1、項(xiàng)目1:市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)，2?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】、【技能要求】、【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】、【提交成果】，提交市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)方案，與決策者溝通，聯(lián)系委托方，確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研方案的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)要求策劃市場(chǎng)調(diào)研方案，能夠使用與決策者溝通的方式與委托方聯(lián)系。明確調(diào)研意圖，確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)，能夠根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研方案的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)要求規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)研方案，利用市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研方案，了解市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的意義，明確市場(chǎng)調(diào)研主題，掌握市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容和方法，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研方案方法。嘿！在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)查已成為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃活動(dòng)和獲取市場(chǎng)信息的有效工具。在

2、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)之前，市場(chǎng)研究可以幫助企業(yè)決策者識(shí)別和選擇最有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。進(jìn)入市場(chǎng)后，市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng)的重要組成部分。在現(xiàn)實(shí)生活中，市場(chǎng)研究圍繞著我們的生活。目前，手機(jī)已經(jīng)成為人們必備的通訊工具。目前手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)是什么？人們對(duì)手機(jī)品牌、性能、價(jià)格和外部視角的偏好和要求是什么？哪種手機(jī)最受消費(fèi)者歡迎？如果對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，應(yīng)該做些什么，提前做些什么準(zhǔn)備？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。服務(wù)？任務(wù)描述，任務(wù)分析，7，分析，相關(guān)知識(shí)環(huán)節(jié)，9，1，市場(chǎng)調(diào)查的概念和功能，(1)市場(chǎng)調(diào)查的含義是指根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要，運(yùn)用科學(xué)的方法收集、整理和分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，并提出調(diào)查報(bào)告，為

3、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者做出正確決策提供科學(xué)依據(jù)的活動(dòng)。市場(chǎng)研究的主體是企業(yè)，即企業(yè)，通過(guò)自己的研究機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究咨詢(xún)公司對(duì)相關(guān)信息和資料進(jìn)行市場(chǎng)研究。市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象主要是消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查，這是一種以消費(fèi)者為中心的調(diào)查，即了解和研究消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和動(dòng)機(jī)，掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求。市場(chǎng)研究的目的是為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策者提供決策依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提，是企業(yè)有效利用和調(diào)動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)和信息的主要手段。市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)過(guò)程。請(qǐng)考慮市場(chǎng)調(diào)查的作用(可以舉例說(shuō)明)、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的起源、發(fā)展和未來(lái)。首先，市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的萌芽期：20世紀(jì)的前兩年。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的成長(zhǎng)期：1900-1950。第

4、三，市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的成熟期：從1950年到現(xiàn)在的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)活動(dòng)處于成長(zhǎng)期，從1900年到1950年，而市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)活動(dòng)處于成熟期，從1950年到現(xiàn)在，中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)起步較晚，市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)始為企業(yè)服務(wù)是在20世紀(jì)80年代中期。專(zhuān)業(yè)人員短缺，有經(jīng)驗(yàn)的人越來(lái)越少，能夠進(jìn)行科學(xué)分析的人也越來(lái)越少。市場(chǎng)需求非常小。截至1999年，世界市場(chǎng)研究行業(yè)的總營(yíng)業(yè)額約為146億美元，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額僅約1.33億美元，僅占世界市場(chǎng)的1%。中國(guó)發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)前景廣闊，潛力巨大，發(fā)展迅速，具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，與國(guó)際接軌。幾十年來(lái)，我們知道不可能對(duì)市場(chǎng)上沒(méi)有的商品進(jìn)行市場(chǎng)研究。彼得德魯克，案

