1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)，a你覺(jué)得高質(zhì)量雀巢咖啡的味道怎么樣？b你認(rèn)為這個(gè)Sara Lee咖啡蛋糕的味道和原料的構(gòu)成怎么樣？c你家誰(shuí)買衣服？d一般在哪里買衣服？本課程的內(nèi)容理解問(wèn)卷的意義、類型和基本結(jié)構(gòu)。掌握提問(wèn)設(shè)計(jì)的基本方法。理解問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本階段。理解問(wèn)卷設(shè)計(jì)的影響因素。學(xué)習(xí)導(dǎo)航，調(diào)查表概述，調(diào)查表的含義，調(diào)查表設(shè)計(jì)的目標(biāo)，調(diào)查表設(shè)計(jì)的階段，調(diào)查表設(shè)計(jì)技術(shù)和技術(shù)，調(diào)查表創(chuàng)建的問(wèn)題確定，設(shè)計(jì)形式調(diào)查表格式調(diào)查表排列順序調(diào)查表結(jié)構(gòu)布局設(shè)計(jì)，調(diào)查表測(cè)試和修改調(diào)查表修改，方法，調(diào)查表內(nèi)容，其他因素，調(diào)查表設(shè)計(jì)的影響，基本特征：“siyi”容易回答。統(tǒng)計(jì)容易整理，辨別真?zhèn)?。第二，調(diào)查表的類型取決于在市場(chǎng)調(diào)查中使用調(diào)

2、查表的方法：自行填寫的調(diào)查表替代調(diào)查表取決于調(diào)查表的發(fā)行方式：發(fā)信郵局報(bào)紙?jiān)诰€訪問(wèn)式調(diào)查表電話訪問(wèn)式調(diào)查表，自行填寫式調(diào)查表，第三，調(diào)查表的基本結(jié)構(gòu)(核心知識(shí))，標(biāo)題；問(wèn)卷說(shuō)明信；問(wèn)卷內(nèi)容(由主要問(wèn)卷、樣本特征、工作證明記錄等組成的問(wèn)卷的核心)；結(jié)束語(yǔ)；結(jié)束語(yǔ)。標(biāo)題：總結(jié)說(shuō)明問(wèn)卷調(diào)查的研究主題，概述調(diào)查研究主題，使答復(fù)者大致了解某些方面的問(wèn)題的答案。要求：1 .簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確地表達(dá)調(diào)查內(nèi)容。很容易引起響應(yīng)者的注意。說(shuō)明信：通常放在調(diào)查表的開頭，以便向答復(fù)者說(shuō)明調(diào)查的目的、意義、選擇方法和回答說(shuō)明。調(diào)查的目的和意義；表格填寫注意事項(xiàng)；主要術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)介(可選)；調(diào)查者和調(diào)查機(jī)構(gòu)的身份；信息機(jī)密文件答復(fù)者夫人

3、；問(wèn)卷填寫標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間；聯(lián)系、審計(jì)和簽名；還可以添加一些宣傳內(nèi)容，使說(shuō)明信更有說(shuō)服力。例1:簡(jiǎn)單，開門的山武漢市微波爐需求狀況調(diào)查表小姐/老師：你好！我是(單位名)的市場(chǎng)調(diào)查員。目前我們正在對(duì)武漢的微波爐需求現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。希望從你那里獲得消費(fèi)者對(duì)微波爐需求的市場(chǎng)信息。請(qǐng)做好這次調(diào)查。這個(gè)問(wèn)卷是無(wú)機(jī)名，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)如實(shí)回答。以下是一些問(wèn)題。感謝您在上下文相關(guān)項(xiàng)目旁邊的“”中選擇“”！# # #(單位名稱)2009年12月1日例2:學(xué)生們：為了了解當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，進(jìn)行科學(xué)分析，特別制定了此問(wèn)卷，希望廣大學(xué)生積極合作。謝謝！例3:宣傳型小姐/老師：改革開放以來(lái)，中國(guó)的廣告產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展

