理經(jīng)驗及運營模式,機會,通過管理咨詢幫助瑞金醫(yī)院達成以下目標(biāo):1.明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠

3、景2.優(yōu)化組織機構(gòu)3.規(guī)范業(yè)務(wù)流程4.強化業(yè)績考核及激勵機制5.建立集成化管理信息系統(tǒng)6.建立高效、低耗的物流體系管理咨詢的最終目的是幫助瑞金醫(yī)院提高自身的綜合競爭，形成以市場為導(dǎo)向的管理機制和運營體系，促成管理變革。,項目目標(biāo),項目范圍,1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理的診斷性分析2.集團發(fā)展戰(zhàn)略制定3.組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組4.建立績效考評體系5.管理信息系統(tǒng)需求分析6.統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7.統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟件實施,整個項目的范圍涉及上海瑞金醫(yī)院集團及其關(guān)聯(lián)的各個子醫(yī)院本項目的診斷性分析、企業(yè)戰(zhàn)略具體化、管理信息系統(tǒng)需求分析、選件階段將以整個瑞金醫(yī)院集團為對象，但重點主

4、要是上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院。上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院將是本項目業(yè)務(wù)流程重組、績效考評體系建立工作的主要對象。有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件實施的工作內(nèi)容和時間預(yù)估由于受軟件影響較大，將在項目選件完成后的適當(dāng)時機提交。,項目范圍（續(xù)）,變革是發(fā)展的必然要求,安達信企業(yè)管理變革框架,瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。,經(jīng)營戰(zhàn)略,信息技術(shù),績效評估,業(yè)務(wù)流程,組織架構(gòu),環(huán),環(huán),市,場,境,境,業(yè),行,安達信企業(yè)管理變革框架,瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)

5、、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。,經(jīng)營戰(zhàn)略,信息技術(shù),績效評估,業(yè)務(wù)流程,組織架構(gòu),環(huán),環(huán),市,場,境,境,業(yè),行,安達信企業(yè)管理變革框架,瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。,經(jīng)營戰(zhàn)略,信息技術(shù),績效評估,業(yè)務(wù)流程,組織架構(gòu),環(huán),環(huán),市,場,境,境,業(yè),行,安達信企業(yè)管理變革框架,瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才

6、能全面提升管理水平。,經(jīng)營戰(zhàn)略,信息技術(shù),績效評估,業(yè)務(wù)流程,組織架構(gòu),環(huán),環(huán),市,場,境,境,業(yè),行,安達信企業(yè)管理變革框架,瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。,經(jīng)營戰(zhàn)略,信息技術(shù),績效評估,業(yè)務(wù)流程,組織架構(gòu),環(huán),環(huán),市,場,境,境,業(yè),行,安達信企業(yè)管理變革框架,瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。,經(jīng)營戰(zhàn)略,信息技術(shù),績效評估,業(yè)務(wù)流程,組織架構(gòu),環(huán),

7、環(huán),市,場,境,境,業(yè),行,安達信企業(yè)管理變革框架,瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。,經(jīng)營戰(zhàn)略,信息技術(shù),績效評估,業(yè)務(wù)流程,組織架構(gòu),環(huán),環(huán),市,場,境,境,業(yè),行,智能化處理終端client,輸入處理設(shè)備,病歷文檔管理,姓名年齡病歷處方,服務(wù)器數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),數(shù)據(jù)共享,Client,Client,Intranet,對病案管理的初步構(gòu)想,成功案例,安達信在醫(yī)療事業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略上的成功案例,ABC醫(yī)院,吸引外籍兒童,時間安排,8910111212345678910111212345

8、67,項目領(lǐng)導(dǎo)委員會瑞金醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)安達信公司項目總監(jiān)-史亮,項目總監(jiān)安達信公司-史亮,項目組織,安達信咨詢服務(wù)的特點和優(yōu)勢,提供完善的企業(yè)變革理念及綜合解決方案對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的深入理解和成功經(jīng)驗擁有一支熟悉該領(lǐng)域的專業(yè)化團隊,附錄：成員簡介,安達信公司項目總監(jiān)史亮上海交通大學(xué)國際金融專業(yè),在醫(yī)療衛(wèi)生及醫(yī)院的改革方面有豐富經(jīng)驗,曾協(xié)助著名醫(yī)院ABC成功地實現(xiàn)其改革方案.項目經(jīng)理-周軼倫復(fù)旦大學(xué)國際經(jīng)濟專業(yè),曾領(lǐng)導(dǎo)過多個知名企業(yè)的重組計劃,包括ABC醫(yī)院的改革.技術(shù)支持-蔣安奕復(fù)旦麻省國際MBA,在ERP,Oracle,SAP軟件方面有豐富經(jīng)驗,曾為多家大型的國內(nèi)啞醫(yī)院進行診斷分析和營運改善，并取得