1、專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力模塊,余國(guó)清 湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2011年5月11日 Email： 手 機(jī)子模塊一 市場(chǎng)調(diào)研,內(nèi) 容 提 綱,如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)內(nèi)容 調(diào)研流程 調(diào)研安排 調(diào)研注意事項(xiàng),一、如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,反思 學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)情況（企業(yè)的滿意度如何、學(xué)生滿意度如何） 學(xué)校招生情況 列出你認(rèn)為可能的原因 如何發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)或改變現(xiàn)狀,專(zhuān)業(yè)建設(shè)改革或調(diào)整,專(zhuān)業(yè)建設(shè)改革或調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素：,利益,就業(yè)為導(dǎo)向,專(zhuān)業(yè)建設(shè)與改革基本過(guò)程,產(chǎn)業(yè)政策是專(zhuān)業(yè)改革的前提和基礎(chǔ) 了解市場(chǎng)的真實(shí)需求 進(jìn)行職業(yè)分析 ，確定專(zhuān)業(yè)定位 制定專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃 開(kāi)發(fā)課程,市場(chǎng)調(diào)研,產(chǎn)業(yè)背景調(diào)研（專(zhuān)業(yè)

2、開(kāi)設(shè)、專(zhuān)業(yè)調(diào)整的宏觀信息） 人才需求調(diào)研 課程開(kāi)發(fā)調(diào)研,產(chǎn)業(yè)背景調(diào)研,信息來(lái)源 教育行政和勞動(dòng)部門(mén)五年規(guī)劃或中長(zhǎng)期規(guī)劃 行業(yè)規(guī)劃 地方政府五年規(guī)劃或中長(zhǎng)期規(guī)劃 地方政府年度報(bào)告 獲取方式 網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)資料等,產(chǎn)業(yè)背景調(diào)研,信息來(lái)源 教育行政和勞動(dòng)部門(mén)五年規(guī)劃或中長(zhǎng)期規(guī)劃 行業(yè)規(guī)劃 地方政府五年規(guī)劃或中長(zhǎng)期規(guī)劃 地方政府年度報(bào)告 獲取方式 網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)資料等,邏輯起點(diǎn),儲(chǔ)備,邏輯起點(diǎn),需求,人才需求調(diào)研目的,確定就業(yè)崗位 獲取相關(guān)崗位職責(zé) 企業(yè)的關(guān)注點(diǎn) 了解工作崗位有可能的變遷,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,調(diào)研企業(yè)的確定 工作崗位的選擇（訪談對(duì)象的確定） 小組分工 任務(wù)有：觀察、訪談、記錄、制作照片、收集或組

3、織資料 調(diào)研方法的選擇 訪談問(wèn)題及調(diào)研表格的準(zhǔn)備 調(diào)研計(jì)劃制定,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,調(diào)研企業(yè)的選擇 一般采取抽樣調(diào)查的方式，在該職業(yè)領(lǐng)域里具有不同生產(chǎn)水平或勞動(dòng)結(jié)構(gòu)的企事業(yè)單位，包括一般性企事業(yè)單位和代表該職業(yè)（專(zhuān)業(yè)）領(lǐng)域里發(fā)展趨勢(shì)或方向的企事業(yè)單位。 樣本的數(shù)量根據(jù)兩類(lèi)企事業(yè)單位在專(zhuān)業(yè)所在比例決定。 調(diào)研企業(yè)選擇建議跟畢業(yè)生就業(yè)相關(guān),人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,工作崗位的選擇 聽(tīng)取企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)人的建議選擇工作崗位 工作崗位包括一般工作崗位和主導(dǎo)工作崗位（代表先進(jìn)技術(shù)水平和勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)的工作崗位） 訪談對(duì)象的確定 企業(yè)管理者：人力資源部主管、企業(yè)高層管理者等 崗位執(zhí)行者：裝機(jī)員、銷(xiāo)售員、庫(kù)房管理員等等

4、崗位直接主管：班組長(zhǎng)、生產(chǎn)調(diào)度員等 畢業(yè)生,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,調(diào)研時(shí)間的確定 小企業(yè)小于3小時(shí) 大企業(yè)至少1天,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,調(diào)研方法的選擇 文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研） 問(wèn)卷調(diào)查 專(zhuān)家咨詢(xún) 座談 抽樣調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng)考察 廣告分析 畢業(yè)生反饋,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,調(diào)研方法的選擇 文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研） 問(wèn)卷調(diào)查 專(zhuān)家咨詢(xún) 座談 抽樣調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng)考察 廣告分析 畢業(yè)生反饋,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,調(diào)研方法的選擇 文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研） 收集行業(yè)或地區(qū)該職業(yè)領(lǐng)域里涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)現(xiàn)狀、教育與就業(yè)之間的關(guān)系及發(fā)展趨勢(shì)的數(shù)據(jù)。 了解勞動(dòng)市場(chǎng)情況，該職業(yè)的企業(yè)事業(yè)單位的數(shù)量和規(guī)模

