1、2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,1,品質(zhì)管理培訓(xùn),之質(zhì)量檢驗(yàn)員,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,2,課程的目的,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,3,課程適用的對象,品質(zhì)管理人員工程技術(shù)人員驗(yàn)貨員,現(xiàn)場審核員基層品質(zhì)檢查員其他感興趣的人士,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,4,公司簡介,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,5,課程主要內(nèi)容,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,6,CHAPTER1,質(zhì)量檢驗(yàn)的,基本知識,2020/7/4,培訓(xùn)

2、是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,7,一.什么是質(zhì)量？一組固有特性滿足要求的程度（ISO9000標(biāo)準(zhǔn)）要求：指明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望特性是指可區(qū)分的特征,1.質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成。2.特性和要求之間符合性的比較得出質(zhì)量好壞的程度3.質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性，廣義性，時效性和相對性4.質(zhì)量的優(yōu)劣是滿足要求的程度,基本知識,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,8,幾種質(zhì)量觀念您認(rèn)為正確嗎？,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,9,如何理解產(chǎn)品“質(zhì)量”,以手機(jī)為例,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,10,

3、品質(zhì)的幾種觀念,戴明：品質(zhì)是由顧客來衡量，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意的程度來衡量。朱蘭：品質(zhì)是符合目的的，是由使用者來評價的,何為品質(zhì)？,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,11,質(zhì)量的幾種觀念,朱蘭博士將質(zhì)量分為廣義質(zhì)量和狹義的質(zhì)量,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,12,質(zhì)量的幾種觀念,Crosby：品質(zhì)是符合於需要的考慮品質(zhì)成本-品質(zhì)是符合要求標(biāo)準(zhǔn)-以防患於未然為品質(zhì)管理制度-以“產(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)的代價”衡量品質(zhì)-工作標(biāo)準(zhǔn)必須是“零缺點(diǎn)”日本人之理念：（側(cè)重于質(zhì)量文化）品質(zhì)是零缺點(diǎn)在第一次就把它做對。,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)

4、是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,13,品質(zhì)管理的發(fā)展,操作員的品質(zhì)管制階段,領(lǐng)班品質(zhì)管理階段,檢驗(yàn)的品質(zhì)管制階段,統(tǒng)計品質(zhì)管理分階段,全面品質(zhì)管理階段,質(zhì)量/環(huán)境/安全品質(zhì)管理分階段,想一想您公司品質(zhì)管理在哪個階段？,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,14,幾個常見名詞,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,15,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán),也稱“戴明環(huán)”,是美國管理博士戴明提出的,它是TQM的思想方法和工作步驟,任何一個有目的和有過程的活動都可按這四個階段進(jìn)行。P（Plan）：計劃先決定目的（改善品質(zhì)或提高效率，或制定標(biāo)準(zhǔn)等），再決定目標(biāo)及為達(dá)成此目標(biāo)之

5、方法D（Do）：實(shí)施按照計劃進(jìn)行教育訓(xùn)練，確實(shí)執(zhí)行C（Check）：確認(rèn)對實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)是否達(dá)成目標(biāo)A（Action）：處置依據(jù)確認(rèn)結(jié)果檢討，採取必要之矯正預(yù)防措施：,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,16,PDCA循環(huán)抱（續(xù)）,(1)達(dá)到滿意之程度，就建立新的標(biāo)準(zhǔn)，以便使以後之作業(yè)水準(zhǔn)能夠提高再進(jìn)入新的循環(huán)(2)改善未能達(dá)到滿意之程度，就要檢討原因，作為下期的改善目標(biāo)，馬上PDCA繼續(xù)改善,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,17,檢驗(yàn)的基本知識,二.什么是檢驗(yàn)？概念：檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量，試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價.,理解

6、：對產(chǎn)品而言，就是對根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)規(guī)程對原材料，半成品，成品進(jìn)行觀察和判斷，適當(dāng)時進(jìn)行測量或試驗(yàn)，并把特性值和規(guī)格值作比較，判斷產(chǎn)品合格與否的符合性評價。,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,18,檢驗(yàn)的基本知識,三.什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀察，測量，試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢查活動,質(zhì)量檢驗(yàn)的三要素：A：對象：產(chǎn)品質(zhì)量特性，要求。B：方法：觀察，測量，試驗(yàn)等C：判定：方法是通過檢驗(yàn)結(jié)果和要求的比較。,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,19,質(zhì)量檢驗(yàn)要素關(guān)系圖,明確