4、，已成為社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活不可缺少的一部分，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著積極的作用。我們開展這次日總廣告認(rèn)識(shí)調(diào)查，其目的是加強(qiáng)社會(huì)階層人士和國(guó)家廣告管理機(jī)關(guān)、廣告用戶、經(jīng)營(yíng)者等各方的溝通和交流，進(jìn)一步加強(qiáng)廣告監(jiān)督管理，促進(jìn)廣告產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。這項(xiàng)調(diào)查不是基于知識(shí)的測(cè)試，而是要求根據(jù)實(shí)際態(tài)度回答，不需要討論，而是按照統(tǒng)計(jì)法的有關(guān)規(guī)定對(duì)個(gè)人情況嚴(yán)格保密。調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是被調(diào)查者需要知道的基本內(nèi)容，也是問(wèn)卷最重要的部分。主要以問(wèn)題的形式提供給答復(fù)者。調(diào)查人們的行動(dòng)。調(diào)查人們的行動(dòng)結(jié)果。調(diào)查了人們的態(tài)度、意見(jiàn)、感覺(jué)、偏好等。填寫說(shuō)明。問(wèn)題和回答方法；問(wèn)題代碼，創(chuàng)建指導(dǎo)手冊(cè)，引導(dǎo)響應(yīng)者回答問(wèn)題的各種說(shuō)明和說(shuō)明。

5、以下是專業(yè)的“表格填寫指南”。(1)在給定的每個(gè)替代答案中，請(qǐng)選擇適合您的情況或您同意的答案，并在選擇的答案之前打“”，或在問(wèn)題中填寫適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。(2)除非有特殊說(shuō)明，否則每個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案。如果要求選擇多個(gè)答案，標(biāo)題后面會(huì)有標(biāo)記。如果還需要對(duì)選定的多個(gè)答案進(jìn)行排序，請(qǐng)?jiān)谔釂?wèn)后按說(shuō)明填寫。(3)問(wèn)卷內(nèi)容多、相關(guān)，請(qǐng)?jiān)诖痤}之前仔細(xì)閱讀一下，要求時(shí)仔細(xì)填寫。問(wèn)題和回答方法：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。問(wèn)題代碼：將調(diào)查表中的調(diào)查項(xiàng)目改為數(shù)字的過(guò)程。通常，在每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的最左側(cè)按順序編號(hào)。樣本特征是被調(diào)查者的個(gè)人主要特征，如性別、民族、年齡、家庭人口、婚姻狀況、教育水平、職業(yè)、職業(yè)、單位性質(zhì)、收入、地區(qū)

6、(根據(jù)需要設(shè)計(jì))等。主要是為了驗(yàn)證信息的真實(shí)性或分類收集的信息，也可以用作以后的調(diào)查樣本。工作證明上記載了被調(diào)查者的姓名、單位或家庭地址、聯(lián)系方式、訪問(wèn)日期、訪問(wèn)地點(diǎn)、調(diào)查者的姓名、訪問(wèn)時(shí)間等。結(jié)束語(yǔ)通常放在調(diào)查表的末尾，主要是再次感謝答復(fù)者的合作和辛勞，以及不滿足的要求；也可以同時(shí)獲得被調(diào)查人員對(duì)問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查本身的認(rèn)識(shí)和感情。例1:你覺(jué)得這個(gè)問(wèn)卷設(shè)計(jì)怎么樣？好的一般是不好的，如果是訪問(wèn)式問(wèn)卷的話，可以在結(jié)論部分設(shè)計(jì)關(guān)于調(diào)查過(guò)程的問(wèn)題。例2:問(wèn)卷調(diào)查在四周結(jié)束。謝謝你的合作。以下部分由調(diào)查者填寫。調(diào)查花費(fèi)的時(shí)間：分鐘；應(yīng)答者的態(tài)度：合作應(yīng)對(duì)拒絕感應(yīng)答者理解問(wèn)卷的程度：理解不清楚。反感