5、，就業(yè)人數(shù)和層次，行業(yè)或地區(qū)的投資情況，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和利潤(rùn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占份額，就業(yè)需求等 如崗位群當(dāng)前就業(yè)人數(shù)、需求人數(shù)、近期預(yù)計(jì)需求人數(shù),人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,調(diào)研方法的選擇 文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研） 某崗位群中各崗位當(dāng)前就業(yè)人數(shù)、來(lái)源及需求人數(shù) 當(dāng)前社會(huì)急需崗位及所需人員層次、職位 某專(zhuān)業(yè)往屆畢業(yè)生就業(yè)情況 職業(yè)院校向社會(huì)輸送的人員和將輸送的人員情況,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,調(diào)研方法的選擇 問(wèn)卷調(diào)查 專(zhuān)家咨詢(xún) 座談 調(diào)查崗位需求。 崗位發(fā)展和變動(dòng)原因等,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,調(diào)研方法的選擇 抽樣調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng)考察 畢業(yè)生反饋 調(diào)查崗位的勞動(dòng)狀況。 崗位的職責(zé)、工作任務(wù)。 崗位工作過(guò)程。

6、崗位變遷,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,現(xiàn)場(chǎng)考察訪談問(wèn)題準(zhǔn)備 工作過(guò)程 工作崗位 工作對(duì)象 工具及器材 工作方法 勞動(dòng)組織 工作成果評(píng)價(jià)要求 與其他任務(wù)的區(qū)別,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,現(xiàn)場(chǎng)考察訪談問(wèn)題準(zhǔn)備 工作過(guò)程 生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品？ 提供什么樣的服務(wù)？ 從哪兒得到半成品？ 怎樣得到任務(wù)？ 生產(chǎn)的成品在哪兒繼續(xù)加工？ 怎樣交付完成的任務(wù)？ 誰(shuí)是任務(wù)的提供方和接受方？,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,觀察訪談問(wèn)題準(zhǔn)備 工作崗位 工作崗位在什么地點(diǎn)工作？ 工作環(huán)境和條件對(duì)員工有何影響？（如照明、冷暖、輻射、噪音、通風(fēng)、溫度、氣、霧和煙塵等等） 員工在完成任務(wù)時(shí)采取怎樣的姿勢(shì)？（如坐姿、站姿、工作臺(tái)等等）,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,訪談問(wèn)

7、題準(zhǔn)備 工作對(duì)象 工作任務(wù)中的操作對(duì)象是什么？（如技術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)過(guò)程、服務(wù)、文獻(xiàn)、控制程序等等） 該對(duì)象在工作過(guò)程中的作用是什么？（是操作設(shè)備還是維修設(shè)備）,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,訪談問(wèn)題準(zhǔn)備 工作方法 在完成工作任務(wù)時(shí)有哪些做法？（如加工策略、質(zhì)量保證方法等）,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,訪談問(wèn)題準(zhǔn)備 勞動(dòng)組織 如何組織安排工作？（如單獨(dú)工作還是團(tuán)組工作、工作分工等） 哪些級(jí)別管理者對(duì)工作產(chǎn)生影響？ 與其他崗位和部門(mén)之間有哪些合作及如何分界？ 員工的哪些能力會(huì)共同發(fā)揮作用？,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,訪談問(wèn)題準(zhǔn)備 工作成果要求及評(píng)價(jià) 企業(yè)對(duì)該崗位或工作任務(wù)提出哪些要求？（招聘條件） 社會(huì)對(duì)該崗位提出哪些要求？ 必

8、須注意哪些標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和質(zhì)量規(guī)范？ 員工自己對(duì)工作崗位的發(fā)展預(yù)期？,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,訪談問(wèn)題準(zhǔn)備 與其他工作任務(wù)的區(qū)別 與其他工作任務(wù)有什么關(guān)系？ 與企業(yè)中其他崗位承擔(dān)相同任務(wù)有何共同和不同之處？ 該崗位及所在部門(mén)有無(wú)發(fā)展？,人才需求調(diào)研準(zhǔn)備,訪談問(wèn)題準(zhǔn)備 與其他工作任務(wù)的區(qū)別 與其他工作任務(wù)有什么關(guān)系？ 與企業(yè)中其他崗位承擔(dān)相同任務(wù)有何共同和不同之處？ 該崗位及所在部門(mén)有無(wú)發(fā)展？,調(diào)研計(jì)劃的制定,去哪家企業(yè)？-由專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)根據(jù)企業(yè)工作場(chǎng)所，工作流程等進(jìn)行選擇。 確定參觀的日期，時(shí)間（小企業(yè)3小時(shí)，大企業(yè)1天） 提前與企業(yè)聯(lián)系，解釋此行的目的，以便企業(yè)更好的組織人員接待。 提出要面談的