5、例1番茄醬的失敗管理大師，一家美國(guó)公司在得知日本市場(chǎng)上買(mǎi)不到番茄醬后，將大量暢銷(xiāo)品牌的番茄醬進(jìn)口到日本一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查將清楚地解釋番茄醬在日本滯銷(xiāo)的原因：醬油是最受歡迎的調(diào)味品。案例2調(diào)查超市消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，并確定離受訪者最近的超市；確定你最常購(gòu)物的超市，在該超市購(gòu)物的頻率、支出和消費(fèi)結(jié)構(gòu)；確定你第二次經(jīng)常去的超市，在該超市購(gòu)物的頻率、支出和消費(fèi)結(jié)構(gòu)；確定現(xiàn)有超市和產(chǎn)品類(lèi)別之間的關(guān)系；評(píng)估超市屬性的重要性以及超市及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)。市場(chǎng)調(diào)查的原則、內(nèi)容、類(lèi)別和程序，市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)需求調(diào)查、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐調(diào)查、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查、產(chǎn)品調(diào)查、價(jià)格調(diào)查、分銷(xiāo)渠道調(diào)查、促銷(xiāo)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)

6、查的分類(lèi)，可以分為：根據(jù)調(diào)查對(duì)象的范圍對(duì)所有調(diào)查對(duì)象進(jìn)行綜合調(diào)查。其優(yōu)點(diǎn)是全面性和準(zhǔn)確性。適于抽樣調(diào)查，以獲得調(diào)查人群的全面、系統(tǒng)的總數(shù)據(jù)，并從目標(biāo)人群中選取一定數(shù)量的樣本作為調(diào)查對(duì)象。根據(jù)調(diào)查的不同性質(zhì)，可以分為：探索性調(diào)查(非正式調(diào)查)是指當(dāng)調(diào)查的問(wèn)題或范圍不明確時(shí)所采取的一種方法。描述性調(diào)查收集和整理事實(shí)數(shù)據(jù)，描述和反映市場(chǎng)的客觀情況。因果調(diào)查了解市場(chǎng)中各種因素之間的相互關(guān)系。預(yù)測(cè)調(diào)查估計(jì)未來(lái)市場(chǎng)需求的變化。根據(jù)調(diào)查時(shí)間，可分為：連續(xù)調(diào)查、連續(xù)調(diào)查、一次性調(diào)查和針對(duì)當(dāng)前企業(yè)面臨的問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，以便盡快找到解決問(wèn)題的調(diào)查方法。根據(jù)收集數(shù)據(jù)的不同方法，可分為桌面調(diào)查(二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)查)，即收集

7、、整理和分析公開(kāi)發(fā)布的數(shù)據(jù)和信息的調(diào)查類(lèi)型。實(shí)地調(diào)查(第一手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)查)是指調(diào)查人員直接從受訪者那里收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行整理和分析，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，制定市場(chǎng)調(diào)查程序，并關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)。調(diào)查工作計(jì)劃是指為確保調(diào)查順利進(jìn)行而制定的具體工作安排，包括調(diào)查人員的安排和培訓(xùn)、調(diào)查預(yù)算、調(diào)查日程等。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的收集階段也是市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施階段。調(diào)查項(xiàng)目確定后，編制調(diào)查計(jì)劃，形成市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)；按文件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，并制作統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行分析。調(diào)查報(bào)告要求語(yǔ)言盡可能精煉，詞匯盡可能不專(zhuān)門(mén)化；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)和簡(jiǎn)潔的體裁；還應(yīng)該有明確的結(jié)論和建議。調(diào)查機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)跟蹤調(diào)查報(bào)告的使用情況，使調(diào)查結(jié)果發(fā)揮更大的