7、，第四，問(wèn)卷的評(píng)價(jià)，形式來(lái)看：1。布局整齊美觀；2.調(diào)查表的長(zhǎng)度：根據(jù)訪問(wèn)形式，內(nèi)容上：提問(wèn)必須準(zhǔn)確完整地反映所需信息；答復(fù)者想理解并回答問(wèn)題。-問(wèn)題明確、整體結(jié)構(gòu)好的調(diào)查表應(yīng)盡量便于調(diào)查過(guò)程的執(zhí)行；問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)盡量減少應(yīng)答者錯(cuò)誤。易于編碼和統(tǒng)計(jì)整理。第二節(jié)問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程，確定所需信息；確定調(diào)查表類型確定問(wèn)題的內(nèi)容確定問(wèn)題的類型確定問(wèn)題的措辭，確定問(wèn)題的順序填寫調(diào)查表和事先調(diào)查表布局最終調(diào)查表評(píng)估，調(diào)查表設(shè)計(jì)階段，第一，確定需要的信息和問(wèn)題的內(nèi)容，問(wèn)題的形成通常要經(jīng)過(guò)以下階段。(1)主題分析，收集相關(guān)信息；(2)具體化概念，尋找變形。(3)確定指標(biāo)；(4)準(zhǔn)備直接或間接問(wèn)題，以確定已經(jīng)確定的指標(biāo)。

8、另外，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象的知識(shí)水平、理解能力等也要事先充分掌握。案例：研究問(wèn)題：“大學(xué)生為什么熱衷于研究？單擊從這個(gè)課題中如何按照上述步驟形成一系列問(wèn)題？主題：為什么大學(xué)生熱衷于研究？假設(shè)：有些人為了更順利、更好的就業(yè)，提高了擴(kuò)大知識(shí)的能力；有些人只是隨波逐流。概念：證書、聘用、能力變更：通用證書、能力證書、職業(yè)資格證書；就業(yè)成功率、就業(yè)滿意度；專業(yè)能力，實(shí)踐能力。，指標(biāo)：計(jì)算機(jī)等級(jí)證書，大學(xué)英語(yǔ)4，6級(jí)證書和大學(xué)英語(yǔ)4，6級(jí)口頭證書等；托福成績(jī)證明、雅思成績(jī)證明、英語(yǔ)高級(jí)東瀧川車站資格證明、全國(guó)計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)技術(shù)資格和水平證明等；海關(guān)申報(bào)證明、單一證明、物流證明、國(guó)家司法考試證明等；問(wèn)題：你大學(xué)

9、時(shí)檢查過(guò)證件嗎？您目前持有什么證書？你認(rèn)為證明書對(duì)你的雇用有很大幫助嗎？你第一份工作成功了嗎？考證增加了你的知識(shí)面嗎？你認(rèn)為考證真的使你收獲嗎？研究過(guò)程和結(jié)果提高了心理素質(zhì)嗎？等一下。另外，在確定問(wèn)題的內(nèi)容時(shí)，最好與響應(yīng)者聯(lián)系，分析樣本特性，考慮問(wèn)題的難度和問(wèn)題的放置順序。第二，確認(rèn)問(wèn)題的種類，綜合考慮各種制約因素：研究資金及時(shí)性要求調(diào)查對(duì)象的調(diào)查內(nèi)容，第三，確定問(wèn)題的內(nèi)容，確定問(wèn)題的必要性和數(shù)量，防止被調(diào)查者不希望回答的回答，第四，確定問(wèn)題的類型，第一。從問(wèn)題的功能劃分心理調(diào)節(jié)問(wèn)題：可過(guò)濾性問(wèn)題：可控制性問(wèn)題：實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，2。從提問(wèn)問(wèn)題現(xiàn)象的特點(diǎn)看，真實(shí)性問(wèn)題、行動(dòng)問(wèn)題、動(dòng)機(jī)問(wèn)題、態(tài)度問(wèn)題、