7、三要素是質(zhì)量檢驗(yàn)的前提,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,20,舉例:(PCBA）,檢查對象質(zhì)量特性：無錯料，漏料，無焊點(diǎn)不良.?檢查方法：1.2.3.,集體思考？,工作中有無檢查好的方法或難點(diǎn)進(jìn)行討論？,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,21,產(chǎn)品質(zhì)量要求包括,客戶要求的,檢驗(yàn)要包含所有質(zhì)量要求,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,22,檢驗(yàn)的作用,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,23,檢驗(yàn)的基本步驟,檢驗(yàn)的準(zhǔn)備：熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)的規(guī)范。獲取樣品：全檢/抽檢測試，觀察，

8、試驗(yàn)記錄：包括檢驗(yàn)條件等。,比較判斷：每項質(zhì)量要求進(jìn)行判斷確認(rèn)處理：接收，拒收（糾正，報廢，讓步）,備注：糾正方法有：返工，返修，降級,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,24,是指通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定。它是一種管理性的檢驗(yàn)活動。它是產(chǎn)品檢驗(yàn)的延伸，檢驗(yàn)和驗(yàn)證是產(chǎn)品放行前必須的二個過程。驗(yàn)證是對檢驗(yàn)結(jié)果以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制記錄進(jìn)行的綜合評定。,產(chǎn)品驗(yàn)證,免檢料的品質(zhì)控制,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,25,驗(yàn)證的主要內(nèi)容,查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證：規(guī)格，編號，名稱，合格證明等確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)，技術(shù)性文件的正確性和有效性。

9、記錄報告的有效性：全面正確。對產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)核，必要時抽測。備注：注意批號的對應(yīng)。,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,26,監(jiān)視,監(jiān)視是對某項事物按規(guī)定的要求給予的觀察，注視，檢查和驗(yàn)證。監(jiān)視是質(zhì)量控制的一種方式，是檢驗(yàn)的一種補(bǔ)充形式。3.常用于自動化生產(chǎn)過程中對過程進(jìn)行的生產(chǎn)工藝的控制。,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,27,檢驗(yàn)的四種種方式？,抽樣檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn)互檢免檢,品質(zhì)不是檢驗(yàn)出來的而是控制出來的，,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,28,如何抽樣檢驗(yàn)？,1.一次抽樣方案記為（n，Ac）。,抽樣是有風(fēng)險的。,2

10、020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,29,如何抽樣檢驗(yàn)？,抽取一個樣本量為n1的樣本,統(tǒng)計樣本中的不合格（品）數(shù)d1,接收批,拒收批,d1Ac1,再抽檢一個樣本n2,Ac1D1Re1,d1Re1,d1+d2Ac2,d1+d2Re2,2.二次抽樣檢驗(yàn),2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,30,抽樣檢驗(yàn)的幾個概念,你對這些概念都很清楚了嗎？,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,31,什么才是合格的檢驗(yàn)員？,視力好，細(xì)心，把關(guān)意識，把關(guān)意識,反映靈敏，責(zé)任心,專業(yè)技能,監(jiān)督,培訓(xùn),考核,激勵,壓力,方法,2020/7/4,培訓(xùn)是一

11、種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,32,本章討論？,質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)鍵是什么？,主動溝通了解需求,明確要求,思考，認(rèn)真,緊扣問題,Howtodo?,方法,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,33,本章小結(jié),工作坊一判斷題,工作坊二抽樣方法及計算題,動手！理論聯(lián)系實(shí)際,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,34,CHAPTER2,之策劃,質(zhì)量檢驗(yàn),2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,35,質(zhì)量檢驗(yàn)策劃圖,記住缺一不可,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,36,典行的組織架構(gòu),集中管理型和分散管理型區(qū)別在于PQ

12、C的行政管理隸屬不同，集中式屬于品質(zhì)部，而分散型則屬于生產(chǎn)部。,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,37,檢驗(yàn)員作業(yè)的過程,各環(huán)節(jié)互相影響,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,38,檢驗(yàn)員培訓(xùn)項目,對一個檢驗(yàn)過程您明確了這些嗎？,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,39,本章小結(jié),檢驗(yàn)過程,如何做好四步曲？,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,40,CHAPTER3,質(zhì)量檢驗(yàn),之品質(zhì)管理分析方法,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,41,方法一：直方圖,-直方圖是將所收集的數(shù)

13、據(jù)分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子排列起來的圖形。直方圖可顯示數(shù)據(jù)的三種特性：集中的趨勢、數(shù)據(jù)的范圍、分布的形狀。,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,42,方法二：散布圖,-為研究兩個變量間之相關(guān)性，而搜集成對二組數(shù)據(jù)，在方格紙上以點(diǎn)來表示出二個特性值之間相關(guān)情形的圖形，稱之為散布圖。其主要功用：知道兩組數(shù)據(jù)(原因與結(jié)果)之間是否相關(guān)及其相關(guān)程度。,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,43,方法三：魚骨圖,-將特性(結(jié)果)以及可能對其造成影響的要因(原因)之關(guān)系，用狀似魚骨的圖形有系統(tǒng)地匯集而成的

