1、、平安電銷車保險(xiǎn)客戶維持直接郵遞廣告的溶解熱、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份制公司江西分公司、2011年8月、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份制公司江西分公司、片計(jì)程儀、平安電銷車保險(xiǎn)市場分析、1、1、1、1、平安電銷車保險(xiǎn)市場分析，2011年上半年保險(xiǎn)數(shù)據(jù)公布。 平安險(xiǎn)上半年保險(xiǎn)費(fèi)增長了35.9，市場份額從2010年的15.4上升到了16.7，進(jìn)一步縮小了與人保險(xiǎn)的差距。 作為電話汽車保險(xiǎn)的“鼻祖”，平安電動汽車保險(xiǎn)的貢獻(xiàn)年保險(xiǎn)費(fèi)收入從2006年末的3.4億元增加到了2010年末的127億元，保險(xiǎn)費(fèi)貢獻(xiàn)率從2.7上升到了2.6，特別是在2009年、2010年，平安電話汽車保險(xiǎn)分別實(shí)現(xiàn)了160、180的增加。 20

2、11年1月平安電話車保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1.8億8千萬元，占平安險(xiǎn)車保險(xiǎn)總保險(xiǎn)費(fèi)的比例達(dá)到了3.0以上。2010年主要保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)費(fèi)收入(億元)、2007年至2010年平安電動汽車保險(xiǎn)收入(億元)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損害保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)信用保險(xiǎn)、1、平安電動汽車保險(xiǎn)市場分析、片假名計(jì)程儀、1、平安電動汽車保險(xiǎn)市場分析、電動汽車保險(xiǎn)客戶直送銷售目標(biāo)、2、汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入飛躍發(fā)展期是自2007年獲得中國首個(gè)電動汽車保險(xiǎn)許可證以來，經(jīng)過4年的發(fā)展，已經(jīng)成為電動汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)人。 隨著越來越多的汽車保險(xiǎn)公司加入電銷軍，汽車保險(xiǎn)電銷市場上的同質(zhì)化產(chǎn)品越來越多，難以形成差異化競爭的未來汽車保險(xiǎn)行業(yè)競爭，將在電銷

3、企業(yè)先進(jìn)的工商管理體制下取得成功。 體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值、布蘭德效應(yīng)和服務(wù)價(jià)值。 保險(xiǎn)營銷學(xué)政策日趨嚴(yán)格：保險(xiǎn)公司禁止陌生客戶的電話營銷學(xué)研制1.0人的新客戶。 老客戶的營銷學(xué)是企業(yè)營銷學(xué)的重點(diǎn)方向是多種電銷車保險(xiǎn)客戶的維護(hù)，省去中間環(huán)節(jié)會給云同步造成客戶維護(hù)問題，缺乏低成本、高效、常態(tài)化的溝通維護(hù)途徑。 避免、政策風(fēng)險(xiǎn)：通過DM的多通道營銷學(xué)手段，解決電話顧客投訴問題，避免政策風(fēng)險(xiǎn)，降低營銷成本：通過數(shù)據(jù)庫營銷學(xué)，正確地確定營銷對象集團(tuán)， 降低顧客維護(hù)成本提高營銷學(xué)效率：中國郵政提供客戶數(shù)據(jù)庫分析和整體溶解熱的服務(wù)通訊端口服務(wù)，互動營銷提高營銷學(xué)效率，2， 電銷車保險(xiǎn)客戶保持直接郵遞廣告營銷目標(biāo)

4、中國郵政實(shí)現(xiàn)安全保險(xiǎn)顧客價(jià)值最大化，2、電動汽車保險(xiǎn)客戶保持直接郵政營銷目標(biāo)，提高不同價(jià)值客戶對差異化營銷學(xué)的需求，提高消費(fèi)者對服務(wù)等級和質(zhì)量的需求， 電動汽車保險(xiǎn)客戶中間段階段的客戶保持著不足的需求，面臨著多種多樣的營銷策略和多通道的溝通手段，客戶的保留和警告，客戶的發(fā)掘和提高，流失客戶的挽留顧客價(jià)值最大化，汽車保險(xiǎn)市場競爭加劇，越來越同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)， 對于汽車保險(xiǎn)企業(yè)來說，不僅要重視規(guī)模化發(fā)展，還要努力管理客戶企業(yè)忠誠度，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化。片計(jì)程儀、一、平安電銷車保險(xiǎn)市場分析、電銷車保險(xiǎn)客保持直接郵遞廣告營銷目標(biāo)、電銷車保險(xiǎn)客保持直接郵遞廣告溶解熱、三、二、電銷車保險(xiǎn)客保持直接郵遞廣

