1、志愿者的心理調(diào)適,2010年5月.廣州,2,北京的微笑,3,4,主要內(nèi)容,第一部分 心理健康及其重要性 第二部分 志愿者常見的心理問題 第三部分 組織的心理支持 第四部分 志愿者自我調(diào)適 第五部分 擁抱陽光心態(tài) 一起來，更精彩,5,第一部分 志愿者心理健康的重要性,“健康是一種軀體上、心理上和社會 上的完美狀態(tài),而不僅僅是沒有疾病和虛 弱的狀態(tài)” -世界衛(wèi)生組織（WHO),心理健康的標(biāo)準(zhǔn),7,8,9,志愿者，廣州亞運(yùn)有你更精彩,10,第二部分 志愿者常見的心理問題,據(jù)統(tǒng)計，志愿者的心理問題可能由以下一些原因引起的： 工作強(qiáng)度大，身心疲勞 受到誤解；工作單調(diào)、枯燥，與自己的預(yù)期差距大 感到?jīng)]有受

2、到關(guān)心和理解；沒有獲得應(yīng)有的保障 志愿者培訓(xùn)、管理、激勵有欠缺，導(dǎo)致服務(wù)欠缺 要承擔(dān)大量的份外工作 遇到突發(fā)事件，受到心理刺激 志愿者的服務(wù)與本人的工作、學(xué)習(xí)、生活的矛盾,11,第二部分 志愿者常見的心理問題,緊張、焦慮 緊張通常是指個體的精神處于高度準(zhǔn)備狀態(tài)，興奮不安、激烈或緊迫的狀態(tài)。 焦慮是預(yù)期將面臨不良處境的一種內(nèi)心不安狀態(tài)，表現(xiàn)為持續(xù)的精神緊張或發(fā)作性驚恐狀態(tài)。,12,第二部分 志愿者常有的心理問題,正常的緊張和焦慮水平有助 于提高工作的效率 焦慮會引發(fā)身體不適和工作效率降低,13,來自志愿者服務(wù)的壓力,緊急工作任務(wù) 重大工作任務(wù) 瑣碎的工作任務(wù) 額外的工作 新崗位 工作中的人際關(guān)系

3、,14,志愿者的工作,15,第二部分 志愿者常見的心理問題,工作倦怠和疲勞 工作倦怠是一種隨著工作時間加長而感覺疲勞或挫折的狀態(tài)，可表現(xiàn)為生理、心理多種癥狀。 根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)，工作倦怠包括情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落三個指標(biāo)。,16,第二部分 志愿者常見的心理問題,消極心態(tài) 對工作漠不關(guān)心，凡事都提不起興趣，遇到困難或者難解決的問題時總認(rèn)為自己肯定做不好因而也懶得去做它，更表現(xiàn)有甚者還會感覺失望、壓抑、精神不振、食欲減退、四肢無力等。,17,常見消極心態(tài),沒有目標(biāo)，缺乏工作動力 缺乏恒心，不知自律,懶散不振, 替自己制造借口來逃避責(zé)任 固執(zhí)己見,不容他人意見 自我退縮，不敢相信自己的能力 缺乏

4、責(zé)任心，得過且過，敷衍了事 付出就必須回報，抱怨不已，沒有行動,18,第二部分 志愿者常見的心理問題,志愿者產(chǎn)生消極心態(tài)的主要因素有： （1）對志愿服務(wù)觀念認(rèn)識不足； （2）志愿者價值得不到認(rèn)同； （3）對志愿服務(wù)工作的性質(zhì)認(rèn)識不足。,19,第二部分 志愿者常見的心理問題,不能有效平衡日常生活 工作與生活是個人的兩個基本領(lǐng)域，也是人生的兩個支點(diǎn)；當(dāng)兩個領(lǐng)域?qū)€體的要求發(fā)生沖突，并且這種沖突明顯地影響了個體的工作和生活質(zhì)量時，沖突就產(chǎn)生了。 表現(xiàn)為時間沖突、行為沖突、緊張沖突。,20,第三部分 志愿者組織的心理支持,組織的支持 保證飲食和工作場所安全 志愿者工作調(diào)整 心理素質(zhì)培養(yǎng) 持續(xù)心理支持,

5、21,第三部分 志愿者組織的心理支持,團(tuán)隊支持 優(yōu)點(diǎn)轟炸（自信訓(xùn)練） 積極賦義 按摩陣線聯(lián)盟,朋友都是風(fēng)雨中一起走過， 朋友都是一起開心，承擔(dān)痛苦 幫你走出困境,23,第四部分 志愿者的自我心理調(diào)適,正確應(yīng)對緊張和焦慮 改變想法 敢于行動 自信堅強(qiáng) 放松技術(shù) 其他方式,24,簡單放松技術(shù),呼吸放松法 肌肉放松法 冥想放松法,25,放松技術(shù),呼吸放松法 1、吸氣：緩慢地深深地吸氣，使胸部充滿空氣，保持4秒鐘。數(shù)秒能使你感到愉快平和，從隔膜到鎖骨 2、屏氣：屏住呼吸深深地吸氣后，屏住呼吸約4秒鐘，“1，2，3，4”，這是一個舒適地停頓，感覺不適后在屏住呼吸。 3、呼氣：呼口氣，但不要太猛，讓氣流緩

6、慢從口中流出，同時對自己說：“放松放松放松放松”，呼出盡量多的氣，想象緊張也從你的身體中流了出去 4、循環(huán)進(jìn)行上面的步驟幾次,26,放松技術(shù),肌肉放松法 自然姿勢（躺或坐） 吸氣，并停住，緊繃肌肉：從腿到頭，每一個部分逐步緊繃得肌肉開始顫抖，并且讓這樣緊繃的感覺停留大約5秒鐘，然后逐步放松 隨著氣緩緩?fù)鲁雎w會肌肉放松的感覺 從頭到腳循環(huán)幾次 可將全身肌肉分別作練習(xí),27,第四部分 志愿者的自我心理調(diào)適,志愿者如何應(yīng)對工作倦??？ 認(rèn)可壓力 調(diào)整心態(tài) 自我激勵 轉(zhuǎn)移負(fù)面情緒,28,第四部分 志愿者的自我心理調(diào)適,平衡工作和家庭生活 設(shè)立明確的目標(biāo) 明確角色 平靜心靈 時間管理 帕累托原則 莫法

7、特休息法 麥肯錫30秒電梯理論 “ABC”管理法,29,第四部分 志愿者的自我心理調(diào)適,保持良好的工作熱情 換位思考 學(xué)會疏導(dǎo)壓力 自我暗示 專注于目標(biāo),30,第四部分 志愿者的自我心理調(diào)適,保持積極的心態(tài) 希望感 調(diào)整心態(tài) 鼓勵他人 寬容他人,31,第五部分 擁抱陽光心態(tài),身：健康生活方式，均衡飲食，適量運(yùn)動； 心：培養(yǎng)良好心理素質(zhì)，避免自尊心過低，及慣性的負(fù)面想法； 靈：涉及層面比心理更高，包括處世的價值觀及對人生的看法，懂得面對成敗，及要避免過份側(cè)重物質(zhì)的追求。 三者整合，以健康的身體，良好的心態(tài)和自我的超越，在志愿精神的指引下，去追求人生的完美。,32,第五部分 擁抱陽光心態(tài),生命有時就如一場雨，看似美麗，但更多時候你得忍受那些寒冷的潮濕，那些無奈與寂寞，并且以晴日的幻想度日。當(dāng)沒有陽光你自己便是陽光，沒有快樂你自己便是快樂