14、圖形。此圖為日本石川馨博士所發(fā)明，又叫石川圖；因其形狀似魚骨，又稱魚骨圖；其在闡明原因與結(jié)果之關(guān)系；亦稱因果圖。,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,44,方法四：柏拉圖,-當(dāng)我們要解決問題時，總會發(fā)現(xiàn)問題的要因很多，不知從何著手，因此最好找出其影響度較大的幾個要因，再按優(yōu)先順序，一一謀求改善對策，才能以有限的人力和時間，有效地解決問題。柏拉圖就是這樣一種供你找出重要要因的一種統(tǒng)計工具。故又稱ABC圖，重點(diǎn)分析圖。,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,45,本章總結(jié),工作坊三分組練習(xí)A：直方圖B：柏拉圖,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投

15、資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,46,CHAPTER4,質(zhì)量檢驗(yàn)之,檢驗(yàn)作業(yè)實(shí)例,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,47,各位!我們將回到工作中去，作一個檢驗(yàn)員,課堂考試,某廠品質(zhì)部待檢區(qū)有一批10月22日生產(chǎn)的MP301A產(chǎn)品500PCS，需要出貨檢查，本公司根據(jù)GB/T2828.1采用以下抽樣方法進(jìn)行檢查：外觀檢查采用AQL：MAJOR=2.5%,Minor=4.0%，功能檢查采用AQL:（MAJOR）=0.65%。裝配檢查，功能可靠性測試，外觀可靠性測試，PCBA檢查均采用抽樣方案是：C=0PLAN，n=5。2.正常抽樣一般檢驗(yàn)水平II，采用一次抽樣方案。,如何完成以下檢驗(yàn)工

16、作？,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,48,第一步：抽樣方案確定,外觀檢查抽樣方案：Major:AQL=2.0%(n,Ac)=()Minor:AQL=4.0%(n,Ac)=(),功能檢查抽樣方案：MAJOR：AQL=0.65%(n,Ac)=(),大家想一下究竟抽樣多?。?2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,49,第二步：如何做到隨機(jī)抽樣？,簡單隨機(jī)抽樣：把10箱產(chǎn)品倒在一起混均勻，并將產(chǎn)品從1-500號編號，再用查隨機(jī)數(shù)表，或抽簽的方法隨機(jī)抽取所需樣本個數(shù)組成樣本。系統(tǒng)抽樣方法：把10箱產(chǎn)品倒在一起混均勻，并將產(chǎn)品從1-500號編號，再用查隨

17、機(jī)數(shù)表，或抽簽的方法隨機(jī)抽取1個號碼，如5號，則5，10，15，號組成的產(chǎn)品就是一個樣本。分層抽樣：對10箱產(chǎn)品，每箱抽取8個產(chǎn)品組成的樣本抽樣就是分層抽樣。整群抽樣：先從10箱產(chǎn)品中隨機(jī)抽取2箱進(jìn)行全數(shù)檢查，由它組成樣本這就是整群抽樣。,如果這500PCS產(chǎn)品裝在10個箱,每箱50PCS,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,50,第三步：檢查數(shù)量如何分配？,抽最大數(shù)（80PCS），外觀MAJ/MINOR檢50PCS，功能檢80PCS。,2.判定分別按不同AQL進(jìn)行判定。,3.另取5PCS做其他實(shí)驗(yàn)。,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,51,檢

18、驗(yàn)注意事項,檢驗(yàn)是一個需要,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,52,第四步：功能檢驗(yàn),2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,53,第五步：外觀檢驗(yàn),外觀檢驗(yàn)注意,參考附錄進(jìn)行作業(yè)練習(xí):工作坊四,不同的面質(zhì)量要求不同,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,54,第六步：填寫總結(jié)檢驗(yàn)報告,根據(jù)你的檢驗(yàn)結(jié)果計算思考,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,55,第七步：進(jìn)行可靠性試驗(yàn),產(chǎn)品的可靠性實(shí)驗(yàn)一般包括,恒溫濕熱交變濕熱常溫濕熱,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,56,通過環(huán)境可靠性的要求,一般性而言,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,57,第八步：PCBA檢驗(yàn),靜電防護(hù),PCBA檢驗(yàn)注意事項,2020/7/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,58,PCBA檢查的項目（一）,元件