5、告溶解熱、三、 本方案利用中國郵政和安客誠實(shí)的豐富模式和經(jīng)驗(yàn)方法，幫助平安險(xiǎn)深入分析電銷車保險(xiǎn)客戶，通過直接郵遞廣告、電話、郵件、網(wǎng)站等多種渠道溝通手段，向客戶傳達(dá)豐富的營銷學(xué)活動和客戶關(guān)懷，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系整合的多通道交流可以創(chuàng)造更多的價(jià)值，1.0、多通道注音字業(yè)務(wù)環(huán)境：“更多的接點(diǎn)”是重要的因素，各多通道交流可以帶來更多的客戶和交易，參與多通道交流的客戶比單通道客戶利潤率是45倍電動汽車保險(xiǎn)客戶保持直接郵遞廣告溶解熱，3 )收集客戶種子文件反饋信息，準(zhǔn)備跟蹤計(jì)劃，按照營銷學(xué)方案執(zhí)行項(xiàng)目工程狀況，跟蹤營銷對象集團(tuán)圈子，營銷學(xué)活動規(guī)劃，項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控； 活動主題和營銷對象客戶的確定，活動的

6、數(shù)據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)的確定，全年的營銷學(xué)活動的安排，專業(yè)，差異化的營銷策略，多渠道的客戶交流方式，監(jiān)視項(xiàng)目工程的運(yùn)行過程，并對項(xiàng)目工程的質(zhì)量進(jìn)行比較、總結(jié)、進(jìn)行測試評估； 對營銷學(xué)活動的效果進(jìn)行評價(jià)，并進(jìn)一步優(yōu)化活動方案的最佳篩選列表顯示，電銷車保險(xiǎn)客戶保持著直郵溶解熱，3、直郵溶解熱的對象選擇，3、平安電銷車保險(xiǎn)客戶、消費(fèi)特性屬性：中國郵政客戶誠：利益水平、保險(xiǎn)費(fèi)金額、保險(xiǎn)車、保險(xiǎn)時(shí)間、客戶職業(yè)、客戶年齡本文根據(jù)客戶性別、保險(xiǎn)情況對客戶的消費(fèi)特性進(jìn)行了分析，選擇直接郵遞廣告溶解熱的營銷對象小組，3、差異化營銷策略： 3、直接郵遞廣告溶解熱營銷方案規(guī)劃，活動規(guī)劃建議，感謝信，問卷，汽車保險(xiǎn)計(jì)劃書， 寄

7、會刊或免費(fèi)期刊、生日、節(jié)日祝?？ā⒀埿?、時(shí)間： 1，電動汽車保險(xiǎn)客戶保險(xiǎn)1周后2，電動汽車保險(xiǎn)客戶保險(xiǎn)單失效前2周，誘因設(shè)計(jì)：季度抽獎活動獎品推薦設(shè)定為IP 4大哥大、加油卡、車載MP3等， 招攬電瓶車保險(xiǎn)客戶的回信和保險(xiǎn)，時(shí)間：每月定期發(fā)送，時(shí)間：根據(jù)生日、節(jié)日、平安險(xiǎn)的活動日程，在特別戴維伊斯特雜志的貼紙上刊登二、三、四份平安電話車保險(xiǎn)信息，選擇目標(biāo)客戶發(fā)送，推薦每年不定期舉辦特別上通告，比如從現(xiàn)場回來的種子文件，安全地到自各兒旅行等，加強(qiáng)與顧客的交流，加強(qiáng)與顧客的深層次的感情交流和交流，繼續(xù)與顧客的交流和照顧， 了解客戶消費(fèi)需要通過問題單為汽車保險(xiǎn)建議書提供差異化服務(wù)，2、活動流程設(shè)計(jì)

8、：郵件、3、直接郵遞廣告溶解熱的營銷學(xué)方案策劃、直接郵遞廣告、3、通信路徑選擇、 高價(jià)值客戶低價(jià)值客戶風(fēng)險(xiǎn)客戶、交流渠道的交叉選擇、1、活動策劃、2、匹配邀請對象、3、交流渠道的選擇、5、測評最佳上通告方案、4、客戶種子文件反饋信息采編、最佳上通告策略的決定、6、下一個(gè)上通告計(jì)劃的執(zhí)行、積極回復(fù)，最佳上通告方案的循環(huán)執(zhí)行有種子文件回的人，沒有種子文件回的人，電話，制定下一個(gè)溝通計(jì)劃，在效果考核中確定最佳方案，網(wǎng)站，感謝書，問題單，掛號，感謝書是對客戶購買平安車保險(xiǎn)的感謝，使客戶感到一盞茶的重視。 在問題單設(shè)計(jì)的引導(dǎo)下，讓客戶參加深入的合作計(jì)劃，并與呼叫中心合作，對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。 感謝信.采用掛