8、作用。任務(wù)2計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查范圍主要是為了解決誰(shuí)調(diào)查、誰(shuí)提供具體信息的問(wèn)題。數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)明確數(shù)據(jù)分析方法和分析結(jié)果的表達(dá)形式。任務(wù)2計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。說(shuō)明調(diào)查時(shí)間安排，盡快完成調(diào)查活動(dòng)，保證及時(shí)性，節(jié)約成本，保證調(diào)查的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，避免走過(guò)場(chǎng)，說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的表現(xiàn)形式，確定市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的表現(xiàn)形式。如最終報(bào)告是書(shū)面的還是口頭的，是否有定期報(bào)告等。附錄列出了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和主要參與者名單，并簡(jiǎn)要介紹了團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)長(zhǎng)和分工、市場(chǎng)研究方案的編制、前言、附件、研究?jī)?nèi)容、問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路、分析方法、研究方法和樣本量設(shè)計(jì)、8、9、2、6、5、3、1。組織安排和預(yù)算、研究目標(biāo)說(shuō)明、研究范

9、圍、研究方法、研究時(shí)間安排、研究人員預(yù)算、總結(jié)或前言、背景調(diào)查的目的和意義、調(diào)查內(nèi)容和范圍、調(diào)查方法和方法、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果提供表、附件、調(diào)查日程和相關(guān)支出預(yù)算，重視規(guī)劃書(shū)的編制，對(duì)方案進(jìn)行可行性研究，對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃的一般格式、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃的編寫(xiě)技巧、編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)需要注意的問(wèn)題、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃的編寫(xiě)技巧、調(diào)研方案的總結(jié)，(1)總結(jié)或前言。它概述了規(guī)劃文件的要點(diǎn)，并提供了項(xiàng)目概述(2)背景。它描述了與市場(chǎng)研究問(wèn)題相關(guān)的背景。(3)調(diào)查的目的和意義。它描述了研究項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)，以及完成研究項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)意義。(四)調(diào)查的內(nèi)容和范圍。給出調(diào)查收集信息的內(nèi)容，設(shè)定調(diào)查對(duì)象

10、的范圍。(5)調(diào)查方法和手段。給出了數(shù)據(jù)收集的類(lèi)型和方法、調(diào)查的方法、問(wèn)卷的類(lèi)型、持續(xù)時(shí)間和平均訪談時(shí)間以及實(shí)施問(wèn)卷的方法。(6)數(shù)據(jù)分析和結(jié)果提供表。它包括數(shù)據(jù)分析的方法、分析結(jié)果的表達(dá)形式、是否有定期報(bào)告以及最終報(bào)告的形式。(7)調(diào)查日程及相關(guān)支出預(yù)算。(8)附件。包括設(shè)計(jì)問(wèn)卷、調(diào)查問(wèn)卷等。1.為什么市場(chǎng)調(diào)查遵循經(jīng)濟(jì)原則？2.計(jì)劃、組織和實(shí)施都非?？茖W(xué)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能否用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際決策？為什么？任務(wù)規(guī)劃和實(shí)施，39。首先，任務(wù)規(guī)劃和實(shí)施，步驟1:確定調(diào)查的目的，并根據(jù)調(diào)查的目的，確定所需的信息。第二步：確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。第三步：制定調(diào)查大綱和問(wèn)卷，確定調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)。步驟4:確定收集數(shù)據(jù)的方式和方法。收集數(shù)據(jù)的方法包括觀察、實(shí)驗(yàn)和調(diào)查。收集數(shù)據(jù)的方法包括郵寄問(wèn)卷、電話(huà)訪談和個(gè)人訪談。第五步：確定調(diào)查數(shù)據(jù)的分類(lèi)和分析方法。第六步：制定調(diào)查的組織計(jì)劃。第七步：寫(xiě)調(diào)查計(jì)劃。第八步：每個(gè)調(diào)查小組派代表展示小組的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。其他小組成員和教師可以提問(wèn)并提出相應(yīng)的修改意見(jiàn)。第九步：每個(gè)調(diào)查小組修改市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。學(xué)期發(fā)展，課后練習(xí)，42，回顧與思考，1。簡(jiǎn)要描述市場(chǎng)調(diào)查的意義。2.市場(chǎng)研究應(yīng)該遵循什么原則和科學(xué)程序？3.簡(jiǎn)要描述市場(chǎng)調(diào)研的分