1、2020/7/9,1,人力資本管理,2020/7/9,2,什 么 是 人 力 資 本,2020/7/9,3,資金,人員,設(shè)備,技術(shù),土地,原料,以資金為主要資本,2020/7/9,4,資金,設(shè)備,土地,原料,人力資本,能力,意愿,管理 技術(shù),專業(yè) 技術(shù),職能,以資金與人力資本并重,品牌資本,2020/7/9,5,決定成敗的關(guān)鍵因素,A汽車修理廠 新開幕于花蓮市 資金2000萬 老板從某高雄汽車修理廠離職，回到花蓮開店，自任廠長并帶出兩名修車技師，擁有既有顧客群。,B汽車修理廠 新開幕于花蓮市 資金2000萬 老板拿出資金，外聘廠長和兩名修車技師。,2020/7/9,6,人力資本公式,人力資本能

2、力 意愿,2020/7/9,7,人力資本管理的基本假設(shè),2020/7/9,8,人力資本管理的基本概念,在企業(yè)中，關(guān)鍵的少數(shù)人經(jīng)常會 對企業(yè)中的某些部分產(chǎn)生決定性 的影響。,2020/7/9,9,人力資本管理的基本概念,在企業(yè)中，某些能力只有關(guān)鍵 的少數(shù)人能學(xué)會，當(dāng)這些人學(xué) 會，便會產(chǎn)生決定性的影響。,2020/7/9,10,人力資本管理的假設(shè),企業(yè)是不完美的個體。 不完美的企業(yè)依然可以有高度獲利能力。 人在困境中會自己找尋出路，不低估人的潛力。 從現(xiàn)狀出發(fā)。 不追求完美制度，而追求人員成長。 當(dāng)人力資本成長，營收與獲利也將成長。,2020/7/9,11,管 理 人 力 資 本,2020/7/9

3、,12,由上而下、逐一管理,人力資本管理的基本精神,2020/7/9,13,人力資本管理的工作,職能評估,工作內(nèi)容設(shè)計,工作規(guī)劃與分派,訓(xùn)練、指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與追蹤,評估,2020/7/9,14,職能評估,是否具備實踐學(xué)習(xí)的職能和意愿,在這些領(lǐng)域的經(jīng)驗和專業(yè)如何？,過去成功的行為事例在哪一些職能中,2020/7/9,15,案例：關(guān)于業(yè)務(wù)人員X,過去成功的行為事例在哪一些職能中 經(jīng)營顧客狀況良好 工作意愿高，績效中上 顧客導(dǎo)向、人際關(guān)系皆佳 在這些領(lǐng)域的經(jīng)驗和專業(yè)如何 工作經(jīng)驗10年 專業(yè)程度佳 是否具備實踐學(xué)習(xí)的職能和意愿 具備意愿 但學(xué)習(xí)能力不佳 從學(xué)習(xí)過程中可以發(fā)現(xiàn)欠缺分析能力，所以將以業(yè)務(wù)人員

4、而非主管為其主要生涯規(guī)劃。,2020/7/9,16,招募,放寬招募條件 主動通知面試 運(yùn)用職能面談 積極推介公司價值 安排職位 安排師傅 安排工作內(nèi)容 安排學(xué)習(xí)計畫 定期溝通 評估工作表現(xiàn),2020/7/9,17,PTAR,Plan,Training,Apply,Review,2020/7/9,18,PTAR,2020/7/9,19,運(yùn) 作 人 力 資 本 管 理,2020/7/9,20,人力資本管理的成功要素1,選擇正確的工作 真的需要執(zhí)行這項工作嗎 良好的投入(選擇正確的初始人才) 具備天賦嗎 職能對嗎 具有意愿嗎 正確的步驟與教導(dǎo) 步驟有效嗎 有成功案例嗎 教練在哪里 教練耐心教導(dǎo)嗎,2

5、020/7/9,21,人力資本管理的成功要素2,期待成員成功 客觀評估成果 有量化成果嗎 成果是否假造 成果是否來自好運(yùn)道 再現(xiàn) 成員是否有能力再現(xiàn)成果 人才列管 列管人才是否得到正確晉升 列管人才是否得到合理的差異薪資,2020/7/9,22,列管人才,條件 具有強(qiáng)烈工作動機(jī)與學(xué)習(xí)意愿 能完成工作并達(dá)成成果 能再次完成工作并達(dá)成成果 能自動規(guī)劃工作 對待 期待 不過度期待，合理規(guī)劃適職工作 積極指導(dǎo)與關(guān)心 起始點激勵、過程激勵、結(jié)果激勵、制度激勵 備注：列管人才往往只是少數(shù)人，但必須積極擴(kuò)大數(shù)量,2020/7/9,23,培養(yǎng)具領(lǐng)導(dǎo)能力的人力資本,確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)與管理工作 定義目標(biāo)與KPI 工作分派

6、與人員評估 問題解決 確保目標(biāo)、指針達(dá)成 員工關(guān)系 透過本人、部屬、平行單位、上下游單位訪談與指針評估現(xiàn)況 教導(dǎo) 持續(xù)評估 人才列管,2020/7/9,24,人力資本與職能發(fā)展,人力資本管理是一種職能發(fā)展手法 我們必須運(yùn)用職能解釋人力資本適用與否 運(yùn)用職能挑選具有潛力的人才進(jìn)入公司 不全面推動職能 只有少數(shù)人會具有職能選才能力 只有少數(shù)人能運(yùn)用職能評估員工 必須有人才能善用職能,2020/7/9,25,失敗的可能原因,意愿與動機(jī) 領(lǐng)導(dǎo)者私心 高階主管私心 缺乏潛在的人才 不合理的薪資制度 優(yōu)秀員工離職 錯誤的技術(shù)指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者魅力,2020/7/9,26,由人力資源管理到人力資本管理,找尋潛在人才 確保潛在人