10、3。從提問(wèn)的形式看封閉的回答式提問(wèn)開放式回答式提問(wèn)混合提問(wèn)、問(wèn)卷的質(zhì)量在很大程度上取決于提問(wèn)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。你能達(dá)到你想要的目標(biāo)嗎？你能把研究問(wèn)題轉(zhuǎn)換成具體的問(wèn)題嗎？問(wèn)題應(yīng)該能夠被答復(fù)者正確、一致地理解。在設(shè)計(jì)調(diào)查表時(shí)，首先要決定使用什么類型的問(wèn)題，設(shè)計(jì)中的每個(gè)問(wèn)題都要傳達(dá)更多有用的信息，并考慮問(wèn)題的難度。封閉的問(wèn)題類型：兩個(gè)選擇的問(wèn)題(非類比)多個(gè)選擇的問(wèn)題排序問(wèn)題態(tài)度度量問(wèn)題比較問(wèn)題矩陣問(wèn)題，兩個(gè)選擇的問(wèn)題(非類比):只能選擇問(wèn)題的兩個(gè)答案(“是”或“否”或“有”和“無(wú)”)，但有時(shí)會(huì)考慮中間。例1:你大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候報(bào)考研究生院?jiǎn)?？?:家里買了空調(diào)嗎？這種問(wèn)題是否出現(xiàn)在問(wèn)卷的開頭，以提供答復(fù)者

11、的特性。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了，快速獲得明確的回答，便于統(tǒng)計(jì)處理和分析。缺點(diǎn)：被調(diào)查者沒(méi)有機(jī)會(huì)表明進(jìn)一步的原因，很難反映被調(diào)查者的意見(jiàn)和程度的差異，情況掌握得不夠深入；很容易發(fā)生很多測(cè)量錯(cuò)誤。應(yīng)用示例：應(yīng)用兩個(gè)互斥的可選問(wèn)題，或提出更簡(jiǎn)單的逼真度問(wèn)題。多選：也稱為選擇或檢查，是需要答復(fù)者選擇一個(gè)或多個(gè)答案或?qū)x定答案進(jìn)行排序的多個(gè)調(diào)查表中最常用的問(wèn)題類型。多重選擇1:多重選擇多重選擇：多重選擇和排序：根據(jù)多重選擇，響應(yīng)者必須根據(jù)重要性或偏好對(duì)正確答案進(jìn)行排序。例如：購(gòu)買彩色電視時(shí)，首先考慮的因素是什么？?jī)r(jià)格風(fēng)格彩色聲音效果品牌，多重選擇和排序方法：根據(jù)服裝選擇中需要考慮的因素，選擇以下三個(gè)您認(rèn)為最重要

12、的因素，并按重要性排序。價(jià)格織物工作風(fēng)格顏色答案：1，價(jià)格；2、面料；手藝請(qǐng)按1，2，3，4，5的順序填寫。價(jià)格面料細(xì)工風(fēng)格的顏色根據(jù)喜歡以下品牌的程度，分類為第一名。被調(diào)查者可以采取評(píng)分的形式(如百分制、十分制或五分制)，也可以通過(guò)分?jǐn)?shù)的高低來(lái)比較消費(fèi)者心中商品的位置。優(yōu)點(diǎn)：容易回答，易于編碼和統(tǒng)計(jì)；缺點(diǎn)： 1。必須考慮所有可能出現(xiàn)的結(jié)果和可能出現(xiàn)回答的重復(fù)和遺漏。2.提問(wèn)中給出答案的順序可能是偏見(jiàn)的原因。因?yàn)閷?duì)于沒(méi)有強(qiáng)烈偏好的應(yīng)答者，選擇第一個(gè)答案的可能性比選擇其他答案的可能性高得多。如何解決這種問(wèn)題？-嗯？如果選擇是數(shù)字，沒(méi)有明確態(tài)度的人往往選擇中間數(shù)字，而不是偏向于兩端的數(shù)字。填充的問(wèn)