9、號信的形式，為提高直送信的適當(dāng)投票率和種子文件反饋率，使云同步在收到直送信時(shí)有明顯的尊敬感。 “問題單”，然后設(shè)計(jì)誘因以滿足保險(xiǎn)的需求，這樣就可以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)的要求。例如： 為客戶設(shè)計(jì)個(gè)人汽車保險(xiǎn)的保險(xiǎn)方案，并對云同步，通過客戶的反饋種子文件跟蹤訪問、發(fā)信、郵件等手段，確?？蛻臬@得成功。、電話保險(xiǎn)優(yōu)惠問題單回答抽選等，吸引誘因、邀請信設(shè)計(jì)、出色的邀請信設(shè)計(jì)、客戶開封和活動的期待，提高客戶參加活動的積極性，誘因、著名專門人才講座和現(xiàn)場活動的種子文件反饋、小組測試、1，2，誘因、活動a、交流、自主回復(fù)、自主回復(fù)、路線種子文件回復(fù)、直接郵遞廣告交流內(nèi)容交流時(shí)間交流頻率、誘因、上通告b、交流、頻道、種子文

10、件回復(fù)、直接郵遞廣告電話、交流內(nèi)容交流時(shí)間交流頻率、積極回復(fù)都積極地回電話， 分組電售車的保險(xiǎn)客戶、集群分析、1、2、規(guī)模實(shí)施、1、誘因、上通告a、交流、積極回復(fù)，渠道回復(fù)、直接郵遞廣告電子郵箱、交流內(nèi)容的交流時(shí)間頻率、效果評價(jià)，穩(wěn)定地?fù)碛锌蛻魧Σ煌N類的客戶進(jìn)行測試和規(guī)?；?，步驟1、步驟2、3、直接郵遞廣告溶解熱進(jìn)行測試評估，最佳方案測試：客戶接通率、電話營銷風(fēng)險(xiǎn)、直接郵遞廣告到達(dá)率、銷售轉(zhuǎn)化率、布蘭德提高率、 根據(jù)直接郵遞廣告結(jié)果，在提供直接郵遞廣告到達(dá)量/率的條件下，進(jìn)行適當(dāng)?shù)某闃诱{(diào)查，了解直接郵遞廣告的開放率，通過抽樣問題單調(diào)查，聽取不同客戶對提高本次直接郵遞廣告活動的企業(yè)/產(chǎn)品品牌的

11、意見，回復(fù)/根據(jù)電話咨詢情況，總結(jié)活動參與客戶的比例，根據(jù)順利提供的最終客戶獲得結(jié)果，計(jì)算客戶的銷售達(dá)成情況，3、直接郵遞廣告溶解熱執(zhí)行測試評價(jià)，執(zhí)行效果評價(jià)，信息監(jiān)視：根據(jù)商函系統(tǒng)產(chǎn)生電子查詢密碼，通過商函系統(tǒng)和投遞系統(tǒng)， 監(jiān)控郵件生產(chǎn)投遞過程的種子郵件：選擇適量的種子郵件，進(jìn)行投遞的時(shí)效和投遞質(zhì)量的實(shí)際監(jiān)控投遞種子文件反饋：分為適當(dāng)?shù)耐哆f和不適當(dāng)?shù)耐哆f，不適當(dāng)?shù)耐哆f郵件以改變中轉(zhuǎn)臺和電話的發(fā)信地址等各種各樣的個(gè)人方式進(jìn)行再投遞， 最終對無法投遞的郵件進(jìn)行退回處理，并登記各種投遞地址的維修：根據(jù)不正確的信息實(shí)時(shí)更新顧客的地址庫，登記下一封郵件的投遞質(zhì)量、實(shí)物流、信息流、商品電信系統(tǒng)的作業(yè)指示信息，進(jìn)行信息分類、樣品確認(rèn)印刷、郵寄、送達(dá)密封，投入信息，選擇變更的原因，轉(zhuǎn)發(fā)，返回發(fā)送目的地，記錄核地址，登記新的郵件，記錄新的住址的更新名所庫：記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、記錄、 一、二、三、四、五、六、六、七、八、八、九、九、八、九、八、九、九、八、九、八、九、九、八、九、八、九、八、九、九、八、九電銷車保險(xiǎn)客戶保持直接郵遞廣告的溶解熱、二、合作展望、四、三、合作展望：開拓市場創(chuàng)新發(fā)展-把握客