1、網絡營銷,由NordriDesign提供 ,第三講 電子商務基礎,電子商務基礎,案例1：DELL公司利用電子商務獲得成功 案例啟示,電子商務基礎,一、電子商務的概念 電子商務就是通過包括互聯(lián)網在內的計算機網絡來實現商品、服務和信息的購買、銷售與交換。 二、電子商務分類 B2B、B2C、B2B2C、C2B、C2C、MC、EC、B2E、C-Commerce、P2P、B2G、E2E,電子商務基礎,案例2：想從網上購買巧克力嗎？請到G試試,電子商務基礎,三、電子商務的商業(yè)模式 1、收益模式 電子商務運營主要的收益模式有：銷售、交易費、預訂服務費、廣告費、入會費、其他收益來源。 2、典型的電商商業(yè)模式

2、常見的商業(yè)模式有：在線直銷、電子招投標系統(tǒng)、開價、尋找最優(yōu)價格、關聯(lián)營銷、病毒營銷、群體采購、網上拍賣、定制產品和服務、電子市場和電子交易、信息中介、實物交換、深度折扣、會員制、價值鏈集成商、價值鏈服務提供商、供應鏈改進者、社交網絡社區(qū)和博客、制造商直銷、談判等。 案例：淘寶、京東、阿里巴巴的商業(yè)模式,電子商務基礎,四、電子商務的安全,電子商務系統(tǒng)對信息安全的要求主要包括以下幾個方面： 1.信息的保密性：電子商務系統(tǒng)應該對主要信息進行保護，阻止非法用戶獲取和理解原始數據。 2.數據完整性：電子商務系統(tǒng)應該提供對數據進行完整性認證的手段，確保網絡上的數據在傳輸過程中沒有被篡改。,電子商務基礎,3

3、.用戶身份驗證：電子商務系統(tǒng)應該提供通訊雙方進行身份鑒別的機制。一般可以通過數字簽名和數字證書相結合的方式實現用戶身份的驗證，證實他就是他所聲稱的那個人。數字證書應該由可靠的證書認證機構簽發(fā)，用戶申請數字證書時應提供足夠的身份信息，證書認證機構在簽發(fā)證書時應對用戶提供的身份信息進行真實性認證。,電子商務基礎,4.授權：電子商務系統(tǒng)需要控制不同的用戶誰能夠訪問網絡上的信息并且能夠進行何種操作。 5.數據原發(fā)者鑒別：電子商務系統(tǒng)應能提供對數據原發(fā)者的鑒別，確保所收到的數據確實來自原發(fā)者。這個要求可以通過數據完整性及數字簽名相結合的方法來實現。,電子商務基礎,6.數據原發(fā)者的不可抵賴和不可否認性：電

4、子商務系統(tǒng)應能提供數據原發(fā)者不能抵賴自己曾做出的行為，也不能否認曾經接到對方的信息，這在交易系統(tǒng)中十分重要。 7.合法用戶的安全性：合法用戶的安全性是指合法用戶的安全性不受到危害和侵犯，電子商務系統(tǒng)和電子商務的安全管理體系應該實現系統(tǒng)對用戶身份的有效確認、對私有密匙和口令的有效保護、對非法攻擊的有效防范等。,電子商務基礎,電子商務安全構架：,電子商務基礎,四-1 計算機網絡安全技術 病毒防范技術 身份識別技術 防火墻技術 虛擬專用網技術,電子商務基礎,1、病毒防范技術,網絡病毒的威脅： 一是來自文件下載 ；二是網絡化趨勢。 防范措施： 安裝防病毒軟件，加強內部網的整體防病毒措施； 加強數據備份

5、和恢復措施； 對敏感的設備和數據要建立必要的物理或邏輯隔離措施等,電子商務基礎,2、身份識別技術,口令 標記方法 生物特征法,電子商務基礎,3、防火墻技術,電子商務基礎,四-2、交易安全技術 1、數據加密技術 2、身份認證技術 3、安全認證協(xié)議,電子商務基礎,1、數據加密技術,數據加密技術從技術上的實現分為在軟件和硬件兩方面。按作用不同，數據加密技術主要分為數據傳輸、數據存儲、數據完整性的鑒別以及密鑰管理技術這四種。 在網絡應用中一般采取兩種加密形式：對稱密鑰和公開密鑰，采用何處加密算法則要結合具體應用環(huán)境和系統(tǒng)，而不能簡單地根據其加密強度來作出判斷。,電子商務基礎,2、身份認證技術,信息認證

6、的目的 （1）確認信息的發(fā)送者的身份； （2）驗證信息的完整性，即確認信息在傳送或存儲過程中未被篡改過。 常用的安全認證技術 （1）數字摘要 （2）數字信封 （3）數字簽名 （4）數字時間戳 （5）數字證書,電子商務基礎,3、安全認證協(xié)議,客戶,商家,銀行,SSL協(xié)議的運行過程1.建立連接階段：客戶通過網絡向服務商打招呼，服務商回應；2.交換密碼階段：客戶與服務商之間交換雙方認可的密碼；3.會談密碼階段：客戶與服務商之間產生彼此交談的會談密碼；4.檢驗階段：檢驗服務商取得的密碼；5.客戶認證階段：驗證客戶的可信度；6.結束階段：客戶與服務商之間相互交換結束信息。,電子商務基礎,用戶銀行,用戶,

7、SET,協(xié)議,協(xié)議,電子商務基礎,五、電子支付 案例：支付寶的局 1、網上支付系統(tǒng)的基本構成 2、網上支付系統(tǒng)的種類 信用卡支付系統(tǒng)、電子轉賬支付系統(tǒng)、電子現金支付系統(tǒng)、第三方支付系統(tǒng),電子商務基礎,六、電子商務物流系統(tǒng) 1、物流的分類 供應物流 生產物流 銷售物流 逆向物流,電子商務基礎,供應,購買,半成品,成品,大型分銷,分銷,消費者,回收利用,廢品處理,原料,商品,回,供,生,銷,分,廢,電子商務基礎,按照物流活動的主體分類 1）企業(yè)自營物流 自備 2）專業(yè)子公司物流 分管 3）第三方物流 外包 4) 第四方物流 第三方物流給企業(yè)帶來的好處： 集中主業(yè)、節(jié)省費用減少資本積壓、減少庫存、提升企業(yè)形象,電子商務基礎,七、電子商務法律法規(guī) 我國現行在用的電子商務方面的法律法規(guī)主要有： 電子簽名法、合同法、拍賣法商務保護 著作權法、互聯(lián)網著作權行政保護法知識產權保護 中文域名爭議解決辦法、反不正當競爭法域名保護 計算機信息網絡國際聯(lián)網安全保護管理辦法隱私保護 關于電子商務稅收的法律法規(guī)目前國內尚處于研究階段，美國和歐盟均已經有較成熟的法律法規(guī)。,電子商務基礎,七、電子商務法律法規(guī) 我國現行在用的電子商務方面的法律法規(guī)主要有： 電子商務法、電子簽名法、合同法、拍賣法商務保