9、企業(yè)員工（與主題相關(guān)的人），如人力方面的主管等。 參觀的流程，每個(gè)階段待多少時(shí)間？要提的問(wèn)題提前準(zhǔn)備好 見(jiàn)面時(shí)的發(fā)言詞（為什么而來(lái)，期望得到什么）,準(zhǔn)備,問(wèn)卷調(diào)查表格的準(zhǔn)備（45min） 調(diào)研計(jì)劃制定(30min) 問(wèn)題的準(zhǔn)備（45min）,實(shí)施,觀察訪談 觀察員工的工作 通過(guò)向員工提問(wèn)予以補(bǔ)充,注意：?jiǎn)栴}要簡(jiǎn)短、準(zhǔn)備的訪談問(wèn)題表始終放在身邊以免忽略個(gè)別要點(diǎn)、適當(dāng)?shù)呐恼蘸凸P記,實(shí)施,座談 給合適的對(duì)象發(fā)放調(diào)查表 如有可能，索要崗位職責(zé)表 收集調(diào)查表,實(shí)施,調(diào)研實(shí)施完成后，逐一對(duì)訪談問(wèn)題目錄表中的要點(diǎn)進(jìn)行分析和討論，記錄負(fù)責(zé)人匯總記錄 對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 對(duì)崗位按國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)規(guī)范 分析

10、出就業(yè)面向的崗位，確定主要崗位和次要崗位 匯總出企業(yè)對(duì)員工最關(guān)注的能力,評(píng)價(jià),撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 工作任務(wù)分析記錄,調(diào)研報(bào)告主要內(nèi)容,調(diào)研目的 調(diào)研方法 調(diào)研數(shù)據(jù)處理： 行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析： 從業(yè)人員結(jié)構(gòu)分析： 專(zhuān)業(yè)定位： 專(zhuān)業(yè)改革意見(jiàn)及建議：,崗位工作任務(wù)分析,39,崗位職責(zé),工作任務(wù)分析記錄內(nèi)容,40,工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)需要解決以下6個(gè)問(wèn)題： 社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)市場(chǎng)對(duì)課程的需求是什么？ 課程的目的、目標(biāo)和內(nèi)容是什么？ 采用何種課程結(jié)構(gòu)和課程類(lèi)型？ 如何對(duì)課程進(jìn)行管理（如成績(jī)考核等）？ 有何種質(zhì)量保證體系？ 需要哪些人力、物力、資源等條件保障？,41,課程開(kāi)發(fā)調(diào)研,課程開(kāi)發(fā)調(diào)研,調(diào)研目的 了解崗

11、位職業(yè)能力結(jié)構(gòu) 收集工作任務(wù)和項(xiàng)目 了解崗位生產(chǎn)對(duì)象，流程等 深入到工作崗位的細(xì)節(jié)，考慮潛在的因素。,工作過(guò)程課程,技能,職業(yè) 素養(yǎng),理論,技能,理論,理論,組合模塊課程,學(xué)科體系課程,工 作 過(guò) 程,方案：任務(wù)、項(xiàng)目、 案例、設(shè)備,工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā),工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā),專(zhuān)業(yè)能力,方法能力,社會(huì)能力,識(shí)圖能力 PC的使用 勞動(dòng)安全知識(shí) 測(cè)量方法的運(yùn)用能力 環(huán)境保護(hù),學(xué)習(xí)方法 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 邏輯思維能力 分析能力 創(chuàng)造能力 解決問(wèn)題策略 制定工作計(jì)劃 獲取信息 判斷能力 運(yùn)用理論知識(shí)能力,團(tuán)隊(duì)工作 容忍 批評(píng)能力 交流能力 組織能力 協(xié)調(diào)能力 紀(jì)律性,職業(yè)能力的結(jié)構(gòu),職業(yè)能力,課程開(kāi)發(fā)調(diào)研,調(diào)研方法： 行業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)、座談為主、現(xiàn)場(chǎng)考察為輔 實(shí)施 收集有關(guān)項(xiàng)目、產(chǎn)品、技術(shù)圖紙等相關(guān)資料,46,二、培訓(xùn)目標(biāo),三、培訓(xùn)內(nèi)容,調(diào)研方案的設(shè)計(jì) 擬定調(diào)研提綱，設(shè)計(jì)調(diào)研表格，設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)題，確定調(diào)研對(duì)象、訪談對(duì)象和訪談時(shí)間、參加人員等。 實(shí)地調(diào)研的實(shí)施 小組分工、參觀、座談、訪談、問(wèn)卷調(diào)查、記錄、數(shù)據(jù)及資料整理 調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě) 調(diào)查報(bào)告內(nèi)容與體例,四、調(diào)研流程,五、調(diào)研安排,11號(hào)下午擬定調(diào)研提綱，設(shè)計(jì)相關(guān)調(diào)研表格 12號(hào)上午到長(zhǎng)沙空行