13、題：通常是對(duì)只有唯一答案的問(wèn)題。你工作多久了？_ _ _ _ _ _年度凈收入約為_ _ _ _ _ _元。態(tài)度等級(jí)：衡量回應(yīng)者對(duì)特定商品的態(tài)度，一般將消費(fèi)者態(tài)度分為多個(gè)級(jí)別進(jìn)行衡量，主要是希望盡可能理解和分析被調(diào)查對(duì)象群體的客觀存在。例1:大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候選擇研究生考試嗎？我不確定，我確定1 2 3 4 5例2:你喜歡喝光泉水嗎？-2 -1 0 1 2我喜歡渡邊杏，一般在兩個(gè)極端之間設(shè)計(jì)多少層比較好，根據(jù)實(shí)際情況和需要不同，但通常在兩個(gè)極端之間設(shè)置一個(gè)中性層，中間層左右兩端的層最好，如果不相等，就會(huì)暴露設(shè)計(jì)師的傾向，可能會(huì)出現(xiàn)測(cè)量誤差。-1 0 1 2不喜歡一般更喜歡，矩陣問(wèn)題：幾個(gè)相似的問(wèn)題

14、和幾個(gè)答案集集中在一個(gè)矩陣中，應(yīng)答者按標(biāo)題選擇答案?？梢圆捎镁仃囆问剑皇潜砀袷骄仃嚮虮砀袷?。在購(gòu)物中心購(gòu)物時(shí)有以下現(xiàn)象嗎？程度怎么樣？(請(qǐng)?jiān)谠摽臻g中打)，比較式問(wèn)題將幾個(gè)可比較的事物整理成兩種對(duì)比形式，由應(yīng)答者進(jìn)行比較后選擇，通常會(huì)應(yīng)用更多的競(jìng)爭(zhēng)者分析師，以便快速獲得符合目的的具體資料。考慮外觀，哪個(gè)更漂亮？(1)永久的鳳凰(2)永久的鴿子(3)飛翔的鴿子鳳凰，開放的提問(wèn)：對(duì)問(wèn)題的自由回答、提問(wèn)或要求，沒(méi)有具體的回答，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的實(shí)際情況自由回答，不要限制被調(diào)查者的選擇。開放式問(wèn)題主要限于探究性研究，在實(shí)際問(wèn)卷調(diào)查中并不多。例：有什么需要補(bǔ)充的嗎？在這一點(diǎn)上，你能說(shuō)得詳細(xì)一點(diǎn)嗎？

15、1 .設(shè)計(jì)方式：自由回答法：被調(diào)查者應(yīng)該根據(jù)提問(wèn)，以文字形式自由表達(dá)。例：你認(rèn)為優(yōu)秀牙膏的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？長(zhǎng)虹彩電在哪些方面需要改進(jìn)？()您認(rèn)為軟包裝飲料的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？你認(rèn)為電視廣告應(yīng)該如何改進(jìn)？注意：?jiǎn)栴}太多了，渡邊杏。單詞聯(lián)想法(回憶法):給被調(diào)查的單詞賦予很多意義的詞匯?？吹竭@個(gè)后馬上告訴我，或者用最先想起的單詞了解一下被調(diào)查商品的質(zhì)量、品牌等的強(qiáng)弱。你能介紹一下最近在電視廣告中出現(xiàn)的冰箱的什么牌子嗎？被調(diào)查者去掉了冰箱品牌(刺激語(yǔ))，另一個(gè)貼上了半永久性短語(yǔ)，要求任何品牌在很短的時(shí)間內(nèi)貼上最合適的反映語(yǔ)。海爾酷神秘漂亮，鄭西門子soac coma便宜，節(jié)能，環(huán)保的方式也是可能的。就像調(diào)查官說(shuō)的“冰箱”一樣，被調(diào)查者必須立即說(shuō)出或使用冰箱品牌。完成文章向法律調(diào)查對(duì)象提供頭部或尾部文章，并讓被調(diào)查者按照自己的意圖寫文章，分析被調(diào)查者的隱秘動(dòng)機(jī)。例：朋友說(shuō)。前天她在市場(chǎng)上看到了新款式的衣服，款式好看，手藝和面料也很好，價(jià)格有點(diǎn)貴，價(jià)格方面考慮渡邊杏了。朋友得出結(jié)論，價(jià)格昂貴的東西即使質(zhì)量好一點(diǎn)，也渡邊杏賣得好。我說(shuō)，角色扮演法并沒(méi)有直接說(shuō)主體對(duì)某一產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，